Quiz sur la gestion et les ressources humaines
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Questions and Answers

Quel niveau de prévention des RPS se concentre sur l'évitement des sources de risques au sein de l'entreprise?

  • Prévention secondaire
  • Prévention tertiaire
  • Réparation des dommages
  • Prévention primaire (correct)

Quel facteur ne fait pas partie des 12 facteurs de risques psychosociaux (RPS) identifiés?

  • Facteurs relationnels
  • Facteurs individuels
  • Facteurs environnementaux (correct)
  • Facteurs organisationnels

Parmi les 6 familles de RPS, laquelle concerne le sentiment de sécurité au travail?

  • Conflits de valeur
  • Exigence émotionnelle
  • Insécurité de la situation de travail (correct)
  • Exigence au travail

Quel outil peut être utilisé pour évaluer quantitativement les familles de RPS dans une entreprise?

<p>Document unique de sécurité (C)</p> Signup and view all the answers

Quel profil de burnout est associé à un excès de travail sans but ni reconnaissance?

<p>Bore out (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la méthode efficace pour générer des succès à court terme lors d'un changement ?

<p>Assurer que les premières actions soient des succès simples (D)</p> Signup and view all the answers

Quel type de résistance au changement est lié à l'anxiété ou à la peur ?

<p>Résistance psychologique (B)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui peut ancrer le changement dans la culture d'entreprise ?

<p>La consolidation des succès (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle approche favorise la réciprocité lors de la demande d'informations ?

<p>Donner quelque chose en premier (D)</p> Signup and view all the answers

Quel mécanisme est utilisé pour renforcer la constance dans les actions ?

<p>Demander d'abord une petite chose, puis une plus grande (D)</p> Signup and view all the answers

Dans quelle situation les gens sont-ils plus susceptibles de dire oui ?

<p>À une personne qu'ils trouvent sympathique (B)</p> Signup and view all the answers

Quel facteur influence une tendance à obéir selon l'expérience de Milgram ?

<p>La figure d'autorité présente (D)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les caractéristiques d'une crise selon le contenu?

<p>Environnementale, juridique, sociale (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle stratégie de communication de crise consiste à passer sous silence une crise?

<p>Discrétion (B)</p> Signup and view all the answers

Quels types de réponses de crise sont mentionnés dans le contenu?

<p>Piotet, Westphalen, Coombs (D)</p> Signup and view all the answers

Dans la méthode ROAM, que signifie 'Accepter'?

<p>Mettre de l'argent de côté pour des risques mineurs (D)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect est essentiel pendant l'évaluation des risques?

<p>Identification des risques possibles (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle technique est utilisée pour induire en erreur par la désinformation?

<p>Fake news (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la première étape de la gestion de crise?

<p>Alerter (C)</p> Signup and view all the answers

Quel type de risque est décrit comme ayant une fréquence ou une gravité impossible à établir?

<p>Risques présumés (C)</p> Signup and view all the answers

Dans la cartographie des risques, quels axes sont généralement considérés?

<p>Fréquence et gravité (B)</p> Signup and view all the answers

Quel élément favorise l'engagement des employés dans une entreprise?

<p>Une culture d'entreprise forte (B)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les attentes des jeunes lors du choix d'un emploi?

<p>Mission, attractivité et utilité (B)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect de l'autonomie est évoqué comme important dans la gestion des employés?

<p>Ne pas surcontrôler les employés (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle sous-dimension concerne la qualité des relations au travail?

<p>Ambiance et relations apaisées (C)</p> Signup and view all the answers

Comment la marque employeur influence-t-elle la perception d'une entreprise?

<p>Elle crée une image positive à l’extérieur (C)</p> Signup and view all the answers

Quel enjeu de gestion des ressources humaines est lié à la performance des employés?

<p>L'évaluation et la feedback (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle dimension ne fait pas partie des attentes des employés vis-à-vis de leur travail?

<p>Obligation de rester au même poste (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal des initiatives de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)?

<p>Contribuer au bien-être de la société (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est un effet positif d'une culture d'entreprise sur les employés?

<p>Favoriser l'engagement et la satisfaction (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle démarche fait partie des enjeux de gestion des ressources humaines?

<p>Mobilité interne et internationale (A)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les trois objectifs principaux de la rémunération ?

<p>Définir des règles de gestion, motiver les salariés et s’adapter au contexte (B)</p> Signup and view all the answers

Quel type de rémunération est basé sur des objectifs précis fixés lors de l'évaluation annuelle ?

<p>Rémunération par objectifs (C)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les caractéristiques des stock options mentionnées dans le contenu ?

<p>Obligation de rester dans l'entreprise pendant 5 ans pour en bénéficier (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle méthode de rémunération est considérée comme incompressible, peu importe la productivité ?

<p>Salaire de base (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle théorie prend en compte à la fois la satisfaction et l’insatisfaction des salariés ?

<p>Théorie des 2 facteurs (C)</p> Signup and view all the answers

Quel type de prime est uniquement destiné aux salariés individuels ayant des résultats exceptionnels ?

<p>Prime individuelle (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle méthode de rémunération est liée à des avantages non directement liés à l'activité professionnelle ?

<p>Périphériques statutaires (B)</p> Signup and view all the answers

Quel critère est souvent utilisé pour établir la rémunération globale des salariés ?

<p>Niveau d'étude et expérience professionnelle (B)</p> Signup and view all the answers

Lors de l'évaluation de la rémunération, quel type de prime est généralement proposé par les grandes entreprises ?

<p>Prime de productivité collective (B)</p> Signup and view all the answers

Qui est généralement formé selon le contenu fourni ?

<p>Seuls les sous-performants (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Culture d'entreprise

L'ensemble des valeurs, des croyances et des comportements partagés par les membres d'une entreprise. Elle est constituée d'éléments tels que l'histoire, les rites, les structures de pouvoir et les valeurs, tant implicites qu'explicites.

Marque Employeur

Elle représente l'image qu'une entreprise projette à l'extérieur, visant à attirer les meilleurs talents.

Résistance psychologique au changement

La résistance au changement qui découle d'un sentiment d'anxiété ou de peur face à l'inconnu.

Résistance identitaire au changement

La résistance au changement due à une remise en question de l'identité de l'entreprise et de sa place dans le monde.

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Résistance cognitive au changement

La résistance au changement qui naît de la perception d'un manque de compétences pour y faire face.

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Résistance politique au changement

La résistance au changement qui provient de conflits de pouvoir ou d'intérêts.

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La réciprocité

La tendance des personnes à donner en retour ce qu'elles ont reçu.

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La constance

La tendance des personnes à persévérer dans un comportement suite à un engagement initial.

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L'autorité

La tendance à être influencé par des figures d'autorité.

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PCA (Plan de Continuité d'Activité)

Un plan pour redémarrer rapidement les activités de l'entreprise après une crise.

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Exercice de Crise

Des exercices de simulation de crise pour apprendre à réagir, prévenir les risques et se préparer.

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Gestion des risques

Un processus pour identifier, analyser et gérer les risques potentiels dans une entreprise.

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Cartographie des risques

Un outil pour mesurer et classer les risques en fonction de leur gravité et de leur fréquence.

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Méthode ROAM

Une méthode pour gérer les risques en fonction de leur niveau de risque et de l'investissement nécessaire.

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Évaluation des risques

La première étape de la gestion des risques, qui consiste à identifier les risques potentiels et à collecter des données.

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Diagnostic des risques

La deuxième étape de la gestion des risques, qui consiste à analyser les causes et l'impact des risques identifiés.

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Planification des risques

La troisième étape de la gestion des risques, qui consiste à planifier des actions pour gérer les risques.

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Fake News

Une information mensongère et intentionnellement biaisée, qui est répandue par des techniques d'information de masse pour induire en erreur ou cacher des faits.

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Communication interne

La communication interne est le processus d'échange d'informations entre les membres d'une entreprise. Elle vise à partager les objectifs, les valeurs, les informations et les actualités de l'entreprise avec ses employés.

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RPS (Risques Psychosociaux)

Les RPS (Risques Psychosociaux) sont des risques liés au travail qui peuvent affecter la santé mentale et physique des employés. Ils peuvent inclure des facteurs tels que le stress, le harcèlement, la violence et l'insécurité.

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Prévention des RPS

La prévention des RPS consiste à mettre en place des mesures pour réduire les risques liés au travail et protéger la santé mentale et physique des employés. Elle peut inclure des formations, des interventions ergonomiques et des dispositifs d'accompagnement.

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Burnout

Le burnout est un état d'épuisement physique et psychologique lié au travail. Il peut se manifester par une perte de motivation, une fatigue intense, un détachement émotionnel et une baisse de performance.

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Diversité et Inclusion

La diversité et l'inclusion sont des valeurs essentielles pour une entreprise moderne. Elles représentent le respect et la valorisation des différences entre les employés, en termes d'origine, de culture, de sexe, d'âge, de handicap, etc.

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Quel est le but principal de la rémunération ?

La rémunération vise à influencer les salariés en leur offrant des récompenses pour leur contribution à la productivité de l'entreprise.

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Quels sont les 3 objectifs de la rémunération ?

Les objectifs de la rémunération consistent à définir les règles de gestion de la rémunération, à motiver les salariés pour la productivité et à s'adapter aux réalités du marché du travail.

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Expliquez la rémunération globale.

La rémunération globale est une approche uniforme qui définit des critères basés sur des aspects partagés par tous les employés, tels que le niveau d'études, l'expérience ou l'ancienneté.

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Décrivez la rémunération analytique.

La rémunération analytique est basée sur une évaluation individuelle, mesurant la performance des employés selon leur mission et leur contribution à l'entreprise.

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En quoi consiste la rémunération par objectifs ?

La rémunération par objectifs est une approche flexible qui permet de fixer des objectifs spécifiques et de récompenser les employés en fonction de leur réussite à les atteindre.

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Expliquez les stock options.

Les stock options sont des options d'achat d'actions de l'entreprise réservées aux employés. Elles leur permettent de bénéficier de la croissance de l'entreprise et de participer à ses profits.

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Quelle est la signification de la prime au bénéfice ?

La prime au bénéfice est une prime versée aux employés en fonction des bénéfices générés par l'entreprise. C'est un moyen de partager les réussites de l'entreprise avec les salariés contribuant à son succès.

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Décrivez la rémunération directe.

La rémunération directe correspond au salaire de base, qui est fixe et indépendant de la productivité des employés. C'est la base de la compensation.

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Expliquez les primes fixes ou variables.

Les primes fixes ou variables (prime de productivité collective ou individuelle) sont des récompenses supplémentaires versées aux employés en fonction de leur performance et de leurs contributions.

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Quels sont les avantages périphériques sélectifs ?

Les avantages périphériques sélectifs sont des avantages offerts à certains employés et spécifiques à leur rôle ou position dans l'entreprise, comme les logements de fonction ou les voitures de fonction.

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Study Notes

Introduction

  • Management vs. Leadership: Management focuses on the hierarchical structure and tasks, while leadership inspires others.
  • Management Types: Four types - directive, persuasive, participative, and delegative - each with its own strengths and weaknesses based on company culture and employee experience.
  • Management Functions: Six key functions - animating teams, making decisions, controlling operations, organizing tasks, monitoring results, and delegation.

Human Resources

  • Align HR with Business Objectives: Ensure employee skills match business needs efficiently.
  • Employee Engagement and Retention: Methods to keep employees engaged and loyal.
  • Role of HR Professionals (Ulrich Model): Four defined roles: personnel, strategic, business, and employee relations.

Conflict Resolution

  • Conflict Management Techniques: Describes the DESC method for effective conflict resolution and the benefits of using a mediator
  • Change Management: Kotter's 8-step model for successful organizational change.

Crisis Management

  • Crises: Defined by uncertainty, impact, suddenness, and media attention
  • Internal vs. External Crisis: Focuses on internal harm/threats to operation(s) and external threats to company image.
  • Specific types of crises are defined
  • Crisis Management Process: Steps to be taken before, during, and after a crisis.

Communication During Crises

  • Communication Strategies during Crises: Transparency, discretion, and dissimulation, and how to apply different methods depending on the seriousness of the issue

Risk Management

  • Risk Types: Defined as known, potential, or unknown, with different degrees of frequency and severity
  • Risk Mapping: A technique for evaluating and visualizing risks with different degrees of frequency and severity.
  • Risk Management Process: Outline of steps for identifying, evaluating, and addressing risks.
  • Risk Management Tools: Methods or models for managing risks
  • Role of risk management in business strategies

Types and Methods of Compensation

  • Compensation Structures: Discusses direct, collective, and selective/statutory compensation methods.
  • Compensation Theory: Introduction to Maslow, and equity theories and their application in compensation.
  • Specific types of compensation (e.g., stock options, bonuses)
  • Methods of compensation are described (e.g., performance-based pay, profit sharing)

Employee Training and Assessment

  • Training Needs Analysis: Importance of identifying skill gaps in employees and defining training needs
  • Training Process: Steps involved in designing, implementing, and evaluating training programs.
  • Employee Evaluation: Methods of assessing results and performance
  • Training for International employees

Culture and Diversity

  • Definition of Culture: Characteristics of a company's atmosphere, values, and attitudes.
  • Definition of Diversity: Differences in attributes including age, gender, ethnicity/national origins, beliefs, or any other distinguishing feature
  • Culture & Diversity Strategies: Methods of adapting to and respecting diverse characteristics and behaviors or cultures.
  • International Development Strategies: Stages and methodologies for successful expansion in different countries and regions

Occupational Health and Safety

  • Risk factors: Internal and External risks as factors impacting company's functioning and employees' overall health
  • Risk Prevention: Different stages of risk prevention
  • Health and Safety management: Importance of risk prevention and mitigation

Management of Recruitment and Employment

  • Steps in Recruitment: Attracting/marketing job prospects to company and hiring.
  • Employee integration into company: Methods of assimilating employees into the company culture.
  • International Recruitment Methods: Recruitment techniques adapted to cross-border scenarios.

Human Resources Development

  • HR Roles: Different types of HR specialist roles
  • Talent Management Strategies: Best practices in managing talent and maximizing productivity.
  • International and intercultural development: Special emphasis on international development, intercultural strategies, and communication.

Corporate Social Responsibility (CSR)

  • Corporate Social Responsibility (CSR) Pillars: Economic, social, and environmental aspects of business practices
  • CSR Issues and Challenges: Discussion of environmental and social impact related to work
  • How to manage CSR: Importance of transparency and how the company addresses CSR issues

Other notable elements

  • Management Models: Models like Kotter's 8-step model and other notable management models

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Quiz Team

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Ressources Humaines PDF

Description

Ce quiz explore les concepts fondamentaux de la gestion et des ressources humaines. Il couvre les différences entre gestion et leadership, les types de gestion, ainsi que les méthodes d'engagement et de rétention des employés. Testez vos connaissances sur les rôles des professionnels des RH et les techniques de résolution de conflits.

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