Mediación en Conflictos

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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal de los mediadores durante el proceso de mediación?

Clarificar y permitir deliberación sobre las elecciones. (correct)

Imponer su opinión personal en la discusión.

Acelerar la resolución de conflictos.

Proponer soluciones finales a los problemas.

¿Qué se intenta evitar en la mediación en relación a las soluciones propuestas?

La comunicación abierta entre las partes.

Propuestas resolutorias prematuras. (correct)

El análisis de la historia en común.

La consideración de diversas opiniones.

¿Cuál es un ámbito donde se puede aplicar la mediación?

Sólo en negociaciones entre empresas.

Exclusivamente en el ámbito judicial.

Solo en conflictos familiares.

Problemas comunitarios e interculturales. (correct)

¿Qué papel juega el mediador en relación a sus opiniones durante el proceso?

Se abstiene de opinar y evaluar. Signup and view all the answers

¿Cómo debe manejar el mediador las historias en común de las partes?

Analizarlas para comprender diferentes perspectivas. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto de la justicia restaurativa se destaca en relación a la mediación?

La mediación contribuye a descongestionar el sistema penal. Signup and view all the answers

¿Qué se espera que logren las partes durante la mediación?

Comprender mejor la perspectiva del otro. Signup and view all the answers

¿Por qué es importante la mediación en el contexto penal y penitenciario?

Fomenta el diálogo y la resolución de conflictos. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones no es una causa de disputas mencionadas?

Conflicto de diversión Signup and view all the answers

¿Qué tipo de conflicto ocurre cuando los intereses de dos partes son opuestos?

Conflicto de intereses Signup and view all the answers

¿Qué situación provoca un conflicto de inadaptación?

Cambios que generan tensión personal Signup and view all the answers

¿Cuál es el significado de 'provención' según el contenido proporcionado?

Acción de evitar un riesgo Signup and view all the answers

¿Qué tipo de conflicto se produce cuando se incumple una norma legal o social?

Conflicto normativo Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes conflictos está relacionado con la autoestima?

Conflicto de orgullo Signup and view all the answers

¿Qué conflicto ocurre cuando una parte no asume su responsabilidad en una situación?

Conflicto de inhibición Signup and view all the answers

¿Qué tipo de conflicto se presenta cuando hay recursos limitados disponibles?

Conflicto de recursos escasos Signup and view all the answers

¿Qué describe el conflicto según De Diego y Guillén?

Oposición o desacuerdo debido a intereses o deseos incompatibles. Signup and view all the answers

Según Vinyamata, ¿cuáles son dos significaciones del conflicto?

Destrucción y crecimiento. Signup and view all the answers

¿Cómo categoriza Redorta el conflicto en comparación con un problema?

El conflicto tiene aspectos emocionales desbordados, y el problema está controlado. Signup and view all the answers

¿Qué papel juegan las emociones en el proceso de resolución del conflicto según De Diego y Guillén?

Son fundamentales para el resultado del conflicto. Signup and view all the answers

¿Qué implica que el conflicto tenga una frontera entre su significación positiva y negativa?

Que la forma de afrontarlo determina el impacto final. Signup and view all the answers

¿Cuál es la diferencia entre un dilema y un conflicto según Redorta?

El dilema tiene bajo nivel emocional y alto razonamiento. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto se enfatiza en la definición de conflicto según Redorta?

El aspecto emocional y subjetivo del conflicto. Signup and view all the answers

¿Qué puede representar el conflicto además de la confrontación de intereses según Vinyamata?

Oportunidades y posibilidad de cambio. Signup and view all the answers

¿Cuál es un aspecto fundamental para gestionar un conflicto de manera efectiva?

Extraer lo positivo de procesos anteriores Signup and view all the answers

¿Qué se debe hacer con las dinámicas disfuncionales durante la gestión del conflicto?

Contener y abordar estas dinámicas Signup and view all the answers

¿Qué riesgo se corre al centrarse excesivamente en la comunicación constructiva?

No se profundiza lo suficiente en el conflicto Signup and view all the answers

¿Por qué es importante establecer canales de consenso en la gestión de un conflicto?

Para permitir que todas las partes se expresen libremente Signup and view all the answers

Al analizar un conflicto, ¿qué se debe considerar fundamentalmente?

Las causas que lo han originado y la historia de interacción Signup and view all the answers

¿Cómo se deben formular los mensajes para facilitar la comunicación en un conflicto?

Hablar en nombre propio usando el mensaje 'yo' Signup and view all the answers

¿Qué papel juegan los intereses en la gestión del conflicto?

Facilitan la exploración de nuevas soluciones Signup and view all the answers

¿Qué se debe evitar al configurar un proceso de gestión de conflictos?

Ignorar las opiniones de todas las partes involucradas Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la realidad de primer orden?

Es la evidencia que puede ser verificada sensorialmente. Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a la realidad de segundo orden?

Se basa en opiniones y apreciaciones personales. Signup and view all the answers

¿Cuál es el enfoque correcto para gestionar un conflicto según el contenido?

Separar las partes, el problema y el proceso del conflicto. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto de la realidad de tercer orden describe mejor las emociones asociadas con las interpretaciones?

Son sentimientos relacionados con una interpretación personal. Signup and view all the answers

¿Qué se debe considerar a la hora de analizar un conflicto?

Los intereses subyacentes en el conflicto. Signup and view all the answers

¿Qué implica la idea de que 'no hay una realidad en sí misma'?

Las percepciones son subjetivas y varían según el individuo. Signup and view all the answers

¿Cómo se describe la 'separación persona-proceso-problema' en el manejo de conflictos?

Es una técnica para analizar y gestionar un conflicto de manera efectiva. Signup and view all the answers

¿En qué se basa la forma en que un individuo comunica su percepción de la realidad?

En un acuerdo previo sobre lo que se está discutiendo. Signup and view all the answers

Study Notes

Mediación

La mediación busca que ambas partes adquieran empowerment (fortalecimiento personal) y recognition (capacidad para comprender la perspectiva del contrario).
Los mediadores ayudan a las partes a clarificar sus elecciones y animan a la deliberación, considerando todas las decisiones como importantes, incluyendo las que se refieren a la forma de llevar a cabo la mediación y aquellas que se refieren a la identidad personal o a sus relaciones.
Se busca evitar que las partes lleguen a acuerdos prematuros que no aborden el conflicto en profundidad.
El mediador no ofrece opiniones o valoraciones, más bien intenta que todas las opciones, opiniones y deseos se exterioricen en relación con el conflicto.

Ámbitos de aplicación

La mediación se utiliza en ámbitos como el familiar, escolar, judicial, comunitario, intercultural, sanitario, vecinal, laboral, policial, penitenciario y en organizaciones (públicas, privadas o internacionales).

La mediación como herramienta de la justicia restaurativa

La mediación se propone como una herramienta para la resolución de conflictos y la pacificación de la sociedad.
La mediación, junto con la justicia restaurativa, se presenta como una alternativa a un sistema penal congestionado y a una cultura jurídica que confunde la responsabilidad ética con la civil.

Conceptos básicos sobre el conflicto

Vinyamata define el conflicto como la lucha, desacuerdo, incompatibilidad aparente, confrontación de intereses, percepciones o actitudes hostiles entre dos o más partes.
El conflicto puede generar crecimiento, oportunidades, cambio, regeneración, o destrucción, dominación, alienación, frustración.
Redorta categoriza el conflicto como aquel problema cuyos aspectos emocionales están desbocados.
Un problema se entiende como un conflicto cuyos aspectos están bajo control.
Surgen las disputas debido a diversos motivos:
- Conflicto de información: cuando se dice o no se dice algo, o se entiende de forma distinta.
- Autoestima: por sentirse herido el orgullo personal.
- Valores: cuando los valores o creencias fundamentales están en juego.
- Identidad: cuando el problema afecta a la manera íntima del ser como se es.
- Conflicto de expectativas: porque no se cumplió o se defraudó lo que se esperaba del otro.
- Conflicto de inadaptación: porque cambiar las cosas produce tensión personal.
- Conflicto atributivo: porque el otro no asume su responsabilidad.
- Conflicto de inhibición: porque se considera que al otro le corresponde la solución.
- Conflictos de poder: cuando alguien quiere mandar, controlar o dirigir más que otro.
- Conflictos normativos: porque se incumple una norma legal o social.
- Conflictos de incompatibilidad personal persistente: por la dificultad de entenderse como personas.
- Conflicto de legitimación: porque se considera que el otro no está autorizado a actuar.
- Conflictos de recursos escasos: por no tener suficiente para los dos.
- Conflictos de intereses: porque los intereses de uno son opuestos a los del otro.
- Conflictos de tipo estructural: porque la solución requiere mucho tiempo, esfuerzo o recursos.
- Conflictos de inequidad: porque una parte siente que la acción o conducta de la otra es injusta.

Prevención del conflicto

Prevención se refiere a tomar medidas para evitar un riesgo.
Provención se refiere a que no existe una realidad absoluta, sino visiones o concepciones subjetivas y opuestas de la realidad.
La provención parte de la premisa de que no hay una realidad única, sino muchas realidades que dependen de la percepción y la forma de comunicación de cada individuo o colectivo.
Realidad de primer orden: La realidad sensorial que podemos verificar.
Realidad de segundo orden: Las interpretaciones personales, las opiniones, los juicios, las normas.
Realidad de tercer orden: Los sentimientos que nos produce la percepción.

Análisis y gestión del conflicto

Es necesario separar tres aspectos comunes del conflicto: las partes, el problema y el proceso.
Se recomienda no mantener una actitud homogénea hacia los aspectos del conflicto, sino experimentar las posiciones de forma tangible para acceder a la razón que las sustenta.
Los intereses exploran nuevas vías, movilizan recursos y estimulan la creatividad.
Los acuerdos deben sintetizar las propuestas de ambas partes para garantizar satisfacción de sus objetivos.
La razón no está disponible cuando se están experimentando emociones fuertes.
Se debe encontrar un canal que permita a las partes expresarse y hallar soluciones, considerando lo positivo y negativo de los procesos previos para no repetir errores.
Se debe contextualizar el conflicto (causas, partes, propuestas).
Es necesario contener las dinámicas disfuncionales de la comunicación, abordar las emociones, hablar en nombre propio, olvidar el pasado, enfocarse en el futuro y mantener coherencia entre mensajes verbales y no verbales.
Se deben establecer canales de consenso donde todas las partes puedan expresarse con libertad y exponer sus necesidades.
Dotar al proceso de una estructura que asimile todas las opiniones facilita el cumplimiento de las reglas.

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Description

Este cuestionario abarca los fundamentos y aplicaciones de la mediación en diversos ámbitos. A través de preguntas sobre el papel del mediador y las técnicas utilizadas, se busca profundizar en cómo se resuelven los conflictos y se fomenta el entendimiento entre las partes. Explora áreas como la mediación familiar, escolar y laboral.