Normalizacja i zarządzanie jakością w logistyce
45 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Dopasuj koncepcje do ich definicji:

Zarządzanie jakością = Działania z zakresu zarządzania dotyczące polityki jakości ISO 9000 = Skoordynowane działania dotyczące kierowania organizacją Zarządzanie przez jakość = Kultura organizacji i kompetencje pracowników Orientacja na klienta = Zrozumienie potrzeb i oczekiwań klienta

Dopasuj autorów do ich stwierdzeń dotyczących zarządzania jakością:

T. Sikora = Planowanie, sterowanie, zapewnienie i doskonalenie jakości E. Skrzypek = Ewaluacja potencjalnych możliwości prewencji wadliwości J. Łuczak = Praktyczne umiejętności stosowania metod zarządzania jakością Nieznany autor = Kultura organizacji jako kluczowy czynnik sukcesu

Dopasuj kluczowe elementy zarządzania jakością do ich znaczenia:

Planowanie jakości = Określenie celów jakości Sterowanie jakością = Monitorowanie procesów Zapewnienie jakości = Gwarancja spełnienia wymagań Doskonalenie jakości = Ciągłe ulepszanie procesów

Dopasuj stwierdzenia dotyczące klienta do ich znaczenia:

<p>Gromadzenie informacji = Zbieranie danych o klientach Przetwarzanie informacji = Analiza potrzeb klientów Zrozumienie klienta = Klucz do skutecznego zarządzania jakością Niewystarczająca wiedza = Brak informacji prowadzi do problemów jakościowych</p> Signup and view all the answers

Dopasuj różne podejścia do zarządzania jakością do odpowiednich opisów:

<p>Zarządzanie jakością = Zakres działań w polityce jakości Orientacja na kulturę organizacyjną = Skupienie na procesach i ludziach Zarządzanie przez jakość = Podkreślenie roli kultury w organizacji Orientacja na klienta = Fokus na zrozumienie oczekiwań rynku</p> Signup and view all the answers

Dopasuj filozofię zarządzania do jej opisu:

<p>Kaizen = Ulepszanie procesów poprzez zaangażowanie pracowników Lean Manufacturing = Eliminacja marnotrawstwa i maksymalizacja wartości FMC = Zautomatyzowana linia montażowa stworzona przez Henry'ego Forda Jidoka = Możliwość zatrzymania taśmy w przypadku błędu</p> Signup and view all the answers

Dopasuj termin do jego definicji:

<p>Kaizen = Ciągłe doskonalenie procesów produkcyjnych Lean = Metoda minimalizująca straty w procesie produkcyjnym Ergonomia = Dostosowanie stanowisk roboczych do potrzeb pracowników Ikishiwa = Szybkie naprawianie błędów na taśmie produkcyjnej</p> Signup and view all the answers

Dopasuj kluczowe działania do ich opisów:

<p>Dostarczanie materiałów = Bezpośrednie dostarczanie elementów na stanowiska montażowe Definiowanie problemu = Wypracowanie koncepcji przed wdrożeniem usprawnienia Tworzenie kryteriów oceny = Ustalenie wskaźników do nagradzania pracowników Redukcja kosztów = Oszczędności w procesie produkcyjnym</p> Signup and view all the answers

Dopasuj kategorie zarządzania jakością do ich definicji:

<p>Zorientowane na wyniki przedsiębiorstwa = Podejście do doskonalenia efektywności i elastyczności organizacji jako całości - J.S.Oakland Zorientowane na funkcjonowanie organizacji = System zaplanowanych i skoordynowanych działań, które mają na celu uzyskanie i spełnienie wymagań użytkownika przy zachowaniu niezbędnego poziomu kosztów - J.Kisielnicki Zorientowane na kulturę organizacyjną = Zarządzanie jakością wymaga zwrócenia uwagi na jakość uzyskiwaną przez klientów i pracowników. Zorientowane na klienta = Ciąg skoordynowanych działań mających na celu wzmocnienie, albo przynajmniej stabilizację rynkowej pozycji firmy - A.Iwasiewicz</p> Signup and view all the answers

Dopasuj metodę osiągania celów do jej kluczowych elementów:

<p>Plan-Do-Check-Act = Cykliczny proces oceny i doskonalenia Skrócenie czasu realizacji = Optymalizacja procesu pracy Poprawa jakości = Udoskonalenie wyrobów oraz usług Dostosowywanie techniczne = Integracja elementów systemu w procesach</p> Signup and view all the answers

Dopasuj etapy zarządzania jakością do ich opisów:

<p>Kontrola jakości = Proces monitorowania i oceny produktów lub usług Sterowanie jakością = Działania mające na celu zapewnienie ciągłej jakości Zapewnienie jakości = Zbiór działań zapobiegających niezgodnościom Zarządzanie przez jakość = Strategiczne podejście do osiągania celów jakości</p> Signup and view all the answers

Dopasuj sposób wdrożenia do jego charakterystyki:

<p>Małe usprawnienia = Lepsze do wdrożenia natychmiast niż większe zmiany Wielkie zmiany = Wymagają więcej czasu i planowania Dostosowanie do rynku = Reakcja na potrzeby klientów w procesie produkcji Expertise = Polyghota z niezbędną wiedzą do reorganizacji</p> Signup and view all the answers

Dopasuj zasady do praktyk zarządzania:

<p>Zasada dostosowania = Ergonomia w miejscu pracy Zasada jakości = Zwiększenie wartości dla klienta Zasada skali działania = Duża reorganizacja wymaga planowania Zasada elastyczności = Szybkie reagowanie na zmiany w procesie</p> Signup and view all the answers

Dopasuj elementy systemu zarządzania jakością do ich funkcji:

<p>Zasady = Kierunki podejmowania decyzji w organizacji Procedury = Szczegółowe instrukcje działania w określonych sytuacjach Metody = Techniki stosowane do osiągania celów jakości Opisy stanowisk pracy = Prezentacja zadań i odpowiedzialności pracowników</p> Signup and view all the answers

Dopasuj elementy Lean Manufacturing do ich definicji:

<p>Precyzyjne zdefiniowanie wartości = Spostrzeganie wartości z punktu widzenia klienta Organizacja działań = Tworzenie łańcuchów dostaw, które dodają wartość Eliminacja marnotrawstwa = Zmniejszanie zbędnych procesów Ciągłe doskonalenie = Iteracyjne ulepszania w procesie produkcji</p> Signup and view all the answers

Dopasuj pojęcia związane z jakością do ich znaczenia:

<p>Satysfakcjonowanie użytkownika = Zaspokojenie potrzeb i oczekiwań nabywcy Bezpieczeństwo użytkowania = Zabezpieczenie przed ryzykiem dla użytkowników Koszt nabycia = Cena, którą trzeba zapłacić za produkt lub usługę Zarządzanie jakością = System działań mający na celu poprawę jakości</p> Signup and view all the answers

Dopasuj rodzaje orientacji w zarządzaniu jakością do ich charakterystyki:

<p>Zorientowane na wyniki przedsiębiorstwa = Działania mające na celu wzmocnienie rynkowej pozycji firmy Zorientowane na funkcjonowanie organizacji = Kładzenie nacisku na wyniki w interakcjach między pracownikami Zorientowane na kulturę organizacyjną = Zwracanie uwagi na wartości i normy w organizacji Zorientowane na klienta = Skupienie na spełnianiu wymagań i potrzeb klientów</p> Signup and view all the answers

Dopasuj pojęcia związane z produkcją do ich opisów:

<p>Rewolucja Forda = Automatyzacja produkcji i linie montażowe System JIT = Just-In-Time, dostosowanie produkcji do popytu Lean = Metoda eliminowania marnotrawstwa Ergonomia = Dostosowanie miejsca pracy do potrzeb ludzkich</p> Signup and view all the answers

Dopasuj twierdzenia na temat jakości do odpowiednich autorów:

<p>J.S.Oakland = Podejście do doskonalenia efektywności organizacji jako całości A.Iwasiewicz = Ciąg skoordynowanych działań na rynku J.Kisielnicki = Uzyskanie i spełnienie wymagań użytkowników K. = Potrzeba wewnętrznego marketingu w organizacji</p> Signup and view all the answers

Dopasuj systemy jakości do ich zastosowania:

<p>ISO 9001 = Standard dotyczący systemów zarządzania jakością Kontrola jakości = Monitorowanie produktów i usług Zapewnienie jakości = Działania zapobiegające niezgodnościom Zarządzanie przez jakość = Strategie wprowadzania popraw systemu jakości</p> Signup and view all the answers

Dopasuj aspekty jakości do ich właściwości:

<p>Usatysfakcjonowanie użytkownika = Wpływa na lojalność klientów Koszt nabycia = Decyduje o dostępności produktu Bezpieczeństwo użytkowania = Kluczowe dla zaufania do produktu Zarządzanie jakością = Kreuje standardy w organizacji</p> Signup and view all the answers

Dopasuj metody zarządzania jakością do ich odpowiednich opisów:

<p>QFD = Metoda identyfikacji wymagań klienta FMEA - wyrobu/konstrukcji = Analiza potencjalnych błędów w konstrukcji SPC = Statystyczna kontrola procesów DOE = Eksperymentalny projekt badań</p> Signup and view all the answers

Dopasuj zasady TQM do ich opisów:

<p>Orientacja na klienta = Skupienie na potrzebach rynku Przywództwo = Kluczowa rola liderów w zarządzaniu Ciągłe doskonalenie = Nieustanna poprawa procesów Obustronne korzystne relacje z dostawcami = Zwiększenie sprzedaży i zysków</p> Signup and view all the answers

Dopasuj kluczowe elementy zarządzania jakością do ich definicji:

<p>Podejście procesowe = Zarządzanie cyklem życia wyrobu Zaangażowanie pracowników = Identyfikacja z organizacją Systemowe podejście do zarządzania = Analiza przyczyn i skutków Podejmowanie decyzji na podstawie faktów = Wsparcie decyzji danymi statystycznymi</p> Signup and view all the answers

Dopasuj cechy metody TQM do ich opisów:

<p>Bezpieczeństwo jakości = Zwiększenie zadowolenia klienta Edukacja zamiast kontroli = Samokontrola pracowników Planowość = Organizacja działań w sposób uporządkowany Zbieranie danych = Podstawa do podejmowania decyzji</p> Signup and view all the answers

Dopasuj definicje ISO 9001 do ich znaczenia:

<p>Certyfikat ISO 9001 = Warunek konkurencji na rynku UE System zarządzania jakością = Sposób na przetrwanie dla małych firm Wdrożenie ISO 9001 = Umożliwienie poprawy skuteczności operacyjnej Metody zarządzania jakością = Analityczne podejście do problemów</p> Signup and view all the answers

Dopasuj elementy TQM do ich właściwości:

<p>Orientacja na klienta = Zrozumienie potrzeb użytkowników Przywództwo = Wysoka odpowiedzialność liderów Ciągłe doskonalenie = Regularna analiza procesów Systemowe podejście do zarządzania = Holistyczne podejście do jakości</p> Signup and view all the answers

Dopasuj elementy filozofii TQM do ich roli w zarządzaniu:

<p>Diagnozowanie = Identyfikacja problemów jakościowych Doskonalenie = Wprowadzanie usprawnień Kontrola = Monitorowanie procesów Relacje z dostawcami = Budowanie długotrwałych partnerstw</p> Signup and view all the answers

Dopasuj metody zarządzania jakością do przykładów ich zastosowania:

<p>FMEA - procesu = Analiza potencjalnych błędów w procesach SPC = Monitorowanie wydajności produkcji QFD = Ustalanie priorytetów projektowych DOE = Optymalizacja procesów produkcyjnych</p> Signup and view all the answers

Dopasuj kluczowe czynniki sukcesu do ich opisów:

<p>finansowanie = sposób pozyskiwania środków na realizację projektu kompetencje kadry, talenty twórców = zdolności i umiejętności zespołu realizacyjnego znajomość rynku odbiorcy = rozumienie potrzeb i oczekiwań klientów autentyczność = oryginalność i niepowtarzalność produktu</p> Signup and view all the answers

Dopasuj cechy kształtujące wartość do ich definicji:

<p>estetyczna = piękno i harmonia w dziełach sztuki duchowa = znaczenie w kontekście wartości religijnych społeczna = poczucie tożsamości i bliskości z innymi ludźmi historyczna = odbicie epoki, w której dzieło powstało</p> Signup and view all the answers

Dopasuj metody wyceny do ich opisów:

<p>Opinia eksperta = subiektywna ocena wartości produktu przez specjalistę Analiza postaw = badanie wartości społecznych i kulturalnych Analiza eksperta = usystematyzowana ocena przez wykształconego specjalistę Analiza zawartości = przegląd treści i przekazów zawartych w dziele</p> Signup and view all the answers

Dopasuj elementy łańcucha wartości do ich odpowiedniej funkcji:

<p>produkcja = tworzenie lub wytwarzanie treści tworzenie pakietów = spakowanie produktu w gotową formę rozpowszechnianie = dystrybucja treści do odbiorców dostawcy = zapewnienie niezbędnych surowców lub technologii</p> Signup and view all the answers

Dopasuj definicje wartości do jej charakterystyki:

<p>wartość użytkowa = zdolność zaspokajania potrzeb użytkowników wartość wymienna = zdolność do przekształcania wartości w korzyści ekonomiczne wartość subiektywna = indywidualna percepcja wartości przez różnych ludzi wartość społeczna = zdolność do wpływania na rozwój społeczności</p> Signup and view all the answers

Dopasuj komunikaty rynkowe do ich kategorii:

<p>motywacje kulturowe = czynniki wpływające na postrzeganie wartości w kontekście kultury motywacje polityczne = czynniki decydujące o działalności w kontekście politycznym motywacje społeczne = czynniki wpływające na interakcje w towarzystwie motywacje ekonomiczne = czynniki związane z zyskiem i stratą</p> Signup and view all the answers

Dopasuj metody analizy wartości do ich funkcji:

<p>Analiza postaw = badanie opinii i przekonań osób w danej grupie Analiza zawartości = ewaluacja przekazu i treści wytworzonej przez media Analiza eksperta = opinia specjalisty na temat wartości danego dzieła Analiza rynku = badanie potrzeb i oczekiwań odbiorców danego produktu</p> Signup and view all the answers

Dopasuj aspekty wyceny do ich przykładów:

<p>estetyczna = piękno obrazu lub dzieła sztuki duchowa = wpływ dzieła na duchowość i wiarę odbiorców społeczna = poczucie wspólnoty wynikające z dzieła historyczna = kontekst historyczny dzieła w czasie</p> Signup and view all the answers

Dopasuj kluczowe wyróżniki TQM do ich opisów:

<p>Poczucie przyjaznego środowiska pracy = Zaufanie, współpraca i otwartość między pracownikami Stałe doskonalenie wszystkich pracowników = Zaangażowanie wynikające z odpowiedzialności Dostęp do wiedzy i narzędzi = Możliwość ulepszania pracy i firmy Doskonalenie sposobów doskonalenia = Ulepszanie metod szkoleniowych w zakresie TQM</p> Signup and view all the answers

Dopasuj podstawowe założenia TQM do ich charakterystyk:

<p>Stałe doskonalenie = Nieustanny rozwój wszystkich elementów firmy Współpraca zamiast rywalizacji = Zarządzanie oparte na szacunku i godności Myślenie systemowe = Eliminowanie błędów w procedurach Zaangażowanie pracowników = Osobiste zaangażowanie w procesy</p> Signup and view all the answers

Dopasuj różnice między fabryką a mediami:

<p>Fabryka = Wytwarzanie produktów idealnych i identycznych Media = Unikalność produktów poprzez zmienność Ocena w fabryce = Fizyczna, obiektywna ocena wg norm Ocena w mediach = Subiektywne oceny odbiorców</p> Signup and view all the answers

Dopasuj determinanty jakości w mediach do ich opisów:

<p>Zmienność = Ciągłe szukanie nowości w produktach Unikalność = Oryginalność treści medialnych Subiektywizm = Odbiorcy oceniają według własnego odczucia Normy = Brak normy w ocenie mediów</p> Signup and view all the answers

Dopasuj różne aspekty współpracy w TQM do ich znaczenia:

<p>Zaufanie = Podstawowy element współpracy w zespole Otwartość = Wspieranie komunikacji między pracownikami Współpraca = Zastępowanie rywalizacji w miejscu pracy Szacunek = Kluczowy element efektywnej współpracy</p> Signup and view all the answers

Dopasuj charakterystyki myślenia systemowego w TQM do ich opisów:

<p>Problemy systemowe = 85–95% problemy wynikają z błędów systemowych Eliminacja winnych = Eliminacja błędów zamiast poszukiwania winnych Współdziałanie = Elementy firmy muszą współpracować Ciągły proces = Myślenie o firmie jako o systemie</p> Signup and view all the answers

Dopasuj elementy zaangażowania pracowników do ich znaczenia:

<p>Poczucie odpowiedzialności = Wynika z przekonania o ważności doskonalenia Udział w procesie = Aktywny wkład wszystkich pracowników Motywacja = Nie wynika z obowiązku, ale z wewnętrznej chęci Rozwój osobisty = Częścią stałego doskonalenia pracowników</p> Signup and view all the answers

Dopasuj elementy efektywnej komunikacji w TQM do ich opisów:

<p>Otwartość w relacjach = Promowanie uczciwego dialogu Współpraca = Zastępowanie rywalizacji Zaufanie = Podstawą efektywnej pracy zespołowej Partnerstwo = Budowanie silnych relacji między pracownikami</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Normalizacja i zarządzanie jakością w logistyce

  • Treść medialna to specyficzny produkt niematerialny lub usługi nieutylitarnej, np. artykuły, książki.
  • Marketerzy stosują content marketing by zwiększyć zyski.
  • Interakcja nadawcy i odbiorcy, odbiorca konsumuje treść, daje feedback, tworząc cykl.
  • Jakość to stopień spełnienia wymagań istotnych dla produktu, np. niezatapialność łodzi, szybkość samochodu.
  • Jakość wg Platona to stopień doskonałości, dążenie do ideału.
  • Jakość wg Arystotelesa to relacja pomiędzy materią i formą.
  • Kwalitologia to interdyscyplinarna dziedzina wiedzy zajmująca się jakością.
  • Jakość produktu obejmuje funkcjonalność, praktyczność, niezawodność i trwałość.
  • Jakość rynkowa produktu to zgodność z normami i wymaganiami handlowymi, np. estetyka, cena, prestiż marki.
  • Zarządzanie jakością to system zasad, procedur i metod osiągnięcia celów jakościowych w firmie.
  • 4 kategorie w systemie zarządzania jakością to zorientowanie na wyniki, funkcjonowanie, kulturę organizacyjną i klienta.
  • System zarządzania jakością zawiera etapy audytu, projektowania systemu, wdrożenia systemu.
  • ISO to organizacja normalizacyjna, ISO 9000 to system zarządzania jakością.
  • TQM (Total Quality Management) to podejście do zarządzania, które angażuje wszystkich pracowników w procesie ciągłego doskonalenia.
  • TQM ma na celu osiągnięcie długotrwałego sukcesu poprzez zadowolenie klienta, pracowników i korzyści dla społeczeństwa.
  • Etapy wdrożenia systemu zarządzania jakością obejmują audyt wstępny, projektowanie systemu oraz wdrażanie systemu.
  • Audyty wewnętrzne i certyfikujące są częścią systemu zarządzania jakością.
  • Certyfikacja jest dobrowolna, ale często wymagana przez konsumentów, np. na rynku UE.
  • BHP to bezpieczeństwo i higiena pracy.
  • Metoda Just-In-Time (JIT) do redukcja zapasów i optymalizacji procesu produkcyjnego.
  • Diagram Ishikawy (diagram rybiej ości) to narzędzie do analizy przyczyn i skutków problemów.
  • Zasada Pareto (20/80) to zasada mówiąca, że niewielka część czynników wpływa znacząco na efekt.
  • Cykl Deminga (PDCA) to cykl planowania, działania, sprawdzania i poprawa (Plan-Do-Check-Act).

Jakość a kwalitologia

  • Zamierzone skutki w kwestii jakości to cele, narzędzia i obiekt zarządzania.
  • System zarządzania jakością ma na celu cel jakościowy.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

Description

Ten quiz dotyczy normalizacji oraz zarządzania jakością w kontekście logistyki. Omówione są różne aspekty jakości oraz podejścia do jej zarządzania, z naciskiem na interakcje między nadawcą a odbiorcą. Uczestnicy będą mieli okazję sprawdzić swoją wiedzę na temat teorii jakości i jej znaczenia w marketingu i produkcie.

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Browser