IC02 - 04.- El SIM: sistema de información de marketing

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¿Qué necesitan todas las empresas para diseñar y aplicar estrategias comerciales acertadas?

Un sistema de información actualizado (correct)
Un gran equipo de ventas
Un laboratorio de pruebas
Un software de diseño gráfico

¿Qué tipo de información se necesita para conocer y comprender el mercado y el comportamiento del consumidor?

Información sobre el clima
Información sobre las tendencias de moda
Información sobre eventos deportivos
Información sobre las necesidades de los consumidores y su comportamiento de compra. (correct)

¿Por qué es importante para una empresa disponer de datos sobre el mercado potencial?

Para saber cuánto invierten en publicidad las empresas rivales
Para identificar a los consumidores potenciales del producto/servicio (correct)
Para saber dónde se ubica la competencia
Para conocer a sus competidores directos

¿Qué necesitan saber las empresas si pretenden estimular y captar la demanda según el texto?

Las necesidades de los consumidores y su comportamiento de compra (D) Signup and view all the answers

¿Qué proporciona a las empresas los datos necesarios para diseñar y poner en práctica políticas de marketing adecuadas?

Un sistema de información adaptado a sus necesidades (B) Signup and view all the answers

¿Qué es esencial para elaborar estrategias comerciales eficaces según el texto?

Conocer el mercado y el entorno de la empresa (A) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de datos cuantitativos se mencionan en el texto?

Datos de producción y costes de fabricación. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es una acción fundamental del subsistema de inteligencia de marketing según el texto?

Recoger información relevante sobre el mercado y entorno continuamente. (D) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de datos financieros se mencionan en el texto?

Beneficios o pérdidas de las actividades de marketing-mix. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los tipos de información que se busca obtener con el subsistema de inteligencia de marketing según el texto?

Reacciones de los clientes ante las acciones publicitarias. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es una fuente de datos externos que se menciona en el texto?

Revistas y periódicos especializados en negocios. (C) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información cualitativa se obtiene según el texto?

Información obtenida en reuniones sobre diversificación de productos. (D) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de datos se recogen mediante observación del entorno según el texto?

Información sobre competidores lanzando productos al mercado. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los tipos de datos que se mencionan en relación con la información comercial según el texto?

Información sobre ventas por productos y distribuidores. (D) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de datos se refiere a las acciones realizadas por los competidores según el texto?

Precios a los que los competidores lanzan los productos al mercado. (A) Signup and view all the answers

¿Qué representan los flujos de caja en un contexto financiero según el texto?

Cobros y pagos que realiza la empresa. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de un Sistema de Información de Marketing (SIM)?

Analizar y transformar datos en información útil para la toma de decisiones de marketing. (D) Signup and view all the answers

¿Qué elementos componen un Sistema de Información de Marketing (SIM)?

Personas, equipos y procedimientos para obtener y analizar datos. (A) Signup and view all the answers

¿Qué papel juega el SIM en la toma de decisiones de marketing?

Ayudar a disminuir las decisiones erróneas en marketing. (A) Signup and view all the answers

¿Cómo se define un Sistema de Información de Marketing según Kotler?

Estructura formada por personas, equipos y procedimientos para recopilar y analizar información a tiempo. (D) Signup and view all the answers

¿Por qué es importante el Sistema de Información de Marketing (SIM) en la empresa?

Para facilitar la toma de decisiones acertadas en marketing. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal del Sistema de Información de Marketing en la empresa?

Facilitar la elaboración, ejecución y control del plan de marketing. (A) Signup and view all the answers

¿Cómo se puede definir un Sistema de Información de Marketing?

"Conjunto de personas, equipos y procedimientos diseñados para recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo toda la información necesaria para la Dirección de marketing". (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del Sistema de Información de Marketing?

"Ayudar a los responsables a tomar decisiones menos erróneas en marketing". (A) Signup and view all the answers

¿Qué estructura tiene un Sistema de Información de Marketing?

Esquema interactivo compuesto por personas, equipos y procedimientos. (B) Signup and view all the answers

¿Qué finalidad tiene un Sistema de Información de Marketing según el texto?

Transformar datos en información útil para la toma de decisiones de marketing. (A) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información se puede obtener a través de las tarjetas de puntos y tarjetas de fidelidad de los clientes?

Información sobre los comportamientos de compra de los clientes. (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es una acción que las empresas pueden llevar a cabo para mejorar su sistema de inteligencia de marketing según el texto?

Motivar y formar al equipo de ventas para que identifiquen y comuniquen información sobre el mercado y el entorno. (A) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información proporcionan empresas especializadas como AC Nielsen o Taylor Nelson Sofres?

Información periódica sobre las compras reales de productos y marcas, así como comportamientos de compra en establecimientos comerciales. (A) Signup and view all the answers

¿Qué se requiere con frecuencia en empresas para resolver problemas o detectar nuevas oportunidades de negocio según el texto?

Realizar estudios comerciales específicos para resolver problemas o detectar nuevas oportunidades de negocio. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es un método utilizado para la obtención de datos necesarios en la investigación de mercados?

Utilizar técnicas muestreo para seleccionar la muestra necesaria. (C) Signup and view all the answers

¿Qué se puede obtener con frecuencia a través de los servicios de atención al cliente según el texto?

Información a través de quejas y reclamaciones, y buzones de sugerencias. (A) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información puede obtenerse a través de empresas especializadas en estudios de mercado según el texto?

Informes sobre compras reales y comportamientos de compra en establecimientos comerciales. (B) Signup and view all the answers

¿Por qué es importante observar y analizar a la competencia según el texto?

Para conocer sus productos, precios, presentación, campañas publicitarias, entre otros aspectos, y poder compararlos con los propios. (B) Signup and view all the answers

Según el texto ¿Qué pueden hacer las empresas para mejorar su sistema de inteligencia de marketing?

Motivar y formar al equipo de ventas para identificar y comunicar información del mercado y entorno. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los propósitos frecuentes para realizar estudios comerciales específicos en las empresas según el texto?

Identificar nichos insatisfechos en el mercado (D) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información no se considera necesaria o no se utiliza de las publicaciones e informes recibidos regularmente?

Datos sobre tendencias de consumo obsoletas (B) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de estudios especiales no se solicitan periódicamente para evaluar su utilidad?

Estudios de costos internos (D) Signup and view all the answers

¿Qué bases de datos no sería necesario utilizar o consultar según la información proporcionada?

Base de datos de competidores directos (B) Signup and view all the answers

¿Qué información no sería necesaria disponer diariamente, semanalmente, mensualmente o anualmente según el texto?

Datos sobre acciones de marketing directo (D) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de programas de análisis de datos no se considera necesario disponer según las necesidades del sistema de información planteado?

Plataformas para gestión de redes sociales (D) Signup and view all the answers

¿Qué mejoras no se mencionan como necesarias para implementar en el actual SIM según el texto?

Optimización del sistema de envío masivo de correos electrónicos (B) Signup and view all the answers

Cul de los siguientes NO es un componente o subsistema del SIM segn Kotler (1995)?

Subsistema de logstica de ventas (B) Signup and view all the answers

Cul es la funcin principal del Sistema de Informacin de Marketing segn el texto?

Evaluar las necesidades de informacin para la toma de decisiones de marketing (C) Signup and view all the answers

Qu tipo de informacin se busca primero en el proceso descrito en el texto?

Informacin interna (C) Signup and view all the answers

Por qu es importante evaluar las necesidades de informacin en el SIM?

Para lograr un equilibrio entre lo que se necesita y lo que se puede conseguir (D) Signup and view all the answers

Qu sucede si un directivo pide informacin imposible de conseguir segn el texto?

No se podr tomar decisiones basadas en esa informacin (D) Signup and view all the answers

Cul es la fuente principal de informacin externa mencionada en el texto?

Los proveedores y clientes (A) Signup and view all the answers

Qu tipo de datos se obtienen con rapidez y a bajo costo en el proceso descrito?

Datos financieros e internos bsicos (A) Signup and view all the answers

Por qu es importante recopilar, organizar y procesar toda la informacin en el SIM?

Para tener acceso rpido a la informacin relevante para marketing (C) Signup and view all the answers

Cul es la misin del subsistema de datos internos segn el texto?

'Clasificar, organizar y manejar toda la informacin generada en la empresa' (D) Signup and view all the answers

¿Qué proporciona el subsistema tecnológico a un SIM para ayudar a los directivos de una empresa?

Herramientas estadísticas y modelos de marketing. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de un Banco Estadístico dentro del subsistema tecnológico?

Realizar análisis estadísticos de los datos obtenidos en los demás subsistemas. (B) Signup and view all the answers

¿Qué se incluye en un Banco de Modelos de marketing dentro del subsistema tecnológico?

Modelos sobre el ciclo de vida del producto, simulación de casos, teoría de juegos, entre otros. (D) Signup and view all the answers

¿Qué permiten hacer los modelos desarrollados en el campo del marketing?

Realizar predicciones y determinar soluciones a problemas utilizando datos recopilados por los subsistemas. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es la finalidad principal de la 'función de demanda de un producto' como modelo económico aplicable al marketing?

Expresar la cantidad demandada en función del precio para facilitar predicciones. (D) Signup and view all the answers

¿Por qué es importante la relación entre ventas y gastos en publicidad según lo mencionado en el texto?

Para planificar campañas publicitarias basadas en datos concretos. (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los objetivos principales de algunos modelos de marketing según lo descrito en el texto?

Predecir y reflejar reacciones del mercado ante cambios en los precios. (D) Signup and view all the answers

¿Cómo simplifican los modelos económicos aplicables al marketing la realidad?

Estableciendo relaciones entre variables interrelacionadas para facilitar predicciones. (C) Signup and view all the answers

¿Para qué sirven las herramientas estadísticas proporcionadas por el subsistema tecnológico a un SIM?

Simplificar y entender mejor la información recopilada. (A) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de modelos se encuentran dentro del Banco de Modelos de marketing según el texto?

Modelos sobre el ciclo de vida del producto, modelos publicitarios, modelos financieros. (A) Signup and view all the answers

Cul es la principal funcin del subsistema de investigacin de mercados mencionada en el texto?

Recoger y analizar informacin para la toma de decisiones comerciales (B) Signup and view all the answers

Qu funcin cumple la investigacin de mercados para el SIM, segn el texto?

Convierte datos en informacin til para la toma de decisiones (B) Signup and view all the answers

Qu rea aborda la investigacin de productos segn el texto?

Conocimiento del posicionamiento de los productos actuales (A) Signup and view all the answers

Qu propsito tiene la investigacin de precios segn el texto?

Conocer la sensibilidad de los consumidores al precio del producto (C) Signup and view all the answers

Qu busca definir la investigacin de distribucin, segn el texto?

Los canales de distribucin ms adecuados y su gestin eficaz (B) Signup and view all the answers

Cul es el propsito principal de la investigacin comercial segn el texto?

Convertir datos en informacin til para la toma de decisiones (D) Signup and view all the answers

Qu informacin NO es proporcionada por el subsistema de inteligencia de marketing, segn el texto?

Ventas del sector obtenidas por un estudio realizado por la Cmara de Comercio (C) Signup and view all the answers

Qu tipo de informacin NO se incluye en las funciones del subsistema de apoyo a las decisiones de marketing?

Anlisis detallado del comportamiento financiero del sector (B) Signup and view all the answers

Qu factor determina si una empresa utiliza un modelo de marketing a medida o un modelo estndar?

El tamao de la empresa (C) Signup and view all the answers

Por qu motivo las pequeas y medianas empresas pueden encontrar ms rentable contratar a empresas externas para obtener servicios de informacin?

Porque carecen de recursos para tener su propio Sistema de Informacin (B) Signup and view all the answers

Qu riesgo menciona el texto sobre encomendar todo el proceso de obtencin y gestin de informacin a una empresa externa?

Las empresas ignorarn los datos relevantes (B) Signup and view all the answers

Qu aspecto es esencial para lograr un equilibrio apropiado en un Sistema de Informacin?

Adaptarse a las necesidades y recursos de la empresa (C) Signup and view all the answers

Por qu es fundamental determinar las necesidades reales de informacin al disear un Sistema de Informacin?

Para evitar que los directivos soliciten demasiados datos (D) Signup and view all the answers

Cul es la razn principal por la que se presta especial atencin a las necesidades y deseos manifestados por los directivos al disear un Sistema de Informacin?

Para determinar las necesidades reales de informacin (A) Signup and view all the answers

Qu estrategia se sugiere en el texto para identificar las necesidades de informacin de los responsables de la toma de decisiones en una empresa?

Entrevistarse directamente con los responsables ejecutivos (C) Signup and view all the answers

Por qu se considera importante elaborar un cuestionario con preguntas abiertas al identificar las necesidades de informacin de los ejecutivos?

Porque permite obtener respuestas ms precisas y detalladas (A) Signup and view all the answers