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Questions and Answers
Quel est le principal domaine de la fonction « Soutien technique aux utilisatrices et aux utilisateurs »?
Quel est le principal domaine de la fonction « Soutien technique aux utilisatrices et aux utilisateurs »?
Quelles sont les tâches incluses dans la fonction « Administration des infrastructures serveur et réseau »?
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Quelle tâche relève de la fonction « Gestion des ressources informatiques »?
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Laquelle des fonctions suivantes inclut l'installation et l'administration des serveurs?
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Quel type de tâches est associé à la fonction « Soutien technique aux utilisatrices et aux utilisateurs »?
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Quelle tâche implique une intervention proactive sur l'équipement informatique?
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Dans quelles situations est liée la fonction « Soutien technique »?
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Study Notes
Définition des fonctions
-
Une fonction représente un ensemble de tâches interdépendantes qui définissent un travail.
-
Le métier de technicienne et de technicien en soutien technique est organisé autour de trois fonctions principales.
Soutien technique aux utilisatrices et aux utilisateurs
- Cette fonction comprend les tâches de soutien direct aux utilisateurs.
- Tâche 1: Répondre aux demandes ponctuelles des utilisateurs.
- Tâche 2: Assurer l'installation et la maintenance planifiée de l'équipement informatique des utilisateurs.
Administration des infrastructures serveur et réseau
- Cette fonction gère les infrastructures informatiques.
- Tâche 3: Installer et administrer des serveurs.
- Tâche 4: Installer et administrer des réseaux informatiques.
Gestion des ressources informatiques
- Cette fonction supervise les ressources informatiques.
- Tâche 5: Effectuer la gestion des ressources informatiques.
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Description
Ce quiz explore les principales fonctions du technicien en soutien technique, y compris le soutien direct aux utilisateurs, l'administration des infrastructures serveur et réseau, ainsi que la gestion des ressources informatiques. Testez vos connaissances sur les tâches spécifiques associées à chacune de ces fonctions.
