Kommunikation Grundlagen

Kommunikation

• Kommunikation ist der Austausch von Informationen/Nachrichten zwischen Personen (einem Sender und einem Empfänger) über verschiedene Mittel.
• Es gibt zwei Arten von Kommunikation: verbale und nonverbale Kommunikation.

Nonverbale Kommunikation

• Nonverbale Kommunikation ist die Verständigung ohne Worte.
• Nonverbale Äußerungen sind:
  • Haltung und Bewegungsabläufe
  • Mimik
  • Gestik
  • Blickkontakt
  • Stimme und Tonfall
  • Distanz

Nonverbale Kommunikation: Haltung

• Haltung (Grad der körperlichen Gespanntheit) beeinflusst die Kommunikation.
• Gewichtsverlagerung und Offenheit vs. Geschlossenheit sind wichtige Aspekte der Haltung.

Nonverbale Kommunikation: Mimik

• Mimik zeigt Emotionen und Befindlichkeiten und verbindet Menschen.
• Man kann seine Mimik kontrollieren und effektiv in der Arbeit mit Schülern einsetzen.

Nonverbale Kommunikation: Gestik

• Bewegung der Hände (Gestik) wird gezielt genutzt, um die Aussage zu unterstreichen.
• Je stärker die Gefühle, desto akzentuierter wird die Gestik.

Nonverbale Kommunikation: Blickkontakt

• Funktion: Kontakt mit Menschen herzustellen und Beziehungen zu pflegen.
• Freundlicher Blickkontakt: Unterstützung, Gefühl der Verbundenheit.

Nonverbale Kommunikation: Distanz

• Die Proxemik-Theorie von Edward T. Hall: Die Nähe zu einem Schüler beeinflusst die Interaktion.
• Selbstreflexion: Wie beeinflusst die Nähe zu einem Schüler die Kommunikation?

Verbale Kommunikation

• Verbale Kommunikation ist die Verständigung durch Worte.
• Es gibt das Vier-Seiten-Modell von F. Schulz von Thun:
  • Inhalt: Der Sender teilt etwas über sich selbst mit.
  • Selbst-Offenbarung: Der Sender teilt etwas über sich selbst mit.
  • Erwartungen oder Forderungen: Der Sender appelliert an den Empfänger.
  • Beziehung: Wie der Sender zum Empfänger steht.

Gelungene Verbale Kommunikation

• Konstruktives, beobachtbares und unterstützendes Feedback.
• Offene Fragen.
• Aktives Zuhören: Paraphrasieren, Zusammenfassen, Empathisches Zuhören.
• Ich-Botschaften: Eigene Gefühle, Gedanken, Bedürfnisse.