Kajian Keperluan Pelanggan dan Penyelesaian Masalah

Kajian Keperluan Pelanggan

• Maklumat seperti jantina, umur, pekerjaan, dan latar belakang ekonomi pelanggan membantu menentukan hasil produk yang tepat untuk kumpulan sasaran.
• Latar belakang produk, termasuk jenama, kegunaan, kebaikan, kelemahan, dan pengeluar, mempengaruhi keputusan pelanggan untuk membeli produk.
• Penambahbaikan produk dapat dilakukan berdasarkan maklumat yang dikumpulkan melalui kajian keperluan pelanggan.

Penyelesaian Masalah Inventif

• Kaedah penyelesaian masalah secara sistematik melibatkan mengenal pasti masalah dan penyelesaiannya terlebih dahulu.
• Mencari penyelesaian masalah secara inventif melibatkan beberapa langkah:
  • Membina model fungsi dengan garisan interaksi.
  • Melakukan analisis berantai punca-kesan.
  • Menentukan jenis percanggahan fizikal seperti pemisahan ruang atau masa.
  • Menggunakan prinsip inventif untuk menghasilkan cadangan penyelesaian masalah dalam bentuk lakaran.

Projek Brief

• Projek brief melibatkan perbincangan awal antara pengurus projek dan pelanggan.
• Pereka bentuk bertanggungjawab untuk menterjemahkan idea reka bentuk produk dari pelanggan kepada bentuk lakaran atau contengan.
• Projek brief mengandungi maklumat seperti fungsi, persembahan, tujuan pasaran, kuantiti, stail/gaya, kualiti, anggaran kos seunit, dan jangka masa.
• Aplikasi Projek Brief melibatkan jadual yang memasukkan ciri-ciri projek brief, lakaran produk menggunakan prinsip dan elemen reka bentuk, serta idea inovasi.
• Maklumat dalam projek brief boleh disaring melalui sesi perbincangan lanjut dengan pelanggan, sidang video dengan pelanggan, dan maklum balas bertulis dari pelanggan.

Pemilihan Teknologi

• Pemilihan teknologi perlu dijustifikasi dengan mempertimbangkan aplikasi, tujuan, fungsi, kekuatan, dan kelemahan teknologi tersebut.
• Teknologi yang dipilih perlu sesuai dengan kehendak reka bentuk produk dan mengatasi kelemahan produk kovensional.

Penghasilan Idea

• Terdapat dua konsep utama dalam penghasilan idea:
  • Bentuk mengikut fungsi: Reka bentuk produk mengikut fungsi yang dikehendaki oleh pelanggan.
  • Fungsi mengikut bentuk: Reka bentuk mewujudkan fungsi untuk produk yang telah dihasilkan. Reka bentuk produk memenuhi fungsinya.
• Elemen reka bentuk yang digunakan dalam lakaran untuk mempamerkan idea awal rekaan termasuk garisan, warna, bentuk, rupa, tekstur, dan saiz.
• Prinsip reka bentuk mempengaruhi penggunaan elemen reka bentuk, termasuk keseimbangan, pergerakan, kontras, pengulangan, penekanan, harmoni, kepelbagaian, kesatuan, dan keringkasan.

Lakaran

• Lakaran bertujuan mendapatkan gambaran awal idea untuk bentuk dan fungsi produk.
• Kaedah lakaran perspektif dan rendering digunakan dalam proses lakaran.
• Media lakaran termasuk art marker, pewarna pastel, dan pensel warna.
• Terdapat tiga jenis lakaran:
  • Lakaran 3D: Lakaran ini dilengkapi maklumat produk seperti nama, saiz, bahan, komponen/bahagian, prinsip, dan elemen.
  • Lakaran ceraian: Lakaran ini menunjukkan hubungan antara setiap komponen pada reka bentuk produk.
  • Lakaran kerja: Lakaran ini menerangkan secara terperinci rupa bentuk komponen produk yang dihasilkan.

Jadual Kerja

• Jadual kerja merancang aktiviti projek dalam bentuk jadual.
• Garis panduan menyediakan jadual kerja meliputi:
  • Menentukan aktiviti yang diperlukan.
  • Menganggarkan sumber untuk aktiviti.
  • Menganggarkan kos dan bajet.
  • Menyusun aktiviti mengikut keutamaan.
  • Menganggarkan tempoh masa setiap aktiviti.
• Tujuan jadual kerja adalah untuk:
  • Elak kerugian masa dan kos.
  • Kawal sumber tenaga pekerja.
  • Elak pembaziran.
  • Urus bahan mentah secara sistematik.

Senarai Bahan, Peralatan dan Bajet

• Senarai peralatan penting untuk projek termasuk:

  • Gergaji jig
  • Pembaris keluli
  • Sesiku L
  • Mesin gerudi
  • Mesin pelelas
  • Apit G
  • Set memateri elektronik
  • Penjalur wayar
  • Pemotong styrifoam
  • Alas memotong dan pisau pemotong
  • Ragum meja
  • Set lukisan kejuruteraan

• Bajet produk adalah anggaran perbelanjaan yang diperlukan untuk memastikan projek berjaya dan menguntungkan.

• Terdapat dua kaedah untuk membuat bajet:

  • Kaedah unit: Bajet dibuat berdasarkan kuantiti barangan atau perkhidmatan.
  • Kaedah SMART: Bajet mengikut prinsip Spesifik, Boleh Diukur, Boleh Dicapai, Realistik, dan Berjangka Masa.

Produk Berfungsi/Berfungsi Sebahagian

• Terdapat tiga jenis produk yang berfungsi:

  • Mock-up (model olakan): Hasil sebelum produk fungsi sebahagian, menggunakan bahan bukan sebenar seperti kertas, kadbod, kayu lembut dll.
  • Produk berfungsi sebahagian (model): Hasil setelah mock-up, menggunakan bahan sebenar seperti foam, kadbod, paip PVC, kayu, MDF dll.
  • Produk berfungsi (prototaip): Hasil setelah produk berfungsi sebahagian, menggunakan bahan sebenar seperti kayu, keluli, zink, getah, plastik dll.

• Kepentingan merancang pembinaan produk berfungsi / berfungsi sebahagian termasuk:

  • Memastikan produk menepati keperluan pengguna.
  • Memudahkan penambahbaikan produk.
  • Membantu menganggar kos jualan produk.
  • Merancang tenaga kerja yang diperlukan.
  • Melaksanakan pengujian dan penilaian yang tepat.
  • Menentukan kaedah dan tempoh pembinaan produk.

Penghasilan Produk

• Langkah-langkah utama dalam penghasilan produk meliputi:
  • Mengukur, menanda, dan memotong bahan.
  • Membina dan mencantum bahagian produk.

Penghasilan Produk (Lanjutan)

• Langkah-langkah tambahan dalam penghasilan produk:
  • Melakukan kemasan produk.
  • Melakukan pengecatan dan pelapisan produk.
  • Melakukan ujian fungsi produk.
  • Melakukan pembungkusan produk.
  • Memasarkan produk kepada pelanggan.

Kuiz ini membincangkan aspek penting dalam kajian keperluan pelanggan dan cara penyelesaian masalah yang sistematik. Anda akan belajar tentang faktor yang mempengaruhi keputusan pelanggan serta kaedah inventif untuk menyelesaikan masalah. Uji pengetahuan anda tentang strategi pengumpulan maklumat dan analisis punca-kesan.