Partie 1: Chapitre 1 - Communication Interne
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Partie 1: Chapitre 1 - Communication Interne

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Questions and Answers

Quelle est l'une des principales problématiques de la communication interne dans les entreprises ?

  • Réduction du turn-over
  • Rétablissement de la confiance (correct)
  • Amélioration de l'image externe
  • Augmentation de la productivité

    • Quel est un des défis rencontrés par la communication interne ?

  • Utilisation des réseaux sociaux
  • Transmission excessive d'informations (correct)
  • Mise en place de formations
  • Développement de nouvelles technologies

    • Comment la communication interne peut-elle affecter les collaborateurs ?

  • En augmentant les heures de travail
  • En réduisant les réunions
  • En augmentant les primes
  • En motivant les collaborateurs (correct)

    • Que doit faire une entreprise pour améliorer sa communication interne ?

    <p>Organiser et penser la communication</p> Signup and view all the answers

    Quel aspect de la communication interne est souvent mal géré ?

    <p>Remontée de l'information</p> Signup and view all the answers

    Quel facteur influence le succès d'une stratégie de communication interne ?

    <p>Le secteur d'activité et les collaborateurs</p> Signup and view all the answers

    Quel est un aspect nécessaire pour rendre la communication interne efficace ?

    <p>Alignement avec la communication externe</p> Signup and view all the answers

    Quelle attitude est souvent attendue des salariés vis-à-vis de la communication interne ?

    <p>Les salariés souhaitent être écoutés</p> Signup and view all the answers

    Quel était le tirage initial du "Book" de communication pour les collaborateurs ?

    <p>3.000 exemplaires</p> Signup and view all the answers

    Quelle fonction ce magazine a-t-il rempli au sein d'Ubisoft ?

    <p>Renforcement de la communication interne</p> Signup and view all the answers

    Quel événement a accompagné la sortie du magazine ?

    <p>Des événements de lancement sur tous les sites</p> Signup and view all the answers

    Quelle année a vu la publication de la seconde édition du magazine ?

    <p>2015</p> Signup and view all the answers

    Quel a été le prix reçu par le magazine en 2016 ?

    <p>Premier prix en communication interne</p> Signup and view all the answers

    Quel était l'objectif de la contribution des collaborateurs au magazine ?

    <p>Renforcer l'engagement et la mobilisation des équipes</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi le magazine a-t-il suscité l'intérêt au-delà des frontières internes de l'entreprise ?

    <p>Il a attiré l'attention de certains journalistes et DRH</p> Signup and view all the answers

    À quelle fréquence le magazine était-il publié ?

    <p>Annuellement</p> Signup and view all the answers

    Quel pourcentage de personnes considère que le digital est un atout ?

    <p>92%</p> Signup and view all the answers

    Quel secteur est souvent méconnu et pas toujours visible dans les organisations ?

    <p>La communication interne</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les deux ateliers de codesign réunissant des communicants et des managers destinés à explorer ?

    <p>Se projeter dans l'avenir</p> Signup and view all the answers

    Quel est le sentiment majoritaire des communicants internes par rapport à leur place dans l'organisation ?

    <p>Être à la bonne place</p> Signup and view all the answers

    Quelle est l'une des compétences que les communicants internes doivent développer ?

    <p>L'intelligence collective</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi la communication managériale est-elle mise au cœur des organisations ?

    <p>Pour partager le sens</p> Signup and view all the answers

    Quel sentiment est associé aux défis croissants dans l'entreprise ?

    <p>Un tournant dans le métier</p> Signup and view all the answers

    Quel défi concerne la gestion du temps dans le cadre de la communication interne ?

    <p>Remettre du temps long là où l'urgence domine</p> Signup and view all the answers

    Quel pourcentage de communicants internes est satisfait de disposer d'autonomie ?

    <p>88%</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but principal d'écouter avant d'élaborer une stratégie de communication interne ?

    <p>Comprendre les besoins des employés</p> Signup and view all the answers

    Quelles techniques ont remplacé les informateurs 'classiques' dans la communication interne ?

    <p>Des enquêtes anonymes et des outils numériques</p> Signup and view all the answers

    Quelle déclaration précise Jean-Pierre Beaudoin concernant la communication interne ?

    <p>La communication top-down est définitivement morte.</p> Signup and view all the answers

    Quel besoin est devenu impérieux dans la communication interne selon le contenu ?

    <p>Savoir ce que les salariés pensent et ressentent</p> Signup and view all the answers

    Quel pourcentage des communicants estiment qu'il faut renforcer la communication interne pour l'avenir ?

    <p>83%</p> Signup and view all the answers

    Quelle démarche est parfois qualifiée de 'mesure du bonheur au travail' ?

    <p>La qualité de vie au travail (QVT)</p> Signup and view all the answers

    Quels étaient traditionnellement les informateurs dans la communication interne ?

    <p>Les cadres et les syndicats</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal usage de l'intranet en matière de communication interne ?

    <p>Informer sur l'actualité de l'entreprise</p> Signup and view all the answers

    Quelle proportion des répondants considère l'intranet comme le premier outil de communication interne ?

    <p>74%</p> Signup and view all the answers

    Quelles informations viennent en tête sur l'intranet selon les pourcentages fournis ?

    <p>Ressources humaines et actualités de l'entreprise</p> Signup and view all the answers

    Quels outils s'imposent comme cruciaux pour les communicants internes ?

    <p>L'intranet et les réseaux sociaux d'entreprise</p> Signup and view all the answers

    Quel pourcentage d'information sur les procédures administratives est présent sur l'intranet ?

    <p>76%</p> Signup and view all the answers

    Parmi les options suivantes, laquelle représente une fonction majeure des réseaux sociaux d'entreprise ?

    <p>Fédérer les salariés et favoriser l'échange</p> Signup and view all the answers

    À quelle date l'intranet a-t-il commencé à gagner en importance dans le domaine de la communication interne ?

    <p>Avant 1995</p> Signup and view all the answers

    Quelle est une des caractéristiques clés permettant de distinguer les médias sociaux des réseaux sociaux ?

    <p>Fonctionnalités sociales et collaboratives</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle principal de l'écrit dans la communication interne?

    <p>Transformer des obligations de communication en occasions de contact</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des défis majeurs du journal d'entreprise?

    <p>Équilibrer informations et divertissements</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-il important de gérer strictement l'ensemble des écrits dans une organisation?

    <p>Pour éviter la surinformation qui peut nuire à la communication</p> Signup and view all the answers

    Quels types de supports sont considérés comme faisant partie de la communication écrite interne?

    <p>Tracts, notes de service, affichages, lettres, journaux internes</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif d'un journal d'entreprise par rapport à l'image de l'entreprise?

    <p>Diffuser une bonne image sans être partisan</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des résultats escomptés d'une bonne utilisation de l'écrit dans l'entreprise?

    <p>Amélioration de la solidarité au sein de l'entreprise</p> Signup and view all the answers

    Comment le journal d'entreprise doit-il s'aligner avec les attentes de ses lecteurs?

    <p>En tenant compte des attentes variées de ses lecteurs</p> Signup and view all the answers

    Quelle est une des conséquences de la surinformation au sein d'une organisation?

    <p>Une confusion et une mauvaise interprétation des messages</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Partie 1: Chapitre 1 - Communication Interne et Change Management

    • This chapter explores internal communication and change management within organizations.
    • Internal communication is a multifaceted function encompassing various aims, including informing, engaging, motivating, and preparing employees for change within the organization.
    • Effective internal communication hinges on engaging employees, emphasizing the importance of communication in a multifaceted view.
    • Current challenges in organizational communication include effectively bridging the gap between organizational communication strategy and employee engagement to improve organizational outcomes through communication.

    Table des Matières

    • The table outlines the structure of the chapter with sections covering introduction, communication strategies, written and oral communication modes, intranets, social media, and change management.
    • Specific topics include strategies for listening, the internal communication service's role, written communication methods (journals, newsletters, memos, etc.), oral communication (meetings, etc.), and the use of intranets and social media.
    • It also details change management approaches including employee engagement, current trends, case studies, practical strategies, and conclusions.

    Introduction

    • Internal communication fulfills key roles for internal audiences: presenting results, disseminating information, explaining organizational shifts, and cultivating employee engagement.
    • A primary goal is fostering employee engagement.

    La stratégie de communication interne

    • Internal communication encompasses all communication activities within an organization.
    • Employee expectations and needs for information are highlighted as central to the strategy.
    • Maintaining close ties with employees is emphasized as a core element in achieving communication goals and addressing current organizational challenges including employee trust and organizational connection.

    Écouter : le préalable à toute stratégie

    • Active listening plays a crucial role in developing a strong communication strategy.
    • Various methods like surveys, feedback mechanisms, and internal communications tools are crucial for successful change management initiatives.

    Missions et rattachement du service de communication interne

    • Internal communication services can be positioned under different organizational departments depending on company structure: Human resources, general management, or a dedicated communication department.
    • Internal communication requires dedicated resources and specialized skills.

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    Chapitre 1 - Communication interne et change management élèves PDF

    Description

    Ce chapitre examine la communication interne et la gestion du changement au sein des organisations. Il aborde l'importance de l'engagement des employés et les défis actuels liés à la stratégie de communication organisationnelle. Les sections comprennent des stratégies de communication, des modes de communication, et la gestion du changement.

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