Théorie des Deux Facteurs de Herzberg

Chapitre 1 - L'évolution des modes d'organisation du travail

• Le taylorisme : Frederick Winslow Taylor créa l'OST (Organisation Scientifique du Travail) pour augmenter la productivité.
  • Objectifs: combattre la flânerie des ouvriers, optimiser les méthodes de fabrication, et rémunérer les ouvriers aux pièces.
  • Développement: appliqué au début du 20e siècle, avec une généralisation après la Seconde Guerre mondiale.
    • Augmentation de la production (baisse prix des produits).
    • Augmentation des salaires (hausse le pouvoir d'achat).
    • Forte croissance économique jusqu'en 1974 (crise pétrolière).
• L'évolution du système professionnel : Au 19e siècle (ère industrielle), la production était unitaire ou en petites séries, sans organisation, les ouvriers maîtrisaient l'ensemble des tâches du métier et les chefs d'équipe s'occupaient de l'organisation.
• Division horizontale : Parcellisation des tâches et standardisation (étude des gestes et temps) et mise en place du "One best way"
  • Machines spécialisées dans une tâche unique.
  • Tâches simples et répétitives.
  • Ouvriers spécialisés, sans expérience ni autonomie.
• Division verticale : Séparation conception/exécution. Différents services fonctionnels conçoivent le travail tandis que les ouvriers s'en chargent.
  • Contrôles étroits (présence de chronométreurs).
• Le fordisme :
  • Améliorations du Taylorisme : Travail à la chaîne (le produit se déplace).
  • Standardisation du produit.
  • Production en masse réduite les coûts.

Chapitre 2 - Les structures organisationnelles

• Structure hiérarchique (Line) :
  • Principe d'unité de commandement (chaque salarié reçoit les ordres d'une seule personne).
  • Organisation pyramidale (nombreuses niveaux).
  • Avantages : simplicité, répartition claire des responsabilités, facilitent la discipline.
  • Inconvénients : rigidité, lenteur de l'information, coordination complexe, manque d'initiative.
• Structure hiérarchique (Staff and Line) : Une ligne de direction et une autre pour le conseil spécialisé.
• Structure divisionnelle :
  • Diversité de production et répartition des tâches par produit, technique, distribution ou zone géographique.
  • Avantages : décentralisation, souplesse d'adaptation, plus de motivation pour les managers.
  • Inconvénients : dispersion des ressources, difficulté de coordination, manque de vision globale.
• Structure matricielle :
  • Chaque salarié rapport à un chef de projet et à un supérieur fonctionnel.
  • Avantages : prise de décision par des spécialistes, ressources regroupées pour les projets.
  • Inconvénients : double commandement, problèmes de coordination.

Partie 3 - Le phénomène de pouvoir et l'analyse stratégique

• Idées fausses sur le changement : Pour les sociologues Crozier et Friedberg, le changement organisationnel relève de relations de pouvoir.

Partie 4 - La notion de servant leadership

• Vision : Robert Greenleaf définie le servant leader comme un dirigeant au service de ses collaborateurs afin de favoriser leur épanouissement et encourage la prise d'initiative ainsi que les nouvelles idées.
• 6 caractéristiques clés : Empathie, délégation et autonomie, éthique, développement collaborateurs, préoccupation pour l'écosystème.

Partie 1 - La culture d'entreprise

• Origine : Chaques organisations a sa propre culture, influencée par pays, secteurs etc...
• Objectif : Créer une communauté, une dynamique collective et augmenter la motivation et les performances.

Chapitre 5 - Santé psychologique au travail

• Définition des risques psychosociaux (RPS) : Organisation du travail, contenu, conditions de travail, vie personnelle et relations interpersonnelles.
• Chiffres et sources de risques : Le stress, harcèlement, conflits, violence au sein des équipes.
• Evolution de la législation belge : Lois concernant le harcèlement, sécurité au travail et la violence.

Partie 3 - Les comportements indésirables au travail

• Définition des comportements indésirables au travail (CIAT) : Définis comme une panoplie de comportements tels que, l'agression physique ou verbale, harcèlement, discriminations, et comportement sexuel.
• Harcèlement moral : Comportements répétitifs, sans intentionnalité, créant un effet de déstabilisation.