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Questions and Answers
Quel est le principal domaine de la fonction « Soutien technique aux utilisatrices et aux utilisateurs »?
Quel est le principal domaine de la fonction « Soutien technique aux utilisatrices et aux utilisateurs »?
- Installation de réseaux informatiques
- Gestion des ressources informatiques
- Maintenance des équipements informatiques (correct)
- Développement de logiciels
Quelles sont les tâches incluses dans la fonction « Administration des infrastructures serveur et réseau »?
Quelles sont les tâches incluses dans la fonction « Administration des infrastructures serveur et réseau »?
- Assurer la maintenance planifiée des équipements
- Installer et administrer des serveurs (correct)
- Répondre aux requêtes des utilisateurs
- Effectuer la gestion de ressources informatiques
Quelle tâche relève de la fonction « Gestion des ressources informatiques »?
Quelle tâche relève de la fonction « Gestion des ressources informatiques »?
- Effectuer la gestion de ressources informatiques (correct)
- Assurer l'installation des équipements
- Répondre aux requêtes des utilisateurs
- Installer des réseaux informatiques
Laquelle des fonctions suivantes inclut l'installation et l'administration des serveurs?
Laquelle des fonctions suivantes inclut l'installation et l'administration des serveurs?
Quel type de tâches est associé à la fonction « Soutien technique aux utilisatrices et aux utilisateurs »?
Quel type de tâches est associé à la fonction « Soutien technique aux utilisatrices et aux utilisateurs »?
Quelle tâche implique une intervention proactive sur l'équipement informatique?
Quelle tâche implique une intervention proactive sur l'équipement informatique?
Dans quelles situations est liée la fonction « Soutien technique »?
Dans quelles situations est liée la fonction « Soutien technique »?
Study Notes
Définition des fonctions
-
Une fonction représente un ensemble de tâches interdépendantes qui définissent un travail.
-
Le métier de technicienne et de technicien en soutien technique est organisé autour de trois fonctions principales.
Soutien technique aux utilisatrices et aux utilisateurs
- Cette fonction comprend les tâches de soutien direct aux utilisateurs.
- Tâche 1: Répondre aux demandes ponctuelles des utilisateurs.
- Tâche 2: Assurer l'installation et la maintenance planifiée de l'équipement informatique des utilisateurs.
Administration des infrastructures serveur et réseau
- Cette fonction gère les infrastructures informatiques.
- Tâche 3: Installer et administrer des serveurs.
- Tâche 4: Installer et administrer des réseaux informatiques.
Gestion des ressources informatiques
- Cette fonction supervise les ressources informatiques.
- Tâche 5: Effectuer la gestion des ressources informatiques.
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Description
Ce quiz explore les principales fonctions du technicien en soutien technique, y compris le soutien direct aux utilisateurs, l'administration des infrastructures serveur et réseau, ainsi que la gestion des ressources informatiques. Testez vos connaissances sur les tâches spécifiques associées à chacune de ces fonctions.
