دراسة تطبيقية دور المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات الأعمال في الرفع من أداء الموارد البشرية في الغرب الجزائري PDF

See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/352006847 ‫دراﺳﺔ‬- ‫دور اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ وأﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻓﻲ اﻟﺮﻓﻊ ﻓﻲ ﻣﻦ أداء اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﻟﻐﺮب اﻟﺠﺰاﺋﺮي‬- Thesis · May 2021 CITATIONS...

See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/352006847 ‫دراﺳﺔ‬- ‫دور اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ وأﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻓﻲ اﻟﺮﻓﻊ ﻓﻲ ﻣﻦ أداء اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﻟﻐﺮب اﻟﺠﺰاﺋﺮي‬- Thesis · May 2021 CITATIONS READS 0 642 1 author: Belgaid Mohammed Djawad Abou Bakr Belkaid University of Tlemcen 21 PUBLICATIONS 0 CITATIONS SEE PROFILE All content following this page was uploaded by Belgaid Mohammed Djawad on 31 May 2021. The user has requested enhancement of the downloaded file. ‫اﳉـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـﻤ ـ ـﻬ ـ ــﻮرﻳ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــﺔ اﳉـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـﺰاﺋـ ـﺮﻳ ـ ــﺔ اﻟﺪﳝـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـﻘـ ـﺮاﻃ ـﻴ ـ ــﺔ اﻟـ ـﺸ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـﻌـ ـﺒـ ـﻴـ ـ ـﺔ‬ ‫وزارة اﻟﺘـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـﻌـ ـ ــﻠﻴ ـ ـ ـ ــﻢ اﻟﻌـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــﺎﱄ و اﻟﺒـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــﺤﺚ اﻟﻌ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـﻠ ـ ـ ـﻤـ ـ ـ ـ ـ ــﻲ‬ ‫ﺟ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــﺎﻣﻌﺔ أﰊ ﺑ ـﻜـ ـ ـ ـ ـ ــﺮ ﺑ ـ ـﻠ ـ ـﻘ ـ ـ ــﺎﻳ ـﺪ – ﺗ ـ ـ ــﻠﻤﺴ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــﺎن –‬ ‫ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪,‬و اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ و ﻋﻠﻮم اﻟﺘﺴﻴﲑ‬ ‫رﺳﺎﻟﺔ ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻟﻨﻴﻞ ﺷﻬﺎدة اﻟﺪﻛﺘﻮراة ﰲ ادارة اﻻﻋﻤﺎل و ﺣﻮﻛﻤﺔ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﲢﺖ اﺷﺮاف‬ ‫ﻣﻦ اﻋﺪاد اﻟﻄﺎﻟﺐ‬ ‫اﻟﺪﻛﺘﻮر‪ :‬ﺳﻌﻴﺪاﱐ ﳏﻤﺪ‬ ‫ﺑﻠﻘﺎﻳﺪ ﳏﻤﺪ ﺟﻮاد‬ ‫ﺑـ ـ ـ ـﻌ ـ ـﻨ ـ ـﻮان‬ ‫دور اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و اﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل ﰲ اﻟﺮﻓﻊ ﻣﻦ اداء اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪ -‬دراﺳﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﻟﻐﺮب اﳉﺰاﺋﺮي‪-‬‬ ‫اﻋﻀﺎء ﳉﻨﺔ اﳌﻨﺎﻗﺸﺔ‬ ‫رﺋﻴﺴﺎ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺗﻠﻤﺴﺎن‬ ‫اﺳﺘﺎذ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻌﺎﱄ‬ ‫ا‪.‬د ﻛﺮزاﰊ ﻋﺒﺪ اﻟﻠﻄﻴﻒ‬ ‫ﻣﺸﺮﻓﺎ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺗﻠﻤﺴﺎن‬ ‫اﺳﺘﺎذ ﳏﺎﺿﺮ‪-‬أ‪-‬‬ ‫د‪.‬ﺳﻌﻴﺪاﱐ ﳏﻤﺪ‬ ‫ﳑﺘﺤﻨﺎ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﺸﺎر‬ ‫اﺳﺘﺎذ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻌﺎﱄ‬ ‫ا‪.‬د ﻓﺮاﺟﻲ ﺑﻠﺤﺎج‬ ‫ﳑﺘﺤﻨﺎ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﺸﺎر‬ ‫اﺳﺘﺎذ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻌﺎﱄ‬ ‫ا‪.‬د ﺑﻮﺳﻬﻤﲔ اﲪﺪ‬ ‫ﳑﺘﺤﻨﺎ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺗﻠﻤﺴﺎن‬ ‫اﺳﺘﺎذ ﳏﺎﺿﺮ‪-‬أ‪-‬‬ ‫د‪.‬ﺣﺎج ﺳﻠﻴﻤﺎن ﻫﻨﺪ‬ ‫ﳑﺘﺤﻨﺎ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﺸﺎر‬ ‫اﺳﺘﺎذ ﳏﺎﺿﺮ‪-‬أ‪-‬‬ ‫د‪.‬اﳍﺰام ﳏﻤﺪ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ‪:‬‬ ‫‪2019-2018‬‬  ‫''ﻛﻦ ﻋﺎﳌﺎ ‪....‬ﻓﺈن ﱂ ﺗﺴﺘﻄﻊ ﻓﻜﻦ ﻣﺘﻌﻠﻤﺎ‪ ،‬ﻓﺈن ﱂ ﺗﺴﺘﻄﻊ ﻓﺄﺣﺐ اﻟﻌﻠﻤﺎء‪ ،‬ﻓﺈن ﱂ‬ ‫ﺗﺴﺘﻄﻊ ﻓﻼ ﺗﺒﻐﻀﻬﻢ''‬ ‫ﺑﻌﺪ رﺣﻠﺔ ﲝﺚ وﺟﻬﺪ واﺟﺘﻬﺎد ﺗﻜﻠﻠﺖ ‪1‬ﳒﺎز ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ‪ ،‬ﳓﻤﺪ ﷲ ﻋﺰ و ﺟﻞ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻦ ‪D‬ﺎ ﻋﻠﻴﻨﺎ ﻓﻬﻮ اﻟﻌﻠﻲ اﻟﻘﺪﻳﺮ‪ ،‬و ﻋﻤﻼ ﲝﺪﻳﺚ ﻧﺒﻴﻨﺎ ﻧﱯ اﻟﺮﲪﺔ ﻋﻠﻴﻪ اﻓﻀﻞ‬ ‫ﻧﻌﻤﻪ اﻟﱵ ّ‬ ‫اﻟﺼﻼة و اﻟﺴﻼم ﴿ﻣﻦ ﻻ ﻳﺸﻜﺮ اﻟﻨﺎس ﻻ ﻳﺸﻜﺮ ﷲ ﴾ ﻳﺸﺮﻓﲏ أن اﻧﻈﻢ ﻋﻘﺪ اﻟﺸﻜﺮ‬ ‫و اﻟﻌﺮﻓﺎن اﱃ اﻷﺳﺘﺎذ اﻟﻔﺎﺿﻞ '' ﺳﻌﻴﺪاﱐ ﳏﻤﺪ'' ﻣﻦ ﻛﺎن ﻟﻪ ﻗﺪم اﻟﺴﺒﻖ ﰲ اﻟﻌﻠﻢ و‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‪ ،‬و ذﻟﻚ ﻧﻈﲑا ﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎﺗﻪ وﻧﺼﺎﺋﺤﻪ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﱵ ﻛﺎﻧﺖ ﻋﻮ‪ a‬ﻟﻨﺎ ﰲ إﳒﺎز ﻫﺬا‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‪.‬‬ ‫ﻛﻤﺎ ﻳﺴﻌﺪﱐ ان أﺗﻮﺟﻪ ‪d‬ﲰﻰ ﻋﺒﺎرات اﻟﺸﻜﺮ و اﻃﻴﺐ ﻣﺸﺎﻋﺮ اﻻﻣﺘﻨﺎن إﱃ ﻛﻞ ﻣﻦ زرع‬ ‫اﻟﺘﻔﺎؤل ﰲ درﺑﻨﺎ وﻗﺪم ﻟﻨﺎ ﻳﺪ اﳌﺴﺎﻋﺪة واﻟﺘﺴﻬﻴﻼت و اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وأﺧﺺ ‪i‬ﻟﺬﻛﺮ‬ ‫اﻟﺴﻴﺪ'' ﻣﻌﻼش ﻋﺒﺪ اﻟﺮزاق''‬ ‫و اﻻﺳﺘﺎذ '' ﺷﻠﻴﻞ ﻋﺒﺪ اﻟﻠﻄﻴﻒ'' و اﻟﺪﻛﺘﻮر ''ﻓﺮوي رﻣﺰي''‬ ‫و ﻧﺸﻜﺮ اﻳﻀﺎ ﻛﻞ اﻋﻀﺎء ﳉﻨﺔ اﳌﻨﺎﻗﺸﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻔﻀﻠﻬﻢ ‪i‬ﺛﺮاء ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺷﻜﺮا ﺗﻨﻄﻘﻬﺎ ﻗﻠﻮﺑﻨﺎ ﻋﻠﻰ أﻟﺴﻨﺘﻨﺎ‪ ،‬ﻧﺸﻜﺮﻛﻢ ﻛﻠﻤﺔ ﺗﻌﲏ ﻟﻨﺎ اﻟﻜﺜﲑ وﲢﻤﻞ ﻣﻦ اﻟﺸﻌﻮر‬ ‫اﻟﻜﺜﲑ و ﻻ ﻧﻨﺴﻰ ﻫﺬا اﳌﻜﺎن اﻟﺬي ﲨﻌﻨﺎ ﲟﻘﺎﻋﺪﻩ وأﺑﻮاﺑﻪ ﺣﱴ ﻓﻨﺎﺋﻪ إﱃ ﻛﻞ ﺟﺰء ﺑﻪ‬ ‫ﻟﻦ ﻧﻨﺴﻰ ﻓﻀﻠﻜﻢ وﻟﻦ ﻧﻨﺴﺎﻛﻢ أﺑﺪا‬ ‫ﻣﺣﻣﺩ ﺟﻭﺍﺩ‬  ‫ﺑﺴﻢ ﷲ اﻟﺮﲪﻦ اﻟﺮﺣﻴﻢ‬ ‫ﲑى ا ﱠُ َﻋ َﻤﻠَ ُﻜ ْﻢ َوَر ُﺳﻮﻟُﻪُ َواﻟ ُْﻤ ْﺆِﻣﻨُﻮ َن﴾‬ ‫﴿وﻗُ ِﻞ ا ْﻋ َﻤﻠُﻮا ﻓَ َ‬ ‫ﺴ ََ‬ ‫َ‬ ‫ﺻﺪق ﷲ اﻟﻌﻈﻴﻢ‬ ‫ﺎت" واﻟﺼﻼة‬ ‫ْﻢ َد َر َﺟ ْ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ﻳﻦ أُوﺗُﻮاْ اﻟﻌﻠ َ‬ ‫آﻣﻨُﻮاْ َو اﻟْﺬ َ‬ ‫ﻳﻦ َ‬ ‫ﺑﺴﻢ ﷲ واﳊﻤﺪ ; اﻟﺬي ﻋﻠﻢ اﻟﻌﻠﻢ ورﻓﻊ أﻫﻞ اﻟﻌﻠﻤﺎء ﻓﻘﺎل‪" :‬ﻳـ ـَ ْـﺮﻓَ ُﻊ ﷲُ اﻟْﺬ َ‬ ‫واﻟﺴﻼم ﻋﻠﻰ ﻣﻦ ﺑﻠﻎ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ وأدى اﻷﻣﺎﻧﺔ وﻧﺼﺢ اﻷﻣﺔ ‪،‬ﺻﺎﺣﺐ اﳋُﻠﻖ اﻟﻌﻈﻴﻢ واﻟﻘﺪر اﻟﻔﺨﻴﻢ َﻣﻦ أرﺳﻠﺘﻪ رﲪﺔ ﻟﻠﻌﺎﳌﲔ ﺳﻴﺪ‪S‬‬ ‫ﳏﻤﺪ وﻋﻠﻰ آﻟﻪ وﺻﺤﺒﻪ ‪.‬‬ ‫إﳍﻲ ﻻ ﻳﻄﻴﺐ اﻟﻠﻴﻞ إﻻ ﺑﺸﻜﺮك وﻻ ﻳﻄﻴﺐ اﻟﻨﻬﺎر إﻻ ﺑﻄﺎﻋﺘﻚ ‪..‬وﻻ ﺗﻄﻴﺐ‬ ‫اﻟﻠﺤﻈﺎت إﻻ ﺑﺬﻛﺮك ‪..‬وﻻ ﺗﻄﻴﺐ اﻵﺧﺮة إﻻ ﺑﻌﻔﻮك ‪..‬وﻻ ﺗﻄﻴﺐ اﳉﻨﺔ إﻻ ﺑﺮؤﻳﺘﻚ‬ ‫اﳊﻤﺪ ; ﲪﺪا ﻛﺜﲑا‬ ‫وﻣﻈْﻬﺮ ﺣﺐ‪ ،‬وﻣﺒﻌﺚ أُﻧْﺲ‪ ،‬ﺗـُ ِّ‬ ‫ﻘﺮب اﻟﺒﻌﻴﺪ‪ ،‬وﺗﺼﻞ اﳌﻘﻄﻮع‪ ،‬وﺗﺸﻖ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺪﻋﻮة إﱃ اﻟﻨﻔﻮس‪ ،‬وﺗﻔﺘﺢ ﻣﻐﺎﻟﻴﻖ‬ ‫اﳍﺪﻳﺔ ﺳﻨﺔ ﻧﺒﻮﻳﺔ‪َ ،‬‬ ‫اﻟﻘﻠﻮب‪ ،‬وﺗﺒﺬر اﶈﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﻨﺎس‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻗﺎل اﳊﺒﻴﺐ ﻋﻠﻴﻪ أﻓﻀﻞ اﻟﺼﻼة و اﻟﺴﻼم ﰲ ﻫﺬا اﻟﺸﺄن ‪:‬‬ ‫ﺎدوا َﲢَﺎﺑﱡﻮا ( و أي ﻫﺪﻳﺔ أﻋﻈﻢ ﻣﻦ اﻟﻌﻠﻢ ﻓﻌﻦ ﻗﻮﻟﻪ ﻋﻠﻴﻪ أﻓﻀﻞ اﻟﺼﻼة و اﻟﺴﻼم ‪ " :‬ﻣﻦ أراد اﻟﺪﻧﻴﺎ ﻓﻌﻠﻴﻪ ‪y‬ﻟﻌﻠﻢ‪ ،‬وﻣﻦ أراد‬ ‫) َ‪ُ َw‬‬ ‫اﻵﺧﺮة ﻓﻌﻠﻴﻪ ‪y‬ﻟﻌﻠﻢ‪ ،‬وﻣﻦ أرادﳘﺎ ﻣﻌﺎً ﻓﻌﻠﻴﻪ ‪y‬ﻟﻌﻠﻢ "‬ ‫و ﻋﻠﻴﻪ‪ ،‬أﻫﺪي ﲦﺮة ﻋﻤﻠﻲ و ﺟﻬﺪي ‪:‬‬ ‫إﱃ ﻣﻦ ﺟﺮع اﻟﻜﺄس ﻓـﺎرﻏﺎ ﻟﻴﺴﻘﻴﲏ ﻗﻄﺮة اﳊﺐ ﻣﻦ ﻛﻠﺖ أ‪S‬ﻣﻠﻪ ﻟﻴﻘﺪم ﻟﻨﺎ ﳊﻈﺔ ﺳﻌﺎدة‪ ،‬إﱃ ﻣﻦ ﺣﺼﺪ اﻷﺷﻮاك ﻋﻦ درﰊ ﻟﻴﻤﻬﺪ‬ ‫ﱄ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻌﻠﻢ إﱃ ﻣﻦ ﻋﻠﻤﲏ اﻟﺘﺤﺪي واﻟﺼﻤﻮد واﻟﺪروس اﻷوﱃ ﻟﺘﺨﻄﻲ اﻟﺼﻌﺎب‪ ،‬إﱃ اﻟﻘـﻠﺐ اﻟﻜﺒﲑ ﻣﻦ أﲪﻞ اﲰﻚ ﺑﻜﻞ ﻓﺨﺮ‬ ‫واﻋﺘﺰاز أرﺟﻮ ﻣﻦ ﷲ أن ﳝﺪ ﰲ ﻋﻤﺮك ﻟﱰى ﲦﺎراً ﻗﺪ ﺣﺎن ﻗﻄﺎﻓﻬﺎ ﺑﻌﺪ ﻃﻮل اﻧﺘﻈﺎر وﺳﺘﺒﻘﻰ ﻛﻠﻤﺎﺗﻚ ﳒﻮم أﻫﺘﺪي …ﺎ اﻟﻴﻮم وﰲ اﻟﻐﺪ‬ ‫وإﱃ اﻷﺑﺪ‪...‬‬ ‫إﻟﻴﻚ "أﰊ اﻟﻐﺎﱄ"‬ ‫إﱃ ﻣﻦ ﻻ ﳝﻜﻦ ﻟﻠﻜﻠﻤﺎت أن ﺗﻮﰲ ﺣﻘﻬﺎ ‪،‬إﱃ ﻣﻦ ﻻ ﳝﻜﻦ ﻟﻸرﻗـﺎم أن ﲢﺼﻲ ﻓﻀﺎﺋﻠﻬﺎ‪ ،‬إﱃ ﻣﻦ ﻛﺎن دﻋﺎﺋﻬﺎ ﺳﺮ ﳒﺎﺣﻲ‪ ،‬إﱃ ﴰﻌﺔ‬ ‫ﻣﺘﻘﺪة ﺗﻨﲑ ﻇﻠﻤﺔ ﺣﻴﺎﰐ‪ ،‬إﱃ ﻣﻦ أرﺿﻌﺘﲏ اﳊﺐ واﳊﻨﺎن إﱃ رﻣﺰ اﳊﺐ وﺑﻠﺴﻢ اﻟﺸﻔـﺎء‪ ،‬إﱃ اﻟﻘـﻠﺐ اﻟﻨﺎﺻﻊ ‪y‬ﻟﺒﻴﺎض وﻣﻨﺒﻊ اﻟﺮﲪﺔ ‬ ‫ﻣﻦ أﺣﺒﺘﲏ دون ﺷﺮوط وﻣﻘـﺎﺑﻞ‪ ،‬وﱂ ﺗﺒﺨﻞ ﻋﻠﻲ ﻳﻮﻣﺎ ﺑﻌﻄﻔﻬﺎ وﺻﻠﻮا‪w‬ﺎ ودﻋﺎﺋﻬﺎ‪.‬‬ ‫إﻟﻴﻚ" أﲨﻞ أم ﰲ اﻟﺪﻧﻴﺎ "‬ ‫إﱃ اﻟﻘـﻠﺐ اﻟﻄﺎﻫﺮ واﻟﻨﻔﺲ اﻟﱪﻳﺌﺔ إﱃ ﺟﻮﻫﺮ ورﳛﺎﻧﺔ ﺣﻴﺎﰐ‪ ،‬ﻣﻦ ﺗﻄﻠﻌﺖ ﻟﻨﺠﺎﺣﻲ ﺑﻨﻈﺮات اﻷﻣﻞ إﱃ ﺳﻨﺪي ﰲ اﻟﺪﻧﻴﺎ و اﻟﱵ ﻻ‬ ‫اﺣﺼﻲ ﳍﺎ ﻓﻀﻠﻬﺎ و ﻣﺴﺎﻋﺪ‪w‬ﺎ ﱄ‬ ‫إﻟﻴﻚ "أﺧﱵ اﻟﻐﺎﻟﻴﺔ أﺣﻼم"‬ ‫إﱃ ﻋﺎﺋﻠﱵ ﺑﻠﻘﺎﻳﺪ و ﺑﻦ أﲪﺪ اﻟﻜﺮﳝﺘﲔ‬ ‫ﻣﺣﻣﺩ ﺟﻭﺍﺩ‬  ‫ﻓﻬﺮس اﶈﺘﻮ ت‬ ‫اﻫﺪاء‬ ‫ﺷﻜﺮ و ﻋﺮﻓﺎن‬ ‫اﻟﻔﻬﺮس‬ ‫أ‪-‬خ‬ ‫اﳌﻘﺪﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪8‬‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻨﻈﺮي ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و اﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل‬ ‫‪8‬‬ ‫اﳌﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﺘﺎﺻﻴﻞ اﻟﻨﻈﺮي و اﳌﻔﺎﻫﻴﻤﻲ ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫‪8‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻷول‪ :‬اﻟﺘﻄﻮر اﻟﺘﺎرﳜﻲ ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫‪9‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻻول‪:‬اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﰲ اﻟﺸﺮﻛﺎت _اﻟﻨﺸﺄة –اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ –اﻟﺘﻄﻮر‬ ‫‪9‬‬ ‫‪-1‬اﳌﺮاﺣﻞ اﳌﺼﺎﺣﺒﺔ ﻟﺘﺒﲎ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻟﻔﻜﺮة ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫‪11‬‬ ‫‪-2‬ﻣﻔﻬﻮم اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫‪16‬‬ ‫‪-3‬اﻟﻨﻈﺮ‪:‬ت اﳌﻔﺴﺮة ﻟﻔﻜﺮة اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫‪18‬‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ (‬ ‫‪ -4‬أﺑﻌﺎد اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )ﻫﺮم ﻛﺎرول ‪caroll‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪-5‬ﻣﺒﺎدئ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‬ ‫‪20‬‬ ‫‪-6‬ﻋﻨﺎﺻﺮ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﳌﻨﻈﻤﺎت اﻻﻋﻤﺎل‬ ‫‪22‬‬ ‫‪ -7‬اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪24‬‬ ‫‪ -8‬ﳎﺎﻻت و اﲡﺎﻫﺎت اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‬ ‫‪27‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻟﺜﺎﱐ‪:‬اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﻘﺮﻳﺒﺔ ﻣﻦ ﻣﻔﻬﻮم اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫‪27‬‬ ‫‪ -1‬اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﳌﺴﺘﺪاﻣﺔ‬ ‫‪29‬‬ ‫‪-2‬اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و ﺣﻮﻛﻤﺔ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫‪30‬‬ ‫‪ -3‬اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و ﻣﻮاﻃﻨﺔ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫‪31‬‬ ‫‪ -4‬اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫‪32‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻟﺜﺎﻟﺚ‪:‬ﻣﺴﺎﳘﺔ اﳌﺒﺎدرات اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﰲ ﻧﺸﺮ ﻓﻜﺮة اﳌﺴﺆﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫‪32‬‬ ‫‪ -1‬اﻹﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻸﻣﻢ اﳌﺘﺤﺪة) اﳌﻴﺜﺎق اﻟﻌﺎﳌﻲ اﳌﺴﺆﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ(‬ ‫‪33‬‬ ‫‪ -2‬ﻣﺆﲤﺮ اﻷﻣﻢ اﳌﺘﺤﺪة ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ و اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺑﺮﻳﻮ دﳚﺎﻧﲑو ‪1992‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪ -3‬ﻣﺒﺎدئ ﺳﻮﻟﻴﻔﺎن ﺣﻮل اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‬ ‫‪34‬‬ ‫‪-4‬اﳌﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﺎﻳﺮة ) ﻣﻌﻴﺎر‪14000‬اﻳﺰو و ﻣﻌﻴﺎر ‪ 26000‬اﻳﺰو‬ ‫‪34‬‬ ‫‪ -5‬ﻣﻌﻴﺎر اﳌﺴﺎﺋﻠﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪sa8000‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪ -6‬ﻣﺒﺎدرة اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﺪوﻟﻴﺔ )‪gri‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪ -7‬ﲨﻌﻴﺔ اﶈﺎﺳﺒﲔ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﲔ‬ ‫‪36‬‬ ‫‪-8‬ﻣﺒﺎدئ إدارة اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون و اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﰲ اﳌﻴﺪان اﻹﻗﺘﺼﺎدى‬ ‫‪36‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﱐ‪:‬ﻓﻮاﺋﺪ ﺗﺒﲏ اﳌﺴﺆﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‬ ‫‪36‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻷول‪ :‬اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ و اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﳌﺴﺆوﻟﺔ إﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺎ‬ ‫‪37‬‬ ‫‪ -1‬أﺳﺒﺎب ﺗﺒﲏ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫‪38‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻟﺜﺎﱐ‪ :‬ﻓﻮاﺋﺪ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫‪43‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻟﺜﺎﻟﺚ ‪ :‬إﺧﺘﻼف دواﻓﻊ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻻﻋﻤﺎل ﳓﻮ ﳑﺎرﺳﺔ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫‪45‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪:‬أﳘﻴﺔ اﳌﺴﺆﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‬ ‫‪45‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻻول‪:‬اﻻﳘﻴﺔ ‪x‬ﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫‪46‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻟﺜﺎﱏ‪ :‬اﻻﳘﻴﺔ ‪x‬ﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫‪46‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻻﳘﻴﺔ ‪x‬ﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺪوﻟﺔ‬ ‫‪47‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻟﺮاﺑﻊ‪:‬اﻻﳘﻴﺔ ‪x‬ﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫‪48‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﳋﺎﻣﺲ‪:‬اﳌﻮاﻗﻒ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﲡﺎﻩ ﺗﺒﲏ اﳌﺴﺆﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‬ ‫‪48‬‬ ‫‪-1‬اﻷراء اﳌﺆﻳﺪة ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫‪51‬‬ ‫‪ -2‬اﻷراء اﳌﻌﺎرﺿﺔ ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫‪55‬‬ ‫ﺧﺎﲤﺔ اﳌﺒﺤﺚ اﻻول‬ ‫‪56‬‬ ‫اﳌﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﱐ‪:‬اﻹﻃﺎر اﻟﻌﺎم ﻷﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫‪56‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻷول‪ :‬ﻣﺎﻫﻴﺔ اﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫‪57‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻷول‪ :‬ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﺣﻮل اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت‬ ‫‪57‬‬ ‫‪ -1‬أﺧﻼق ام أﺧﻼﻗﻴﺎت‬ ‫‪61‬‬ ‫‪ -2‬اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت و ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ أﺧﺮى‬ ‫‪63‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻟﺜﺎﱐ‪ :‬ﻣﻔﻬﻮم اﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل‬ ‫‪64‬‬ ‫‪ -1‬ﺗﻌﺮﻳﻒ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫‪65‬‬ ‫‪ -2‬أﳘﻴﺔ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫‪66‬‬ ‫‪-3‬ﻣﺒﺎدئ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫‪67‬‬ ‫‪ -4‬ﻣﺼﺎدر أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫‪71‬‬ ‫‪ -5‬ﻋﻨﺎﺻﺮ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫‪73‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﳌﺮﺟﻌﻴﺔ اﻟﺘﺎرﳜﻴﺔ ﻷﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫‪73‬‬ ‫‪-1‬اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت ﻋﻨﺪ اﳊﻀﺎرة اﳌﺼﺮﻳﺔ‬ ‫‪74‬‬ ‫‪ -2‬اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت ﻋﻨﺪ اﳊﻀﺎرة اﻟﺒﺎﺑﻠﻴﺔ‬ ‫‪74‬‬ ‫‪ -3‬اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت ﻋﻨﺪ اﳊﻀﺎرة اﻟﻔﺎرﺳﻴﺔ‬  ‫‪74‬‬ ‫‪ -4‬اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت ﻋﻨﺪ اﳊﻀﺎرةاﳍﻨﺪﻳﺔ‬ ‫‪75‬‬ ‫‪ -5‬اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت ﻋﻨﺪ اﳊﻀﺎرة اﻟﺼﻴﻨﻴﺔ‬ ‫‪75‬‬ ‫‪ -6‬اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت ﻋﻨﺪ اﳊﻀﺎرة اﻟﻴﻮ‚ﻧﻴﺔ‬ ‫‪77‬‬ ‫‪ -7‬اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت ﻋﻨﺪ اﳊﻀﺎرة اﻹﺳﻼﻣﻴﺔ‬ ‫‪78‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﱐ‪:‬ﻧﻈﺮ ت أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل و اﻧﻮاﻋﻬﺎ‬ ‫‪78‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻻول‪:‬ﻧﻈﺮ‪:‬ت أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫‪78‬‬ ‫‪-1‬اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﻐﺎﺋﻴﺔ‬ ‫‪79‬‬ ‫‪-2‬ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﻨﻮا‪ :‬اﳊﺴﻨﺔ‬ ‫‪80‬‬ ‫‪-3‬اﻟﻨﻈﺮﻳﺔاﻟﻨﺴﺒﻴﺔ‬ ‫‪83‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻟﺜﺎﱐ‪ :‬اﻧﻮاع اﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل واﺳﺒﺎب اﻹﻫﺘﻤﺎم „ﺎ‬ ‫‪83‬‬ ‫‪ -1‬أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﰲ إﻃﺎر وﻇﻴﻔﺔ اﻹﻧﺘﺎج‬ ‫‪86‬‬ ‫‪ -2‬اﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل ﰲ إﻃﺎر وﻇﻴﻔﱵ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ و إدارة اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪91‬‬ ‫‪ -3‬أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﰲ إﻃﺎر اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻹدارﻳﺔ‬ ‫‪95‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬أﺳﺒﺎب اﻹﻫﺘﻤﺎم ‪‰‬ﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل‬ ‫‪98‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل و اداء اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫‪98‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻻول‪ :‬اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﻔﺴﺮة ﻟﺘﺄﺛﲑ اﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل ﰲ أداء اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫‪98‬‬ ‫‪ -1‬دﻣﺞ اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت ﰲ إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫‪99‬‬ ‫‪-2‬اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت ﻛﺈﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫‪101‬‬ ‫‪ -3‬ﺛﲑ اﺧﻼﻗﻴﺎت اﳌﺸﺮﻓﲔ ﻋﻠﻰ ﻣﺮؤوﺳﻬﻢ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫‪103‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻟﺜﺎﱐ‪ :‬أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ و وﺳﺎﺋﻞ ﺗﺮﺳﻴﺨﻬﺎ و إرﺳﺎﺋﻬﺎ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫‪103‬‬ ‫‪ -1‬وﺳﺎﺋﻞ ﺗﺮﺳﻴﺦ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﰲ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫‪108‬‬ ‫‪ -2‬ﻋﻘﺒﺎت ﺗﻄﺒﻴﻖ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل‬ ‫‪108‬‬ ‫‪ -3‬إرﺳﺎء أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫‪110‬‬ ‫ﺧﺎﲤﺔ اﳌﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﱐ‬ ‫‪111‬‬ ‫اﳌﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬أداء اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪111‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻻول ‪:‬اداء اﳌﻮرد اﻟﺒﺸﺮي و ﺗﻘﻴﻴﻤﻪ‬ ‫‪112‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻻول‪ :‬ﻣﺪﺧﻞ ﻟﻮﻇﻴﻔﺔ اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪112‬‬ ‫‪ -1‬ﻣﺮاﺣﻞ ﺗﻄﻮر ﻣﻔﻬﻮم اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪113‬‬ ‫‪ -2‬ﳐﺘﻠﻒ ﺗﻌﺮﻳﻔﺎت وﻇﻴﻔﺔ اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪115‬‬ ‫‪ -3‬أﳘﻴﺔ و اﻫﺪاف إدارة اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪117‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻟﺜﺎﱐ‪::‬ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ و ﻋﻤﻮﻣﻴﺎت ﺣﻮل اﻷداء اﻟﺒﺸﺮي‬ ‫‪117‬‬ ‫‪-1‬ﻣﻔﻬﻮم اﻻداء اﻟﺒﺸﺮي‬ ‫‪118‬‬ ‫‪-2‬اﻷداء ﺑﲔ اﻟﻜﻔﺎءة و اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫‪120‬‬ ‫‪ -3‬اﺑﻌﺎد اﻷداء و ﻣﺴﺘﻮ‪:‬ﺗﻪ‬ ‫‪121‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﳏﺪدات اﻷداء و ﻣﻌﻮﻗﺎﺗﻪ‬ ‫‪122‬‬ ‫‪ -1‬ﳏﺪدات اﻷداء‬ ‫‪122‬‬ ‫‪-2‬ﻣﻌﻮﻗﺎت اﻷداء‬ ‫‪124‬‬ ‫‪-3‬اﺑﻌﺎد اﻻداء اﻟﺒﺸﺮي‬ ‫‪127‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﱐ ‪:‬ﺗﻘﻴﻴﻢ و اﻟﺮﻓﻊ ﻣﻦ اداء اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪127‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻷول‪:‬ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء اﻟﺒﺸﺮي‬ ‫‪127‬‬ ‫‪ -1‬ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻻداء اﻟﺒﺸﺮي‬ ‫‪128‬‬ ‫‪ -2‬أﳘﻴﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اداء اﳌﻮﻇﻔﲔ‬ ‫‪129‬‬ ‫‪ -3‬ﻣﺮاﺣﻞ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻻداء و اﻟﺸﺮوط اﻟﻮاﺟﺐ ﺗﻮﻓﺮﻫﺎ ﻟﻨﺠﺎﺣﻪ‬ ‫‪131‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻟﺜﺎﱐ‪ ::‬ﻣﻌﺎﻳﲑ وأﻫﺪاف ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء‬ ‫‪131‬‬ ‫‪-1‬ﻣﻌﺎﻳﲑ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻻداء‬ ‫‪132‬‬ ‫‪ -2‬أﻫﺪاف ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻻداء‬ ‫‪132‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻟﺜﺎﻟﺚ‪:‬ﻃﺮق ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻻداء‬ ‫‪133‬‬ ‫‪-1‬اﺳﺎﻟﻴﺐ اﳌﻘﺎﻳﻴﺲ اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‬ ‫‪133‬‬ ‫‪-2‬اﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺘﻘﺪﻳﺮﻳﺔ‬ ‫‪136‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬دور اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﰲ اﻟﺮﻓﻊ ﻣﻦ أداء اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪136‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻻول‪ :‬اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺆﺛﺮة ﻋﻠﻰ اداء اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫‪136‬‬ ‫‪ -1‬ﻋﺪم وﺿﻊ اﻫﺪاف ﻣﻌﻴﻨﺔ و ﳏﺪدة‬ ‫‪136‬‬ ‫‪ -2‬ﻋﺪم اﺧﺪ اراء اﻟﻌﻤﺎل ﰲ اﲣﺎد اﻟﻘﺮارات‬ ‫‪136‬‬ ‫‪ -3‬ﻣﺸﻜﻼت اﻟﺮﺿﻰ اﻟﻮﻇﻴﻔﻰ‬  ‫‪137‬‬ ‫‪ -4‬ﻋﺪم اﻻﻧﻀﺒﺎط اﻻداري‬ ‫‪137‬‬ ‫‪ -5‬ﺗﺒﺎﻳﻦ ﻣﺴﺘﻮ‪:‬ت اﻻداء‬ ‫‪137‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻟﺜﺎﱐ‪ :‬أﺛﺮ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اداء اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪137‬‬ ‫‪ -1‬ﺛﲑ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫‪138‬‬ ‫‪œ -2‬ﺛﲑأﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل ﻋﻠﻰ اﳉﻤﺎﻋﺔ‬ ‫‪138‬‬ ‫‪ -3‬ﺛﲑ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﲔ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ و اﻹدارة‬ ‫‪139‬‬ ‫‪-4‬اﺛﺮﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﲔ اﳌﻮﻇﻔﲔ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻴﻨﻬﻢ‬ ‫‪139‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﻋﻼﻗﺔ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪N‬داء اﳌﻨﻈﻤﺔ‬ ‫‪139‬‬ ‫‪ -1‬ﻋﻼﻗﺔ اﻟﺒﻌﺪﻳﻦ اﻹﻗﺘﺼﺎدي واﻟﻘﺎﻧﻮﱏ ‪x‬داء اﳌﻨﻈﻤﺔ‬ ‫‪141‬‬ ‫‪ -2‬ﻋﻼﻗﺔ اﻟﺒﻌﺪﻳﻦ اﻻﺧﻼﻗﻰ و اﳋﲑي ‪‰‬داء اﳌﻨﻈﻤﺔ‬ ‫‪142‬‬ ‫ﺧﺎﲤﺔ اﳌﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫‪184-143‬‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﱐ‪ :‬اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫‪185‬‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬دراﺳﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻴﻨﺔ ﻣﻦ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫‪185‬‬ ‫اﳌﺒﺤﺚ اﻷول ‪ :‬ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫‪185‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻷول ‪ :‬اﺟﺮاﺋﻴﺔ ﻣﺘﻐﲑ اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫‪185‬‬ ‫اوﻻ‪-‬ﻣﺘﻐﲑات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫‪185‬‬ ‫‪ž‬ﻧﻴﺎ‪ -‬ﳕﻮذج و ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫‪189‬‬ ‫‪ž‬ﻟﺜﺎ‪ -‬ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ وﻛﻴﻔﻴﺔ ﻗﻴﺎس اﳌﺘﻐﲑات‬ ‫‪189‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﱐ ‪ :‬اﺳﺎﻟﻴﺐ ﲨﻊ اﻟﺒﻴﺎ‪U‬ت اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ‪T‬ﻟﺪراﺳﺔ اﳌﻴﺪاﻧﻴﺔ‬ ‫‪189‬‬ ‫اوﻻ‪:‬ﻣﺮاﺣﻞ ﺗﻄﻮﻳﺮ اداة اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫‪190‬‬ ‫‪ž‬ﻧﻴﺎ‪:‬وﺻﻒ اداة اﻟﺪراﺳﺔ )اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن(‬ ‫‪191‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﻟﺚ ﺻﺪق اﻻداة‬ ‫‪191‬‬ ‫اوﻻ ‪:‬اﻟﺼﺪق اﻟﻈﺎﻫﺮي‬ ‫‪192‬‬ ‫اﳌﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﱐ ‪:‬اﳌﻌﺎﳉﺎت اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫‪197‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻻول‪ :‬ﳕﻮذج اﻟﺪراﺳﺔ اﳌﺘﻌﻠﻖ ‪T‬ﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪:‬‬ ‫‪197‬‬ ‫اوﻻ ‪:‬اﳌﻮﺛﻮﻗﻴﺔ وﺻﺤﺔ ﳕﻮذج اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫‪197‬‬ ‫‪-1‬اﻻﺗﺴﺎق اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫‪197‬‬ ‫‪ 1-1‬ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻟﺜﺒﺎت أﻟﻔﺎ ﻛﺮوﻧﺒﺎخ‪:‬‬ ‫‪198‬‬ ‫‪ 2-1‬اﳌﻮﺛﻮﻗﻴﺔ اﳌﺮﻛﺒﺔ ‪COMPOSITE RELIABILITY‬‬ ‫‪198‬‬ ‫‪ -2‬اﻟﺼﺪق اﻟﺘﻘﺎرﰊ ‪Convergent validity‬‬ ‫‪199‬‬ ‫‪ -3‬اﻟﺼﺪق اﻟﺘﻤﺎﻳﺰي ‪Discriminant validity‬‬ ‫‪199‬‬ ‫‪Fornell-Larcker Criterion1-3‬‬  ‫‪200‬‬ ‫‪cross loading 2-3‬‬ ‫‪201‬‬ ‫‪ž‬ﻧﻴﺎ‪:‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﳍﻴﻜﻠﻲ ﻟﻠﻨﻤﻮذج‬ ‫‪201‬‬ ‫‪ -1‬ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ‪R²‬‬ ‫‪202‬‬ ‫‪ - 2‬ﻣﻌﺎﻣﻞ ‪Q²‬‬ ‫‪202‬‬ ‫‪ - 3‬ﻣﻌﺎﻣﻞ ﺗﻀﺨﻢ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ )‪(VIF‬‬ ‫‪204‬‬ ‫‪ - 4‬اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻔﺮﺿﻴﺎت‬ ‫‪207‬‬ ‫‪ž‬ﻟﺜﺎ‪ :‬اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻟﻠﺪراﺳﺔ‬ ‫‪208‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﱐ ‪ :‬ﳕﻮذج اﻟﺪراﺳﺔ اﳌﺘﻌﻠﻖ ‪T‬ﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل‬ ‫‪208‬‬ ‫اوﻻ ‪:‬اﳌﻮﺛﻮﻗﻴﺔ وﺻﺤﺔ ﳕﻮذج اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫‪208‬‬ ‫‪-1‬اﻻﺗﺴﺎق اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫‪208‬‬ ‫‪ 1-1‬ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻟﺜﺒﺎت أﻟﻔﺎ ﻛﺮوﻧﺒﺎخ‪:‬‬ ‫‪209‬‬ ‫‪ 2-1‬اﳌﻮﺛﻮﻗﻴﺔ اﳌﺮﻛﺒﺔ ‪COMPOSITE RELIABILITY‬‬ ‫‪210‬‬ ‫‪ -2‬اﻟﺼﺪق اﻟﺘﻘﺎرﰊ ‪Convergent validity‬‬ ‫‪211‬‬ ‫‪ -3‬اﻟﺼﺪق اﻟﺘﻤﺎﻳﺰي ‪Discriminant validity‬‬ ‫‪211‬‬ ‫‪Fornell-Larcker Criterion1-3‬‬ ‫‪211‬‬ ‫‪cross loading 2-3‬‬ ‫‪213‬‬ ‫‪ž‬ﻧﻴﺎ‪:‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﳍﻴﻜﻠﻲ ﻟﻠﻨﻤﻮذج‬ ‫‪213‬‬ ‫‪ -1‬ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ‪R²‬‬ ‫‪213‬‬ ‫‪ - 2‬ﻣﻌﺎﻣﻞ ‪Q²‬‬ ‫‪214‬‬ ‫‪ - 3‬ﻣﻌﺎﻣﻞ ﺗﻀﺨﻢ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ )‪(VIF‬‬ ‫‪215‬‬ ‫‪ - 4‬اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻔﺮﺿﻴﺎت‬ ‫‪218‬‬ ‫‪ž‬ﻟﺜﺎ‪ :‬اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻟﻠﺪراﺳﺔ‬ ‫‪218‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪:‬ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫‪219‬‬ ‫ﺧﺎﲤﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫‪220‬‬ ‫اﳋﺎﲤﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪224‬‬ ‫اﳌﺮاﺟﻊ‬ ‫‪233‬‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ اﳉﺪاول‬ ‫‪234‬‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻷﺷﻜﺎل‬ ‫‪238-235‬‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ اﳌﻼﺣﻖ‬ ‫‪239‬‬ ‫اﳌﻠﺨﺺ‬  ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻋﺎﻣﺔ‪:‬‬ ‫ﻟﻘﺪ ﺑﺪأ ﻳﻈﻬﺮ ﰲ اﻵوﻧﺔ اﻷﺧﲑة ﰲ اﻷدﺑﻴﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ اﳉﺪﻳﺪة اﻟﱵ ﺗﻌﻜﺲ ﲟﺠﻤﻠﻬﺎ ﻣﺎ ﻳﺸﻬﺪﻩ اﻟﻌﺎﱂ ﻣﻦ ﺗﻐﲑات ﺑﻨﻴﻮﻳﺔ‬ ‫ﺟﺬرﻳﺔ و ﲢﻮﻻت ﻓﻜﺮﻳﺔ واﺳﻌﺔ اﻟﻨﻄﺎق ‪.‬ﻓﻜﻞ ﻳﻮم ﺗﻈﻬﺮ ﰲ اﻷﻓﻖ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت ﺣﺪﻳﺜﺔ ﻛﺎﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬ ‫ﰲ اﳌﺎﺿﻲ ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﲤﺎرس أﻋﻤﺎﳍﺎ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﲝﺮﻳﺔ ﻛﺒﲑة دون اﻻﻫﺘﻤﺎم ‪U‬ﻵ‪T‬ر و اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﺘﺴﺒﺐ ﻓﻴﻬﺎ ﻫﺬﻩ اﻷﻧﺸﻄﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫اﶈﻴﻂ اﻟﺬي ﲤﺎرس ﻓﻴﻪ ﻫﺬﻩ اﳌﻨﻈﻤﺎت ﺣﻴﺚ ﻛﺎن ﻳﻘﺘﺼﺮ دور ﻫﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮﺑﺢ و ﻓﻘﻂ دون أن ﺗﻘﻮم ^ي دور إﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻷﻧﻪ ﻳﻘﻊ ﺧﺎرج ﻧﻄﺎق ﺻﻼﺣﻴﺎ‪c‬ﺎ و ﻟﻜﻦ ﻣﻊ ﻣﺮور اﻟﺰﻣﻦ اﻛﺘﺴﺐ ﻫﺬا اﻟﺪور اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﰲ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﺪوﻷﳘﻴﺔ ﻣﺘﺰاﻳﺪة ﺑﻌﺪ ﲣﻠﻰ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ‬ ‫اﳊﻜﻮﻣﺎت ﻋﻦ أدوارﻫﺎ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻣﻨﻬﺎ و اﳋﺪﻣﺎﺗﻴﺔ ﺣﻴﺚ ﺑﺪأت ﻫﺬﻩ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﰲ ﺗﺒﲏ ﺑﺮاﻣﺞ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪l‬ﺧﺬ ﰲ ﻋﲔ‬ ‫اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻟﺘﺤﺪ‪m‬ت اﻟﱵ ﻳﻮاﺟﻬﻬﺎ ا‪n‬ﺘﻤﻊ ﺣﻴﺚ ﺗﻠﻌﺐ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ دورا ﻣﻬﻤﺎ ﻳﻬﺪف ﺑﺼﻔﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ إﱃ ﲢﺴﲔ ﺣﻴﺎة ا‪n‬ﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫دراﺳﺔ ﻣﺸﻜﻼت ﻣﻌﻴﻨﺔﰲ ﺑﻴﺌﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ و إﳚﺎد ﺣﻠﻮل ﻋﻤﻠﻴﺔ ﳍﺎ ‪.‬ﻛﻤﺎ ﺗﻌﻤﻞ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺄﺛﲑ ﻋﻠﻰ أداء اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ و ﲢﻔﻴﺰﻫﺎ‬ ‫ﻟﻠﻘﻴﺎم ‪U‬ﳌﻬﺎم اﳌﻮﻛﻠﺔ إﻟﻴﻬﺎ ‪x‬ﺗﻘﺎن ﳑﺎ ﻳﻨﻌﻜﺲ إﳚﺎ‪ U‬ﻋﻠﻰ اﳌﺆﺳﺴﺔ و ا‪n‬ﺘﻤﻊ ﻋﻠﻰ ﺣﺪ ﺳﻮاء‪.‬وﻟﻜﻦ ﻻ ﳝﻜﻨﻨﺎ اﻟﺘﻄﺮق إﱃ ﻣﺼﻄﻠﺢ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ دون اﻟﺘﻄﺮق إﱃ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل و اﻟﺬي ﻳﻌﻄﻲ اﻧﻄﺒﺎﻋﺎ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﺷﺄن روﺣﻲ ﻳﻬﺘﻢ ﺑﻌﺎﱂ اﳌﺜﺎﻟﻴﺎت ﺑﻌﻜﺲ واﻗﻊ اﻻﻗﺘﺼﺎد و ﻋﺎﱂ‬ ‫اﻻﻋﻤﺎل و اﻟﺬي ﻳﺒﻴﺢ اﺳﺘﻌﻤﺎل ﻛﻞ ﺷﻲء أي ﻋﺪم وﺟﻮد ﳏﺪدات أﺧﻼﻗﻴﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﲢﻘﻴﻖ اﳍﺪف اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ وﻫﻮ اﻟﺮﺑﺢ و ﻓﻘﻂ‪.‬‬ ‫ﻟﻜﻦ ﰲ ﺧﻀﻢ ﻣﺎ ﻳﻘﻊ ﻣﻦ ﻓﻀﺎﺋﺢ ﻣﺎﻟﻴﺔ و أﺧﻼﻗﻴﺔ و اﻟﻨﻘﺪ اﻟﺴﻠﱯ اﳌﻮﺟﻪ ﻹدارة اﻷﻋﻤﺎل و اﳌﻌﺎﻳﲑ اﻟﻐﲑ اﻟﺸﻔﺎﻓﺔ أﺻﺒﺢ ﻣﻮﺿﻮع أﺧﻼﻗﻴﺎت‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل ﻣﻦ اﳌﻮاﺿﻴﻊ اﻟﱵ ﲢﻈﻰ ‪U‬ﻻﻫﺘﻤﺎم اﳌﺘﺰاﻳﺪ ﰲ اﻟﺴﻨﻮات اﻷﺧﲑة ﺣﻴﺚ أﺻﺒﺤﺖ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﻣﻀﻄﺮة إﱃ وﺿﻊ ﻣﻮاﺛﻴﻖ و ﻗﻮاﻧﲔ ﺻﺎرﻣﺔ‬ ‫ﻟﻸﺧﻼﻗﻴﺎت ﻣﻦ ﺷﺄ‚ﺎ إرﺷﺎد ﺳﻠﻮك ﻛﺎﻓﺔ اﳌﻨﺘﻤﲔ إﱃ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﰲ ﻣﺎ ذﻟﻚ ﳎﻠﺲ اﻹدارة و اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ و اﳌﻮﻇﻔﲔ و ﻛﺬﻟﻚ ﺗﻌﻤﻞ اﳌﺆﺳﺴﺎت إﱃ ﺗﻨﻈﻴﻢ‬ ‫أﻋﻤﺎﳍﺎ وﻓﻘﺎ ﻟﻠﺮؤى اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ وإﻋﺎدة ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺛﻘﺎﻓﺘﻬﺎ و ﻓﻘﺎ ﻟﻠﻘﻴﻢ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻛﻤﺎ أ‚ﺎ ﻣﺪﻋﻮة ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ أﺧﻼﻗﻲ ﻷﻓﺮادﻫﺎ و ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺜﻘﺔ ‪.‬ﻛﻤﺎ ﺗﻌﻤﻞ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺎت ﻋﻠﻰ ﺗﻔﻌﻴﻞ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﰲ أﻧﺸﻄﺘﻬﺎ ﻛﺎﻓﺔ و ﲢﻘﻴﻖ رﺿﺎ و وﻻء ز‪U‬ﺋﻨﻬﺎ و ﻣﻦ أﺑﺮز ﻫﺬﻩ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﻨﺰاﻫﺔ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻓﺎﻻﻟﺘﺰام ‪U‬ﳉﺎﻧﺐ اﻷﺧﻼﻗﻲ ﻻ ﻳﻌﲎ ‪U‬ﻟﻀﺮورة ﲢﻤﻞ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ إﺿﺎﻓﻴﺔ وﻟﻜﻦ ﳝﻜﻦ اﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ ﻣﺼﺪرا ﻟﻠﺮﺑﺢ ﺳﻮاء ﻛﺎن ﻣﺎد‪ m‬أو ﻣﻌﻨﻮ‪ m‬و ذاﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﲑ اﻹﳚﺎﰊ ﻋﻠﻰ أداء اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﳑﺎ ﻳﺆدي إﱃ ﲢﻘﻴﻖ اﻟﺮﺿﺎ‪.‬‬ ‫أوﻻ‪ :‬إﺷﻜﺎﻟﻴﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﱂ ﺗﻌﺪ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻣﻦ اﳌﻮاﺿﻴﻊ اﳍﺎﻣﺸﻴﺔ ﺑﻞ أﺻﺒﺤﺖ ﻣﻦ اﻷﻃﺮوﺣﺎت اﳉﺎدة ﰲ اﻟﺴﺎﺣﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﳌﻌﺎﺻﺮة و‬ ‫اﻟﺘﻴﺠﺎءت ﳌﻌﺎﳉﺔ و ﻣﻜﺎﻓﺤﺔ اﻟﻔﻀﺎﺋﺢ اﳌﺎﻟﻴﺔ و اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ و ﻛﺬاﻟﻚ ﻟﻠﺘﺄﺛﲑ اﻹﳚﺎﰊ ﻋﻠﻰ اﻷﻓﺮاد ﻻﺳﺘﺨﺮاج أﺣﺴﻦ أداء ﳑﻜﻦ ﻣﻨﻬﻢ‪.‬‬ ‫ﺃ‬  ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫و ﺑﻨﺎءا ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺗﻘﺪم ﳝﻜﻦ ﺣﺼﺮ ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻟﺒﺤﺚ ﰲ اﻟﺴﺆال اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ اﻟﺘﺎﱄ ‪ :‬ﻫﻞ ﺗﺴﺎﻫﻢ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﰲ اﻟﺮﻓﻊ‬ ‫ﻣﻦ أداء اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺔ ؟‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺴﺎؤل اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﳝﻜﻦ ﻃﺮح اﻟﺘﺴﺎؤﻻت اﻟﻔﺮﻋﻴﺔاﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫‪ ‬ﳌﺎذا اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت و اﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل اﻟﻴﻮم؟‬ ‫‪ ‬أي ﺗﻌﺮﻳﻒ ﳝﻜﻦ أن ﻳﻌﻄﻰ ﻟﻸﺧﻼﻗﻴﺎت و اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﰲ ﳎﺎﻻت اﳌﻨﻈﻤﺔ و ﻋﻠﻮم اﻟﺘﺴﻴﲑ؟‬ ‫‪ ‬ﻣﺎ ﻣﺪى ﺗﺒﲎ اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت و اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔﰲ اﳌﻨﻈﻤﺔ ؟‬ ‫‪ ‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﺑﺮاﻣﺞ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﱵ ﲤﺎرﺳﻬﺎ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﳏﻞ اﻟﺪراﺳﺔ؟‬ ‫‪ ‬ﻣﺎ ﻫﻲ أﻫﻢ اﻟﻨﻈﺮ‪m‬ت اﻟﻮاردة ﰲ ﻛﻞ ﻣﻦ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل و اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ؟‬ ‫‪ ‬ﻣﺎ ﻫﻲ أﺑﻌﺎد اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت و ﻣﺎﻫﻲ اﳌﻐﲑات اﻟﱵ ﺗﺮﺑﻄﻬﺎ ‪U‬ﻷداء ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺴﻴﲑ اﳌﺆﺳﺴﺔ؟‬ ‫‪ ‬ﻫﻞ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل و اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ دور ﻣﻬﻤﻠﺘﺤﺴﲔ أداء اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺔ؟‬ ‫‪ ‬ﻫﻞ ﺗﻮﺟﺪ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﲔ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل ؟‬ ‫‪ ‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻌﺮاﻗﻴﻞ اﻟﱵ ﲢﻮل دون ﳑﺎرﺳﺔ اﳌﻨﻈﻤﺎت ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﳌﺴﺆوﻟﻴﺘﻬﺎ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و اﻻﺧﻼﻗﻴﺔ اﲡﺎﻩ اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ؟‬ ‫‪2‬ﻧﻴﺎ‪ :‬ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﳌﻌﺎﳉﺔ اﻹﺷﻜﺎﻟﻴﺔ اﳌﻄﺮوﺣﺔ وﻟﻺﺟﺎﺑﺔﻋﻠﻰ اﻟﺘﺴﺎؤﻻت اﳌﻄﺮوﺣﺔ ﺳﺎﺑﻘﺎ ﻗﺪ ﻗﻤﻨﺎ ﺑﺼﻴﺎﻏﺔ ﺑﻌﺾ اﻟﻔﺮﺿﻴﺎت اﻟﱵ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻨﺎ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ و ﺗﻮﺿﻴﺢ أﻫﻢ اﺷﻜﺎل‬ ‫اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و اﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل اﻟﱵ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﳍﺎ رﻓﻊ اداء ﻣﻮاردﻫﺎ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﻫﺬﻩ اﻟﻔﺮﺿﻴﺎت ﻫﻮ ﻣﺮﺗﺒﻂ‬ ‫ﺑﻄﺒﻴﻌﺔ اﳊﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺬي ﺳﻮف ﻧﻘﻮم ﺑﻪ ﻻﺣﻘﺎ وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل دراﺳﺔ ﺑﻌﺾ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﳉﺰاﺋﺮﻳﺔ‪.‬‬ ‫‪ -‬اﻟﻔﺮﺿﻴﺔ اﻟﺮﺋﻴ ــﺴﻴﺔ اﻷوﱃ‪ :‬ﻷﺑﻌﺎد اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﲡﺎﻩ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ) اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ‪ ,‬اﻟﺘﻜﻮﻳﻦ ‪ ,‬اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ‪,‬ﻇﺮوف اﻟﻌﻤﻞ ‪ ,‬اﻷﺟﻮر و اﳌﻜﺎﻓﺂت‪,‬اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬ ‫ﻏﲑ اﻟﻨﻘﺪي ‪,‬ﺣﻘﻮق اﳌﻮﻇﻒ‪,‬اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ( دور ﰲ اﻟﺮﻓﻊ ﻣﻦ اداء اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ) اﳌﻮاﻇﺒﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ ‪ ,‬اﳉﻮدة و اﻟﻜﻔﺎءة ‪ ,‬روح اﻟﻔﺮﻳﻖ و اﻟﻮﻻء (‬ ‫وﺗﻨﺒﺜﻖ ﻋﻦ ﻫﺬﻩ اﻟﻔﺮﺿﻴﺔ ﻓﺮﺿﻴﺎت ﻓﺮﻋﻴﺔ‪:‬‬ ‫* ‪:1-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ و اﳌﻮاﻇﺒﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫* ‪ :2-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ وﺟﻮدة و ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫* ‪ :3-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ و روح اﻟﻔﺮﻳﻖ و وﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ‪.‬‬ ‫* ‪ :4-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﺘﻜﻮﻳﻦ و اﳌﻮاﻇﺒﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫* ‪:5-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﺘﻜﻮﻳﻦ وﺟﻮدة و ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫ﺏ‬  ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫* ‪:6-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﺘﻜﻮﻳﻦ و روح اﻟﻔﺮﻳﻖ و وﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫* ‪:7-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ و اﳌﻮاﻇﺒﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ ‪.‬‬ ‫* ‪:8-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ وﺟﻮدة و ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫* ‪:9-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ و روح اﻟﻔﺮﻳﻖ و وﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫* ‪:10-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ ﻇﺮوف اﻟﻌﻤﻞ و اﳌﻮاﻇﺒﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫* ‪ :11-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ ﻇﺮوف اﻟﻌﻤﻞ وﺟﻮدة و ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫*‪ :12-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ ﻇﺮوف اﻟﻌﻤﻞ و روح اﻟﻔﺮﻳﻖ و وﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫*‪ :13-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻷﺟﻮر و اﳌﻜﺎﻓﺂت و اﳌﻮاﻇﺒﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫*‪ :14-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻷﺟﻮر و اﳌﻜﺎﻓﺂت وﺟﻮدة و ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫*‪ :15-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻷﺟﻮر و اﳌﻜﺎﻓﺂت و روح اﻟﻔﺮﻳﻖ و وﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫*‪ :16-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ و اﳌﻮاﻇﺒﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫*‪ :17-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ وﺟﻮدة و ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫*‪ :18-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ و روح اﻟﻔﺮﻳﻖ و وﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫*‪ :19-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ ﺣﻘﻮق اﳌﻮﻇﻒ و اﳌﻮاﻇﺒﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫*‪ :20-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ ﺣﻘﻮق اﳌﻮﻇﻒ وﺟﻮدة و ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫*‪ :21-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ ﺣﻘﻮق اﳌﻮﻇﻒ و روح اﻟﻔﺮﻳﻖ و وﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫*‪ :22-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ ﻏﲑ اﻟﻨﻘﺪي و اﳌﻮاﻇﺒﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫*‪ :23-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ ﻏﲑ اﻟﻨﻘﺪي وﺟﻮدة و ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫*‪ :24-1‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ ﻏﲑ اﻟﻨﻘﺪي و روح اﻟﻔﺮﻳﻖ و وﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫‪ -‬اﻟﻔﺮﺿﻴﺔ اﻟﺮﺋﻴـ ـ ـ ـ ــﺴﻴﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‪:‬ﻷﺧﻼﻗﻴﺎت ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل ) اﻻﺳﺘﻘﺎﻣﺔ اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‪ ,‬اﻟﻨﺰاﻫﺔ‪,‬اﻟﺼﺪق و اﻟﻌﺪاﻟﺔ (دور ﰲ اﻟﺮﻓﻊ ﻣﻦ اداء اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ )‬ ‫اﳌﻮاﻇﺒﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ ‪ ,‬اﳉﻮدة و اﻟﻜﻔﺎءة ‪ ,‬روح اﻟﻔﺮﻳﻖ و اﻟﻮﻻء ( ‪.‬‬ ‫ﺕ‬  ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫وﺗﻨﺒﺜﻖ ﻋﻦ ﻫﺬﻩ اﻟﻔﺮﺿﻴﺔ ﻓﺮﺿﻴﺎت ﻓﺮﻋﻴﺔ ‪:‬‬ ‫*‪:1-2‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔﺑﲔ اﻻﺳﺘﻘﺎﻣﺔ و اﳌﻮاﻇﺒﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫*‪:2-2‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔﺑﲔ اﻻﺳﺘﻘﺎﻣﺔ وﺟﻮدة و ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫*‪ :3-2‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔﺑﲔ اﻻﺳﺘﻘﺎﻣﺔ و روح اﻟﻔﺮﻳﻖ و وﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫*‪:4-2‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔﺑﲔ اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ و اﳌﻮاﻇﺒﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫*‪:5-2‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ و ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪..‬‬ ‫*‪ :6-2‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ و روح اﻟﻔﺮﻳﻖ و وﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫*‪:7-2‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﻨﺰاﻫﺔ و اﳌﻮاﻇﺒﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫*‪:8-2‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﻨﺰاﻫﺔ وﺟﻮدة و ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫*‪ :9-2‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﻨﺰاﻫﺔ و روح اﻟﻔﺮﻳﻖ و وﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫*‪:10-2‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﺼﺪق و اﻟﻌﺪاﻟﺔ و اﳌﻮاﻇﺒﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫*‪:11-2‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﺼﺪق و اﻟﻌﺪاﻟﺔ وﺟﻮدة و ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫*‪ :12-2‬ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻮﺟﺒﺔ ﺑﲔ اﻟﺼﺪق و اﻟﻌﺪاﻟﺔ و روح اﻟﻔﺮﻳﻖ و وﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪.‬‬ ‫‪2‬ﻟﺜﺎ‪ :‬أﳘﻴﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﺟﺎء اﺧﺘﻴﺎر ﻣﻮﺿﻮع ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ ﺑﻨﺎءا ﻋﻠﻰ اﻷﳘﻴﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ و اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ اﻟﺘﻴﻴﻜﺘﺴﺒﻬﺎ و اﳌﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ‪.‬‬ ‫‪ ‬ﺗﻜﻤﻦ أﳘﻴﺔ اﻟﺘﻄﺮق ﳌﻮﺿﻮع اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت ﻋﻘﺐ ﺗﻘﻠﺺ اﻟﺪور اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠﺪوﻟﺔ ﺑﺴﺒﺐ ﺗﺒﲏ ﻧﻈﺎﻣﺎﻗﺘﺼﺎد اﻟﺴﻮق‪.‬‬ ‫‪ ‬ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ﺗﺸﺠﻴﻊ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و ﳑﺎرﺳﺘﻬﺎ ﺧﺎﺻﺔ ﻣﻊ ﺗﺴﺒﺐ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﰲ اﻟﺘﻠﻮث اﻟﺒﻴﺌﻲ‬ ‫ﳑﺎ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ إﺻﻼح ﻣﺎ ﺗﺴﺒﺒﺖ ﻓﻴﻪ أﺛﻨﺎء ‪l‬دﻳﺔ ﻧﺸﺎﻃﺎ‪c‬ﺎ و ذاﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و اﻟﱵ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﰲ ﻃﻴﺎ‪c‬ﺎ اﻟﺒﻌﺪ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﻰ ‪.‬‬ ‫‪ ‬ﺗﺘﺒﻊ اﻷﳘﻴﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﳍﺬا اﳌﻮﺿﻮع ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﺿﻴﺢ اﳌﻔﻬﻮم اﳊﻘﻴﻘﻲ ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪.‬ﻓﻬﻨﺎك ﻣﻦ ﻳﻌﺘﻘﺪ أ‚ﺎ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﺴﺎﻋﺪات و‬ ‫إﻋﺎ‪£‬ت ﻣﺎﻟﻴﺔ ﺗﻀﺦ ﻟﻠﻔﻘﺮاء ﻋﱪ ﻓﱰات زﻣﻨﻴﺔ ﳐﺘﻠﻔﺔ و ﻟﻜﻦ اﳊﻘﻴﻘﺔ أﺑﻌﺪ ﻣﻦ ذاﻟﻚ ﻓﻬﻲ اﻟﺘﺰام ﺣﻘﻴﻘﻲ اﲡﺎﻩ اﻃﺮاف ﻣﺒﺎﺷﺮة وﻓﻘﺎ ﳋﻄﺔ‬ ‫ﳏﻜﻤﺔ‪.‬‬ ‫ﺙ‬  ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻴﺴﺖ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﺼﺎرﻳﻒ و ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ إﺿﺎﻓﻴﺔ ﺑﻞ ﳝﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﳍﺎ ان ﲢﺼﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻋﻠﻰ ار‪U‬ح‬ ‫‪‬‬ ‫اﺿﺎﻓﻴﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﺘﺄﺛﲑ اﻹﳚﺎﰉ ﻋﻠﻰ أداء اﻷﻓﺮاد‪.‬‬ ‫‪ ‬ﻳﻜﺘﺴﺐ ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ أﳘﻴﺔ ﻛﺒﲑة ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻌﺮﺿﻨﺎ ﳌﻮﺿﻮع أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ و اﻟﺬي أﺻﺒﺢ ﺿﺮور‪ m‬ﻻ ﳝﻜﻦ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت اﻻﺳﺘﻐﻨﺎء ﻋﻨﻬﻸﻧﻪ‬ ‫أﺻﺒﺢ ﻣﻦ اﳌﻮاﺿﻴﻊ اﻟﱵ ﲢﻀﻲ ‪U‬ﻫﺘﻤﺎم ﻛﺒﲑ ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻧﺘﺸﺎر اﻟﻔﻀﺎﺋﺢ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪ ‬ﺗﺘﺒﻊ أﳘﻴﺔ اﳌﻮﺿﻮع ﰲ اﻟﺘﺄﺛﲑ اﻹﺟﺎﰉ ﻟﻸﺧﻼﻗﻴﺎت ﻋﻠﻰ أداء اﻷﻓﺮاد ﻓﺈﻟﺰام اﳌﻮﻇﻔﲔ ‪U‬ﻷﺧﻼق و اﻟﺴﻠﻮك اﳊﺴﻦ ﻳﻨﻌﻜﺲ إﳚﺎﺑﻴﺎ ﻋﻠﻰ ا‪n‬ﺘﻤﻊ‬ ‫و اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬ ‫‪ ‬إﺑﺮاز أﳘﻴﺔ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل و ﺧﺎﺻﺔ ﻣﻊ اﻧﺘﺸﺎراﻻﺳﺘﺜﻤﺎر و اﳌﻌﺎﻣﻼت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪.‬‬ ‫راﺑﻌﺎ ‪ :‬أﻫﺪاف اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻧﺴﻌﻰ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﱃ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﻫﺪاف ﻟﻐﺮض اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺻﺤﺔ اﻟﻔﺮﺿﻴﺎت و إﺑﺮاز ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‬ ‫‪ ‬ﺗﻘﺪﱘ ﻣﻔﻬﻮم ﺷﺎﻣﻞ ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻣﻦ اﳉﺎﻧﺐ اﻟﻨﻈﺮي و اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻲ ﺧﺎﺻﺔ اﻧﻪ ﻳﻌﺘﱪ ﻣﻦ اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ اﻻدارﻳﺔاﻟﱵ ﻫﻲ ﲝﺎﺟﺔ إﱃ اﳌﺰﻳﺪ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫‪ ‬ﻣﻮاﻛﺒﺔ اﻟﺘﻐﲑات اﳊﺎﺻﻠﺔ ﰲ اﳌﻨﺎﲨﻨﺖ اﳊﺪﻳﺚ ﺣﻴﺚ أن اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻣﻦ اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ اﳊﺪﻳﺜﺔ ﰲ اﻹدارة‬ ‫‪ ‬ﻣﻌﺮﻓﺔ دور اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﰲ اﻟﺮﻓﻊ ﻣﻦ أداء اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪ ‬ﺗﻘﺪﱘ دﻟﻴﻞ ﻋﻠﻤﻲ ﻟﻠﺒﺎﺣﺜﲔ ﳜﺺ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﰲ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫‪ ‬ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺪى اﻟﺘﺰام اﳌﺆﺳﺴﺎت اﳉﺰاﺋﺮﻳﺔ ﰲ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل و ﻣﺪ‪ª‬ﺳﺘﺠﺎﺑﺘﻬﺎ ﻟﻠﱪاﻣﺞ اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ‪U‬ﳌﻔﻬﻮﻣﲔ‬ ‫‪ ‬ﺗﻐﲑ ﻧﻈﺮة اﳌﺆﺳﺴﺎت اﳉﺰاﺋﺮﻳﺔ اﻟﻠﱴ ﺗﻨﻈﺮ ﻷﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻣﻦ زاوﻳﺔ إدارﻳﺔ ﳏﺼﻮرة ﺗﺘﻤﺜﻞ ﰲ اﺣﱰام اﳌﻌﺎﻳﲑ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ و اﻻﻟﺘﺰام ‪U‬ﻟﻘﻮاﻋﺪ‬ ‫و اﻟﻘﻮاﻧﲔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬ ‫‪ ‬اﺳﺘﺨﻼص ﻧﺘﺎﺋﺞ و ﺗﻮﺻﻴﺎت ﺗﻌﻮد ‪U‬ﻟﻔﺎﺋﺪة ﻋﻠﻰ ﻗﻄﺎع اﻷﻋﻤﺎل ﰲ اﳉﺰاﺋﺮ و اﻟﺘﺸﺠﻴﻊ ﻋﻠﻰ ﺗﺒﲏ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و أﺧﻼﻗﻴﺎت‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل ‪.‬‬ ‫ﺧﺎﻣﺴﺎ ‪ :‬أﺳﺒﺎب اﺧﺘﻴﺎر اﳌﻮﺿﻮع‬ ‫ﻳﻌﻮد اﺧﺘﻴﺎر‪ £‬ﳍﺬا اﳌﻮﺿﻮع ﻟﻌﺪة اﻋﺘﺒﺎرات ﻣﻦ أﳘﻬﺎ ‪:‬‬ ‫‪ ‬أﺻﺒﺢ ﻣﻮﺿﻮع اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﺣﺪﻳﺚ اﻟﺴﺎﻋﺔ و ﻛﺬاﻟﻚ ﺗﺒﲎ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻛﺒﲑة ﻣﻦ اﳌﻨﻈﻤﺎت ﳍﺬﻳﻦ اﳌﻔﻬﻮﻣﲔ‬ ‫‪ ‬ﻗﻠﺔ اﻟﺒﺤﻮث و اﳌﺬﻛﺮات اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ^ﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل و اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪U‬ﻟﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ‪U‬ﻟﻠﻐﺎت اﻷﺟﻨﺒﻴﺔ‬ ‫‪ ‬ﺗﻔﺸﻲ ﻇﺎﻫﺮة اﻟﻔﺴﺎد و ﺣﺪوث اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻔﻀﺎﺋﺢ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﻌﻮد إﱃ ﺳﺒﺐ رﺋﻴﺴﻲ أﻻ وﻫﻮ ﻋﺪم ﺗﻄﺒﻴﻖ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و‬ ‫أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﺝ‬  ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫‪ ‬اﻻﺿﻄﻼع ﻋﻠﻰ واﻗﻊ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﳉﺰاﺋﺮﻳﺔ و ﻣﺪى اﻟﺘﺰاﻣﻬﺎ ﰲ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل و ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﻨﻘﺎﺋﺺ و اﻟﺴﻠﺒﻴﺎت‬ ‫و ﻋﺮض ﺣﻠﻮﳍﺎ إن أﻣﻜﻦ ذاﻟﻚ‬ ‫‪ ‬ﺗﻘﺮﻳﺐ ﻣﻔﻬﻮم اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻣﻦ اﳌﻨﻈﻤﺎت اﳉﺰاﺋﺮﻳﺔ ﻟﻴﺲ ﻣﻦ ‪U‬ب اﳌﻤﺎرﺳﺔوﻟﻜﻦ ﻛﺸﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ﺳﺎدﺳﺎ ‪ :‬ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻣﻦ أﺟﻞ ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ و ﻟﻜﻲ ﻧﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﺧﺘﺒﺎرﺻﺤﺔ اﻟﻔﺮﺿﻴﺎت و إﳚﺎد اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﺷﻜﺎﻟﻴﺔ اﳌﻄﺮوﺣﺔ ﻗﻤﻨﺎ ﰲ دراﺳﺘﻨﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﳌﺰج ﺑﲔ اﳌﻨﻬﺠﲔ اﻟﻮﺻﻔﻲ و اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ و ذاﻟﻚ ‪U‬ﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ ‪:‬‬ ‫‪ ‬ﰲ اﳉﺎﻧﺐ اﻟﻨﻈﺮي‪ :‬ﲨﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت و اﻟﺒﻴﺎ‪£‬ت ﻣﻦ ﳐﺘﻠﻒ اﳌﺮاﺟﻊ و اﳌﺼﺎدر ﺳﻮاء اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ أو اﻷﺟﻨﺒﻴﺔ ‪U‬ﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﳌﻘﺎﻻت و‬ ‫ا‪n‬ﻼت اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ و ﻣﺬﻛﺮات اﻟﺘﺨﺮج ﻣﻊ اﺳﺘﻌﻤﺎل اﳌﺴﺢ اﻹﻟﻜﱰوﱐ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻧﱰﻧﺖ‪.‬‬ ‫‪ ‬ﰲ اﳉﺎﻧﺐ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻲ ‪ :‬ﻟﻘﺪ اﲡﻬﻨﺎ إﱃ اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن و اﻟﺬي ﻗﻤﻨﺎ ﺑﺘﻮزﻳﻌﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﳉﺰاﺋﺮﻳﺔ و اﻋﺘﻤﺪ‪£‬‬ ‫ﻋﻠﻰ اﳌﻌﺎدﻻت اﻟﺒﻨﺎﺋﻴﺔ ﰲ ﲢﻠﻴﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﶈﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺑﺮ‪£‬ﻣﺞ ‪SMART PLS‬‬ ‫ﺳﺎﺑﻌﺎ ‪ :‬ﻫﻴﻜﻠﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﺣﺴﺐ اﻹﺷﻜﺎﻟﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺪراﺳﺔ‪ ،‬وﻣﻦ أﺟﻞ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺴﺎؤﻻت اﳌﱰﺗﺒﺔ ﻋﻨﻬﺎ‪ ،‬وﻣﻊ اﻷﺧﺬ ‪U‬ﻟﻔﺮﺿﻴﺎت اﻟﱵ ﻳﻨﻄﻠﻖ ﻣﻨﻬﺎ اﻟﺒﺤﺚ‪ ،‬ﺳﻴﺘﻢ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﻫﺪﻩ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ إﱃ ﺛﻼث ﻓﺼﻮل‪.‬‬ ‫ﰲ اﻟﻔﺼﻞ اﻻول ﺳﻨﺘﻌﺮض ﺑﺸﻜﻞ دﻗﻴﻖ اﱃ ﻛﻞ اﳉﻮاﻧﺐ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ‪U‬ﻟﺘﺄﺻﻴﻞ اﻟﻨﻈﺮي ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل و ذﻟﻚ ﻣﻦ‬ ‫‪‬‬ ‫ﺧﻼل ﺛﻼﺛﺔ ﻣﺒﺎﺣﺚ‪:‬‬ ‫اﳌﺒﺤﺚ اﻻول ‪:‬ﰎ ﲣﺼﻴﺼﻪ ﻟﻠﺘﺎﺻﻴﻞ اﻟﻨﻈﺮي ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و ﻗﺴﻤﻨﺎﻩ اﱃ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﻄﺎﻟﺐ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻷول‪ :‬اﻟﺘﻄﻮر اﻟﺘﺎرﳜﻲ ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ أﻣﺎ اﳌﻄﻠﺒﺎﻟﺜﺎﱐ‪ :‬و ﻓﻴﻪ ﺳﻨﻌﺮض اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ و اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت و ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫‪‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﻟﺚ ‪ ،‬ﻧﺮﻛﺰﻋﻠﻰ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﳑﺎرﺳﺔ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﰲ اﻟﺸﺮﻛﺎت‪.‬‬ ‫أﻣﺎ اﳌﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﱐ ﻓﺴﻨﺘﻄﺮق ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻔﺼﻞ اﱃ اﻹﻃﺎر اﻟﻌﺎم ﻷﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل و ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺛﻼﺛﺔ ﻣﻄﺎﻟﺐ ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻷول‪ :‬ﻣﺎﻫﻴﺔ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ و اﳌﺮﺟﻌﻴﺔ اﻟﺘﺎرﳜﻴﺔ ﻷﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ ‪.‬أﻣﺎ اﳌﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﱐ ﻓﻨﺨﺼﺼﻪ ﻟﻨﻈﺮ‪m‬ت و ﻣﺪاﺧﻞ ﳑﺎرﺳﺔ‬ ‫‪‬‬ ‫أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﻣﺎ اﳌﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﻟﺚ ﻧﺘﺤﺪث ﻋﻦ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل و أداء اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬ ‫اﻣﺎ اﳌﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪:‬ﰎ اﻟﺘﻄﺮق اﱃ اداء اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﻗﺴﻤﻨﺎﻫﺎ ﻟﯩﺜﻼﺛﺔ ﻣﻄﺎﻟﺐ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻷول‪ :‬ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ ﺣﻮل اﻻداء اﻟﺒﺸﺮي وﻛﺪا ﻛﻤﺤﺪدات اﻻداء وﻣﻌﻮﻗﺎﺗﻪ‪,‬اﳌﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﱐ‪ :‬ﺗﻘﻴﻴﻢ و اﻟﺮﻓﻊ ﻣﻦ اﻻداء اﻟﺒﺸﺮي اﻣﺎ اﳌﻄﻠﺐ‬ ‫‪‬‬ ‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺳﻨﺨﺼﺼﻪ ﻟﺪور اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و اﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل ﰲ اﻟﺮﻓﻊ ﻣﻦ اداء اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﺡ‬  ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫ﰲ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﱐ ﺳﻨﺘﻄﺮق ﻟﯩﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ واﻟﱵ ﺗﻌﺮﺿﺖ ﳌﻮﺿﻮع اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و اﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل و اﻟﱵ ﴰﻠﺖ‬ ‫‪‬‬ ‫ﻣﻘﺎﻻ ﺗﻌﻠﻤﻴﺔ وﻣﺪاﺧﻼت و اﻃﺮوﺣﺎت ‪U‬ﻟﻠﻐﺎت اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ‪,‬اﻟﻔﺮﻧﺴﻴﺔ واﻻﳒﻠﻴﺰﻳﺔ و ﺳﻨﻌﺮض ﻻﺣﻘﺎ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت ‪.‬‬ ‫أﻣﺎ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ ﻓﺴﻮف ﻳﻜﻮن دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ‪n‬ﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﰲ اﻟﻐﺮب اﳉﺰاﺋﺮي و ﺳﻨﻌﺘﻤﺪ ﰲ ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﲑ ﻋﻠﻰ‬ ‫‪‬‬ ‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ﻛﻮﺳﻴﻠﺔ رﺋﻴﺴﺔ ﳉﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺴﺘﻌﻤﻠﺔ ﰲ اﻟﺪراﺳﺔ و اﺳﺘﻘﺼﺎء ارا ء و اﻓﻜﺎر اﻟﻌﻴﻨﺔ ﳏﻞ اﻟﺪراﺳﺔ و ﺣﱴ ﻧﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﻧﻔﻲ او ‪³‬ﻛﻴﺪ‬ ‫اﻟﻔﺮﺿﻴﺎت وﳓﻠﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ‪U‬ﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﳌﻌﺎدﻻت اﻟﺒﻨﺎﺋﻴﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺑﺮ‪£‬ﻣﺞ ‪.SMART PLS‬‬ ‫‪ ‬ﰲ اﳌﺒﺤﺚ اﻷول‪ ،‬ﺳﻮف ﻧﺘﻄﺮق إﱃ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ اﻟﺪراﺳﺔ أﻣﺎ ﰲ اﳌﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﱐ ﻳﺘﻢ ﻋﺮض ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺒﻴﺎ‪£‬ت و ﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ‬ ‫ﺥ‬  ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻻول اﻹﻃﺎر اﻟﻨﻈﺮي ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و اﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل‬ ‫اﳌﺒﺤﺚ اﻻول‪ :‬اﻟﺘﺎ ﺻﻴﻞ اﻟﻨﻈﺮي و اﳌﻔﺎﻫﻴﻤﻲ ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ اﳌﺒﺤﺚ اﻷول‪:‬‬ ‫ﻟﻘﺪ ﺑﺮﻫﻨﺖ اﻷزﻣﺎت اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ و اﳌﺎﻟﻴﺔ و ﻛﺬا اﻟﻔﻀﺎﺋﺢ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ أن إﻋﺘﻤﺎد ﻣﻌﻈﻢ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻗﺘﺼﺎد اﻟﺴﻮق ﻳﺆدي اﱃ ﻇﻬﻮر اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﻮارث اﻟﱵ ﴰﻠﺖ ﳐﺘﻠﻒ اﳉﻮاﻧﺐ ﺳﻮاءا ﻛﺎﻧﺖ إﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ‪ ،‬اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ أو ﺣﱴ ﺳﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﺎﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻫﺬا اﻻﲡﺎﻩ ﺟﻌﻠﻬﺎ ﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﲢﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ‬ ‫اﻟﻌﻮاﺋﺪ اﳌﺎﻟﻴﺔ دون اﻹﻟﺘﻔﺎت اﱃ ﺟﻮاﻧﺐ أﺧﺮى ﺗﻌﺘﱪ ذو أﳘﻴﺔ ‪U‬ﻟﻐﺔ ﻫﻲ اﻷﺧﺮى ﺣﻴﺚ ﳝﻜﻦ ارﺟﺎع ﻫﺬا اﻹﳘﺎل إﱃ ﻏﻴﺎب ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﺳﻮاءا ﻛﺎﻧﺖ‬ ‫ذاﺗﻴﺔ أو ﺧﺎرﺟﻴﺔ أو ﻏﻴﺎب اﻟﻮازع اﻟﺪﻳﲏ أو اﻷﺧﻼﻗﻲ ﳑﺎ أدى إﱃ اﻹﺑﺘﻌﺎد ﻋﻦ ﲢﻤﻠﻬﺎ ﳌﺴﺆوﻟﻴﺘﻬﺎ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻻ أن ﻣﺼﻄﻠﺢ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﺮف ﰲ اﻟﺴﻨﻮات اﻷﺧﲑة ﺗﻄﻮرا ﻣﻠﺤﻮﻇﺎ و ﻣﺴﺘﻤﺮا ﺣﻴﺚ ﺣﻘﻖ ﻗﻔﺰة ﻧﻮﻋﻴﺔ و ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻄﺮق اﻟﻴﻪ ﺑﺼﻔﺔ‬ ‫دﻗﻴﻘﺔ ﰲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﺤﻮث اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ و اﳌﻠﺘﻘﻴﺎت اﻟﺘﻜﻮﻳﻨﻴﺔ ﳑﺎ ﻟﻔﺖ اﻧﺘﺒﺎﻩ ﻣﺴﲑي اﳌﺆﺳﺴﺎت ﳍﺬا اﳌﻔﻬﻮم ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺘﻮﺳﻊ ﻓﻴﻪ‪.‬‬ ‫ﻓﺎﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﺑﺘﻌﺪت ﻣﻦ ﻛﻮ‚ﺎ اﻟﻘﻴﺎم ﲟﺒﺎدرات اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻃﻮﻋﻴﺔ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺎت و ﲪﺎﻳﺔ اﳊﻘﻮق اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ و اﻧﺘﻘﻠﺖ ﻟﺘﻜﻮن ﻣﻦ ﺑﲔ‬ ‫اﻷدوار اﳌﻬﻤﺔ اﻟﱵ ﻳﻘﻮم ¶ﺎ ﻣﺴﲑو ﻫﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﻣﻦ أﺟﻞ ﲢﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف اﳌﺮﻏﻮﺑﺔ ﻟﺸﺮﻛﺎ‪c‬ﻢ‬ ‫ﰲ ﻫﺬا اﳌﺒﺤﺚ ﺳﻨﺘﻌﺮض ﺑﺸﻜﻞ دﻗﻴﻖ اﱃ ﻛﻞ اﳉﻮاﻧﺐ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ‪U‬ﻟﺘﺄﺻﻴﻞ اﻟﻨﻈﺮي ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺛﻼﺛﺔ ﻣﻄﺎﻟﺐ‪:‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻷول‪ :‬اﻟﺘﻄﻮر اﻟﺘﺎرﳜﻲ ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و ﻓﻴﻪ ﺳﻨﻌﺮض ﻧﺸﺄة‪ ،‬ﺗﻌﺮﻳﻒ و ﺗﻄﻮر اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت ﰒ ﺳﻨﺘﻄﺮق اﱃ اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ‬ ‫اﻟﻘﺮﻳﺒﺔ ﻣﻦ ﻣﻔﻬﻮم اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و ﻛﺬﻟﻚ ﻣﺴﺎﳘﺔ اﳌﺒﺎدرات اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﰲ ﻧﺸﺮ ﻓﻜﺮة اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫أﻣﺎ اﳌﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﱐ‪ :‬ﻓﻮاﺋﺪ ﺗﺒﲏ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت و ﻓﻴﻪ ﺳﻨﻌﺮض اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ و اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت ﻛﻤﺎ ﺳﻨﻌﺮض إﺧﺘﻼف دواﻓﻊ‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻻﻋﻤﺎل ﳓﻮ ﳑﺎرﺳﺔ اﳌﺴﺆﻟﻴﺔاﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬ ‫و ﻣﻦ ﺧﻼل اﳌﻄﻠﺐ اﻟﺜﺎﻟﺚ ﺳﻨﻌﺮض اﳘﻴﺔ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و ﻧﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ اﳌﻮاﻗﻒ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ اﲡﺎﻩ ﺗﺒﲏ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ اﻷول‪ :‬اﻟﺘﻄﻮر اﻟﺘﺎرﳜﻲ ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﻳﻌﻮد ﻇﻬﻮر ﻓﻜﺮة اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪n‬ﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻻﺧﻔﺎﻗﺎت اﻟﱵ ﻣﺴﺖ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﺪم ﻗﺪر‪c‬ﺎ ﻟﻺﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﺑﻴﻨﺘﻬﺎ‬ ‫و ﻛﺬﻟﻚ ﲨﻴﻊ ﻣﺼﺎﱀ اﻷﻃﺮاف اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ¶ﺎ ﳑﺎ ﻧﺘﺞ ﻋﻦ ذﻟﻚ ﻣﺸﻜﻼت و أزﻣﺎت ﻋﺪﻳﺪة ﻧﻈﺮا ﻟﺘﺨﻠﻲ ﻫﺬﻩ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻋﻦ أدوارﻫﺎ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ و ﲤﺴﻜﻬﺎ‬ ‫‪8‬‬  ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻻول اﻹﻃﺎر اﻟﻨﻈﺮي ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و اﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل‬ ‫ﺑﺘﺤﻘﻴﻖ ﻣﺼﻠﺤﺘﻬﺎ اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﺣﱴ و ﻟﻮ ﻛﺎن ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺎب ا‪n‬ﺘﻤﻊ اﻟﺬي ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻴﻪ‪.‬ﻓﺎﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺑﺮزت ﻛﺮد ﻓﻌﻞ ﻹﳘﺎل و ‪c‬ﻤﻴﺶ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻟﻮاﺟﺒﺎ‪c‬ﺎاﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و ﻛﺬﻟﻚ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻔﺮع اﻻول‪ :‬اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﰲ اﻟﺸﺮﻛﺎت –اﻟﻨﺸﺎة‪-‬اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ‪-‬اﻟﺘﻄﻮر‬ ‫‪ -1‬اﳌﺮاﺣﻞ اﳌﺼﺎﺣﺒﺔ ﻟﺘﺒﲏ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻟﻔﻜﺮة اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪:‬‬ ‫إن ﻣﺼﻄﻠﺢ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻴﺲ ذا ﻃﺎﺑﻊ ﺟﺎﻣﺪ ﺑﻞ ﻋﻜﺲ ذﻟﻚ ﻓﻬﻮ ﻳﺘﻤﻴﺰ ﺑﺼﻔﺎت اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ أي اﻟﻘﺎﺑﻠﻴﺔ ﻟﻠﺘﻄﻮر و اﻟﺘﻐﲑ و ذﻟﻚ ﻣﻦ أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻮاﻛﺒﺔ اﳌﺘﻐﲑات اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ و اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﱵ ﻣﻦ اﳌﻤﻜﻦ أن ﺗﻄﺮأ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻟﻜﻦ ‪U‬ﻟﺮﻏﻢ ذﻟﻚ ﻓﻤﻦ اﻟﺼﻌﻮﺑﺔ ‪x‬ﻣﻜﺎن ﲢﺪﻳﺪ ﻣﺮاﺣﻞ دﻗﻴﻘﺔ‬ ‫ﻟﺘﻄﻮر ﻣﻔﻬﻮم اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺸﻌﺐ اﻷﺣﺪاث ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻴﻨﻬﺎ و اﻟﺘﺄﺛﲑات اﳌﺘﺒﺎدﻟﺔ ﻏﲑ أن اﳌﻼﺣﻆ ﻟﺘﻄﻮر ﻫﺬﻩ اﻷﺣﺪاث‬ ‫‪1‬‬ ‫‪U‬ﺳﺘﻄﺎﻋﺘﻪ أن ﳝﻴﺰ إﺿﺎﻓﺎت و ﺗﻐﲑات ذات أﳘﻴﺔ أدت إﱃ ﺑﺮوز ﻣﻔﻬﻮم اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﻳﺮﺟﻊ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ أن ﻓﻜﺮة ﻧﺸﻮء اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻳﻌﻮد ﰲ اﻟﻔﱰة اﻟﱵ ﻋﺮﻓﺖ ‪U‬ﻟﺜﻮرة اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ و ﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ اﻧﺸﺎء اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺸﺎرﻳﻊ‬ ‫اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﺨﺪام أﺑﺮز اﳌﺨﱰﻋﺎت اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻟﱵ ﺷﻬﺪ‪c‬ﺎ ﺗﻠﻚ اﻟﻔﱰة و اﻟﱵ ﻛﺎن ﻓﻴﻬﺎ ﻫﺪﻓﻬﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺗﻌﻈﻴﻢ أر‪U‬ﺣﻬﺎ و ﲢﺴﲔ أداﺋﻬﺎ‬ ‫اﻹﻗﺘﺼﺎدي و اﳌﺎﱄ ﻟﻜﻦ ﺑﺪون اﻷﺧﺬ ﺑﻌﲔ اﻹﻋﺘﺒﺎر ﺟﻮاﻧﺐ أﺧﺮى ﻏﲑ اﳉﻮاﻧﺐ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪ ،‬ﻓﻌﺮﻓﺘﻬﺬﻩ اﻟﻔﱰة اﺳﺘﻨﺰاف ﻏﲑ ﻋﻘﻼﱐ ﻟﻜﻞ اﳌﻮارد‬ ‫ﺳﻮاءاﻛﺎﻧﺖ ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ أو ﺑﺸﺮﻳﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻧﺘﺸﺎر ﻋﻤﺎﻟﺔ اﻷﻃﻔﺎل و ﻛﺎﻓﺔ أﺷﻜﺎل اﻟﻌﻤﻞ اﳉﱪي و ﺗﺪﻫﻮر ﻇﺮوف اﻟﻌﻤﻞ و ﻋﺪم اﺣﱰام اﳌﻮاﻗﻴﺖ و ﻛﺬﻟﻚ‬ ‫دﻓﻊ أﺟﻮر زﻫﻴﺪة ﻟﻠﻌﻤﺎل ﻻ ﺗﻮازي ا‪n‬ﻬﻮدات اﳌﺒﺬوﻟﺔ‪.‬ﻓﺎﳌﺴﺘﻨﺘﺞ ﻫﻨﺎ أن اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ اﻟﻮﺣﻴﺪﻳﻦ ﳘﺎ اﳌﺎﻟﻜﻮن ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺎ ﳛﻘﻘﻮﻧﻪ ﻣﻦ ﻋﻮاﺋﺪ و ﻟﺘﻌﻈﻴﻢ‬ ‫اﻷر‪U‬ح و اﻟﺮﻓﻊ ﻣﻦ اﻹﻧﺘﺎج ‪ ،‬ﻇﻬﺮت ﲝﻮث ﻋﻤﻠﺖ ﻋﻠﻰ دراﺳﺔ اﳊﺮﻛﺔ و اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﲢﺴﲔ اﻷﺟﻮر‪.‬‬ ‫ﻓﻴﻤﻜﻦ اﻟﻘﻮل أﻧﻪ ﺧﻼل ﻫﺬﻩ اﻟﻔﱰة ﻛﺎن ﻫﻨﺎك وﻋﻲ و ﻟﻮ ﻛﺎن ﺑﺴﻴﻂ ‪U‬ﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﲢﺴﲔ اﻷﺟﻮر‪.‬‬ ‫ﱂ ﻳﺘﻮﻗﻒ اﳊﺪﻳﺚ ﻋﻦ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت ﻋﻨﺪ ﻫﺬﻩ اﻟﻨﻘﻄﺔ ﻓﻔﻲ ﺑﺪاﻳﺔ ﺳﻨﺔ ‪ "1920‬ﲢﺪث اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺴﲑﻳﻦ ﻋﻠﻨﺎ ﺣﻮل اﻹﲡﺎﻩ‬ ‫اﳉﺪﻳﺪ و ﻛﺎﻧﺖ اﳊﻮارات اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ‪U‬ﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﰲ ﺗﻠﻚ اﻟﻔﱰة ﺗﺮﺗﻜﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﺪﻻﻻت اﻟﺪﻳﻨﻴﺔ ﳌﻔﻬﻮم اﳋﺪﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ و اﻟﻮﺻﺎﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻰ‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻓﻜﺮة اﻟﻌﻘﺪ اﻟﻀﻤﲏ اﻟﺬي ﳝﻴﺰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﲔ اﳌﻨﻈﻤﺔ و ا‪n‬ﺘﻤﻊ‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻃﺎﻫﺮ ﳏﺴﻦ ﻣﻨﺼﻮر اﻟﻐﺎﻟﱯ‪,‬ﻣﻬﺪي ﳏﺴﻦ اﻟﻌﺎﻣﺮي‪,‬اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و اﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل‪,‬ص‪.54‬‬ ‫‪Acquier A GOND JP aux sources de la responsabilite sociale de l’entreprise aladecouverte d’un ouvrage fondateur social 2‬‬ ‫‪responsabilties of thebusinessman d’howardbowen.revue finance control strategie.volume10.n2.juin2007.p:10.‬‬ ‫‪9‬‬  ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻻول اﻹﻃﺎر اﻟﻨﻈﺮي ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و اﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل‬ ‫ﻛﻤﺎ ﻗﺎﻣﺖ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺧﻼل ﻫﺬﻩ اﻟﻔﱰة ﻋﻠﻰ إﻧﺸﺎء اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﱪاﻣﺞ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﲢﺴﲔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ و اﻟﺘﻮاﺻﻞ و اﳌﺘﻤﺜﻠﺔ ﰲ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﳋﲑﻳﺔ و‬ ‫اﻟﺘﱪﻋﺎت إﻻ أن ﻫﺬا اﻟﺘﻘﺪم وﺻﻞ إﱃ ‚ﺎﻳﺘﻪ ﰲ ﺳﻨﺔ ‪ 1929‬و ﻣﺎ ﻣﻴﺰﻫﺎ ﻣﻦ ا‚ﻴﺎر ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ و ﺗﺴﺮﻳﺢ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﺎل و اﻟﺬﻳﻦ أﺻﺒﺤﺖ‬ ‫ﻋﺎﺋﻼ‪c‬ﻢ ﺑﺪون دﺧﻞ ﻓﺎﻧﺘﺸﺮ اﻟﻔﻘﺮ و ا‪n‬ﺎﻋﺔ ﳑﺎ ﺗﻄﻠﺐ اﻟﺘﺪﺧﻞ اﻟﻔﻮري ﻟﻠﺤﻜﻮﻣﺔ ﻹﻋﺎدة اﻟﺘﻮازن اﻹﻗﺘﺼﺎدي و ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل إﳚﺎد ﻓﺮص ﻋﻤﻞ ﺑﺪﻳﻠﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮاﻃﻨﲔ و ﰲ ﻣﺜﻞ ﻫﺬا اﻟﻈﺮوف أﺻﺒﺤﺖ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻇﺎﻫﺮة ﺣﺘﻤﻴﺔ و ﻟﻴﺴﺖ اﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ‪.‬‬ ‫و ﺗﻌﺘﱪ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﳊﺮب اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﻣﻦ ﺑﲔ اﳌﺮاﺣﻞ اﳉﺪﻳﺔ ﻻﻧﻄﻼق اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ا‚ﻴﺎر اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫و اﻧﺘﺸﺎر اﻟﺪﳝﻘﺮاﻃﻴﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﳑﺎ ﲰﺢ ﻟﻠﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻣﺴﲑي ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻠﻨﺎ ﻋﻦ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺘﻬﻢ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻛﻤﺎ ﻳﻌﺘﱪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ أن ﻣﻔﻬﻮم اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔﺷﻬﺪ ﺗﻄﻮرا ﳑﻴﺰا ﰲ اﻟﻮ‪.‬م ‪.‬أ ﺑﺪاﻳﺔ ﻣﻦ ﺳﻨﺔ ‪ 1950‬و ﻣﻦ ﺑﲔ اﻷﺳﺒﺎب اﻟﱵ ﺗﱪز ذﻟﻚ‬ ‫‪ -‬ﻇﻬﻮر ﻛﺘﺎب ) اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﺮﺟﺎل اﻷﻋﻤﺎل( ل) ‪ (Howard R.Bowen‬اﻟﺼﺎدر ﰲ ‪ 1953‬و اﻟﺬي ﻳﻌﺘﱪ اﻷب اﻟﺮوﺣﻲ‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت‬ ‫ﺣﻴﺚ ﻳﻌﻮد اﻟﻔﻀﻞ ﻟـ)‪ (.Bowen‬ﰲ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪ ﻟﻠﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت اﳍﺎﻣﺔ‬ ‫‪ -‬اﻧﺘﺸﺎر ﻓﺼﻞ اﳌﻠﻜﻴﺔ ﻋﻦ اﻹدارة ﰲ ﻣﻌﻈﻢ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ و ان ﻻ ﺗﻘﺘﺼﺮ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺿﻤﺎن ﻣﺼﻠﺤﺔ اﳌﺎﻟﻜﲔ‪.‬‬ ‫ﰲ ﺳﻨﻮات اﻟﺴﺘﻴﻨﺎت و اﻟﺴﺒﻌﻴﻨﺎت ﻋﺮﻓﺖ ﻇﻬﻮر اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﺤﻮث و اﻟﺪراﺳﺎت ﻛﻤﺴﺎﳘﺔ ) ‪ (Keith Davis‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﳝﻪ ﻟﻔﻜﺮة اﻟﻘﺎﻧﻮن‬ ‫اﳊﺪﻳﺪي ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ" ‪ 2‬ﺣﻴﺚ ﻳﻨﺺ ﻫﺬا اﻟﻘﺎﻧﻮن ﻋﻠﻰ ﺿﺮورة اﻹﻟﺘﺰام ‪U‬ﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و ﰲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻃﻮﻋﻴﺎ ﺗﻜﻮن‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺎت ﳎﱪة ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻗﺎﻧﻮ‪.£‬‬ ‫ﲤﻴﺰت ﻫﺬﻩ اﻟﻔﱰة أﻳﻀﺎ ﺑﻈﻬﻮر ﻧﻈﺮﻳﺔ أﺻﺤﺎب اﳌﺼﺎﱀ و اﻟﱵ أﺻﺒﺤﺖ ﺗﺸﻤﻞ ﲨﻴﻊ ﻣﻦ ﻟﻪ ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻊ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻋﻠﻰ ﻏﺮار اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ اﻟﻌﻤﻼء و‬ ‫ﻏﲑﻫﻢ‪.‬‬ ‫و ﰲ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺘﺴﻌﻴﻨﻴﺎت و ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻣﻊ ﻇﻬﻮر ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ ﺟﺪﻳﺪة و ﺗﻄﻮرﻫﺎ و ﻧﻘﺼﺪ ﺑﺬﻟﻚ ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﳌﺴﺘﺪاﻣﺔ ^ﺑﻌﺎدﻫﺎ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﳒﻢ ﻋﻦ ذﻟﻚ دﺧﻮل‬ ‫اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﳌﺮﺣﻠﺔ ﺟﺪﻳﺪة و ﻣﺘﻄﻮرة ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻔﻬﻢ و اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﻌﻤﻴﻖ ﺑﻘﻀﺎ‪ m‬ا‪n‬ﺘﻤﻊ و اﻟﺒﻴﺌﺔ و اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ و اﻟﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻧﻌﻜﺎﺳﺎ‪c‬ﻢ‪.‬‬ ‫‪Pasquero jean la responsabilite sociale de l’entreprise comme objet de science de gestion un regard historique conference 1‬‬ ‫‪internationale.‬‬ ‫‪Emmanuel dollet la responsabilite sociale des entreprises sous l’agle de leur partenariat avec les ONG mémoire de fin 2‬‬ ‫‪d’etude.université de paris-sorbonne-ufr de science politique.DESSdeveloppement et cooperation‬‬ ‫‪internationale ?Novembre2002:p-p24-25.‬‬ ‫‪10‬‬  ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻻول اﻹﻃﺎر اﻟﻨﻈﺮي ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و اﺧﻼﻗﻴﺎت اﻻﻋﻤﺎل‬ ‫‪1‬‬ ‫و ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺎ ذﻛﺮ‪£‬ﻩ ﳝﻜﻨﻨﺎ أن ﻧﻮﺿﺢ ﻧﺸﺄة و ﺗﻄﻮر اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺛﻼث ﻣﺮاﺣﻞ و ﻫﻲ‪:‬‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔﺗﻌﻈﻴﻢ اﻷر‪d‬ح)‪ :(1920-1800‬وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل اﲣﺎذ اﲡﺎﻩ اﶈﻜﺔ اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﺣﻴﺚ ﻛﺎن ﻟﺮﺟﺎل اﻷﻋﻤﺎل ﻫﺪف واﺣﺪ ووﺣﻴﺪ‬ ‫‪1-1‬‬ ‫ﻫﻮ ﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮﺑﺢ ﻻ ﺳﻮاﻩ و ﲪﻞ ﺷﻌﺎر ) ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﻬﻢ ﱄ ﻣﻬﻢ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ(و ﺗﻄﻮﻳﺮﻩ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻌﺪ ﻣﺎﻫﻮ ﺟﻴﺪ ﱄ ﺟﻴﺪ ﻟﻠﺒﻠﺪ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﻮ ﺻﺎﻳﺔ)‪ (1960-1920‬ﺑﺮزت ﻛﺮد ﻓﻌﻞ ﳌﻮﺟﺔ اﻹﻧﺘﻘﺎدات اﳌﻮﺟﻬﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت ‪U‬ﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮﺑﺢ ﻛﻬﺪف وﺣﻴﺪ‬ ‫‪2-1‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﻇﻬﻮر أﻃﺮاف ﺗﻨﺎدي ﺑﺘﺄﻣﲔ اﻟﺴﻼﻣﺔ و اﻷﻣﻦ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ و ﺗﻘﻠﻴﺺ ﺳﺎﻋﺎت اﻟﺸﻐﻞ) ﻣﺎﻫﻮ ﺟﻴﺪ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت ﺟﻴﺪ ﻟﻠﺒﻠﺪ‪.‬‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻧﻮﻋﻴﺔ اﳊﻴﺎة )‪ 1960‬اﱃ ﻳﻮﻣﻨﺎ ﻫﺬا(‪:‬‬ ‫‪3-1‬‬ ‫ﻋﺮﻓﺖ ﻫﺬﻩ اﳌﺮﺣﻠﺔ اﻧﺘﻘﺎل اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﱃ ﻣﺴﺘﻮى ‪U‬ﺣﺘﻮاﺋﻬﺎ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ و ﻣﺘﻐﲑ‪c‬ﺎ اﻟﻮاﺳﻌﺔ أي اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﲢﻴﲔ اﻟﺴﻠﻊ و اﳋﺪﻣﺎت اﳌﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﻟﻠﻔﺮد و ﳏﺎوﻟﺔ ﲢﻘﻴﻖ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺮﻓﺎﻫﻴﺔ ﰲ اﳊﻴﺎة و ﻛﺬﻟﻚ ﻣﻨﻊ اﻟﻐﺶ ﰲ اﻟﺴﻠﻊ و اﻟﺘﻼﻋﺐ ﰲ اﻷﺳﻌﺎر‪.‬ﻓﺄﺻﺒﺢ اﻟﻔﺮد ﻳﻌﺘﱪ أﻫﻢ ﻣﻦ اﻟﻨﻘﻮد ) ﻣﺎﻫﻮ‬ ‫ﺟﻴﺪ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ﺟﻴﺪ ﻟﻠﺒﻠﺪ(‬ ‫‪-2‬ﻣﻔﻬﻮم اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﻳﻜﺘﺴﻲ ﻣﻮﺿﻮع اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻫﺘﻤﺎﻣﺎ ﻣﺘﺰاﻳﺪا ﻳﻮﻣﺎ ﺑﻌﺪ ﻳﻮم ﺟﺮاء اﻟﺘﻐﲑات اﳉﻮﻫﺮﻳﺔ اﻟﱵ ﲤﺴﻪ ﻓﻬﻮ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺗﺮﻛﻴﺐ ﻣﻌﻘﺪ و ﻟﻴﺲ ﻣﻔﻬﻮم‬ ‫ﺑﺴﻴﻂ و ذﻟﻚ ﺑﺴﺴﺐ اﺣﺘﻮاﺋﻪ ﻋﻠﻰ ﺟﻮاﻧﺐ ﺛﻘﺎﻓﻴﺔ ‪ ،‬دﻳ?