Historical Development Of Management PDF (1446)

‫مقرر‪ :‬مبادئ إدارة االعمال(‪ 1310‬دار)‬ ‫الفصل الثان‬ ‫التطور التاريخ للفكر اإلداري‬ ‫‪Historical Development Of Management‬‬ ‫اعداد وتنظيم‪ :‬د‪.‬أنجم احمد‬ ‫أستاذ إدارة االعمال املساعد‪-‬الكلية التطبيقية‪/‬فرع أبها‬ ‫الفصل الدراس ي األول‪-‬العام الجامعي...

‫مقرر‪ :‬مبادئ إدارة االعمال(‪ 1310‬دار)‬ ‫الفصل الثان‬ ‫التطور التاريخ للفكر اإلداري‬ ‫‪Historical Development Of Management‬‬ ‫اعداد وتنظيم‪ :‬د‪.‬أنجم احمد‬ ‫أستاذ إدارة االعمال املساعد‪-‬الكلية التطبيقية‪/‬فرع أبها‬ ‫الفصل الدراس ي األول‪-‬العام الجامعي ‪1446‬هـ‬  ‫مبادئ إدارة االعمال(‪ 1310‬دار)‬ ‫(أهداف الفصل الثاني‪ :‬التطورالتاريخي للفكراإلداري)‬ ‫ً‬ ‫بنهاية هذا الفصل سيكون الطالب‪/‬ة قادرا على‪:‬‬ ‫توضيح الفكرة األساسية للمدارس اإلدارية‬ ‫املقارنة بين الفكرالتقليدي والحديث لالدارة‬ ‫املختلفة‬ ‫التمييزبين خصائص املدارس والنظريات‬ ‫اإلدارية واالنتقادات املوجهة لكل منها‬  ‫مبادئ إدارة االعمال(‪ 1310‬دار)‬ ‫(محتويات الفصل الثاني‪ :‬التطورالتاريخي للفكراإلداري)‬ ‫‪.3‬مدرسة العالقات‬ ‫‪.2‬املدرسة الكالسيكية‬ ‫‪.1‬مقدمة‬ ‫اإلنسانية‬ ‫‪.6‬املدرسة املعاصرة‬ ‫‪.5‬مدرسة النظم االجتماعية‬ ‫‪.4‬املدرسة التجريبية‬ ‫‪.7‬مصطلحات الفصل‬ ‫‪.8‬أسئلة وواجبات الفصل‬ ‫باللغة اإلنجليزية‬  ‫مقدمة‬ ‫االدارة نشاط الزم الجماعات البشرية منذ نشأتها حيث تركت لنا الحضارات االنسـانية‬ ‫املص ــرية البابلي ــة و االاريقي ــة و الروماني ــة و االس ــالمية م ــا ي ــدل عل ــى وج ــود فكـ ـراداري‬ ‫ساعدها على النشؤ والتطور‪،‬وعلى ذلك فأن نشاة اإلدارة وتطورهـا لـم يـرتب بأمـة دون‬ ‫ايرها او انها وجدت في زمان ومكان محددين‬ ‫م ــو م ــرورالوق ــت وزوال ق ــوة الحض ــارات القديم ــة وده ــورالحض ــارات الحديث ــة نج ــد ان‬ ‫ا إل د ا رة ا إل ق ل ي م ي ة‬ ‫اإلدارة قــد اتتــذت أهميــة مرموقــة ناتجــة مــن ادراك البــاحثين واملمارســيين ألهميــة اإلدارة‬ ‫وا ل د ول ي ة‬ ‫في تسييرشؤون الحياة واملجتمعات‬ ‫وتنسب هذه النظرية إىل عالم‬ ‫الشهي ماكس‬ ‫ر‬ ‫األلمان‬ ‫ي‬ ‫االجتماع‬ ‫فبي( )‪)Max Weber‬تطورت االدارة في العصرالراهن عبرخمس مدارس رئيسية‪ ،‬حيث ركزت كل مدرسة عبر‬ ‫ر‬ ‫ادها على مجموعة من القيم التي تميزها عن ايرها من املدارس الخمس والتي تمثلت‬ ‫فيي‬ ‫وقد استحدث ماكسرو ر‬ ‫عتسة التقليدية(الكالسيكية)‪-‬مدرسة العالقات اإلنسانية‪-‬املدرسة التجريبية‪-‬‬ ‫الت‪ :‬تاملد ير‬ ‫البيوقراطية يفي‬ ‫مفهوم ر‬ ‫(حكم المكتب)‬ ‫مدرسة النظم االجتماعية‪-‬املدرسة املعاصرة‬ ‫‪5‬‬ ‫المرحلة األولى ‪:‬المدرسة الكالسيكية (التقليدية)‬ ‫دهرت املدرسة التقليدية آواخـرالقـرن التاسـو عشـروجمعـت تحـت مظلرهـا نظريـات فكريـة عديـدة تعتبـربدايـة التأسـيس لعلـم اإلدارة‪ ،‬وتـاري ألهـم علمائهـا‬ ‫األو ائل‪ ،‬ومجـال لطـر ونشـر أولـى نظريـات الفكـراإلداري‪.‬وبـرزت فـي هـذا السـياث نـالي نظريـات أو مـدارس فرعيـة شـهيرة ةـي النظريـة البيروقراطيـة‪ ،‬ونظريـة‬ ‫اإلدارة العلمية‪ ،‬ونظرية شمولية اإلدارة‪.‬‬ ‫ن ظ ري ة ا إل د ا رة ا ل ع ل م ي ة‬ ‫ن ظ ر ي ة ش م و ل ي ة ا إل د ا ر ة‬ ‫بي وق را ط ي ة‬ ‫ا ل ن ظ ري ة ا ل ر‬ ‫مؤسس ه ذه النظري ة المفك ر الفر ي ه يي‬ ‫وتنسب هذه النظرية إىل عالم االجتم اع‬ ‫اإلمريي يكة‬ ‫للعالمق ل ي م‬ ‫النظرية ا إل‬ ‫هذهإل د ا رة‬ ‫وتنسب ا‬ ‫‪ Taylor‬و ل ي ة‬ ‫فريديرك تايلور و ا ل د‬ ‫ف ايو ‪ Henry Fayol‬مف ا ه ذه النظري ة‬ ‫هي (م اكس في ري)وق د‬ ‫ان الش ر‬ ‫األلم ي‬ ‫‪Frederick‬‬ ‫اس تحدث م اكس في ري مفه وم‬ ‫يش ري إىل إلد اإل ارا عب ارا ع ن م موع ة م ن‬ ‫البيوقراطي ة ال يت تع يت (حك م المكت ب)‬ ‫ر‬ ‫والذي اهتم بتوزي ع العمل يف مراحله‬ ‫العقالني ة والمن قي ة‬ ‫واإلج را ا‬ ‫الوظ ا‬ ‫وق ام بتحدي د م موع ة م ن الس ما‬ ‫المختلفة وضبط الوقت والحركة‬ ‫الر يس ية لنمو ج ه المع رو النمو ج‬ ‫تستند اىل مبا ئ واحدا‬ ‫اط‬ ‫البيوقر ي‬‫ر‬ ‫وتدريب كل عامل عىل ما خصص له من‬ ‫عمل‬ ‫‪6‬‬ ‫السمات الرئيسية لنموذج ماكس ويبر(النظرية البيروقراطية)‬ ‫الر يسية لهذا النمو ج يف النقاط اآلتية‪:‬‬ ‫يمكن تلخيص السما‬ ‫‪Insert title here‬‬ ‫‪ -1‬إن تقسيم العمل يؤدي إلى استخدام جميع الخبرات في المنظمة‬ ‫‪ -2‬إن تنظيم المكاتب يجب أن يتبع مبدأ التدرج الهرمي‬ ‫‪ -3‬ضرورة وجود نظام لضبط نشاط المنظمة والعاملين بها‬ ‫‪ -4‬اإلداري الناجح هو الذي يدير عمله بطريقة رسمية غير شخصية‬ ‫‪ -5‬إن الخدمة في المنظمة يجب أن تبنى على أساس حماية العاملين بها من الفصل‬ ‫التعسفي أو العشوائي‬  ‫االنتقادات الموجهة للمدرسة الكالسيكية (التقليدية)‬ ‫ه‪:‬‬ ‫الت وجهت لها ي‬ ‫ي‬ ‫إلبرز االنتقا ا‬ ‫االهتمام ال وانب الفنية للعمل واعتبار اإل ساد كآلة‪.‬‬ ‫‪1‬‬ ‫للعاملي‪.‬‬ ‫ر‬ ‫إغفا ال وانب اإلجتماعية والنفسية‬ ‫‪2‬‬ ‫و وافع اإل ساد األخرى‪.‬‬ ‫االهتمام الحوافز الما ية فقط لزيا ا اإلنتاجية وإغفا الحاجا‬ ‫‪3‬‬ ‫العاملي إىل ال مو وعدم االبتكار ومقاومة‬ ‫ر‬ ‫والقواني يدفع‬ ‫ر‬ ‫االليام الصارم لألنظمة واإلجرا ا‬ ‫التغيي‪.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ر‬ ‫بنهاية ر‬ ‫العشينيا وإلوا ل الثالثينا ظهر ات اه جديد يف ت ور اإل ارا عر‬ ‫و نتي ة لهذه االنتقا ا‬ ‫العالقا اإل سانية يف العمل‪.‬‬ ‫‪8‬‬ ‫المرحلة الثانية‪:‬مدرسة العالقات اإلنسانية‬ ‫المبت عىل إلساس النظرية ر‬ ‫غي اإل سانية للعامل‪ ،‬من إلبرز األسما الذين‬ ‫ي‬ ‫ظهر هذه المدرسة كر فعل يعارض االت اه التقليدي‬ ‫إلسهموا ظهور هذا االت اه كال من ‪ :‬التود مايو ‪ ،‬شسي برنار ‪ ،‬هربر سايمود ‪ ،‬ماري فوليت ‪Mary p.Folleit‬‬ ‫الت قدمها هؤال العلما ‪ ،‬إال إلنه يمكن القو أد المدرسة ظهر عىل إلساس نتا ج نظرية مصنع هاوثورد‬ ‫الكبيا ي‬ ‫ر‬ ‫و الرغم من اإلسهاما‬ ‫الت إلجراها إللتود مايو وزمال ه يف رشكة وسيد الكييك لمدا خمس سنوا ‪.‬‬ ‫يف الواليا المتحدا ي‬ ‫‪Insert title here‬‬ ‫يأن‪:‬‬ ‫تلخصت اهم مبا ئ هذه المدرسة فيما ي‬ ‫‪ -1‬إن السلوك اإلنساني هو أحد العناصر الرئيسية المحددة للكفاءة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫‪ -2‬إن القيادة اإلدارية مهمة في التأثير على سلوك األفراد فكلما كان‬ ‫الفرد أكثر رضى كلما كان أكثر إنتاجا‬ ‫‪ -3‬إن اإلدراة الديموقراطية هي األفضل لتحقيق األهداف بإشراك‬ ‫العاملين‬ ‫‪ -4‬إن االتصاالت اإلدارية في المنظمة مهمة جدا لتبادل المعلومات‬ ‫والتفاعل االجتماعي المفتوح بين العمال و اإلدارة‬ ‫‪ -5‬إن التنظيم اإلداري في عالقة اجتماعية إنسانية تربط بين مجموعات‬ ‫األفراد‬  ‫مدرسة العالقات اإلنسانية‬ ‫ق ا إلفك ار مدرس ة العالق ا اإل س انية إىل ظه ور ق يم جدي دا يف اإل ارا قا م ة ع ىل إلس اس الحري ة يف العم ل‪ ،‬ه ذا‬ ‫هي‬‫التوج ه ن اجم م ن إلفك ار وج الس م اك ري ور ‪ Douglas Mcgregor‬ع ام ‪ 1960‬م وال يت رشها يف كتا ه الش ر‬ ‫«ال انب اإل سان للمنظم ة» فق د إلوض م اك ري ور إلهمي ة الق يم اإل اري ة و ل ك م ن خ ال تقس يمه للمعتق دا‬ ‫موعتي إلطلق عليها نظرية (‪)X and Y‬‬ ‫ر‬ ‫الت يحملها المدرا إىل م‬ ‫اإل ارية ي‬  ‫االنتقادات الموجهة لمدرسة العالقات االنسانية‬ ‫اإل سانية يف اإل ارا إال إلنها تعرضت للنقد‬ ‫الت حققتها مدرسة العالقا‬ ‫ي‬ ‫عىل الرغم من كل اإلن ازا‬ ‫حيث يرى المنتقدون‪:‬‬ ‫للو و إىل النت ا ج ال يت طرحته ا ت ار‬ ‫ع دم اس تخدام ال ريق ة العلمي ة يف البح‬ ‫‪.1‬‬ ‫علما هذه المدرسة‪.‬‬ ‫إلنه ا ل م تق دم نظري ة ش املة لتفس ري ظ اهرا التنظ يم والس لوك التنظ ي ي ل إد المدرس ة‬ ‫‪.2‬‬ ‫رك ز اهتمامه ا ع ىل راس ة جان ب واح د م ن جوان ب التنظ يم المتع د ا وه و العن‬ ‫ر‬ ‫البشي‪.‬‬ ‫ل‬ ‫يعتق د رج ا الفك ر يف اإل ارا أد النت ا ج ل م تق دم حل ول عملي ة يمك ن ل ارا إلد ت بقه ا‬ ‫‪.3‬‬ ‫للو و إىل عالقا إلفضل مع موظفيها‪.‬‬ ‫تبي إلثره يف تشكيل سلوك إلعضا التنظيم‪.‬‬ ‫إلنها إلغفلت التنظيم الرس ي ولم ر‬ ‫‪.4‬‬  ‫المرحلة الثالثة‪:‬المدرسة التجريبية«مهنية اإلدارة»‬ ‫كيه ا المب ال في ه ع ىل اال س اد اعتب اره‬‫نتي ة لالنتق ا ا ال يت واجهتهه ا مدرس ة العالق ا اإل س انية والمتعلق ة بي ر‬ ‫وتأثيه ا ع ىل األ ا واإلنت اج‪ ،‬ظه ر المدرس ة‬ ‫الوحي د الم ؤثر ع ىل اإلنت اج م ع اغف ا البيا ة الخارجي ة ر‬ ‫العن‬ ‫كي عىل ال انب النظري منها‪.‬‬ ‫العمىل يف ممارسة اإل ارا اكي من الي ر‬ ‫ي‬ ‫والت ركز روا ها عىل ال انب‬ ‫الت ريبية ي‬ ‫ووفقا لرواد المدرسة التجريبة أمثال‪ :‬إرنست ديل ‪ ،Ernest Dale‬ووليام نيومان ‪ Newman William‬ر‬ ‫وبيي دراكر ‪Peter Drucker‬‬ ‫فإن اإلدارة ‪:‬‬ ‫اإلدارة يمك ـ ـ ـ ــن تعلمه ـ ـ ـ ــا ع ـ ـ ـ ــن‬ ‫الخب ـ ـ ـ ــرة اإلداري ـ ـ ـ ــة يمك ـ ـ ـ ــن ان‬ ‫طريــمل املمارســة العمليــة اكثــر‬ ‫تنتقل من ممارس الى اخرمما‬ ‫م ـ ـ ــن االعتم ـ ـ ــاد عل ـ ـ ــى الخب ـ ـ ــرة‬ ‫يحقمل استمرارية علم االدارة‬ ‫النظرية املجردة‬ ‫يمكـ ـ ــن تعمـ ـ ــيم أسـ ـ ــاليب وطـ ـ ــرث اإلدارة مـ ـ ــن‬ ‫خـ ــالل دراسـ ــة عـ ــدد مـ ــن الحـ ــاالت والتجـ ــار‬ ‫اإلدارية الو اقعية‬ ‫المرحلة الثالثة‪:‬المدرسة التجريبية«مهنية اإلدارة»‬ ‫اصطالحي هما‪:‬‬ ‫ر‬ ‫مي رواد المدرسة التجريبة ربي‬ ‫كما ر‬ ‫‪.1‬اإلدارة العلميـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــة‪ :‬تعنـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــي‬ ‫املمارس ــة العملي ــة لـ ـ دارة علـ ـى‬ ‫أسس علمية‬ ‫‪.2‬علـ ـ ــم اإلدارة‪ :‬ويعنـ ـ ــي البحـ ـ ــث‬ ‫النظـ ـ ـ ــري فـ ـ ـ ــي مجـ ـ ـ ــال العمليـ ـ ـ ــة‬ ‫االدارية‬  ‫المرحلة الثالثة‪:‬المدرسة التجريبية«مهنية اإلدارة»‬ ‫❑ تمثلت القيمة البارزا لهذه المدرسة يف التأكيد عىل (مهنية اال ارا) اعتبار انه يمكن الو و اإل ارا اىل ما يشبه‬ ‫اف المهن األخرى‪.‬‬‫المهنة المستقلة عن ي‬ ‫❑ وبنا ا عىل لك فقد طرحت عد من المبا ئ إل ارا المنظما من بينها‪:‬‬ ‫تحديد الواجبات واملسؤوليات للمديرين وتحديد مهام لكل إدارة أو قسم‬ ‫العمل على تضييمل نطاث اإلشراف بحيث يتراو عدد املرؤوسين للرئيس الواحد ما بين‬ ‫خمسة‪ ،‬ونمانية أشخاص باستثناء الظروف الخاصة‪.‬‬ ‫التأكيد على وجود درجة كبيرة من التفويض في املسؤوليات العملية اليومية مو وجود‬ ‫ضواب رقابية‬ ‫االنتقادات الموجهة للمدرسة التجريبية‬ ‫‪.1‬تتوجه هذه اهدرسة هله دههسه ةد هلهد تهاة يهدراحه ه ه ه ه أ هدرههس ه‬ ‫يع ههي ه ه هي ههمه دا ومو ههله تل ههس ته ت ه تهتلع ههمه ه هد ش هها ه‬ ‫ً‬ ‫د تامه هدراح ه درستقبمهأ دهغ ه ؤكس‪.‬ه‬ ‫‪.2‬أ هدإل دةته يسههبهربههاةتهر ه هرع ه ه ىوههبهيعت ههسهر ههسه ههود به ثههمه‬ ‫ً‬ ‫د ق ه هها و ه‪.‬ه ذهأ هأ ه ههسديهدراح ه ه هى ه ههسه هتتم ه ه ةه س ه ه اهت ا ه ههاه ه ه ه‬ ‫دلحاض هأ هدرستقبم‪.‬ه‬ ‫‪.3‬أ هد تقدو ههاتهد ط ه هت ههوةتهلح ههمه ش ههم تهدراحه ه هة ههاه هتك ههو ه‬ ‫دا بلهلحا تهدرستقبم‪.‬‬ ‫ه كو ه هس ه‬ ‫‪.4‬أ هد تعع ه هخ لهد تل لهأ ه ستهعكه عوىبه‬ ‫درسةدءه ىبه عتعع هبه اهد قل‪.‬ه‬  ‫المرحلة الرابعة‪:‬مدرسة النظم االجتماعية‬ ‫بن ت ه ذه المدرس ة إلفكاره ا ع ىل اطروح ا علم ا االجتم اع‪ :‬س رلينك (‪1949‬م) ‪ P. Sleznick‬وبارس ونز (‪1956‬م) ‪T.‬‬ ‫اعتباره ا وح دا اجتماعي ة ا وظ ا مهم ة يف الم تمع ا تتفاع ل م ع‬ ‫‪ Parsons‬واهتم امهم دراس ة المنظم ا‬ ‫وحدا اجتماعية إلخرى‪،‬وإلد المنظمة نفسها عبارا عن م موعة وحدا فرعية تتفاعل مع عضها البعض‪.‬‬ ‫وي رى روا ه ذه المدرس ة اد المنظم ة نظ ام اجتم ا ي مفت تك يتك ود م ن م موع ة م ن العن ا المتفاعل ة فيم ا بينه ا‬ ‫‪Insert‬والبق ا م ن خ ال تفاعله ا م ع البيا ة الخارجي ة‪.‬كم ا‬ ‫أثي‪.‬اعتباره ا مث ل الك ا ن ال ي ال ذي يس ل‬ ‫‪here‬إىل‪title‬النم و‬ ‫والمتبا ل ة الت ر‬ ‫ترى اد هناك عنا إلساسيه ال د من مراعاتها عند إجرا راسة تحليلية ألي منظمة‪:‬‬ ‫‪ -1‬المدخالت‪ :‬دراسة اإلمكانيات الداخلة إىل المنظمة من البيئة الخارجية‬ ‫بشية ‪ -‬مادية – فنية – معنوية)‬‫(إمكانيات ر‬ ‫‪ -2‬المخرجات‪ :‬دراسة جميع ما يخرج من المنظمة من منجزات سواء أكانت سلعا‬ ‫أم خدمات‬ ‫‪ -3‬العمليات‪ :‬وىه كافة األنشطة والممارسات المبذولة داخل الجهاز لتحويل‬ ‫المدخالت إىل مخرجات‬ ‫التأثي المتبادل ربي المخرجات والبيئة‬ ‫ر‬ ‫‪ -4‬التغذية الراجعة‪ :‬معرفة عمليات‬ ‫والمدخالت‪.‬‬ ‫‪ -5‬البيئة الخارجية‪ :‬وىه المؤثرات الخارجية ر‬ ‫الت تعمل من خاللها المنظمة وتؤثر‬ ‫عىل نشاطاتها‬ ‫‪16‬‬ ‫المرحلة الرابعة‪:‬مدرسة النظم االجتماعية‬ ‫(نظرية الموقف)‬ ‫ً‬ ‫الت تعد امتدا ا‬ ‫كانت إلفكار هذه المدرسة األساس الذي بنيت عليه نظرية «الموق » )‪ (The Contigency Theory‬ي‬ ‫ر‬ ‫ً‬ ‫يعت إلد‬ ‫ش يعتمد» وهو ما ي‬ ‫فكريا لمنه ية النظم المفتوحة يف اإل ارا‪ ،‬حي تتلخص فكرا نظرية الموق يف « إلد كل ي‬ ‫الخصا ص التنظيمية والظواهر السلوكية للمنظما ال يمكن إ راك كنهها وفهمها دود األخذ االعتبار عوامل الموق‬ ‫و ظروفه اخل المنظمة وخارجها‪.‬‬ ‫لقددد كددان اسددهام نظريددة الددنظ االجتماعيددة ا تطددور الفكددر اإلداري عبد رديا جدددا خاصددة فيمددا يتعل د عالقددة المنظمددة‬ ‫ببيئتها الخارجية وتأكيدها من خالل نظرية الموقع عىل رفض تعمي مبادئ اإلدارة ا كل زمان ومكان‪ ،‬وذلد عدىل‬ ‫عكس المدارس اإلدارية السا قة (المدرسة الكالسيكية ومدرسة العالقات اإلنسانية والمدرسة التجريبية)‬ ‫وال د ردت ال يمك ددن اعتباره ددا عالمي ددة أو مس ددتديمة ا ك ددل زم ددان‪ ،‬ولكنه ددا ق ددد تك ددون ص ددحيحة ومفي دددة ا تحلي ددل وفه د د‬ ‫الظواهر التنظيمية أو السلوعية تحت ظروف معينة‪.‬‬ ‫االنتقادات الموجهة لمدرسة النظم االجتماعية‬ ‫‪.1‬إلد الم دير ال يس ت يع مناقش ة المش كال اليومي ة وال‬ ‫يص نع الق رارا وال يواج ه الواق ع م ن خ ال التفك ري‬ ‫الم دخال وعملي ا التحتي ل والمخرج ا يف ك ل‬ ‫وف خضم العملي ا العدي دا ال يت تواج ه‬ ‫امامه ي‬ ‫مشكلة‬ ‫ً‬ ‫المدير يوميا‪.‬‬ ‫‪.2‬إلد اإلغ راط يف ت بي ق النظ ام ق د ي ؤ ي إىل فق داد‬ ‫المرون ة وض ع ال روك المعنتي ة وال وال ل دى الع ام رلي‬ ‫يف المنظمة‪.‬‬ ‫‪.3‬تغفل هذه النظرية العوامل التقنية المرتب ة الس لوك‬ ‫للعاملي‪.‬‬ ‫ر‬ ‫النف ي‬  ‫المرحلة الخامسة‪ :‬المدرسة المعارصة ا االدارة‬ ‫النموذج الياباني في‬ ‫ريادة األعمال‬ ‫اإلدارة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة الجودة الشاملة‬ ‫واالقتصاد المعرفي‬ ‫الهندرة‬ ‫‪19‬‬ ‫المرحلة الخامسة‪ :‬المدرسة المعارصة ا االدارة‬ ‫إدارة الجودة‬ ‫نظرية الثقافة‬ ‫النموذج الياباني‬ ‫الشاملة‬ ‫التنظيمية‬ ‫في اإلدارة‪:‬‬ ‫يركززم علززى عززدة قضززايا إداريززة ومززن روادهززا‬ ‫‪Total Quality Management‬‬ ‫وليام أوشي والذي قزدم نظريزة ‪ Z‬فزي االدارة‬ ‫ومن روادها إدوارد ديمنج وهو من أهم منظريها‪،‬‬ ‫إدارة الجودة الشاملة‬ ‫و مزززن روادهزززا شزززاين‪ ،‬ويكمزززن جوهرهزززا فزززي‬ ‫والتزززززي أكزززززدت علزززززى االهتمزززززام بالعزززززاملين‬ ‫ومفهومها‪:‬‬ ‫والمسؤولية الجماعية فزي العمزل والمشزاركة‬ ‫طبيعززززززة القززززززيم والمعتقززززززدات واالفتراضززززززات‬ ‫‪.1‬التززمام اإلدارة العليزززا بجعزززل الجززودة فزززي المقزززام‬ ‫في اتخاذ القرارات‬ ‫المشتركة بين أعضاء المنظمة‪.‬و يرى شاين‬ ‫األول من اهتماماتها‪.‬‬ ‫أن دراسة الثقافة التنظيمية‬ ‫‪.2‬التأكيد على أهمية دور العميل‪.‬‬ ‫تشززمل ثالثززة جوانززب رئيسززية هززي الظززواهر‬ ‫‪.3‬العمزززل باسزززتمرار مزززن أجزززل تحسزززين العمليزززات‬ ‫الملموسة والقيم واالفتراضات األساسية‬ ‫واإلجراءات‪.‬‬ ‫‪.4‬التركيززم علززى الجززودة فززي جميززع مراحززل تقززديم‬ ‫الخدمة‪.‬‬ ‫‪20‬‬ ‫المدرسة المعا ا يف اإل ارا‬ ‫الهندرة ( هندسة األعمال )‬ ‫ه هندسة اإل ارا‪ :‬ومن إلبرز روا ها مايكل هامر وتدعو مدرسة الهندرا إىل إعا ا‬‫‪ Business Engineering‬و ي‬ ‫بنا التنظيم من جذوره وتعتمد عىل إعا ا هيكلة العمليا األساسية وتصميمها بهد تحقيق هد جوهري‬ ‫وطمتك يف إل ا المنظما ‪.‬‬ ‫تتمي إدارة هندسة اإلدارة خصائص أهمها‪:‬‬ ‫ر‬ ‫االستخدام الضرورى لتقنية‬ ‫المعلومات كمقوم ومساعد‬ ‫على إعادة هندسة اإلدارة‬ ‫التركيز على تحقيق‬ ‫إعادة التصميم الجذري‬ ‫األهداف والنتائج‬ ‫للعمليات اإلدارية‬ ‫االستراتيجية‬  ‫المرحلة الخامسة‪ :‬المدرسة المعارصة ا االدارة‬ ‫إدارة المعرفة واقتصاد المعرفة‬ ‫برم هذا االتجاه في الكتابات الحديثة لعلماء اإلدارة ومن أبرم روادها العالم الياباني إيكوجيزدو نوناكزا ويزرى أن المعرفزة‬ ‫هي المصدر األخير للميمة التنافسزية‪.‬وان المعرفزة تفزوب بزاقي عوامزل االنتزاج االساسزية وهزي النزو الجديزد مزن رأس‬ ‫المال الفكري الذي ال يخضع للتناقص او النضوب‪ ،‬وقد صنف ميشيل ماك المعرفة الى ثالثة مستويات‪:‬‬ ‫املعرفة املتقدمة‪:‬‬ ‫املعرفة الجوهرية‪:‬‬ ‫ةي املعارف التي تجعل الشركة تتميزعن‬ ‫وتمثل الحد األدنى من املعرفة الذي يجب ان‬ ‫ً‬ ‫منافسيها‬ ‫يكون موجودا في الشركات للقيام بعملها‬ ‫املعرفة االبتكارية‪:‬‬ ‫ةي املعرفة التي تمكن الشركة من قيادة‬ ‫السوث‬ ‫‪22‬‬ ‫المرحلة الخامسة‪ :‬المدرسة المعارصة ا االدارة‬ ‫االقتصاد المعرفي” ‪“Knowledge-Based Economy‬‬ ‫بدأ يتشكل بتسارع في نهاية القرن العشرين واستخدم المصطلح أول مرة في كتابات بيتر دراكر رائد المدرسة المعاصرة‬ ‫في اإلدارة‪.‬‬ ‫يدعو اقتصاد المعرفة ان تكون المعرفة هي المحرك الرئيسي للنمو االقتصادي ‪ ،‬وتم تعريفه بأنزه تحويزل المعلومزة إلزى‬ ‫سلعة‪.‬وله أربع ركائم أساسية ‪:‬‬ ‫‪23‬‬ ‫المرحلة الخامسة‪ :‬المدرسة المعارصة ا االدارة‬ ‫ريادة األعمال‪Entrepreneurship :‬‬ ‫يرجو تعريف رائد األعمال إلى العالم االقتصادي شومبيتر‪1950‬م‪.‬‬ ‫عرف رائد األعمال بأنه ”ذلك الشخص الذي لديه اإلرادة و القدرة لتحويل فكرة جديدة و اختراع إلى ابتكارناجح“‬ ‫كما عرف الشميمري وآخرون ‪ 2010‬ريادة األعمال بأنها ”إنشاء عمل حريتصف باإلبداع ويتسم باملخاطرة“‬ ‫ولريادة األعمال ثالثة أركان أساسية هي‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يتصف باإلبداع‬ ‫‪3‬‬ ‫أن يتسم بنوع من المخاطرة المدروسة‬ ‫من مجاالتها ‪ :‬ريادة األعمال المؤسسية‪ ،‬وريادة األعمال االجتماعية‪.‬‬  ‫امصطلحات الفصل الثاني باللغة االنجليزية‬ ‫(تطور الفكراالداري)‬ ‫‪English‬‬ ‫‪Arabic‬‬ ‫‪Management Thought‬‬ ‫الفكراالداري‬ ‫‪Theory‬‬ ‫نظرية‬ ‫‪Scientific management‬‬ ‫اإلدارة العلمية‬ ‫‪Human relations‬‬ ‫العالقات االنسانية‬ ‫‪Modern school‬‬ ‫املدرسة املعاصرة‬  ‫أسئلة وتطبيقات الفصل الثاني(‪-2‬أ)‬ ‫إختار‪/‬ي اإلجابة الصحيحة من بين اإلجابات التالية‪:‬‬ ‫‪-1‬إدارة الجودة الشاملة تصنف من ضمن اتجاهات املدرسة االتية‪:‬‬ ‫بهههد م ومول‬ ‫أهههد تقعوس ل‬ ‫هههد جا تا (أ‪+‬ب) صحوحتا‬ ‫جهههدرعاص ت‬ ‫‪-2‬د ذت امه الجود بهد دوله درتباةهد نسا هآ ل‪،‬ه هد تقا دتهدروج ل رسة ل‪:‬‬ ‫بهههدرسة لهد تقعوس ل‬ ‫أه‪.‬د ع ىاتهد نسا ول‬ ‫ههه هش ءه اه بب‬ ‫جهههدرسة لهدرعاص ت‬ ‫‪-3‬احدى مستويات املعرفة التي تمكن الشركة من قيادة السوث‪:‬‬ ‫بهههدرتقس ل‬ ‫أه‪.‬هد تكاة ل‬ ‫هههد ا ول‬ ‫جهههدلجوذ ل‬ ‫‪-4‬احدى النماذج التي دعت لالهتمام بالعاملين ومشاركرهم في اتتاذ القرارات‪:‬‬ ‫بهههد د وذجهد ب ى دطي‬ ‫أه‪.‬ه وذجهش و ولهد دةت‬ ‫ههه ظ له‪Z‬‬ ‫جههه وذجه اكسه ب‬  ‫أسئلة وتطبيقات الفصل الثاني(‪) -2‬‬ ‫أجب‪/‬ي على العبارات التالية بصحيح أو خطأ مو (تصحيح العبارات الخاطئة إن وجدت)‪:‬‬ ‫‪-1‬علم اإلدارة نشأ في العصرالحديث‪) (.‬‬ ‫‪-2‬حركة اإلدارة العلمية تمثل إحدى نماذج املدرسة املعاصرة في االدارة‪) (.‬‬ ‫‪-3‬ريادة األعمال ةي انشاء عمل حريتصف باالبداع واملخاطرة‪) (.‬‬ ‫‪-4‬القيمة البارزة للمدرسة التجريبية ةي التأكيد على مهنية االدارة‪) (.‬‬ ‫‪.5‬ال يوجد أي انتقادات موجهة ملدرسة العالقات اإلنسانية‪) (.‬‬  ‫أسئلة وتطبيقات الفصل الثاني(‪-3‬ج)‬ ‫أجب‪/‬ي على األسئلة التالية‪:‬‬ ‫‪-1‬قارن‪/‬ي بين مصطلحي اإلدارة العلمية وعلم اإلدارة حسب اراء رواد املدرسة التجريبية؟‬ ‫‪-2‬تحدي‪/‬ي عن اننين من مبادئ مدرسة العالقات االنسانية‪.‬‬ ‫‪.3‬ناقش‪/‬ي مفهوم الهندرة وخصائصه‪.‬‬ ‫‪.4‬اشر ‪/‬ي االنتقادات املوجهة للمدرسة التقليدية‪.‬‬