Marketing Social y Críticas al Enfoque Actual

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Questions and Answers

¿Cuál es la principal crítica al concepto de marketing enfocado al consumidor?

Desatender la perspectiva social y a largo plazo, priorizando solo la satisfacción inmediata del cliente. (correct)

No considerar la necesidad de una oferta superior a la competencia, lo que limita el potencial de crecimiento de la empresa.

Ignorar la innovación tecnológica al enfocarse únicamente en la demanda del mercado.

Subestimar el papel estratégico que desempeñan los canales de distribución en el éxito de la empresa.

La orientación social en el marketing se refiere a:

El desarrollo de productos y servicios que promuevan el consumo responsable y la sostenibilidad ambiental.

La integración de los intereses sociales y ecológicos en las estrategias de marketing, buscando un equilibrio entre el beneficio empresarial y el bien común. (correct)

Un cambio radical en la forma de entender el marketing, abandonando la satisfacción del cliente como principal objetivo.

Un enfoque que prioriza la satisfacción del cliente sin importar las consecuencias sociales o ambientales.

¿Cuál de los siguientes movimientos ha impulsado el avance hacia un marketing de orientación social?

El movimiento de la economía circular, que busca la reutilización de recursos y la reducción de residuos.

El movimiento slow food, que promueve la producción y el consumo de alimentos de calidad.

El movimiento ecologista y el consumerismo, que buscan proteger el medio ambiente y los derechos del consumidor. (correct)

El movimiento del consumo colaborativo, que fomenta el intercambio de bienes y servicios entre personas.

La crítica de que el marketing orientado al consumidor relega el fenómeno competitivo se refiere a:

Que las empresas deben priorizar ofrecer productos diferenciados en calidad y valor ante la competencia. (C) Signup and view all the answers

¿Qué significa que el marketing orientado al consumidor ignora las capacidades internas?

Que no se considera la posibilidad de generar demanda para productos desconocidos por el mercado. (C) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿cómo pueden los canales de distribución generar una oferta superior para el consumidor?

Creando valor añadido a través de la logística, el servicio al cliente, la accesibilidad y la información. (B) Signup and view all the answers

El texto sugiere que el éxito empresarial no solo depende de la satisfacción del consumidor, sino también de:

La construcción de una red de distribución eficiente y estratégica. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal mensaje que se desprende del texto?

El marketing debe evolucionar hacia un enfoque más social y holístico que considere el bienestar a largo plazo de la sociedad. (D) Signup and view all the answers

Qué fenómeno se describe cuando un producto nuevo entra a un mercado virgen donde hay una nueva necesidad a cubrir?

Marketing pasivo (C) Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes no es una acción relevante en el marketing actual según el contexto descrito?

Aumentar el precio para mejorar ganancias (B) Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes estrategias buscan las empresas para crecer en mercados estancados?

Buscar nuevos mercados y/o fabricar nuevos productos (A) Signup and view all the answers

Qué situación se vivió con el SEAT 600 en España durante los años sesenta?

No fue necesario realizar esfuerzos significativos para venderlo (C) Signup and view all the answers

Qué acción no se menciona como parte de los esfuerzos que las empresas deben realizar en mercados saturados?

Reducir el costo de producción de productos existentes (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es la dimensión que aborda la análisis y comprensión del mercado en el Marketing según Kotler?

Dimensión estratégica (D) Signup and view all the answers

Según la definición de Marketing por Kotler, ¿qué se debe averiguar para alcanzar las metas de la organización?

Las necesidades y deseos del mercado objetivo (A) Signup and view all the answers

¿Qué papel juega el Marketing a nivel funcional en una organización?

Conquistar mercados y captar clientes (C) Signup and view all the answers

Una característica clave del Marketing es la capacidad de adaptarse para ofrecer satisfacciones. ¿Qué implica esto en términos de competencia?

Satisfacer mejor las necesidades del mercado (A) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el enfoque del Marketing en organizaciones no lucrativas?

El Marketing se puede aplicar a cualquier organización que busque satisfacer un mercado. (A) Signup and view all the answers

¿Qué herramientas ofrece el Marketing para conocer los mercados y consumidores?

Métodos de investigación de mercado (D) Signup and view all the answers

En el contexto del Marketing, ¿qué significa el término 'dimensión operativa'?

Es la acción que lleva a cabo la empresa en el mercado. (A) Signup and view all the answers

Según el enfoque de Kotler, las metas de una organización deben alinearse con qué aspecto central del mercado?

Las necesidades y deseos del mercado objetivo (A) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la orientación estratégica al mercado?

Debe incorporar la coordinación interfuncional en toda la organización. (D) Signup and view all the answers

El modelo de las tres dicotomías del marketing de Hunt analiza aspectos de:

Nivel, carácter del estudio y aplicación del marketing. (A) Signup and view all the answers

Cuando se habla de marketing microeconómico normativo, se refiere a:

Establecer cómo deben planificarse las acciones de marketing. (B) Signup and view all the answers

El enfoque de función de intermediación en marketing incluye qué áreas funcionales?

Producción, personal y marketing. (B) Signup and view all the answers

El marketing externo/operacional/funcional se refiere a:

La gestión más visible del marketing que se dirige al mercado. (D) Signup and view all the answers

Dentro de la dicotomía de nivel microeconómico positivo en marketing, se estudia:

Las causas de los procesos de intercambio entre empresa y mercado. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes combinaciones describe mejor el enfoque predominante en el curso de Fundamentos de Marketing?

Nivel microeconómico, carácter normativo y positivo, aplicación lucrativa. (C) Signup and view all the answers

La necesaria implantación de una nueva actitud de marketing en una empresa

Es fundamental para lograr una ventaja competitiva. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es la diferencia fundamental entre una necesidad y un deseo según el texto?

Las necesidades son limitadas y los deseos son creados y múltiples. (A) Signup and view all the answers

¿Qué relación existe entre la satisfacción de necesidades y el desarrollo económico de una sociedad, según el texto?

Un aumento de los deseos en una sociedad impulsa el desarrollo económico. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes elementos NO se considera un aspecto intangible de un producto, según el texto?

Precio (B) Signup and view all the answers

¿Qué papel juega la comunicación en la relación de intercambio entre empresas y consumidores, según el texto?

La comunicación es fundamental para que la relación de intercambio se produzca de manera natural. (A) Signup and view all the answers

Según la pirámide de Maslow, ¿qué tipo de necesidades son las más básicas y tienen que ser satisfechas antes de poder pasar a otras necesidades?

Necesidades fisiológicas (D) Signup and view all the answers

¿Qué representa el flujo de dinero en el esquema de relación de intercambio?

La compensación que los consumidores hacen a las empresas por los bienes y servicios recibidos. (A) Signup and view all the answers

El texto menciona que el marketing estaba inicialmente vinculado a la actividad empresarial ¿Por qué?

El marketing se centró en la producción y distribución de bienes, no en las necesidades del consumidor. (D) Signup and view all the answers

El texto no menciona directamente la importancia de la satisfacción del cliente, pero ¿a qué aspecto del esquema de relación de intercambio se relaciona?

La información-estudios de mercado (D) Signup and view all the answers

De acuerdo con la definición de marketing de la Asociación Americana de Marketing (AMA) en 1985, ¿cuál de los siguientes NO es un elemento fundamental del marketing?

La producción de bienes (D) Signup and view all the answers

En la definición de marketing de la AMA, ¿qué se entiende por "intercambio que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones"?

Un proceso donde ambas partes obtienen beneficios tangibles e intangibles (A) Signup and view all the answers

Según la definición de Kotler en 1992, ¿cuál de los siguientes NO se considera un elemento intercambiable en el Marketing?

Capital (B) Signup and view all the answers

De acuerdo con la definición de la AMA, ¿cuál de los siguientes aspectos se reconoce como una dimensión estratégica del marketing?

El proceso de planificación y ejecución (C) Signup and view all the answers

Según la definición de Kotler, ¿cuál de los siguientes elementos es un proceso de gestión a través del cual se obtiene lo que se necesita y se desea?

Marketing (B) Signup and view all the answers

La definición de Marketing de la AMA en 1985 se caracteriza por ser:

Amplia, abarcando el intercambio de ideas, bienes y servicios. (C) Signup and view all the answers

Ambas definiciones, la de la AMA y la de Kotler, enfatizan que el marketing :

Es un proceso social que busca satisfacer las necesidades de los clientes. (D) Signup and view all the answers

La definición de Kotler de Marketing hace referencia a:

El intercambio de valor, incluyendo ideas, creencias, productos y servicios. (B) Signup and view all the answers

Study Notes

Conceptos Generales del Marketing

Concepto y definición de Marketing (1985): Marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, comunicación y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones.
Características de la definición: Amplia, considera el intercambio como elemento central, contempla el intercambio de bienes, ideas y servicios, se aplica a todo tipo de organizaciones con o sin ánimo de lucro, enfatiza en la satisfacción del consumidor y los objetivos de la organización; y reconoce la planificación y ejecución como aspectos estratégicos del marketing.
Conceptos clave en la definición 1992 (Philip Kotler): Marketing es un proceso social y de gestión a través del cual distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos, ideas, creencias con valor para otros.
Necesidad: Carencia física o psicológica.
Deseo: Expresión de la necesidad influenciada por la cultura.
Diferencias: Las necesidades son limitadas, mientras que los deseos son múltiples.
Marketing como filosofía empresarial: Cambios a lo largo de la historia, incluyendo la orientación a la producción, a productos y a la venta; el enfoque actual se centra en el consumidor.
Etapas de orientación:
Producción: Prioriza la eficiencia y la producción masiva, útil cuando la demanda excede la oferta.
Producto: Enfatiza la alta calidad y el diseño para atraer clientes.
Ventas: Destaca en mercados saturados, requiere estrategias agresivas de venta.
Factores que impulsan el marketing activo: Aceleración del progreso tecnológico (innovación, generalización, sistematización), saturación de mercados de productos básicos, y la internacionalización de los mismos.
El cliente como centro: La empresa debe entender las necesidades del cliente para ofrecer soluciones eficaces. Las limitaciones son la falta de enfoque social y la relegación del fenómeno competitivo.
Campos de aplicación de Marketing: Niveles micro y macro, positivo y normativo, aplicación lucrativa y no lucrativa. Esto abarca el análisis interno de la empresa y la interacción con el entorno (mercados, competidores), así como la aplicación en diferentes tipos de organizaciones.
Marketing en el sistema económico y la sociedad actual: El Marketing organiza un intercambio libre y competitivo entre oferta y demanda. Incluye la organización material (flujo físico de bienes) y la de comunicación (flujo de información).
Estrategias para mercados saturados:
Segmentación: Dividir el mercado en grupos específicos.
Desarrollo de nuevos productos y/o mercados: innovar o expandirse a nuevos mercados.

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Description

Este cuestionario explora las principales críticas al concepto de marketing enfocado al consumidor y la importancia de una orientación social en el marketing. Además, aborda movimientos que han impulsado este enfoque y la relación entre la satisfacción del consumidor y el éxito empresarial. Las preguntas también examinan cómo los canales de distribución pueden ofrecer valor al consumidor.