الفصل الرابع عشر - المسئولية االجتماعية للمشاريع الصغيرة PDF

‫المسئولية االجتماعية‬ ‫للمشروعات الصغيرة‬ ‫الفصل الرابع عشر‬ ‫‪1‬‬  ‫أوًال‪ :‬أخالقيات األعمال‬ ‫مفهوم أخالقيات اإلدارة واألعمال‪.‬‬ ‫– األخالق‪.‬هي مجموع))ة المب))ادئ والقيم ال))تي تحكم س))لوك الف))...

‫المسئولية االجتماعية‬ ‫للمشروعات الصغيرة‬ ‫الفصل الرابع عشر‬ ‫‪1‬‬  ‫أوًال‪ :‬أخالقيات األعمال‬ ‫مفهوم أخالقيات اإلدارة واألعمال‪.‬‬ ‫– األخالق‪.‬هي مجموع))ة المب))ادئ والقيم ال))تي تحكم س))لوك الف))رد فيم))ا‬ ‫يتعلق بما هو صواب أو خطأ‪.‬‬ ‫– الس)لوك األخالقي‪.‬ه)و الس)لوك الص)ائب والخي)ار الس)ليم المل)تزم بالمب)ادئ‬ ‫األخالقية‪.‬‬ ‫– المش)كلة األخالقي)ة‪.‬ه)و الموق)ف ال)ذي يرتب)ط بخي)ارات س)لوكية ينجم عنه)ا‬ ‫عواقب سلبية يصعب معها التمييز بما هو صحيح وما هو خطأ‪.‬‬ ‫– األخالقي)ات اإلداري)ة‪.‬هي المع)ايير األخالقي)ة ال)تي توج)ه س)لوك الم)دراء في‬ ‫العمل‪.‬وهنا ثالث مجاالت رئيسية‪:‬‬ ‫ كيف تعامل المنظمة العاملين فيها‬ ‫ كيف يعامل العاملون المنظمة‪.‬‬ ‫ كيف تتعالم والمنظمة مع األطراف األخرى‪.‬‬  ‫ مداخل مختلفة لتفسير األخالق‪.‬‬ ‫– الم)دخل المنفعي‪.‬ه)و س)لوك أخالقي ينجم عن)ه أك)بر فائ)دة‬ ‫ألك))بر ع))دد من الناس‪(.‬تس))ريح ‪ %30‬من العم))ال للحف))اظ‬ ‫على‪) %70‬‬ ‫– مدخل الفردي)ة‪.‬س)لوك أخالقي يس)تند إلى المنفع)ة الشخص)ية‬ ‫الذاتية على المدى الطويل‪.‬‬ ‫– مدخل الحق))وق‪.‬ه))و س))لوك أخالقي يح))ترم ويحاف))ظ على‬ ‫الحقوق األساسية لإلنسان‪.‬‬ ‫– مدخل العدال)ة‪.‬ه)و س)لوك أخالقي يس)تند إلى معامل)ة الن)اس‬ ‫بنزاهة وحيادية‬  ‫ اإلشكاليات األخالقية في مكان العمل‪.‬‬ ‫– تضارب المصالح‪.‬بين مصلحة الفرد ومصلحة المنظمة‬ ‫( الهدايا والرشاوي)‬ ‫– ثقة الزبون ‪.‬تسريب معلومات عمالء المنظمة‬ ‫لخصومه‪.‬‬ ‫– التمييز‪.‬حجب التوظيف أو التعيين عن شخص معين‬ ‫بسبب عرقه أو جنسه‪.‬‬ ‫– التجاوز أو التحرش‪.‬تصرفات تسبب عدم الشعور‬ ‫بالراحة في مكان العمل باللفظ أو بالفعل‪.‬‬ ‫– موارد المنظمة‪.‬تسخير موارد المنظمة ألغراض‬ ‫شخصية وأهدارها‪.‬‬ ‫– االتصاالت‪.‬حدوث خلل عند نقل المعلومات بين‬  ‫‪ ‬العوامل المؤثرة في السلوك األخالقي‬ ‫‪ ‬الف)رد‪.‬يت)أثر س)لوك الف)رد بتكوين)ه الع)ائلي والشخص)ي‬ ‫من خالل قيم))ه الديني))ة ومع))اييره الشخص))ية ( وب))ني‬ ‫المدير تصرفاته من خالل هذا التكوين)‬ ‫‪ ‬المنظم))ة‪.‬من خالل م))ا يس))مى بالثقاف))ة التنظيمي))ة‬ ‫( وهي مجموع))ة القيم واألع))راف المش))تركة ال))تي‬ ‫تتحكم بالتف))اعالت بين أعض))اء المنظم))ة وك))ذلك م))ع‬ ‫األطراف الخارجية)‬ ‫‪ ‬البيئ))ة‪.‬وتتمث))ل في الق))وانين الحكومي))ة وتش))ريعاتها‪،‬‬ ‫وبالقيم واألعرف االجتماعية السائدة‬  ‫‪ ‬تبرير السلوك الالأخالقي كالرشوة على سبيل‬ ‫المثال‪:‬‬ ‫أقناع النفس بأن هذا السلوك ال يدخل حقيقة في إطار‬ ‫‪‬‬ ‫الالمشروعية‪.‬‬ ‫محاولة إقناع الذات بأن جميع األفراد بالمنظمة‬ ‫‪‬‬ ‫يتصرفون وفق مصالحهم الشخصية‪.‬‬ ‫التبرير بأن ما قام به لن يكشفه أحد داخل المنظمة أو‬ ‫‪‬‬ ‫خارجها‪.‬‬ ‫إقناع النفس بأن المنظمة التي يعمل من أجلها سوف‬ ‫‪‬‬ ‫تقوم بحمايته من طائلة القانون‪.‬‬  ‫التدريب من أجل مشروع صغير أخالقي‪.‬‬ ‫التدريب األخالقي هو برامج تدريبية تهدف إلى مساعدة األفراد‬ ‫على معرفة مختلف الجوانب األخالقية في قراراتهم‪.‬‬ ‫المنظمة‬ ‫األخالقية‬ ‫بنية المنظمة وأنظمتها‬ ‫القيادة األخالقية‬ ‫األخالق الفردية‬ ‫‪.‬ثقافة المنظمة‬ ‫‪.‬نموذج للمرؤوسين‪.‬‬ ‫‪.‬النزاهة‬ ‫‪.‬دستور أخالقي مكتوب‬ ‫‪.‬تنمية القيم األخالقية في‬ ‫‪.‬الكرامة‪.‬‬ ‫‪.‬ألتزام أخالقي بعيد المدى‪.‬‬ ‫المنظمة‪.‬‬ ‫‪.‬الثقة‪.‬‬ ‫‪.‬تعيين مدير مسئول عن الجوانب‬ ‫‪.‬بث ونقل القيم والممارسات‬ ‫‪.‬العدالة‪.‬‬ ‫األخالقية‪.‬‬ ‫عبر أقسام المنظمة‪.‬‬ ‫‪.‬التصرف األخالقي‪.‬‬ ‫‪.‬برامج تدريبية على الجوانب‬ ‫‪.‬مكافآت ذوي السلوك‬ ‫تطوير الذات أخالقيًا‪.‬‬ ‫األخالقية‬ ‫األخالقي‪.‬‬ ‫‪.‬أليات لتشجيع اإلفصاح عن الجوانب‬ ‫‪.‬تحجيم السلوكيات الغير‬ ‫غير األخالقية‪.‬‬ ‫أخالقية‪.‬‬  ‫ثانيًا‪ :‬المسئولية االجتماعية للمنظمات‪.‬‬ ‫‪ ‬المسئولية االجتماعية‪.‬هي مجموعة من الواجبات أو التصرفات‬ ‫التي تقوم بها المنظمة من خالل قراراتها بزيادة رفاهية المجتمع‬ ‫والعناية بمصالحه إضافة لمصالحها الخاصة‪.‬‬ ‫‪ ‬يعارض هذا التوجه بعض العلماء ومن أبرزهم ملتون فريدمان‪،‬‬ ‫ويؤيده البعض األخر وأبرزهم باول سامولسون‪.‬‬ ‫‪ ‬مجاالت المسؤولية االجتماعية تكمن في‪ ( :‬أصحاب المصالح‪،‬‬ ‫البيئة الطبيعية‪ ،‬رفاهية المجتمع بشكل عام)‬  ‫‪ ‬استراتيجيات التعامل مع المسئولية االجتماعية‪:‬‬ ‫اس)تراتيجية الممانع)ة أو ع)دم التب)ني‪.‬وتق)وم على تجنب االتف)اق‬ ‫‪‬‬ ‫على األنشطة االجتماعية والتركيز على األولويات االقتصادية‪.‬‬ ‫االس))تراتيجية الدفاعي))ة‪.‬وفيه))ا المنظم))ة تق))وم بالح))د األدنى‬ ‫‪‬‬ ‫القانوني المفروض من الدور االجتماعي لحماية المنظمة‪.‬‬ ‫اس))تراتيجية التكيف‪.‬وفيه))ا يتم قب))ول دور اجتم))اعي ومحاول))ة‬ ‫‪‬‬ ‫الوفاء بجوانب اقتصادية وقانونية وأخالقية‪.‬‬ ‫اس))تراتيجية المب))ادرة الطوعي))ة‪.‬وفيه))ا تتب))نى المنظم))ة دور‬ ‫‪‬‬ ‫اجتم)اعي واس)ع ج)دًا بحيث تؤخ)ذ مص)لحة المجتم)ع وتطلعات)ه في‬ ‫كل قرارات المنظمة‪.‬‬  ‫‪( ‬الحوكمة) المؤسساتية والمواطنة الصالحة‪.‬‬ ‫‪ ‬الحوكمة المؤسساتية هي نظام للرقابة والفحص‬ ‫يحكم عمل منظمات األعمال على أعلى‬ ‫المستويات‪.‬وفيه تحاول المنظمات إيجاد عالقات‬ ‫متوازنة لمصالح كافة األطراف وخاصة المستثمرين‬ ‫واإلدارة والعاملين‪.‬‬ ‫‪ ‬المواطنة الصالحة‪.‬هي تصرفات مسؤولة من قبل‬ ‫منظمات األعمال تجاه مختلف األطراف وبما‬ ‫يراعي الواجبات بصورة شمولية وكأنها مواطن‬ ‫اعتيادي صالح‪.‬‬