AGENCIAS DE VIAJES
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Questions and Answers

¿Cuál es la principal función de una agencia de viajes?

Intermediar entre la oferta y la demanda

¿Qué es un paquete turístico (PQT)?

  • Un conjunto de servicios combinados ofrecidos a un único precio global (correct)
  • Un tipo de transporte
  • Un viaje de hotel

El DNU 70/2023 fue emitido con el objetivo de eliminar las regulaciones que obstaculizan el desarrollo de la economía argentina.

True (A)

¿Cuál de los siguientes no es un objetivo principal de la Ley Nacional de Turismo?

<p>Incrementar el número de turistas extranjeros (C)</p> Signup and view all the answers

Empareja los siguientes tipos de agencias de viajes con su definición:

<p>Tour Operador Internacional (TTOO) = Son productores de tours que elaboran proyectos turísticos y los distribuyen exclusivamente a través de agencias mayoristas. Tour Operador Nacional (Mayorista) = Diseñan y organizan viajes contratando directamente a los proveedores de servicios o comprando productos a tour operadores internacionales. Agencia Minorista = Son intermediarios que venden productos turísticos directamente al cliente final.</p> Signup and view all the answers

¿Qué es un GDS?

<p>Un sistema de gestión de reservas (C)</p> Signup and view all the answers

¿Las empresas receptivas se encargan de atender a los turistas que llegan a un destino?

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es el “Fenómeno Cook”?

<p>El conjunto de innovaciones introducidas por Thomas Cook que transformaron la industria turística.</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de hotel se caracteriza por ofrecer servicios de alta calidad, como un bar y restaurante de primera categoría, servicio de estacionamiento con valet y centro de entrenamiento?

<p>4 estrellas (D)</p> Signup and view all the answers

Los hoteles de 2 estrellas siempre tienen baños privados, televisión y teléfono.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa el concepto de “Rooming List”?

<p>Lista de pasajeros que incluye nombres, apellidos y números de cuartos de un grupo alojado.</p> Signup and view all the answers

El concepto de “overbooking” implica la venta de más habitaciones de las disponibles en inventario.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es una modalidad de alojamiento?

<p>Albergue (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de alojamiento se caracteriza por ofrecer una experiencia informal, con un ambiente familiar y un precio accesible?

<p>Bed &amp; Breakfast (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es el “Glamping”?

<p>Una experiencia que combina la posibilidad de acampar sin dejar de hacerlo en un ambiente de lujo.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un beneficio de viajar en tren europeo?

<p>Flexibilidad (E)</p> Signup and view all the answers

Los “Eurail Pass” permiten viajar en tren por un tiempo y países específicos sin límite de paradas ni kilómetros.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

¿En qué consiste la “Tarifa Passholder”?

<p>Una tarifa especial para los titulares de un Eurail Pass.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un tipo de tren?

<p>Eurail Pass (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es un “paquete turístico”?

<p>Un conjunto de servicios combinados, como transporte, alojamiento y excursiones, ofrecidos a un precio global.</p> Signup and view all the answers

¿Qué es un “crucero temático”?

<p>Un crucero centrado en una temática específica, como fitness, gastronomía o juegos.</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de crucero se caracteriza por ofrecer una experiencia personalizada y un servicio más íntimo?

<p>Crucero fluvial lacustre (A)</p> Signup and view all the answers

Los cruceros individuales o yachting implican el alquiler de un barco privado para realizar un viaje de placer.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es el “Fly & Cruise”?

<p>Un paquete turístico que incluye el viaje en avión y el crucero.</p> Signup and view all the answers

Los “hostels” son alojamientos económicos que se caracterizan por ofrecer habitaciones con baño privado y desayuno incluido.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es un “leasing”?

<p>Un alquiler con derecho de compra.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una ventaja del “leasing”?

<p>Preserva el capital de trabajo (A), Mantenimiento de la propiedad de la empresa (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Agencia de viajes

Empresa que comercializa servicios turísticos, incluyendo alojamiento, transporte, excursiones y más.

Paquete turístico

Conjunto de servicios turísticos ofrecidos a un precio global.

Tarifario

Documento con tarifas organizadas de servicios turísticos.

Thomas Cook

Considerado el padre del turismo moderno, fundador de la primera agencia de viajes.

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Fenómeno Cook

Innovaciones de Thomas Cook que impactaron la industria turística.

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DNU 70/2023

Decreto argentino que simplificó regulaciones del sector turístico, incluyendo agencias de viaje.

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Ley Nacional de Turismo

Ley que establece al turismo como actividad estratégica para el desarrollo del país.

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Tour Operador Internacional

Empresa que crea paquetes turísticos y los vende a mayoristas, no al consumidor final.

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Tour Operador Nacional

Empresa que crea paquetes turísticos y los vende a agencias minoristas.

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Agencia Minorista

Empresa que vende paquetes turísticos a consumidores finales.

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Agencia Emisiva

Agencia que organiza viajes desde el país de origen fuera del país.

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Agencia Receptiva

Agencia que atiende a turistas en un destino específico.

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GDS

Sistema de distribución global para reservas de vuelos.

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OTA

Plataformas online para reservar viajes.

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Asesoramiento

Proporcionar información sobre servicios turísticos a clientes.

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Organizar

Combinar servicios turísticos en un paquete para el cliente.

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Intermediar

Actuar como enlace entre clientes y proveedores turísticos.

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Comisión

Porcentaje del precio de venta que recibe la agencia.

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Gerencia Comercial

Gestiona las actividades de promoción y ventas de la agencia.

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Ejecutivo de Ventas

Responsable de asesorar y vender servicios a los clientes.

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Gerencia de Operaciones

Gestiona los procesos operativos de la agencia.

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Tarifas Rack

Precio más alto que el hotel establece en sus sistemas.

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Tarifas de Grupo

Descuentos para grupos de 10 o más habitaciones.

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Study Notes

Agentes de Viajes

  • Una agencia de viajes comercializa servicios turísticos (alojamiento, transporte, excursiones, etc.)
  • Actúan como intermediarios entre clientes y proveedores.
  • Pueden ser emisivas (enviando turistas) o receptivas (atendiendo turistas).
  • Diferenciarse de las OTAs (agencias online) por el servicio personalizado.

Paquetes Turísticos (PQT)

  • Conjunto de servicios turísticos ofrecidos a un precio global.
  • Elementos clave: alojamiento, transporte y traslados.
  • El precio de cada servicio no se detalla por separado.

Tarifarios

  • Documentos que organizan tarifas de servicios turísticos.

Antes de la Revolución Industrial

  • Los desplazamientos se limitaban a necesidades (supervivencia, religión, política).

Revolución Industrial

  • La Revolución Industrial impulsó el desarrollo de los viajes, por los avances tecnológicos (ferrocarril, barcos a vapor) y mejoras socioeconómicas (mayor disponibilidad de recursos y tiempo libre).

Thomas Cook (Padre del Turismo)

  • Pionero en la industria turística organizando viajes (1841-primera fecha).
  • Fundó la primera agencia de viajes (1845).
  • Organizó la primera vuelta al mundo (1872).

Fenómeno Cook

  • Inició prácticas turísticas modernas como itinerarios impresos, excursiones con guías y vouchers hoteleros.

Ley Nacional de Turismo (25.997)

  • Turismo como actividad de interés nacional, impulsando su desarrollo económico, social y cultural, basándose en la sostenibilidad y aprovechamiento responsable de los recursos.

Clasificación de las agencias de viajes:

  • Por Función Comercial:

    • Tour Operador Internacional (TTOO): Producen y distribuyen tours a mayoristas.
    • Tour Operador Nacional (Mayorista): Diseñan y venden tours a agencias minoristas.
    • Agencia Minorista: Venden tours a clientes finales.

  • Según Tráfico y Mercado:

    • Emisivas: Envían turistas
    • Receptivas: Atienden a turistas en un destino.
    • Nacionales: Operan dentro de un país.

Funciones de las agencias de viajes

  • Asesorar: Proporcionar información completa sobre destinos, servicios y opciones.
  • Organizar: Combinar servicios individuales en paquetes turísticos.
  • Intermediar: Actuar como vínculo entre cliente y proveedores (reservas, pagos).

Clasificación de hoteles

  • Los hoteles se clasifican por estrellas (1 a 5), reflejando niveles de servicio y comodidades.

Categorías de hoteles

  • Por tipo de habitación, características y tamaño. (single, doble, triple, suite)

Diferentes tipos de tarifas hoteleras

  • Rack: La más alta, mostrador.
  • Grupo: Para grupos mayores a 10 personas.
  • Corporativa: para empresas.
  • Especial: Para viajeros VIP.
  • Promocional: Con descuentos.
  • Con alojamiento: incluye alojamiento.
  • Sin alojamiento: sólo el servicio.

Asistencia al viajero

  • Ofrece protección contra gastos médicos, pérdida de equipaje y otros imprevistos.

Alquiler de autos

  • Es un servicio de alquiler de autos (a corto o largo plazo) y por kilometraje.

Leasing

  • Es un alquiler con derecho de compra. Una herramienta financiera para acceder a activos.

Tipos de transporte aéreo

  • Regular transoceánica: Cruza océanos
  • Regular continental: Puertos de un país
  • Cabotaje o doméstico: Vuelos dentro del país
  • Regional: Entre países limítrofes.
  • Internacional: Entre países distintos.

Otros servicios T/O turístico

  • Stay & Cruise: Combinación de estadías en hoteles y cruceros.
  • Tour & Drive: Combina un viaje por tierra y avión.
  • Cruise & Drive: Mezcla un crucero con un auto alquilado.

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