Questions and Answers
Définition de la communication interne
Action de transmettre des informations ou des connaissances sur l’entreprise aux salariés.
Communication externe
Action de transmettre des informations, de présenter ses produits, ses services ou encore son activité aux personnes extérieures à l’entreprise : les clients et les partenaires.
Pierre, pâtissier en chef, demande à Lois et Damien, les pâtissiers, de revoir la présentation de la mousse à la framboise car les clients n’ont pas aimé le visuel de cet entremets.
Communication descendante
Anaïs, responsable magasin, demande à Jérémy, chef boulanger, la description du nouveau pain spécial afin de le proposer correctement à la clientèle.
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Lucie, secrétaire, a sélectionné différents fournisseurs pour changer le four défectueux. Elle propose ses choix à Gilles, le gérant de l’entreprise, afin qu’il prenne la décision finale.
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À partir du Document 3 , répertorier les différentes fonctions de la communication interne dans l’entreprise, en complétant le schéma ci-dessous.
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