المسؤولية الاجتماعية للمشروعات الصغيرة - الفصل 14

المسؤولية الاجتماعية للمشروعات الصغيرة

• الفصل الرابع عشر يتناول المسؤولية الاجتماعية للمشروعات الصغيرة.

أخلاقيات الأعمال

• مفهوم أخلاقيات الإدارة والأعمال
  • الأخلاق هي مجموعة المبادئ والقيم التي تحكم سلوك الفرد في ما يتعلق بما هو صواب أو خطأ.
  • السلوك الأخلاقي هو السلوك الصائب والخيار السليم الملتزم بالمبادئ الأخلاقية.
  • المشكلة الأخلاقية هي موقف يرتبط بخيارات سلوكية ذات عواقب سلبية يصعب فيها التمييز بين الصواب والخطأ.
  • الأخلاقيات الإدارية هي المعايير الأخلاقية التي توجه سلوك المدراء في العمل، وتتضمن ثلاث مجالات:
• كيف تعامل المنظمة العاملين فيها؟
• كيف يعامل العاملون المنظمة؟
• كيف تتعامل المنظمة مع الأطراف الأخرى؟
• مختلف مداخل تفسير الأخلاق
  • المدخل المنفعي: هو السلوك الأخلاقي الذي ينتج عنه أكبر فائدة لأكبر عدد من الناس.
  • المدخل الفردي: هو السلوك الأخلاقي الذي يستند إلى المنفعة الشخصية الذاتية على المدى الطويل.
  • مدخل الحقوق: هو السلوك الأخلاقي الذي يحترم ويحافظ على الحقوق الأساسية للإنسان.
  • مدخل العدالة: هو السلوك الأخلاقي الذي يستند إلى معاملة الناس بنزاهة وحيادية.

الإشكاليات الأخلاقية في مكان العمل

• تضارب المصالح: بين مصلحة الفرد ومصلحة المنظمة (مثل الهدايا والرشاوى).
• ثقة الزبائن: تسريب معلومات عملاء المنظمة لخصومها.
• التمييز: حجب التوظيف أو التعيين عن شخص معين بسبب عرقه أو جنسه.
• التجاوز أو التحرش: تصرفات تسبب عدم الشعور بالراحة في مكان العمل باللفظ أو بالفعل.
• موارد المنظمة: تسخير موارد المنظمة لأغراض شخصية وأهدارها.
• الاتصالات: حدوث خلل عند نقل المعلومات بين الإدارة والمرؤوسين.

العوامل المؤثرة في السلوك الأخلاقي

• الفرد: يتأثر سلوك الفرد بتكوينه العائلي والشخصي، مثل قيمه الدينية ومعاييره الشخصية.
• المنظمة: من خلال ما يسمى بالثقافة التنظيمية (مجموعة القيم والأعراف المشتركة التي تتحكم بالتفاعلات بين أعضاء المنظمة).
• البيئة: وتتمثل في القوانين الحكومية، وتشريعاتها، وبالقيم والأعراف الاجتماعية السائدة.

السلوك اللاأخلاقي

• محاولة إقناع النفس بأن هذا السلوك لا يدخل في إطار اللامشروعية.
• إقناع الذات بأن جميع الأفراد بالمنظمة يتصرفون وفق مصالحهم الشخصية.
• التبرير بأن ما تم عمله لن يكشفه أحد داخل أو خارج المنظمة.
• إقناع النفس بأن المنظمة تحميه من طائلة القانون.

التدريب من أجل مشروع صغير أخلاقي

• برامج تدريبية لمساعدة الأفراد على التعامل مع الجوانب الأخلاقية في قراراتهم.
• يجب تطوير الذات أخلاقياً.
• مكافأة ذوي السلوك الأخلاقي.
• إيجاد آليات لتشجيع الإفصاح عن الجوانب غير الأخلاقية.

المسؤولية الاجتماعية للمنظمات

• تتضمن واجبات أو تصرفات المنظمات لزيادة رفاهية المجتمع والاهتمام بمصالحه إضافة لمصالحها الخاصة.
• بعض العلماء يعارضون هذا التوجه (مثل ملتون فریدمان)، والبعض الآخر يؤيده (مثل باول سامولسون).
• تتضمن مجالات المسؤولية الاجتماعية أصحاب المصالح، والبيئة الطبيعية، ورفاهية المجتمع بشكل عام.

استراتيجيات التعامل مع المسؤولية الاجتماعية

• استراتيجية الممانعة: تجنب الاتفاق على أنشطة اجتماعية و التركيز على الأولويات الاقتصادية.
• استراتيجية الدفاعية: قبول دور اجتماعي أدنى من الحد الأدنى القانوني.
• استراتيجية التكيف: قبول دور اجتماعي ومحاولة الوفاء بجوانب اقتصادية وقانونية وأخلاقية.
• استراتيجية المبادرة: تبنى دور اجتماعي واسع بحيث تؤخذ مصلحة المجتمع في كل قرارات المنظمة.

(الحوكمة) المؤسساتية والمواطنة الصالحة

• الحوكمة المؤسساتية هي نظام للتحكم والرقابة على عمل المنظمات التجارية.
• تسعى المنظمات في هذه الحوكمة إلى تحقيق علاقات متوازنة لمصالح كافة الأطراف مثل المستثمرين، والإدارة، والعاملين.
• المواطنة الصالحة هي تصرفات مسؤولة من المنظمات تجاه الأطراف الأخرى مع مراعاة الواجبات بطريقة شمولية وكأنها مواطن صالح.

يتناول هذا الاختبار أهمية المسؤولية الاجتماعية للمشروعات الصغيرة كما ورد في الفصل الرابع عشر. يناقش كيفية تأثير الأخلاقيات على سلوك الأفراد والمنشآت. كما يستعرض مفاهيم مختلفة مثل المدخل المنفعي وحقوق الإنسان.