Gestão e Funções Administrativas
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Questions and Answers

Qual é a principal responsabilidade de um gestor?

  • Analisar relatórios financeiros
  • Realizar vendas pessoalmente
  • Preparar documentos administrativos
  • Dirigir as atividades de outras pessoas (correct)

    • Como é descrita a avaliação e qualificação de funções?

  • Consiste em atribuir pontos que expressam a importância das funções. (correct)
  • Uma avaliação custos/benefícios das funções no mercado.
  • Envolve apenas o desempenho atual dos empregados.
  • É um processo apenas de seleção de candidatos.

    • Qual é um dos propósitos dos mapas de competências?

  • Avaliar o impacto financeiro das decisões de gestão.
  • Identificar características que levam a alto desempenho. (correct)
  • Definir a hierarquia das funções na empresa.
  • Reduzir as responsabilidades dos empregados.

    • Qual é a formação geralmente requerida para cargos de gestão?

    <p>Licenciatura.</p> Signup and view all the answers

    Que característica é considerada uma competência diferenciadora?

    <p>Atributos comportamentais que levam a um desempenho eficaz.</p> Signup and view all the answers

    O que a análise do trabalho pode impactar diretamente?

    <p>A gestão de salários e de carreiras.</p> Signup and view all the answers

    Qual é o papel da informação na função administrativa?

    <p>Ajuda na preparação de relatórios e tomada de decisões.</p> Signup and view all the answers

    O que caracteriza um trabalho intelectual e variado?

    <p>O julgamento independente e conhecimento avançado.</p> Signup and view all the answers

    Quais dos seguintes itens fazem parte da especificação de funções?

    <p>Descrição de funções</p> Signup and view all the answers

    Qual das opções abaixo representa um exemplo de capacidade requerida para a função de Secretário de Direção?

    <p>Aptidão para redigir documentos</p> Signup and view all the answers

    O que é uma responsabilidade específica da função de Secretário de Direção?

    <p>Dactilografar a correspondência diária</p> Signup and view all the answers

    Qual dos seguintes tipos de exigências não faz parte da especificação da função?

    <p>Benefícios associados ao cargo</p> Signup and view all the answers

    O que não é relevante para a descrição de funções?

    <p>Esperiência prévia do funcionário</p> Signup and view all the answers

    Dentre as responsabilidades de um Secretário de Direção, qual atividade consome a maior parte do seu tempo?

    <p>Dactilografar a correspondência diária</p> Signup and view all the answers

    Qual fator deve ser considerado nas condições de empregabilidade?

    <p>Regime contratual</p> Signup and view all the answers

    Qual é um exemplo de aptidão requerida para a função de Secretário de Direção?

    <p>Aptidão para escrever relatórios diários</p> Signup and view all the answers

    Qual é a definição de tarefa no contexto organizacional?

    <p>Conjunto de operações que visam o alcance de um objetivo específico.</p> Signup and view all the answers

    O que caracteriza uma categoria profissional?

    <p>É a designação de funções similares com implicações jurídicas e de carreira.</p> Signup and view all the answers

    Qual é a definição de competências segundo Nordhaug?

    <p>Composto de conhecimento humano, capacidades e aptidões que podem servir objetivos produtivos nas empresas.</p> Signup and view all the answers

    Qual é o objetivo do planejamento de Recursos Humanos (RH)?

    <p>Obter informações sobre as competências atuais e futuras na organização.</p> Signup and view all the answers

    Por que as empresas precisam de uma rápida capacidade de resposta?

    <p>Porque operam em um ambiente menos estável e mais ambíguo.</p> Signup and view all the answers

    Qual é a importância dos perfis de competências no nível organizacional?

    <p>Para garantir que os resultados são alcançados com qualidade, rapidez e preço adequados.</p> Signup and view all the answers

    O que envolve a análise de funções?

    <p>A descrição sintética da função e suas especificações.</p> Signup and view all the answers

    Qual é a finalidade da especificação de função?

    <p>Descrever as características pessoais necessárias para o desempenho adequado.</p> Signup and view all the answers

    O que diferencia o paradigma das competências do paradigma funcional?

    <p>O paradigma das competências considera as pessoas como a unidade constituinte da organização.</p> Signup and view all the answers

    Como a análise de funções auxilia o recrutamento e seleção?

    <p>Determina as características do trabalho e o perfil dos candidatos exigidos.</p> Signup and view all the answers

    Quais são algumas áreas em que os perfis de competências são importantes?

    <p>Recrutamento, seleção, formação e compensação.</p> Signup and view all the answers

    O que não faz parte do planejamento de carreiras?

    <p>Controle dos processos de recrutamento.</p> Signup and view all the answers

    A adaptação constante nas empresas refere-se a:

    <p>A capacidade de aprender novas competências rapidamente.</p> Signup and view all the answers

    Como são descritas as operações em um posto de trabalho?

    <p>Elas são compostas por atividades e meios de execução correspondentes.</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma característica das descrições de funções segundo o conteúdo?

    <p>Têm uma natureza tendencialmente estável e estática.</p> Signup and view all the answers

    Qual é a relação entre eficácia e identificação de competências?

    <p>Identificação de competências gera eficácia nas empresas.</p> Signup and view all the answers

    Qual é um dos principais desafios enfrentados pela divisão farmacêutica da Bayer na seleção de delegados de informação médica?

    <p>Escassez de competências de vendas</p> Signup and view all the answers

    O que foi a decisão tomada para melhorar o processo de seleção na Bayer?

    <p>Desenvolver uma ferramenta eficaz de seleção</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes competências é uma prioridade para o gestor de vendas nacional na Rússia?

    <p>Planeamento e organização</p> Signup and view all the answers

    Qual competência é considerada importante para um delegado de informação médica na Polônia?

    <p>Competências de vendas</p> Signup and view all the answers

    Por que era necessário criar um modelo de competências para as entrevistas estruturadas?

    <p>Para padronizar o processo de recrutamento</p> Signup and view all the answers

    Qual destas competências não é mencionada como essencial para um gestor de vendas nacional?

    <p>Técnicas de persuasão</p> Signup and view all the answers

    Qual competência é destacada como uma diferença importante entre os delegados de informação médica e os gestores de vendas?

    <p>Autoconfiança</p> Signup and view all the answers

    Em relação ao turnover de delegados de informação médica, qual população apresentou maior carência de competências?

    <p>Supervisores de equipe</p> Signup and view all the answers

    Quais são as três categorias de competências identificadas no modelo da 3M?

    <p>Fundamentais, Essenciais, Visionárias</p> Signup and view all the answers

    Qual das competências fundamentais é relacionada à ética e integridade na 3M?

    <p>Integridade e empenhamento</p> Signup and view all the answers

    Como as competências essenciais são desenvolvidas na 3M?

    <p>Por meio de experiências em níveis sucessivos de gestão</p> Signup and view all the answers

    Qual competência fundamental é descrita como a capacidade de lidar com múltiplas situações complexas?

    <p>Capacidade intelectual</p> Signup and view all the answers

    Qual é o papel da comunicação respeitosa nas competências fundamentais da 3M?

    <p>Criar confiança e autoconfiança</p> Signup and view all the answers

    Qual das competências visionárias é necessária para funções executivas mais complexas?

    <p>Visão estratégica</p> Signup and view all the answers

    O que a 3M considera uma característica da maturidade na capacidade de raciocínio?

    <p>Lidar com a ambiguidade de forma eficaz</p> Signup and view all the answers

    Qual competência é mencionada como essencial para lidar com os desafios do negócio?

    <p>Resiliência e bom senso</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Análise do Trabalho (Funções) e Gestão de Competências

    • A análise de funções (AF) é um processo estruturado e sistemático que recolhe e organiza informação sobre as tarefas e operações que uma pessoa ou grupo realiza no seu trabalho.
    • A AF visa conhecer o conteúdo das funções de uma organização, e é um instrumento intencionalmente preparado e aplicado para esse fim.
    • Adam Smith, considerado o pai da economia moderna, exemplificou a importância da divisão do trabalho na produção de alfinetes. Com 10 operários, apenas realizando algumas das 18 tarefas necessárias à produção de um alfinete, produziram 48.000 alfinetes por dia. Comparativamente, se cada um realizasse todas as tarefas, produziriam 200 alfinetes por dia.
    • Função: Conjunto de tarefas com um ou mais objetivos que identificam um posto de trabalho.
    • Tarefa: Conjunto de operações ou elementos que se desenvolvem numa determinada área funcional e visam um objetivo específico.
    • Operação/elemento: Cada uma das partes mais básicas em que o trabalho pode ser decomposto, formadas por comportamentos específicos.
    • Posto de trabalho: Conjunto de atividades e respetivos meios de execução correspondente a um trabalhador (há vários postos para uma única função).
    • Categoria profissional: Designação de uma função ou funções similares, correspondente a uma situação jurídica, remuneratória e de posicionamento na carreira.
    • Carreira profissional: Agrupamento de categorias profissionais de forma ordenada, com possibilidades de progressão.
    • Definição da função: Descrição sintética da função, centrada no(s) seu(s) objetivo(s).
    • Especificação de função: Conjunto de características pessoais requeridas para o bom desempenho da função.

    Objetivos e Aplicações - Recursos Humanos

    • Planeamento RH
    • Recrutamento & seleção
    • Avaliação de desempenho
    • Formação e desenvolvimento
    • Planeamento de carreiras
    • Compensação

    Objetivos e Aplicações - Análise de Funções

    • A AF é um processo que permite obter informação necessária para compreender os fluxos de conhecimentos, capacidades e aptidões (CCA) na organização, presente e futura.
    • O conhecimento das funções a desempenhar ajuda a determinar as características do trabalho e o perfil dos candidatos a ocupar esses cargos.
    • Avaliar o desempenho através dos padrões pré-estabelecidos para a função e as atividades desempenhadas.
    • Estabelecer necessidades formativas dos titulares das funções com base nas exigências das funções.
    • Estabelecer grupos profissionais, em que as diferentes funções estejam interligadas, permitindo uma progressão natural na carreira do indivíduo.
    • Revela semelhanças e diferenças entre os postos de trabalho, possibilitando a comparação, avaliação e qualificação desses postos, e a subsequente definição de uma estrutura salarial equitativa.

    Objetivo e Aplicações - Outras Aplicações

    • Pode melhorar métodos de trabalho reduzindo erros, ações desnecessárias e fadiga, aumentando o envolvimento e a responsabilidade do trabalhador, o que melhora o desempenho.
    • A AF fornece suporte à organização do trabalho, ergonomics, definição de funções com características motivadoras, e facilitando a adaptação e mudança nos processos de trabalho.

    Fontes de Informação

    • Titular do posto de trabalho
    • Supervisores
    • Analistas
    • Outras fontes (arquivos, manuais de formação, relatórios de desempenho, descrições de funções anteriores, colegas de trabalho, e clientes).

    Técnicas de Recolha de Informação

    • Observação (duração, frequência, complexidade das tarefas, fluxos de trabalho, eficiência, condições de trabalho, materiais e instrumentos, tarefas físicas)
    • Questionário (check-list, diário)
    • Entrevista
    • Documentação

    Cuidados a ter em Observação, Questionário, Entrevista e Documentação

    • Explicar os objetivos
    • Manter confidencialidade
    • Usar linguagem adequada
    • Não direcionar as respostas
    • Demostrar interesse

    Resultados da Análise de Funções

    • Descrição de funções
    • Especificação de funções
    • Categorias de funções
    • Avaliação e qualificação de funções
    • Mapas de competências

    Descrição de Funções

    • Afirmação escrita do que o ocupante da função faz e como o faz, sob quais as condições.
    • Identificação da função (objetivos globais da função)
    • Deveres e responsabilidades
    • Materiais, máquinas, equipamentos e ambiente físico
    • Outras condições de empregabilidade (benefícios, regime contratual, etc).

    Especificação de Funções

    • Descrição das tarefas e comportamentos relacionados à função
    • Necessidades da função, como capacidade, conhecimento e aptidões.

    Categorias de Funções

    • Classificação das funções por semelhanças (por exemplo, formação académica, experiência, ou conhecimento exigido). Exemplos são fornecidos de diferentes categorias de funções com base em responsabilidade e conhecimento/formação exigidos.

    Avaliação e Qualificação de Funções

    • Determinar os valores relativos de cada função na organização, atribuindo-lhes pontuações que refletem a sua importância.
    • Essencial para a articulação da análise do trabalho com outras atividades de RH, incluindo a gestão salarial e de carreiras.

    Mapas de Competências

    • Competência: característica individual intimamente relacionada com alto desempenho.
    • A AF é ponto de partida para identificar competências, permitindo compreender atributos comportamentais que diferenciam empregados eficazes de menos eficazes.
    • As competências podem ser usadas para critérios de seleção e definição de remunerações.
    • Definição de Competências: conjunto de conhecimentos, capacidades e aptidões que servem os objetivos produtivos nas empresas.

    Competências em vez de Funções

    • A envolvente (mercados, tecnologia, etc.) é cada vez mais dinâmica e ambígua.
    • As descrições funcionais são estáticas, enquanto as necessidades em relação às competências são necessárias para adaptação constante.
    • Perspetivas das organizações são cada vez mais focadas em indivíduos, definindo o indivíduo como a unidade mais importante da organização.

    3M - Modelo de Competências

    • Exemplo para Gestão de Topo com grande envolvimento e participação. 12 competências foram identificadas (3 categorias).
    • Exemplos das competências que a 3M utilizou, fundamentais, essenciais e visionárias, incluindo a ética e integridade, capacidade intelectual, capacidade de raciocínio; orientação para o cliente, desenvolvimento de pessoas, capacidade de inspiração de outros e orientação para resultados; perspectiva global, visão e estratégia, estímulo à inovação, construção de alianças e agilidade organizacional.

    A Importância dos perfis de competências

    • Nível organizacional: assegura que os resultados são alcançados com os meios/competências para os padrões de qualidade.
    • Nível individual: avalia capacidades, conhecimentos, atitudes, pontos fortes e áreas de desenvolvimento.

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    Description

    Teste seus conhecimentos sobre as principais responsabilidades de um gestor e como avaliar e qualificar funções dentro de uma organização. Descubra o que compõe mapas de competências e quais características se destacam nas funções administrativas, especialmente para cargos de Secretário de Direção.

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