Capítulo 4_ Comportamiento y actitudes PDF

1 Capítulo 4: Comportamiento y actitudes (p.95). Este capítulo explora la interacción entre las actitudes y la conducta. 1) Leon Festinger (1964) planteó que cambiar las actitudes menudo afecta apenas la conducta (p.96, para. 3). 2) Leon Festinger creyó que la interacción entre ell...

1 Capítulo 4: Comportamiento y actitudes (p.95). Este capítulo explora la interacción entre las actitudes y la conducta. 1) Leon Festinger (1964) planteó que cambiar las actitudes menudo afecta apenas la conducta (p.96, para. 3). 2) Leon Festinger creyó que la interacción entre ellos era de sentido contrario, en que el comportamiento es el caballo y la actitud es la careta (p.96, para 3). 3) Robert Abelson (1972) dijo que nosotros “estamos muy bien entrenados y somos muy buenos para encontrar las razones para lo que hacemos, pero no somos muy buenos para hacer aquello para lo que encontramos razones (p.96, para. 3). 4) Las actitudes se definen como las creencias y sentimientos relacionados con una persona o suceso (p.96, para. 4) 5) Beneficio de las actitudes: las actitudes son útiles cuando tenemos que responder con rapidez a algo. Pueden guiar cómo reaccionamos (p.96, para.5). 6) Hay 3 dimensiones de las actitudes: a) comportamiento, b) afecto (sentimientos), c) cognición (pensamientos).  2 7) ¿QUÉ TAN BIEN NUESTRAS ACTITUDES PREDICEN NUESTRO COMPORTAMIENTO? (p.96) Que tanto las actitudes (lo interno) influyen los actos (lo externo) y las condiciones de éstos. 8) Alan Wicker (1969) concluyó que las actitudes expresadas apenas pronosticaban las diversas conductas (p.96, para.7). 9) Daniel Batson (2007, 2008) denominó “hipocresía moral”. la cual es la presentación de una apariencia moral mientras se evitan los costos. 10) Los estudios de Daniel Batson constaban de presentar una tarea atractiva con una posible remuneración de $30.00 y una tarea aburrida sin recompensa. Los participantes tenían que hacer una de las tareas y asignar la otra a un supuesto participante. El resultado fue que 1 de cada 20 creía que asignar la tarea atractiva era lo más ético. Pero solo el 80% lo hicieron. 11) En experimentos seguidos, en el cual los participantes lanzaron una moneda. El resultado fue que el 90% se asignaron la tarea atractiva 12) En otro experimento, Daniel Batson colocó una calcomanía (sticker) en cada lado de la moneda, indicando lo que cada lado significa El resultado fue que 24 de 28 se asignaron la tarea atractiva.  3 13) “Los hábitos y prácticas arraigados (ingrained) invalidan las actitudes” (p.97, para.10) 14) (X) CUANDO LAS ACTITUDES PREDICEN EL COMPORTAMIENTO (p. 97). 15) “La razón por la que nuestro comportamiento y las actitudes que expresamos difieren es que ambos están sometidos a otras influencias” (p.97, para. 12). 16) Para que una conducta que una actitud se conduzca a una conducta: a) el agrado debe convertirse en un deseo. b) se debe establecer una meta (la meta debe ser importante de modo que predomine sobre otras demandas). c) y debe elegirse una conducta específica. 17) Las actitudes si predicen el comportamiento, pero solo cuando estas otras influencias sobre lo que se dice y se hace son mínimas, cuando la actitud es específica y relevante para el comportamiento y cuando la actitud es potente (p. 97, para. 12).  4 (X.1) CUANDO LAS INFLUENCIAS SOCIALES EN LO QUE DECIMOS SON MÍNIMAS (p.97). 18) Los psicológicos sociales miden las actitudes expresadas (p.97, para. 13). 19) Los psicólogos sociales tienen a su disponibilidad métodos inteligentes para reducir al mínimo las influencias sociales en los informes sobre las actitudes de la gente (p. 97, para 14). 20) Las actitudes implícitas son aquellas creencias internas e inconscientes que pueden corresponder o no a las actitudes explícitas (conscientes) (p.97, para. 14). 21) Las actitudes implícitas se miden mediante el uso del test de asociación implícita (IAT) (p. 97, para. 14). 22) El test de asociación implícita (IAT) mide el tiempo de reacción para medir la rapidez con que se asocian conceptos (p.97, para. 14). 23) Los resultados del test de asociación implícita desde 1998 fueron que: a) los sesgos implícitos son generalizados (se pueden aplicar a la población). b) la gente difiere en el sesgo implícito (unos tienen mayor sesgo implícito). c) es frecuente que la gente no sea consciente de sus sesgos implícitos (a pesar de creer que uno no tiene prejuicios, todos lo muestran).  5 24) Agerström y Rooth (2011) demostraron el sesgo implícito contra los obesos en un estudio. Constaba de que los gerentes que recibían solicitudes de empleo equivalentes en cuanto a la fortaleza de las acreditaciones profesionales. Pero en una, las fotos de los solicitantes se alteraron digitalmente para hacerlos parecer obesos. El resultado fue que encontraron que los obesos tienen una menor probabilidad de ser entrevistados, varios meses después, cuando 153 gerentes respondieron a un test de asociación implícito (IAT) (p. 98, para. 15). 25) Los sesgos implícitos en sí no predicen el comportamiento. Una combinación de medidas tanto implícitas como explícitas (autoinformes) predicen mejor el comportamiento (p.98, para 15). 26) Las actitudes implícitas si pueden predecir la conducta para las actitudes que se forman en una época temprana en la vida (como en relaciones interraciales) (p. 98, para 16). 27) Los test de asociación implícitos (IAT) no son suficientemente confiables para evaluar y comparar individuos. Los resultados difieren mucho de una sesión a otra (p.98, para. 17). 28) Sin embargo, hace hincapié en nuestra capacidad de pensamiento dual. El pensamiento automático (natural, habitual, implícito, sistema 1) y el pensamiento controlado (deliberado, consciente, explícito, sistema 2). (p. 98, para. 17).  6 29) Los autoinformes explícitos son un mayor medio de predicción en cuanto a las actitudes (p. 98, para. 17). (X.2) CUANDO LAS INFLUENCIAS SOCIALES SOBRE EL COMPORTAMIENTO (EN LO QUE HACEMOS) SON MÍNIMAS (p.99). 30) Vale la pena notar que la situación importa también para determinar el comportamiento, no sólo las actitudes de las personas. Tienen la magnitud para inducir a la gente a violar sus convicciones más profundas (p. 99, para. 18). 31) El principio de agregación plantea que los efectos de una actitud se vuelven más aparentes cuando observamos el promedio de comportamientos de una persona (p.99, para (p.99, para. 19). (X.3) CUANDO LAS ACTITUDES SON ESPECÍFICAS DEL COMPORTAMIENTO (p.99). 32) Icek Ajzene y Martin Fishbein (1977, 2005) informaron que las actitudes específicas predicen la conducta (p. 99, para. 20). 33) La teoría de comportamiento de Icek Ajzene y Martin Fishbein plantea que para determinar la intención que guían el comportamiento es conocer: a) las actitudes. b) las normas sociales percibidos. c) la sensación de control.  7 34) Las actitudes relevantes y específicas pronostican la conducta planeada y real (p.99, para. 21). 35) “Para cambiar los hábitos a través de la persuasión, también debemos alterar las actitudes de la gente hacia prácticas específicas” (p.99, para.21). 36) Preguntar a la gente si harán un comportamiento específico con frecuencia aumentará las probabilidades de que lo haga (p.99, para. 22) 37) Como repaso, hay 3 condiciones que pueden predecir la conducta: a) Cuando las influencias sobre lo que se dice y se hace son mínimas. b) Cuando la actitud es específicamente relevante para el comportamiento. c) Cuando la actitud es poderosa. 38) (X.4) CUANDO LAS ACTITUDES SON PODEROSAS (p.99) Los comportamientos suelen ser automáticas/habituales/mecánicas porque son adaptativos; es raro que las intenciones sean activas. Pero esto libera la mente para ocuparse de otras cosas (p. 100). 39) Alfred North Whitehead (1911) dijo que “La civilización avanza aumentando el número de operaciones que podemos llevar a cabo sin pensar en ellas”. 40) Nuestras actitudes ganan poder si pensamos en ellas. Mark Snyder y William Swann (1976) invitaron a 120 alumnos de la Universidad de Minnesota dos semanas después de que indicaran sus actitudes hacia la  8 discriminación positiva. Actuaron como jurados en un caso judicial de discriminación sexual. El resultado fue que las actitudes predijeron el comportamiento en aquellos a los que primero se les incitó a recordar sus actitudes dándoles unos minutos para organizar sus ideas y puntos de vista sobre la cuestión de la discriminación positiva (p.100, para. 24). 41) También sugirió otra forma de inducir a la gente a centrarse en sus convicciones: provocar que la gente tenga conciencia de sí misma frente a un espejo promueve la coherencia entre hechos y palabras (p.100, para. 25). 42) Edward Diener y Mark Wallbom (1976) demostraron esto pidiendo a los estudiantes de la Universidad de Washington que hicieran un test de inteligencia y se detuvieran cuando sonaba un timbre en la sala. El resultado fue que, cuando se les dejaba solos, el 71% hacía trampas al seguir respondiendo después de que sonara el timbre. Sin embargo, cuando trabajaron frente a un espejo mientras escuchaban sus propias voces grabadas, sólo hicieron trampas el 7%. (p.100, para. 25). 43) Esto nos hace preguntarnos: ¿los espejos a nivel de los ojos en las tiendas provocan que la gente tenga más conciencia de sus propias actitudes acerca de robar? (p.100, para. 25). 44) Cuando las actitudes se forjan a través de la experiencia, son más: a) accesibles. b) duraderas. c) y más probable que predicen y guíen las acciones.  9 45) Por ejemplo, si uno puede afirmar que está en contra de la pena de muerte y que siempre se ha sentido así, es más probable que firme una petición para abolirla (p.101, para. 26). 46) INTERPRETACIÓN DEL ROL (p. 102) Un rol se define como el conjunto de normas que definen cómo deben comportarse las personas en una posición social determinada (p. 102, para. 29). 47) Philip Zimbardo llevó a cabo el experimento de la prisión de Stanford para comprender: a) si el entorno de la prisión crea prisioneros malvados y guardias maliciosas. b) si los papeles asignados a guardias y prisioneros provocan resentimiento e insensibilización. c) si es la gente la que hace violento el lugar o es el lugar el que hace violenta a la gente. 48) Philip Zimbardo comenzó el experimento asignando los papeles de guardias decididos por el lanzamiento de una moneda. Se les dijo que impusieran reglas en la prisión. A la mitad restante se le asignaron los papeles de presos. Los guardias los sometieron a rutinas crueles y degradantes y los prisioneros se rebelaron, se volvieron apáticos y se derrumbaron. El experimento duró seis días en lugar de dos semanas. El resultado fue que las condiciones de un entorno pueden ser un aspecto determinante del comportamiento; cuando se representa un papel, cambia un poco el yo anterior para convertirse en algo más parecido a eso. (p. 102, para. 32).  10 49) Philip Zimbardo (1972) notaba “una creciente confusión entre la realidad y la fantasía, entre la interpretación de roles y la identidad propia...Esta prisión que habíamos creado... nos estaba absorbiendo como productos de su propia realidad” (p. 102, para. 32). 50) Sin embargo, los críticos afirman que los resultados del experimento no son concluyentes. Hay situaciones en las que algunas personas se vuelven malas y otras no a pesar de las circunstancias. 51) DECIR NOS LLEVA A CREER (p. 103) Es frecuente que las personas adapten sus palabras para complacer a sus escuchas (p. 103, para. 36) 52) Cuando no hay una explicación externa convincente de las propias palabras, lo que decimos nos conduce a creer en ello. En decir algo nos lleva a creerlo (p. 103, para. 36). 53) Tory Higgins demostró esto, pidiendo a estudiantes leer una descripción de la personalidad de alguien y luego resumirlo para otra persona quien creían que sentía agrado o desagrado por “Emily.” En este caso, la persona sentía agrado hacia “Emily”. Cuando más tarde se les preguntó qué recordaban, recordaron la descripción de forma más positiva (p. 103, para. 37).  11 54) El resultado fue que la gente tiende a adaptar sus mensajes para sus escuchas y, al hacerlo, creen en el mensaje alterado (p. 103, para. 37). 55) Muchas personas suponen que el adoctrinamiento social más potente ocurre mediante un lavado de cerebro. 56) Un lavado de cerebro es un término que se acuñó para describir lo que sucedió a los prisioneros de guerra estadounidenses durante la guerra de Corea en la década de 1950. Creían que el comunismo sería bueno para Asia. 57) ¿POR QUÉ NUESTRO COMPORTAMIENTO AFECTA NUESTRAS ACTITUDES? (p. 107) Los psicólogos sociales ofrecen tres explicaciones sobre cómo las actitudes son consecuencia del comportamiento: a) La teoría de la autopresentación: supone que por razones estratégicas expresamos actitudes que nos hacen parecer consistentes. b) La teoría de la disonancia cognitiva: supone que para reducir la incomodidad, justificamos nuestros actos ante nosotros mismos. c) La teoría de la autopercepción: supone que nuestros actos son autorreveladores. Cuando no estamos seguros de nuestras actitudes, nos referimos a nuestro comportamiento. 58) La gente expresa sus actitudes cambiadas incluso frente a alguien que no conoce su comportamiento previo. Las teorías de la disonancia cognitiva y de la autopercepción explican por qué las personas internalizan a veces su autopresentación (p. 108).  12 59) Leon Festinger (1957) desarrolló la teoría de la disonancia cognitiva (p. 108). 60) La teoría de la disonancia cognitiva plantea que es una tensión que se produce cuando la persona tiene dos cogniciones (pensamientos o creencias) incoherentes que entran en conflicto. Para reducir esta tensión provocada por la inconsistencia, adaptamos nuestros pensamientos (p. 108). 61) Según Leon Festinger, una forma en que se minimiza la disonancia cognitiva es mediante la exposición selectiva (p. 108). 62) La exposición selectiva se define como la tendencia de buscar información que concuerda con los propios puntos de vista y evitar la información que no concuerda con ello (p. 108). 63) En un estudio, el doble los participantes eligieron información de apoyo en lugar de información contradictoria. Preferimos noticias que nos confirmen en lugar de noticias que nos informen (p. 108). 64) Las personas que tienen puntos de vista consistentes sobre algún tema están propensas a la “cognición protectora de la identidad” (p. 108). 65) Para reducir la disonancia, sus creencias encauzan (channel) su razonamiento y su evaluación de los datos (p. 108).  13 66) La justificación insuficiente se define como la reducción de la disonancia a través de justificar en forma interna la propia conducta cuando la justificación externa (como una recompensa o alguna influencia) es insuficiente. 68) La teoría de la disonancia insiste en que el aliento (encouragement) y la inducción deberían bastar para producir la acción deseada (para que las actitudes ocurran como consecuencia del comportamiento). Pero sugiere que los gerentes, maestros y padres solo deben utilizar el incentivo suficiente para producir la conducta deseada. 69) Disonancia ocurre también después de las decisiones importantes. El hincapié en las elecciones y la responsabilidad percibidas implica que las decisiones producen disonancia. 70) La disonancia se reduce promoviendo la decisión tomada y degradando lo que no eligió 71) Jack Brehm publicó el primer experimento sobre la disonancia (1956). Trajo ocho productos para que las mujeres los valoraran. A continuación, Jack Brehm les mostró dos objetos que habían valorado de forma similar y les dijo que podían quedarse con el que eligieran. A continuación, volvieron a valorar los ocho objetos. Las mujeres aumentaron sus evaluaciones del que habían elegido y disminuyeron las del objeto rechazado. 72) Daryl Bem propuso la teoría de la autopercepción (1972).  14 73) La teoría de la autopercepción afirma que, cuando no estamos seguros de nuestras actitudes, las inferimos en gran medida como lo haría alguien que nos observa, fijándose en nuestro comportamiento y en las circunstancias en que se produce. Los actos que realizamos con libertad son autorreveladores (self-revealing). 74) William James propuso un proceso similar de autopercepción para la experiencia de la emoción. Sugirió que inferimos nuestras emociones a partir de la observación de nuestro cuerpo y nuestro comportamiento (p. 114). 75) El efecto de retroalimentación facial se define como la tendencia de las expresiones faciales a provocar sentimientos correspondientes (p. 114). 76) Cuando se paralizan con botox los músculos que permiten a la persona fruncir el ceño, se reduce la actividad de sus circuitos cerebrales relacionados con las emociones y se reduce su lectura de frases relacionadas con la tristeza o la ira (p. 114). 77) Aplicar botox a esos mismos músculos disminuye los síntomas depresivos de los pacientes psiquiátricos (p. 114). 78) El botox entorpece la cognición corporizada (cognition related to the body) (p. 114). 79) Un experimento de Katherine Burns Vaughan y John Lanzetta (1981) demostró que imitar las expresiones de otras personas puede ayudarnos a entender lo que sienten.  15 Pidieron a estudiantes del Dartmouth College que observaran a alguien que recibía una supuesta descarga eléctrica. A algunos de los observadores se les pidió que pusieran una expresión de dolor cada vez que se presentará la descarga. El resultado fue que, en comparación con otros estudiantes que no representaban las expresiones, los que gesticulaban transpiraban más y tenían un ritmo cardíaco más rápido cuando veían la aplicación de la descarga. Representar la emoción de la persona permitió a los observadores sentir más empatía. 80) El efecto de sobrejustificación se define como el resultado de sobornar a las personas para que hagan lo que ya están haciendo. Es posible que consideren que sus acciones están controladas de manera externa, en lugar de ser atractivas en un sentido intrínseco (p. 115). 81) La teoría de la autoafirmación afirma que: a) con frecuencia las personas experimentan una amenaza a su autoimagen después de participar en un comportamiento indeseable. (b) pueden compensarlo al afirmar otro aspecto de sí mismas. Si se amenaza el autoconcepto de las personas en un ámbito, lo compensarán llevando a cabo alguna buena acción en algún otro ámbito (p. 117).