Théorie des Deux Facteurs de Herzberg

Study Notes

Le taylorisme : Frederick Winslow Taylor créa l'OST (Organisation Scientifique du Travail) pour augmenter la productivité.
- Objectifs: combattre la flânerie des ouvriers, optimiser les méthodes de fabrication, et rémunérer les ouvriers aux pièces.
- Développement: appliqué au début du 20e siècle, avec une généralisation après la Seconde Guerre mondiale.
  - Augmentation de la production (baisse prix des produits).
  - Augmentation des salaires (hausse le pouvoir d'achat).
  - Forte croissance économique jusqu'en 1974 (crise pétrolière).
L'évolution du système professionnel : Au 19e siècle (ère industrielle), la production était unitaire ou en petites séries, sans organisation, les ouvriers maîtrisaient l'ensemble des tâches du métier et les chefs d'équipe s'occupaient de l'organisation.
Division horizontale : Parcellisation des tâches et standardisation (étude des gestes et temps) et mise en place du "One best way"
- Machines spécialisées dans une tâche unique.
- Tâches simples et répétitives.
- Ouvriers spécialisés, sans expérience ni autonomie.
Division verticale : Séparation conception/exécution. Différents services fonctionnels conçoivent le travail tandis que les ouvriers s'en chargent.
- Contrôles étroits (présence de chronométreurs).
Le fordisme :
- Améliorations du Taylorisme : Travail à la chaîne (le produit se déplace).
- Standardisation du produit.
- Production en masse réduite les coûts.

Structure hiérarchique (Line) :
- Principe d'unité de commandement (chaque salarié reçoit les ordres d'une seule personne).
- Organisation pyramidale (nombreuses niveaux).
- Avantages : simplicité, répartition claire des responsabilités, facilitent la discipline.
- Inconvénients : rigidité, lenteur de l'information, coordination complexe, manque d'initiative.
Structure hiérarchique (Staff and Line) : Une ligne de direction et une autre pour le conseil spécialisé.
Structure divisionnelle :
- Diversité de production et répartition des tâches par produit, technique, distribution ou zone géographique.
- Avantages : décentralisation, souplesse d'adaptation, plus de motivation pour les managers.
- Inconvénients : dispersion des ressources, difficulté de coordination, manque de vision globale.
Structure matricielle :
- Chaque salarié rapport à un chef de projet et à un supérieur fonctionnel.
- Avantages : prise de décision par des spécialistes, ressources regroupées pour les projets.
- Inconvénients : double commandement, problèmes de coordination.

Idées fausses sur le changement : Pour les sociologues Crozier et Friedberg, le changement organisationnel relève de relations de pouvoir.

Vision : Robert Greenleaf définie le servant leader comme un dirigeant au service de ses collaborateurs afin de favoriser leur épanouissement et encourage la prise d'initiative ainsi que les nouvelles idées.
6 caractéristiques clés : Empathie, délégation et autonomie, éthique, développement collaborateurs, préoccupation pour l'écosystème.

Origine : Chaques organisations a sa propre culture, influencée par pays, secteurs etc...
Objectif : Créer une communauté, une dynamique collective et augmenter la motivation et les performances.

Définition des risques psychosociaux (RPS) : Organisation du travail, contenu, conditions de travail, vie personnelle et relations interpersonnelles.
Chiffres et sources de risques : Le stress, harcèlement, conflits, violence au sein des équipes.
Evolution de la législation belge : Lois concernant le harcèlement, sécurité au travail et la violence.

Définition des comportements indésirables au travail (CIAT) : Définis comme une panoplie de comportements tels que, l'agression physique ou verbale, harcèlement, discriminations, et comportement sexuel.
Harcèlement moral : Comportements répétitifs, sans intentionnalité, créant un effet de déstabilisation.