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7 Questions

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Fonctions en soutien technique

Created by

@InvaluableBliss6369

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Questions and Answers

Quel est le principal domaine de la fonction « Soutien technique aux utilisatrices et aux utilisateurs »?

Installation de réseaux informatiques

Gestion des ressources informatiques

Maintenance des équipements informatiques (correct)

Développement de logiciels

Quelles sont les tâches incluses dans la fonction « Administration des infrastructures serveur et réseau »?

Assurer la maintenance planifiée des équipements

Installer et administrer des serveurs (correct)

Répondre aux requêtes des utilisateurs

Effectuer la gestion de ressources informatiques

Quelle tâche relève de la fonction « Gestion des ressources informatiques »?

Effectuer la gestion de ressources informatiques (correct)

Assurer l'installation des équipements

Répondre aux requêtes des utilisateurs

Installer des réseaux informatiques

Laquelle des fonctions suivantes inclut l'installation et l'administration des serveurs?

Administration des infrastructures serveur et réseau Signup and view all the answers

Quel type de tâches est associé à la fonction « Soutien technique aux utilisatrices et aux utilisateurs »?

Tâches de répondant aux requêtes et de maintenance Signup and view all the answers

Quelle tâche implique une intervention proactive sur l'équipement informatique?

Assurer la maintenance planifiée Signup and view all the answers

Dans quelles situations est liée la fonction « Soutien technique »?

Lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes Signup and view all the answers

Study Notes

Définition des fonctions

Une fonction représente un ensemble de tâches interdépendantes qui définissent un travail.
Le métier de technicienne et de technicien en soutien technique est organisé autour de trois fonctions principales.

Soutien technique aux utilisatrices et aux utilisateurs

Cette fonction comprend les tâches de soutien direct aux utilisateurs.
Tâche 1: Répondre aux demandes ponctuelles des utilisateurs.
Tâche 2: Assurer l'installation et la maintenance planifiée de l'équipement informatique des utilisateurs.

Administration des infrastructures serveur et réseau

Cette fonction gère les infrastructures informatiques.
Tâche 3: Installer et administrer des serveurs.
Tâche 4: Installer et administrer des réseaux informatiques.

Gestion des ressources informatiques

Cette fonction supervise les ressources informatiques.
Tâche 5: Effectuer la gestion des ressources informatiques.

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Description

Ce quiz explore les principales fonctions du technicien en soutien technique, y compris le soutien direct aux utilisateurs, l'administration des infrastructures serveur et réseau, ainsi que la gestion des ressources informatiques. Testez vos connaissances sur les tâches spécifiques associées à chacune de ces fonctions.