Investigación Comercial y Sistemas de Información de Marketing
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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito principal de un Sistema de Información de Marketing (SIM)?

  • Reducir la incertidumbre en la toma de decisiones de marketing. (correct)
  • Gestionar las actividades de producción de la empresa.
  • Supervisar el desempeño de las ventas del equipo comercial.
  • Controlar los gastos y flujo de caja de la empresa.

¿Qué tipo de datos se recopilan principalmente en el subsistema de datos internos de un SIM?

  • Información del comportamiento de los competidores.
  • Comentarios de los clientes sobre los productos.
  • Información de tendencias del mercado.
  • Datos financieros y contables de la empresa. (correct)

¿Cuál es una de las fuentes principales de información para el subsistema de inteligencia de marketing?

  • Las políticas y reglamentos de la empresa.
  • Informes internos de recursos humanos.
  • Datos de producción y logística.
  • La fuerza de ventas de la empresa. (correct)

¿Qué subsistema del SIM se enfoca en resolver problemas específicos de marketing que no se pueden resolver con los otros subsistemas?

<p>Subsistema de investigación de mercados. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes ejemplos representa mejor una actividad del subsistema de apoyo a las decisiones de marketing?

<p>Analizar datos para segmentar el mercado. (A)</p> Signup and view all the answers

Si la información del entorno es muy abundante y variada, ¿qué acción es necesaria para el subsistema de inteligencia de marketing?

<p>Realizar un análisis detallado para identificar la información relevante (B)</p> Signup and view all the answers

¿En qué se diferencia el subsistema de investigación de mercados de los otros subsistemas del SIM?

<p>Se centra en resolver problemas específicos con datos recopilados expresamente para ello. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué algunas empresas subcontratan la aplicación de métodos estadísticos?

<p>Porque no todas las empresas disponen de los recursos o conocimientos necesarios. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes NO es una tarea principal de la investigación comercial?

<p>Implementar campañas publicitarias. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué característica de la investigación comercial implica que debe evitar sesgos personales?

<p>Objetivo (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de una investigación comercial aplicada?

<p>Proporcionar información para la toma de decisiones. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer paso en el proceso de investigación de mercados?

<p>Planteamiento del problema. (A)</p> Signup and view all the answers

Durante la etapa de recogida de datos, ¿qué tres aspectos principales deben decidirse?

<p>Técnica de recogida, el tamaño de la muestra y el cuestionario. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica que la investigación comercial sea 'sistemática'?

<p>Que está planificada y organizada en sus etapas. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de investigación se enfoca en la obtención de más conocimientos sin una utilidad inmediata?

<p>Investigación básica (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de las fuentes de información en la investigación de mercados?

<p>Obtener conocimientos y datos necesarios para la toma de decisiones (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes fuentes de información se clasificaría como primaria e interna?

<p>Una encuesta a empleados sobre su motivación, realizada por primera vez. (C)</p> Signup and view all the answers

Si una empresa utiliza datos del INE para analizar tendencias de mercado, ¿qué tipo de fuente de información está empleando?

<p>Fuente secundaria y externa. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué ventaja principal ofrecen las fuentes de información secundarias en comparación con las primarias?

<p>Ahorran tiempo y dinero en el proceso de investigación. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor una desventaja de las fuentes de información secundarias?

<p>La información puede estar desactualizada o no ser completamente adecuada para la investigación. (C)</p> Signup and view all the answers

Una empresa está recopilando información sobre las quejas de los clientes registradas en su sistema interno los últimos dos años. ¿Qué tipo de fuente de información está utilizando?

<p>Fuente secundaria e interna (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de fuente de información sería un manual de investigación de mercados que utiliza una empresa para diseñar un estudio?

<p>Fuente secundaria y externa metodológica (B)</p> Signup and view all the answers

Una investigación que busca determinar la reacción de los consumidores ante un prototipo de producto en un grupo de prueba, ¿qué tipo de fuente de información genera?

<p>Fuente primaria y externa (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal razón por la que se recomienda acudir a las fuentes secundarias antes de usar las primarias?

<p>Las fuentes secundarias son más rápidas y económicas de obtener. (C)</p> Signup and view all the answers

¿En qué se diferencian principalmente las fuentes estadísticas de las metodológicas dentro de las secundarias externas?

<p>Las estadísticas ofrecen datos, las metodológicas indican cómo investigar. (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Sistema de Información de Marketing (SIM)

Un sistema que reúne, organiza y distribuye información de fuentes internas y externas para apoyar la toma de decisiones de marketing.

Subsistema de datos internos

Este subsistema recopila, organiza y distribuye información interna de la empresa, como datos financieros, contables y de producción.

Subsistema de inteligencia de mercado

Este subsistema recopila, organiza y distribuye información del entorno externo, como análisis de la competencia, tendencias del mercado y opiniones de los clientes.

Subsistema de investigación de mercados

Se encarga de recopilar, analizar e interpretar datos para solucionar problemas de marketing específicos.

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Subsistema de apoyo a las decisiones de MK

Se encarga de procesar datos para que sean útiles en la toma de decisiones de marketing.

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Información para la toma de decisiones

El objetivo de la información es reducir la incertidumbre en las decisiones de marketing.

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Incertidumbre en las decisiones de MK

Las decisiones de marketing se toman en un ambiente de incertidumbre.

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Investigación comercial

La investigación comercial es un proceso sistemático, objetivo e informativo que conecta a las empresas con el mercado. Su objetivo es recopilar información para tomar decisiones y evaluar la eficacia de las estrategias de marketing.

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¿Qué hace la investigación comercial?

La investigación comercial se encarga de investigar, analizar y comunicar información relevante sobre el mercado. Se realiza en etapas definidas y busca obtener resultados objetivos.

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Tipos de investigación comercial

La investigación comercial puede ser básica, enfocada en la obtención de conocimiento, o aplicada, orientada a la toma de decisiones.

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Método de la investigación comercial

La investigación comercial se basa en métodos sistemáticos que incluyen: planificar el proceso, recolectar datos, analizarlos e interpretar los resultados.

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Recopilación de información en la investigación comercial

La investigación comercial busca recopilar información sobre el mercado utilizando métodos como encuestas, entrevistas, focus groups, etc.

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Etapas del proceso de investigación de mercados

El proceso de investigación comercial se divide en seis etapas: planteamiento del problema, definición de la metodología, recolección de datos, evaluación de coste/beneficio, análisis de información e interpretación de resultados.

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Fuentes de información

Las fuentes de información son lugares donde se encuentran datos para la toma de decisiones. Pueden ser internas (registros de la empresa) o externas (estadísticas, informes, etc.).

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Importancia de la investigación comercial

La investigación comercial es una herramienta fundamental para el éxito de una empresa ya que permite comprender al consumidor y al mercado.

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Por qué se subcontrata la investigación comercial

La investigación comercial es un proceso complejo que requiere profesionalismo y experiencia. Por ello, muchas empresas subcontratan este servicio.

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Fuentes de información primarias

Información recopilada específicamente para una investigación, no disponible antes de la investigación. Se genera durante el proceso de investigación.

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Fuentes de información secundarias

Información ya existente, disponible antes de la investigación. Se recopiló con otros propósitos.

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Fuentes de información internas

Información recopilada dentro de la empresa, como informes internos, datos de ventas o encuestas.

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Fuentes de información externas

Información recopilada fuera de la empresa. Puede provenir de fuentes como revistas, estudios de mercado o datos gubernamentales.

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Fuentes de información primarias e internas

Estos son ejemplos de fuentes de información primaria e interna, como encuestas internas de satisfacción de los empleados.

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Fuentes de información primarias y externas

Estas son ejemplos de fuentes de información primaria y externa, como un estudio de mercado para un nuevo producto.

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Fuentes de información secundarias e internas

Estos son ejemplos de fuentes de información secundaria e interna, como datos de ventas o informes financieros.

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Fuentes de información secundarias y externas

Estas son ejemplos de fuentes de información secundaria y externa, como datos estadísticos de una entidad gubernamental o manuales de investigación.

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Fuentes estadísticas

Fuentes secundarias que proporcionan datos cuantitativos, como estadísticas de población o consumo.

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Study Notes

Investigación Comercial

  • La investigación comercial relaciona a los consumidores con las empresas.
  • Tiene como objetivo identificar y definir oportunidades y desafíos en marketing.
  • Genera, refina y evalúa acciones de marketing.
  • Impulsa la comprensión de marketing como un proceso.
  • La investigación comercial se encarga del diseño de métodos para la recolección de información.
  • Gestiona el análisis de los datos.
  • Analiza los resultados y comunica las conclusiones.

Sistema de Información de Marketing (SIM)

  • Los directivos toman decisiones en un ambiente incierto, requiriendo información para reducir la incertidumbre.
  • Un SIM es una red compleja de relaciones que incluye personas, máquinas y procedimientos.
  • Su objetivo es crear un flujo de información interna y externa.
  • Sirve para la toma de decisiones en marketing.
  • Consiste en cuatro subsistemas:
    • Datos internos (información financiera, contable, etc.).
    • Inteligencia de marketing (recolección de info del entorno: anuncios, clientes, etc.).
    • Investigación de mercados (solucionando problemas específicos en MK).
    • Apoyo a las decisiones de MK (tratamiento de datos para la toma de decisiones).

El Proceso de Investigación de Mercados

  • Planteamiento del problema: Definir los objetivos de la investigación.
  • Metodología: Definir el método a utilizar (experimental o no experimental).
  • Recogida de datos: Decidir sobre técnica, tamaño de la muestra y elaboración del cuestionario.
  • Evaluación del coste-beneficio: Analizar la inversión y posibles ganancias.
  • Análisis y resultados: Analizar la información recogida.
  • Conclusiones: Presentar las conclusiones.

Fuentes de Información

  • Primarias: Información no disponible antes de la investigación (generada durante el proceso).
  • Secundarias: Información ya disponible (libros, anuarios, bases de datos, etc.)
  • Internas: Información proveniente dentro de la empresa (datos financieros, comerciales, etc.).
  • Externas: Información proveniente de fuera de la empresa (estadísticas, informes, estudios de mercado, etc.).

Tipología de Investigaciones

  • Según el tipo de información: Gabinete (interna), campo (externa), mixta (ambas).
  • Según la naturaleza de la información: Cualitativa, cuantitativa, mixta.
  • Según las áreas y objetivos: Comportamiento del consumidor, demanda, productos, etc.
  • Según técnicas de recolección de información: Encuesta, entrevistas, paneles, observación, experimentación, etc.
  • Según la función: Exploratoria, descriptiva, causal, predictiva, de control.

Estudios específicos

  • Descriptivos: Describen un fenómeno en detalle.
  • Causales/Explicativos: Determinan las causas de un fenómeno.
  • Predictivos: Estiman el futuro (ventas, comportamiento consumidor, etc.).
  • De control: Evalúan la efectividad de acciones de marketing.

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Explora la relación entre consumidores y empresas a través de la investigación comercial y el sistema de información de marketing. Este quiz te ayudará a comprender cómo la recolección y el análisis de datos impactan en la toma de decisiones de marketing. Además, estudia los subsistemas que conforman un SIM y su influencia en el éxito empresarial.

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