Comunicación Humana: Elementos Verbales y No Verbales

Comunicación Humana

• La comunicación es un proceso natural que inicia desde el momento de la concepción del ser humano y es fundamental para entender y hacerse entender en la realidad circundante.
• La comunicación permite desarrollar estructuras sociales complejas, modificar el entorno, desarrollar la conciencia y resolver problemas abstractos.

Comunicación entre Paciente y Odontólogo

• Una buena entrevista clínica se basa en una buena comunicación, esencial para obtener el máximo de información posible sobre el paciente.
• La comunicación efectiva permite un mayor conocimiento del paciente y su enfermedad, una mejor atención del paciente desde el punto de vista integral y una resolución más eficaz de los problemas.

Funciones de la Comunicación

• Control: Puede ser formal o informal.
• Motivación: Estimula y anima a las personas.
• Expresión emocional: Permite expresar sentimientos y emociones.
• Información para la toma de decisiones: Proporciona información para tomar decisiones.

Elementos de la Comunicación

• Emisor: Persona que emite un mensaje.
• Receptor: Persona o personas que reciben el mensaje.
• Mensaje: Contenido de la información que se envía.
• Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
• Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
• Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.

Circuito de la Comunicación

• La señal es emitida por un emisor y captada por el receptor.
• Procesamiento: Intervención de la memoria y del reconocimiento, influye en la personalidad y en la integración en el pensamiento.
• Retroacción de la comunicación: Respuesta al efecto del mensaje en el receptor.

Tipos de Comunicación

• Comunicación Verbal: Lenguaje articulado, palabras escritas u orales.
• Comunicación No Verbal: Sin lenguaje articulado, gestos, apariencia, postura, mirada...

Importancia de la Comunicación Verbal y No Verbal

• La comunicación verbal y no verbal se integran para producir la comunicación efectiva.
• La comunicación no verbal puede repetir, sustituir, contradecir, complementar, acentuar o destacar el mensaje verbal.

Comunicación Verbal

• Utiliza palabras pronunciadas con la voz.
• Involucra elementos no lingüísticos como la entonación o el volumen.
• Importante controlar la inflexión de la voz, claridad, volumen y duración.

Comunicación No Verbal

• Incluye multitud de signos de gran variedad, como imágenes sensoriales, sonidos, gestos, movimientos corporales...
• Facilita y agiliza la comunicación verbal.
• Puede repetir, sustituir, contradecir, complementar, acentuar o destacar el mensaje verbal.

Tipos de Comunicación No Verbal

• Kinésica: Postura corporal y lenguaje corporal.
• Paralingüística: Matices de voz, velocidad, timbre, tono, pausas...
• Proxémica: Distancia de la interacción y espacio personal.
• Simbólica/Icónica: Apariencia y apariencia de los que intervienen en la comunicación.
• Cronémica: Uso del tiempo en la comunicación.

Kinesia y Postura Corporal

• La postura corporal puede ser atenta y erguida, rígida, encogida, abierta o cerrada.
• La orientación del cuerpo puede indicar competencia o colaboración.

Gestos

• Emblemáticos: Representan o sustituyen una palabra.
• Ilustrativos: Reflejan lo que se está diciendo.
• Patográficos: Manifiestan un estado emotivo.

Mirada

• Intervienen los ojos y las áreas adyacentes.
• Funciones: reguladora del acto comunicativo, fuente de información, expresión de emociones, complemento de la conversación y comunicación de la naturaleza de la relación interpersonal.

La Escucha Activa

• Consiste en la capacidad de escuchar lo que el otro está diciendo y hacer un verdadero esfuerzo por entenderlo.
• Requiere dominar la comunicación verbal y no verbal.
• Importante establecer contacto ocular, mostrar movimientos afirmativos con la cabeza, evitar actos o gestos distractores y hacer preguntas.