Evaluación de la satisfacción del cliente en la compra de productos
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Evaluación de la satisfacción del cliente en la compra de productos

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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal en la fase de activación?

  • Retener a los clientes VIP
  • Establecer indicadores de propensión a la repetición
  • Convertir a los prospectos en clientes (correct)
  • Incrementar las ventas a los usuarios

    • ¿Qué se busca establecer en la fase de crecimiento?

  • Una experiencia de compra negativa
  • Indicadores de propensión a la repetición de la compra (correct)
  • Un gasto superior a la media
  • Un programa relacional para cada tipo de prospecto

    • ¿Qué caracteriza a los clientes VIP?

  • Tienen un gasto superior a la media (correct)
  • No han tenido una experiencia de compra previa
  • No están implícitos en la marca
  • Tienen un gasto inferior a la media

    • ¿Cuál es el objetivo en la fase de retención?

    <p>Retener a los clientes VIP</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca en la fase de activación y conversión?

    <p>Discriminar tipologías de prospectos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca repetir en la fase de crecimiento?

    <p>La compra previa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de clientes son objeto de la fase de retención?

    <p>Clientes que tienen un gasto superior a la media</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca en la fase de crecimiento en cuanto a los recursos?

    <p>Invertir recursos para obtener mayores retornos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca en la fase de activación en cuanto a la experiencia de compra?

    <p>Que sea buena para que repitan</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca en la fase de crecimiento en cuanto a los usuarios?

    <p>Que no todos los usuarios tengan el mismo potencial de crecimiento</p> Signup and view all the answers

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