Relaciones Públicas y Comunicación Corporativa

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Questions and Answers

¿Cuál es la función principal de las relaciones públicas según el concepto presentado?

Controlar la imagen pública de la empresa.

Establecer y mantener líneas de comunicación. (correct)

Desarrollar productos innovadores.

Aumentar las ventas de productos.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe incorrectamente el objetivo de la comunicación corporativa?

Establecer relaciones de calidad continuas con sus públicos.

Generar confianza entre la empresa y sus públicos.

Aumentar únicamente los beneficios económicos. (correct)

Construir una adecuada reputación de la empresa.

¿Qué papel desempeña las relaciones públicas en la gestión de problemas según el concepto definido?

Se limitan a informar sobre los beneficios de la empresa.

Ayudan a resolver problemas y a reaccionar ante la opinión pública. (correct)

No tienen un rol significativo en la gestión de problemas.

Se enfocan exclusivamente en la publicidad y promoción.

Según el concepto de relaciones públicas, ¿qué herramienta es fundamental para anticipar tendencias?

La investigación. Signup and view all the answers

¿Qué característica tiene la función de las relaciones públicas, según la definición ofrecida?

Es una función directiva independiente. Signup and view all the answers

¿Cuál es la finalidad de la comunicación según el objetivo expuesto?

Establecer relaciones de calidad continuas. Signup and view all the answers

¿Cómo deben actuar los directivos según el concepto de relaciones públicas?

Estar informados y reaccionar ante la opinión pública. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es considerada una herramienta esencial en las relaciones públicas?

Publicidad engañosa. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto define la misión de una organización?

Qué hace la empresa Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de los valores en una organización?

Describir la forma de comportarse de la organización Signup and view all the answers

¿Qué representa la visión de una empresa?

La perspectiva de futuro de la empresa Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a la cultura corporativa?

Una serie de creencias, valores y normas compartidas Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?

Una forma de dirigir las empresas basándose en sus impactos Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por el 'clima de la empresa' en el contexto de la cultura corporativa?

El ambiente emocional y social dentro de la empresa Signup and view all the answers

¿Qué pregunta responde fundamentalmente a los valores de una organización?

¿Cómo se comporta la organización? Signup and view all the answers

La identidad corporativa se refiere principalmente a:

Las características y comportamientos de la organización Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte del comportamiento corporativo?

Logotipo Signup and view all the answers

¿Cuál es un componente de la identidad visual corporativa?

Packaging Signup and view all the answers

¿Qué aspecto no se incluye en la comunicación corporativa?

Producción de bienes Signup and view all the answers

¿Qué variable se relaciona directamente con la gestión de la identidad corporativa?

Reputación Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un ámbito relacionado con la ética gerencial?

Control de calidad Signup and view all the answers

¿Qué proceso es esencial para entender la percepción pública de la empresa?

Escucha y monitorización Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes aspectos no está relacionado con la confianza en la identidad corporativa?

Implicaciones legales Signup and view all the answers

¿Qué elemento se considera parte del ámbito interactivo de la identidad corporativa?

Medios Signup and view all the answers

¿Cuál es un componente de la expectativa en la identidad organizacional?

Confianza Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes aspectos se considera un estímulo empresarial?

Cultura empresarial Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de un manual de identidad corporativa?

Recoger los elementos gráficos y explicar su aplicación. Signup and view all the answers

¿Qué aspectos incluye la identidad visual corporativa?

Historia, visión, misión y valores. Signup and view all the answers

La comunicación corporativa se refiere a:

Los procesos, mensajes y medios involucrados en la transmisión de información. Signup and view all the answers

¿Por qué es importante una identidad de marca coherente?

Para incrementar el reconocimiento de la marca en el mercado. Signup and view all the answers

¿Qué incluye la identidad verbal de una marca?

La voz y tono de comunicación. Signup and view all the answers

¿Qué se busca al orientar la construcción y mantenimiento de una identidad de marca definida?

Una consistencia visual, verbal y aspiracional. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un elemento gráfico incluido en la identidad visual corporativa?

Los colores corporativos. Signup and view all the answers

La comunicación corporativa implica:

Transmisión de la identidad, misión, y forma de hacer las cosas. Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer paso en el plan estratégico de comunicación?

Análisis de la situación Signup and view all the answers

¿Qué elemento no forma parte del plan de marketing según el contenido?

Identidad de la organización Signup and view all the answers

¿Qué tipo de fuentes de información se mencionan en la construcción de la imagen corporativa?

Medios de comunicación masivos Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una estrategia incluida en un plan de comunicación?

Definición de públicos Signup and view all the answers

¿Qué aspecto se evalúa en la última fase de un plan de marketing?

Balance y cuenta de explotación Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la reputación de una organización?

Es la impresión total generada en la mente de los públicos Signup and view all the answers

En un plan de comunicación, ¿cuál es el propósito del presupuesto de comunicación?

Determinar los costos de las acciones comunicacionales Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de un diagnóstico de la situación en cualquier plan?

Identificar las condiciones actuales antes de desarrollar estrategias Signup and view all the answers

Study Notes

Las Relaciones Públicas y la Comunicación Corporativa

Las relaciones públicas son una función directiva crucial para establecer y mantener una comunicación eficaz entre una organización y sus públicos.
El objetivo fundamental de las relaciones públicas es resolver problemas, mantener informados a los directivos y reaccionar ante la opinión pública.
El objetivo de la comunicación corporativa es construir una reputación sólida para la empresa y establecer relaciones duraderas con sus públicos, con el fin de lograr su confianza.

Componentes de la Identidad Corporativa

La identidad corporativa se compone de tres elementos clave: comportamiento corporativo, identidad visual y comunicación.
El comportamiento corporativo define la misión, visión, valores, cultura, ética, innovación, productos y responsabilidad social de la empresa.
La identidad visual se refiere al logotipo, colores, tipografías, packaging y otros elementos de comunicación visual.

El Comportamiento Corporativo

La misión resume la actividad principal de la organización, respondiendo a la pregunta: "¿Qué hace la empresa?".
La visión es la perspectiva de futuro de la empresa, respondiendo a la pregunta: "¿Dónde quiere llegar la empresa?".
Los valores son los principios y atributos que guían el comportamiento de la organización, respondiendo a la pregunta: "¿Cómo se comporta la organización?".
La cultura corporativa es un sistema de creencias, valores, normas y prácticas compartidas que definen el estilo, la personalidad y el clima de la empresa.

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es una forma de gestión empresarial que busca minimizar los impactos negativos de la actividad empresarial sobre todos sus grupos de interés como clientes, empleados, accionistas y comunidad en general.

El Plan de Marketing y Comunicación

El plan de marketing y comunicación es una herramienta estratégica que integra la comunicación corporativa con el plan estratégico de la empresa.
La comunicación corporativa es un conjunto de procesos, mensajes y medios utilizados para transmitir información por parte de la organización.

La Imagen Corporativa

La imagen corporativa es la percepción que la organización genera en la mente de sus públicos.
Existen tres principales fuentes de información que influyen en la construcción de la imagen corporativa: los medios de comunicación, las relaciones interpersonales y la experiencia personal.

La Identidad, la Imagen y la Reputación

La identidad corporativa define el "quién" de la organización.
La imagen corporativa es la percepción que tienen del "quién" de la organización.
La reputación es la valoración positiva o negativa que se tiene de la imagen de la organización.

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Description

Este cuestionario se centra en las relaciones públicas y la comunicación corporativa, explorando sus componentes y objetivos. Aprenderás sobre la importancia de construir relaciones sólidas con los públicos y la identidad corporativa de una organización a través de varios elementos clave. Además, se abordarán aspectos fundamentales como el comportamiento corporativo y la identidad visual.