Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes secciones NO forma parte de los modelos de comportamiento del consumidor?
Según el modelo de Marshall, ¿qué sucede con el precio de un bien cuando la demanda aumenta más rápido que la oferta?
¿Qué aspecto es fundamental en el modelo de Veblen sobre el comportamiento del consumidor?
En el modelo de Freud, ¿cuál de las siguientes partes NO está relacionada con la energía psíquica que afecta la personalidad?
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¿Cuál es la implicación principal del modelo de Pávlov en relación con la conducta del consumidor?
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Qué modelo de comportamiento del consumidor se basa principalmente en la adaptación al entorno, cultura y valores?
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Según el modelo de comportamiento del consumidor, ¿cuál de las siguientes no se considera una variable ambiental externa?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el modelo de comportamiento del consumidor es correcta?
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¿Cuál de las siguientes funciones NO se considera al elegir un producto para la compra?
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¿Cómo influye la cultura en el comportamiento del consumidor?
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¿Cuál de las siguientes características es propia de la subcultura?
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¿Cuál es una de las principales funciones que desempeñan los grupos sociales en el comportamiento del consumidor?
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¿Cómo afecta la clase social a los consumidores?
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¿Cuál de las siguientes es una característica de la familia como grupo social?
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¿Qué aspecto de la cultura es fundamental para entender comportamientos de compra en una sociedad específica?
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En la investigación de mercadotecnia, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta sobre el ambiente externo?
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¿Cuál es el primer paso fundamental en el proceso de decisión del consumidor?
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¿Qué actividad se inicia cuando un consumidor reconoce un problema?
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¿Qué define las actitudes en el comportamiento del consumidor?
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¿Qué sucede durante la búsqueda interna en el proceso de decisión del consumidor?
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¿Qué proceso sigue al reconocimiento del problema cuando la información interna no es suficiente?
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¿Qué papel juega la memoria a corto plazo en la atención a los estímulos?
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¿Qué impulsa a un consumidor a actuar en el proceso de decisión?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el proceso de aprendizaje?
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¿Qué influyen los factores personales en la comunicación?
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¿Cuál de los siguientes no se considera un determinante individual en la conducta del consumidor?
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¿Cómo se define la percepción del cliente?
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¿Qué se entiende por datos demográficos?
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¿Cuál de los siguientes aspectos no está relacionado con el ambiente externo que influye en los consumidores?
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Durante cuál etapa de la percepción del cliente, una persona organiza la información obtenida de una experiencia sensorial?
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¿Cuál de los siguientes factores no se considera parte de los factores que influyen en el consumidor?
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La esperanza de vida al nacer es un ejemplo de qué tipo de datos?
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¿Cuál de los siguientes tipos de aprendizaje se caracteriza por asociar estímulos externos con ideas o comportamientos?
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¿Cuál es la principal diferencia entre aprendizaje cooperativo y colaborativo?
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El aprendizaje que se produce sin una intención consciente se denomina:
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¿Cuál de los siguientes tipos de aprendizaje se basa en aprender de las experiencias pasadas?
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¿Qué tipo de aprendizaje implica una memorización sin comprensión del contenido?
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El aprendizaje que favorece el bienestar y las relaciones interpersonales es:
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Un ejemplo de aprendizaje que se produce al observar a otros es:
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¿Qué tipo de aprendizaje ocurre cuando nuestra respuesta a un estímulo cambia con el tiempo?
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Study Notes
Comportamiento del Consumidor
- Los modelos de comportamiento del consumidor ayudan a organizar ideas sobre consumidores, identificando variables relevantes y sus interrelaciones.
- Los modelos se dividen en: variables ambientales externas, determinantes individuales de conducta y proceso de decisión del comprador.
Modelos de Comportamiento del Consumidor
- Modelo de Marshall: Se centra en oferta y demanda; un aumento en la oferta de un producto tiende a bajar su precio, mientras que un aumento en demanda tiende a subirlo.
- Modelo de Pávlov: Explica cómo la repetición de anuncios refuerza el deseo del consumidor y aumenta la necesidad del producto a través de diversos medios (internet, televisión, etc.).
- Modelo de Veblen: Considera factores sociales; sugiere que las decisiones de compra son influenciadas por la reputación y la imitación de líderes de grupo, especialmente en individuos con alto nivel económico.
- Modelo de Freud: Se basa en la energía psíquica del ser humano, dividido en tres partes: el Yo (necesidades biológicas), el ego (compromisos) y el superego (valores éticos y morales).
Proceso de Investigación de la Mercadotecnia
- Los consumidores pueden desear productos que no necesitan y necesitar productos que no desean; la elección de compra se basa en funciones técnica, legal e integradora de los productos.
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Factores Ambientales Externos:
- Cultura: Conjunto de creencias y costumbres que determinan el comportamiento del consumidor.
- Subcultura: Segmentos de la cultura principal con valores y costumbres distintas, que afectan la estrategia de marketing.
- Clase Social: Compartición de creencias y comportamientos en grupos, influenciando el comportamiento del consumidor.
- Grupo Social: Influencia de la interacción dentro de grupos sobre decisiones de compra.
- Familia: Interacciones fuertes, influyendo en decisiones de compra según la etapa del ciclo de vida familiar.
- Factores Personales: Efectos individuales en la comunicación y la obtención de información sobre productos.
- Otros Factores: Ambiente físico, interpersonal, acontecimientos nacionales y recursos económicos del comprador.
- Determinantes Individuales: Estímulos individuales modificados por factores internos como aprendizaje y personalidad.
Mercados del Consumidor y Conducta del Consumidor
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Datos Demográficos: Información sobre grupos según edad, sexo, residencia y factores socioeconómicos como ocupación e ingresos.
- Ejemplos de características demográficas: población, tasa de crecimiento, edad mediana, índice de sexo, esperanza de vida.
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Percepción del Cliente: Conjunto de impresiones y emociones que un cliente tiene respecto a una marca.
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Etapas de la Percepción:
- Sensación: Percepción a través de los sentidos.
- Reflexión: Organización de la información basada en valores personales.
- Reacción: Decisión de acción.
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Etapas de la Percepción:
Actitudes y Proceso de Decisión del Consumidor
- Actitudes: Orientaciones básicas que afectan cómo los consumidores reaccionan ante productos y estrategias de mercadeo.
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Proceso de Decisión: Comprende el reconocimiento del problema, búsqueda de información, compra y comportamiento post-compra.
- Comienza cuando el consumidor identifica la diferencia entre su situación real y ideal.
Procesos de Aprendizaje
- Aprendizaje Associativo: Asociación entre estímulos y comportamientos.
- Aprendizaje No Asociativo: Cambio en respuesta ante estímulos repetidos.
- Aprendizaje Cooperativo y Colaborativo: Aprendizaje en grupo y colaboración dentro de equipos de trabajo.
- Aprendizaje Emocional: Identificación y gestión de emociones, afectando el bienestar y relaciones interpersonales.
- Aprendizaje Experiencial: Aprendizaje a través de experiencias vividas.
- Aprendizaje Implícito y Explícito: Aprendizaje sin intención versus aprendizaje consciente e intencionado.
- Aprendizaje Memorístico: Retención de información de forma automática y sin comprensión.
- Aprendizaje Observacional: Aprendizaje a través de la observación de otros.
Ejemplos de Aprendizaje
- Aprendizaje Observacional: Aprender conductas observando a otros.
- Aprendizaje Emocional: Conocer y gestionar nuestras propias emociones como método de aprendizaje.
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Description
Este cuestionario explora los diferentes modelos de comportamiento del consumidor, como los de Marshall, Pávlov, Veblen y Freud. Cada modelo aborda las variables que afectan las decisiones de compra, desde factores económicos hasta influencias sociales. Pone de manifiesto la importancia de comprender al consumidor en el proceso de decisión de compra.
