Planejamento e Habilidades Gerenciais

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Questions and Answers

Qual das seguintes opções é uma fase do mapeamento ambiental na análise SWOT?

Avaliação da cultura organizacional

Definição de metas estratégicas

Diagnóstico externo para oportunidades (correct)

Identificação de pontos fracos da organização

Qual é a função dos champions no programa Seis Sigma?

Guiar e garantir o sucesso do programa (correct)

Treinar os funcionários operacionais

Conduzir as equipes em projetos

Mentorar os black belts

O que caracteriza um Sistema de Informação Gerencial (SIG)?

A eliminação de procedimentos antigos

A integração de vários elementos organizacionais (correct)

Um método de gestão isolado

Uma única peça de hardware

O que é considerado um ponto forte em uma análise SWOT?

Recursos que podem ser explorados para vantagem competitiva Signup and view all the answers

Qual é o primeiro passo no processo de benchmarking?

Planejamento Signup and view all the answers

Qual dos seguintes participantes do Seis Sigma se dedica a mentorar os black belts?

Mestres faixas pretas Signup and view all the answers

Como o benchmarking deve ser integrado à cultura organizacional?

Fazendo parte do cotidiano da empresa. Signup and view all the answers

Qual é a principal finalidade da coleta de dados no processo de benchmarking?

Obter informações específicas sobre concorrentes. Signup and view all the answers

Qual dos seguintes elementos não faz parte do SIG?

Processos de envio de produtos Signup and view all the answers

O que se busca ao aplicar ferramentas de gestão na tecnologia de gestão?

Melhorar o desempenho organizacional Signup and view all the answers

Durante a etapa de análise e comparações, o que é sistematizado?

As informações coletadas para criar um relatório. Signup and view all the answers

Qual é um fator essencial para o sucesso do benchmarking de acordo com as descrições?

Ter compreensão sobre boas práticas aplicáveis. Signup and view all the answers

Qual dos seguintes grupos é responsável por dar suporte ao programa Seis Sigma?

Faixas amarelas Signup and view all the answers

O que deve ser feito na etapa de elaboração e implementação do plano de mudança?

Incluir a participação de pessoas relacionadas às atividades. Signup and view all the answers

Qual das opções a seguir é uma característica do planejamento estratégico mencionado?

Define objetivos baseados no passado da empresa. Signup and view all the answers

Qual é o papel dos gestores no processo de benchmarking?

Compreender as melhores práticas e aplicá-las. Signup and view all the answers

Qual é a principal característica da Gestão com o Livro Aberto (OBM)?

Promover o envolvimento dos funcionários nas decisões empresariais. Signup and view all the answers

O que a metodologia 5S visa alcançar dentro de uma organização?

Remover desperdícios e melhorar a organização do ambiente de trabalho. Signup and view all the answers

Qual é o principal objetivo do Ciclo PDCA dentro da gestão lean?

Estimular contínuas melhorias através de planejamento e ação. Signup and view all the answers

Como a lean innovation management transforma a maneira de pensar dentro das empresas?

Focando na inovação e desenvolvimento de novos produtos. Signup and view all the answers

Quais elementos são priorizados na lean innovation management de acordo com Scherer?

Condições reais do mercado e aprendizado contínuo. Signup and view all the answers

O que não caracteriza a cultura organizacional de uma empresa que adota a OBM?

Sigilo em relação aos resultados financeiros. Signup and view all the answers

Qual é a função do conceito de mínimo produto viável na lean innovation management?

Reduzir o tempo e os custos de desenvolvimento de produtos. Signup and view all the answers

Qual afirmativa é verdadeira sobre o ciclo de testagem de produtos inovadores na lean innovation management?

Os produtos inovadores são testados de forma demorada. Signup and view all the answers

Study Notes

Resumo Geral

O planejamento é uma ferramenta para administrar as relações com o futuro, envolvendo decisões que influenciam o futuro.
O planejamento é um processo decisório, essencial para alcançar os objetivos organizacionais.
O planejamento engloba a definição de objetivos, a estratégia global para alcançá-los e a hierarquia de planos para coordená-los.
Os níveis de planejamento são: institucional, intermediário e operacional.
O planejamento estratégico é amplo, abrangendo toda a organização e voltado a longo prazo. Os planos táticos detalham as estratégias para cada departamento, focando no médio prazo. O planejamento operacional, voltado ao curto prazo, detalha as tarefas e atividades de cada área.
O acompanhamento e a avaliação do planejamento são essenciais para garantir os resultados esperados.

Habilidades Gerenciais

Henry Mintzberg destaca que as habilidades gerenciais envolvem a capacidade de estabelecer e manter relações formais e informais com subordinados e superiores.
Robert L. Katz destaca três habilidades importantes para os gestores: técnicas, humanas e conceituais.
As habilidades técnicas são essenciais para os gestores de nível operacional.
As habilidades humanas são cruciais para os gestores em todos os níveis, para lidar com pessoas e construir relacionamentos.
As habilidades conceituais são mais importantes para os gestores de nível superior, para lidar com problemas globais e visão estratégica.

Processos Gerenciais

A proposta de Fayol evoluiu para o POCC (Planejar, Organizar, Coordenar e Controlar).
O POCC é um ciclo de processo gerencial que envolve planejamento, organização, coordenação e controle das atividades.
Os gestores utilizam os recursos (inputs) para realizar suas ações, gerando resultados (outputs).
Feedback dos resultados é fundamental para a performance dos gestores.

Gestão da Diversidade

A diversidade pode ser superficial (idade, sexo, raça, etc.) ou profunda (personalidade e atitudes).
A gestão da diversidade é crucial para as organizações, pois exige dos gestores o desapego de preconceitos.
A gestão de talentos é baseada em recursos, que valorizam as pessoas como fonte de vantagens competitivas para a organização.
A gestão do conhecimento transforma o conhecimento das pessoas em conhecimento organizacional.

Tomada de Decisão

Um problema é definido como a discrepância entre o estado atual e o desejado.
As etapas da tomada de decisão envolvem: identificar o problema, coletar informações relevantes, desenvolver alternativas, avaliar cada alternativa, selecionar a melhor alternativa, implementar a decisão e acompanhar e avaliar.

Gestão da Inovação

A Lean Innovation Management, ou Gestão da Inovação Enxuta, é voltada ao minimo produto viável, com testes rápidos e valorizando a orientação a cliente.
O processo foco na solução rápida de problemas com foco na melhoria contínua e no conhecimento do consumidor final.

Estilos de Tomada de Decisão

Os gestores podem se posicionar em diferentes quadrantes do modelo de tomada de decisão, considerando a tolerância à ambiguidade e o modo de pensar.
Estilos diferentes de tomada de decisão podem ser adequados para diferentes situações ou contextos.

Processo de Mudança

O processo de mudança organizacional envolve três etapas: descongelamento, mudança e recongelamento.
O descongelamento envolve a ruptura do padrão atual,
A mudança envolve o exercício e a aprendizagem de novas ideias e práticas.
O recongelamento envolve a incorporação das novas ideias e práticas.

Modelo de Kurt Lewin

O modelo proposto por Kurt Lewin descreve a importância da mudança para alcançar os objetivos organizacionais e os três passos básicos: descongelamento, mudança e recongelamento.

Análise SWOT

Análise SWOT é uma ferramenta que avalia as oportunidades e ameaças do ambiente externo e as forças e fraquezas de dentro da organização.
As etapas da análise SWOT envolvem: avaliação do ambiente externo para identificar oportunidades e ameaças, avaliação do ambiente interno para identificar forças e fraquezas e análise das relações entre as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

Sistema de Informações Gerenciais (SIG)

O SIG é composto por pessoas, tecnologia, estrutura e procedimentos, e apoia as relações entre esses elementos para gerar informações importantes para a organização.
O objetivo do SIG é transformar os recursos empresariais em informações para melhorar as atividades e tomadas de decisão.
Seis Sigma visa minimizar custos e maximizar a qualidade da saída dos procedimentos para atingir lucros.

Benchmarking

Benchmarking é uma tecnologia de gestão para melhorar o desempenho organizacional.
Seu processo envolve quatro etapas: Planejamento, Coleta de dados, Análise e comparações, e Elaboração e implementação do plano de mudança.

Planejamento estratégico

Estabelecer os objetivos da organização
Desenvolver uma estratégia para alcançá-los
Desenvolver os planos para coordenar as atividades.

Liderança

Liderar é o processo de influenciar outras pessoas para atingirem metas organizacionais.
Liderança eficaz envolve: comunicação, reconhecimento, tolerância a erros, recompensa, etc.

Gestão do Emprego e as Gerações no Trabalho

Gerações diferentes possuem valores e expectativas de trabalho e comportamento diferentes.
Gestores devem ser capazes de compreender e lidar com essas diferenças para otimizar o clima e o desempenho de cada equipe.

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Description

Este questionário explora os conceitos fundamentais de planejamento e habilidades gerenciais. O planejamento é apresentado como um processo decisório crucial para alcançar objetivos organizacionais, com diferentes níveis e tipos. Além disso, a importância das relações formais e informais dentro das organizações é discutida, proporcionando uma visão abrangente para o desenvolvimento de habilidades gerenciais.