Podcast
Questions and Answers
Quel type de conflit est caractérisé par l'hésitation entre deux situations désirables?
Quel type de conflit est caractérisé par l'hésitation entre deux situations désirables?
La motivation ne découle pas du besoin de satisfaire un désir.
La motivation ne découle pas du besoin de satisfaire un désir.
False
Quelles méthodes sont utilisées pour étudier les motivations des consommateurs?
Quelles méthodes sont utilisées pour étudier les motivations des consommateurs?
Approches qualitatives et techniques projectives
La ___ est une des trois notions clés pour comprendre la motivation.
La ___ est une des trois notions clés pour comprendre la motivation.
Signup and view all the answers
Associez les types de conflits à leur description:
Associez les types de conflits à leur description:
Signup and view all the answers
Quel mot est considéré comme le plus important pour comprendre la motivation du client?
Quel mot est considéré comme le plus important pour comprendre la motivation du client?
Signup and view all the answers
Les freins sont des raisons qui encouragent un comportement.
Les freins sont des raisons qui encouragent un comportement.
Signup and view all the answers
Quel processus est impliqué lorsque de l'énergie est mobilisée pour atteindre un but dans le cadre de la motivation?
Quel processus est impliqué lorsque de l'énergie est mobilisée pour atteindre un but dans le cadre de la motivation?
Signup and view all the answers
Le processus de motivation se manifeste lorsque l'individu éprouve un besoin non satisfait, ce qui crée une __________.
Le processus de motivation se manifeste lorsque l'individu éprouve un besoin non satisfait, ce qui crée une __________.
Signup and view all the answers
Associez les éléments suivants avec leur définition :
Associez les éléments suivants avec leur définition :
Signup and view all the answers
Study Notes
La Motivation - Chapitre 2
- Le sujet de ce chapitre est la motivation.
- Le plan du chapitre comprend : introduction, définition et processus de la motivation, catégorisation des motivations, la théorie des conflits de motivation, comment étudier la motivation et trois notions pour comprendre la motivation.
- Une introduction au sujet est présentée.
- La motivation est définie comme les raisons poussant un comportement pour satisfaire un besoin non satisfait.
- La motivation est aussi l'ensemble des besoins qui, à travers un processus complexe, mettent un individu en mouvement pour satisfaire un objectif.
- Les freins sont les raisons bloquant un comportement.
- Le processus de motivation implique un besoin non satisfait qui génère une tension, une pulsion dynamique, un comportement/action conduisant à la satisfaction du besoin, dans un environnement influencé par les expériences et les valeurs.
Définitions
- Les motivations sont les raisons qui conduisent à un comportement visant à satisfaire un besoin non satisfait.
- La motivation est l'ensemble des besoins qui, à un stade avancé d'un processus complexe, incitent un individu à agir, pour satisfaire un objectif (ou plusieurs).
- Les freins sont les raisons qui bloquent un comportement.
Lien entre besoin et motivation
- Tous les besoins n'incitent pas obligatoirement l'individu à agir.
- Pour que cela se produise, l'intensité du besoin doit atteindre un niveau suffisant afin de déclencher la motivation.
Typologie traditionnelle des motivations
- Hédonistes: recherchent le plaisir via la consommation.
- Rationales: recherchent l'utilité via la consommation.
- Éthiques: motivations liées au devoir moral ou à l'obligation lors de la consommation.
Classification des motivations (selon Henri Joannis)
- Hédoniste: désir de se faire plaisir (dimension égoïste).
- Oblative: désir de faire plaisir aux autres (dimension altruiste).
- Auto-expression: désir d'exprimer qui on est ou qui on veut devenir.
La théorie des conflits de motivations
- Conflit approche-approche: hésitation entre deux situations désirables.
- Conflit approche-évitement: hésitation entre le désir d'un produit et son évitement.
- Conflit évitement-évitement: hésitation entre deux situations indésirables.
Comment étudier la motivation
- Les responsables marketing utilisent des approches qualitatives, lesquelles sont des méthodes non directives, afin de mieux appréhender le comportement d’un public cible ainsi que les raisons, les exigences, les habitudes, la motivation et les barrières.
- Des techniques projectives sont également employées. Cette méthode d'étude de la personnalité implique une confrontation du sujet avec une situation avec laquelle il interagit. Cela détermine alors le sens et ce qu'il perçoit face à à cette situation.
- Des exemples de telles techniques sont l'association d'idées, la complétude de phrases, et les expressions.
Trois notions pour comprendre la motivation
- Les valeurs, les besoins et l'implication sont les trois notions fondamentales pour comprendre la motivation.
Les 3 notions :
- Les valeurs
- L’implication
- Les besoins
La hiérarchie des besoins de Maslow
- Les travaux de Maslow (1908-1970) organisent les besoins humains par niveaux d'importance : physiologiques, de sécurité, d'appartenance, d'estime et d'accomplissement de soi.
- Un individu vise à satisfaire chaque niveau avant d'envisager le suivant dans la pyramide.
Besoins dans la pratique marketing
- Les besoins physiologiques : primaires (ex : manger, boire, se reposer).
- Les besoins de sécurité et de santé : sécurité, stabilité, protection.
- Besoins d'appartenance : relation avec les autres, amour, et appartenance à un groupe.
- Besoins d'estime : reconnaissance, approbation, confiance en soi.
- Besoins d'accomplissement : réaliser ses potentiels, s'épanouir.
Les différents types de besoins - illustration
- Les besoins explicites sont clairement exprimés par individus, se traduisant en recherche d’objet ou service répondant précisément aux leurs. Ils sont conscients de ce qu'ils veulent.
- Les besoins cachés sont non exprimés en termes bien définis, mais ils trouvent des expressions par différents moyens.
L'implication
- L'importance d'un produit pour une personne, liée à ses besoins, valeurs et intérêts.
- L'importance qu'accorde un individu à une décision d’achat, reflétant l’intérêt pour une catégorie de produits ou une marque donnée.
Typologie des types d'implication
- Implication cognitive ou émotionnelle : cognitive - bénéfice intellectuel; émotionnelle - bénéfice émotionnel.
- Exemple : l'achat d'un livre sur le jardinage, et la cueillette de fruits avec ses enfants.
- Implication durable ou situationnelle : durable - constante dans le temps, peu importe la situation; situationnelle - dépend de la situation.
- Exemple : être fan de décoration, ou s’intéresser aux langes.
Le niveau d'implication
- Le degré d'implication des clients diffère beaucoup selon le produit et même pour un même produit, selon les individus.
- Plus l'implication est forte, plus le client écoute le message et établit des liens.
- Des exemples de faibles implications sont les courses, alors que les téléphones sont des exemples d'implication forte.
Facteurs influençant l'implication
- Facteurs personnels
- Facteurs liés aux produits
- Facteurs de risques
- Facteurs liés à la situation d'achat
- Facteurs favorisés par la politique marketing
Les 6 facettes du risque perçu
- Risque financier
- Risque physique
- Risque temporel
- Risque fonctionnel
- Risque social
- Risque psychologique
Comment influencer l'implication
- Le marketing peut influencer l'implication des consommateurs en utilisant des stimuli insolites, des célébrités et des échanges personnalisés avec le client.
L'implication dans la pratique Marketing
- L'implication peut être présente selon divers aspects : message, célébrités et interactions personnelles avec les acheteurs.
Les valeurs
- Les valeurs guident les motivations.
- Les produits sont considérés comme un instrument qui permet d'atteindre un but lié à une valeur (ex. respect, liberté). Ce qu'ils signifient pour le consommateur est donc important à considérer.
- Les valeurs diffèrent beaucoup d'une culture à l'autre.
Exemple des valeurs
- Produits bio
- Produits locaux
- Trains de nuit
- Prendre les transports en commun
- Se déplacer à vélo
- Investir dans des entreprises respectueuses de la planète
La culture et les valeurs
- Les exemples des toilettes au Japon démontrent l’importance de la culture dans l’attribution de valeur aux objets.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Ce quiz explore le chapitre 2 sur la motivation, en introduisant ses définitions, ses processus et son importance dans le comportement humain. Les différentes théories et catégorisations des motivations seront discutées, ainsi que les freins qui peuvent influencer les actions d'une personne. Préparez-vous à tester vos connaissances sur ce sujet fascinant !
