Stratégies Globales et Économie de l'Expérience

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quelles sont les caractéristiques de l'économie de l'expérience selon Pine et Gilmore ?

Elle se concentre uniquement sur la vente de produits physiques.

Elle repose sur la simple satisfaction des besoins fonctionnels des clients.

Elle implique la création d'expériences mémorables et personnalisées pour les clients. (correct)

Elle vise à standardiser tous les services offerts par les entreprises.

Quel est l'argument principal de Levitt concernant la compétitivité mondiale ?

Les économies d'échelle permettent d'offrir des produits de haute qualité à des prix bas. (correct)

Les entreprises doivent s'en tenir aux approches localisées pour réussir.

Les multinationales auront plus de succès en adaptant leurs produits à chaque marché.

La standardisation des produits est essentielle pour réduire les coûts.

Quel aspect du cadre SPLIT est associé à la gestion d'une équipe mondiale ?

Promouvoir l'empathie parmi les membres de l'équipe. (correct)

Minimiser les interactions en personne pour réduire les coûts.

Établir une image de marque uniforme au niveau mondial.

Utiliser uniquement des outils de communication traditionnels.

Quelle est la stratégie de McDonald's en matière de gestion de sa marque ?

Maintenir une image globale tout en adaptant des produits aux préférences locales. Signup and view all the answers

Quel défi majeur est associé aux équipes mondiales selon Tsedal Neeley ?

La distance sociale peut provoquer des malentendus et nuire à la confiance. Signup and view all the answers

Quel est un objectif principal des initiatives gouvernementales en matière de soutien aux entreprises?

Création d'emploi Signup and view all the answers

Pourquoi la protection de la propriété intellectuelle est-elle cruciale pour une entreprise internationale?

Elle nécessite un enregistrement dans chaque pays d'activité Signup and view all the answers

Quel facteur démographique peut influencer le plus la stratégie marketing d'une entreprise?

Le niveau d'éducation Signup and view all the answers

Quel aspect est souvent un enjeu des contrats internationaux?

Le respect des normes internationales Signup and view all the answers

Quel système est souvent préféré pour résoudre les conflits dans les contrats internationaux?

L'arbitrage préétabli Signup and view all the answers

En matière de sélection de marché cible, quel processus est couramment utilisé?

Un processus d'élimination Signup and view all the answers

Quelles erreurs peuvent être facilement commises par les entreprises lors de leur expansion internationale?

Des erreurs culturelles Signup and view all the answers

Quel est le principal objectif lors de la conception d'un plan de recherche?

Répondre clairement à un problème de recherche Signup and view all the answers

Quelle méthode de recherche est principalement axée sur des résultats chiffrés?

Recherche quantitative Signup and view all the answers

Quel est un critère essentiel lors de la collecte et mesure des données?

La fiabilité des données et des sources Signup and view all the answers

Quels éléments sont représentés dans l'analyse SWOT?

Forces, faiblesses, opportunités, menaces Signup and view all the answers

Quel type de recherche implique des données que l’on a déjà traitées?

Recherche secondaire Signup and view all the answers

Quels outils peuvent être utilisés pour obtenir des informations sur une industrie spécifique?

Euromonitor, Marketline, Statista Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal d'une analyse PESTEL?

Comprendre l'environnement macroéconomique Signup and view all the answers

Lors de la connexion aux réseaux pour accéder à des ressources, quelle option est essentielle?

Accès via un proxy si le wifi n'est pas disponible Signup and view all the answers

Dans le contexte de la recherche, que signifie 'fiabilité des données'?

La précision et la constance des données mesurées Signup and view all the answers

Quels sont les avantages spécifiques des PME ou des entreprises à forte intensité de connaissances dans le cadre de l'internationalisation?

Profiter de réseaux internationaux. Signup and view all the answers

Quelles lacunes sont identifiées dans la littérature concernant l'internationalisation des entreprises?

Le besoin d'intégrer différentes théories. Signup and view all the answers

Comment Unilever transforme-t-elle son département d'études de marché?

En le rendant indépendant des autres départements. Signup and view all the answers

Quelle est une caractéristique d'un moteur d’insights performant selon l'article?

Capacité à synthétiser des données massives. Signup and view all the answers

L'orientation vers le marché mondial a quel avantage principal?

Accès à un marché plus vaste. Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui caractérise la campagne Knorr 'Love at First Taste' d'Unilever?

Basée sur une analyse approfondie des insights consommateurs. Signup and view all the answers

Quels sont les inconvénients de l'orientation vers le marché intérieur?

Connaissance limitée du marché international. Signup and view all the answers

Quel rôle essentiel doivent jouer les départements d'études de marché transformés?

Interpréter et transformer les données en insights actionnables. Signup and view all the answers

Quel est un risque associé à une stratégie d'internationalisation immédiate sur les marchés mondiaux?

Possibilité de ne pas comprendre le comportement des consommateurs. Signup and view all the answers

Study Notes

Marketing International des Services

Orlane Boillat is the author of the document.
The document is on international marketing of services.
A product is tangible, can be marketed, acquired, used or consumed. It satisfies needs.
A service is intangible, perishable, variable, and inseparable from its provider/consumer. It's unique.
Services and goods have variable mixes of material and service components.
Services with less material components include general practitioner, hairstyling, real estate, etc.
Services with more material components include car rentals, airlines, restaurants, etc.
The "7 Ps" of services marketing are: Products, Price, Place, Promotion, People, Physical evidence, and Process.
The 7Ps help companies to differentiate their products/services but need to be considered in the context of the overall environment of the market (e.g. competition, consumer preferences, legislation)
Employees and clients play a crucial role in service delivery, with regard to the expected quality and repeatability and predictability of the services.
Processes ensure consistent and predictable service delivery, while minimizing variability from differing personnel.
Companies must consider the balancing act between standardization and customization of products and services to maintain personalization, while achieving operational efficiency.
Companies can improve performance by providing standard services but also taking into account customer preferences.
Services can be considered experiences, that go beyond simply providing a product or service.
Companies should consider the factors and difficulties in marketing internationally, especially in relation to cultural differences (language, legal systems, social preferences).
Companies need to understand local market differences and adapt accordingly when acting in different markets, in order to maintain competitiveness.

Blueprint

Services represent more than 60% of Global GDP.
Service sector jobs are prominently increasing in developed economies.
Most new jobs created relate to services.

Les quatres domaines d'expérience

The experience economy offers four domains of experiential value: Entertainment, Educational, Aesthetic and Escapist.
Commodities (coffee beans, for example) can be transformed into experiences (coffee at a restaurant)

The Globalization of Markets

Levitt argues that technology has homogenized consumer needs and desires globally, creating a one-world market.
Companies should standardize products globally rather than localize them for individual markets.
Global companies will have a more sustainable future than multinational ones, due to economies of scale and better-suited products.

Global Teams That Work

The article lays out a framework (SPLIT) to manage global teams effectively. SPLIT stands for structure, process, language, identity, and technology.
Importance of understanding variations in communication styles and social perception (differences in power structures, etc) when working in global teams. Key for effective collaborations.

McDonald's: Think Global, Act Local

McDonald's strategy successfully combines global standardization with local adaptation, providing a strong global brand while still satisfying local preferences.
Important for companies to adopt a "glocal" approach (global/local) to remain competitive.

Économie de l'expérience

The shift from the selling of goods and services to the selling of experiences.
Companies must create memorable experiences to stand out.

Questions légales (Facteurs éliminatoires)

Legal issues that companies need to consider when expanding internationally.
Legal considerations include jurisdiction, arbitration, intellectual property rights, antitrust, and ethical standards.
Important to be aware of local implications (for ex., for intellectual property, or legal conflicts).

Taille de marché et facteurs démographiques

Market size, growth rates, population, education levels, and other demographic factors are critical components of successful internationalization.
Understanding the local culture's role and consumer behavior are vital.
Companies should consider local variations in culture and adapt the products/services accordingly.

Modèle d'internationalisation (Uppsala)

Companies gradually expand internationally, starting with nearby markets and gradually moving further afield as they gain experience and expertise.
Companies should start in markets that are easier to explore ( culturally and logistically).

Born Global

Companies that pursue a global strategy from their formation.
This approach is particularly suitable for knowledge-intensive firms or start-ups that have a clear global product-market fit from the start, and may not have time to experiment with different markets step-by-step.

Stratégies Marketing Internationales

Companies can choose from different orientations when approaching international markets : to expand from the domestic market (e.g. Kägi), to approach multiple markets in different cultures (e.g., Unilever), or to pursue a global approach (e.g. Ikea).
Each approach has benefits and drawbacks regarding resources, time, and the degree of local adaptation.

RSE

Companies should consider the social responsibility of businesses, and the way their actions in different markets affect others (e.g. local workers, consumers, the environment).

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Ce quiz évalue votre compréhension des stratégies internationales et des concepts d'économie de l'expérience selon Pine et Gilmore. Explorez comment des arguments clés de Levitt et des défis posés par Tsedal Neeley influencent les entreprises globales. Testez vos connaissances sur la gestion de marque, la propriété intellectuelle et les erreurs communes en marketing.