Estrategias de Marketing Digital 101
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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el SEM?

  • Un método únicamente utilizado en redes sociales.
  • Posicionamiento natural en motores de búsqueda.
  • Estrategia que no requiere inversión económica.
  • Gestión de enlaces patrocinados mediante un sistema de pago. (correct)

    • ¿Qué aspecto no es un beneficio de estar presente en redes sociales para las empresas?

  • Facilidad de segmentación.
  • Disminución de la cobertura social. (correct)
  • Potencial de crecimiento.
  • Creatividad en las campañas.

    • ¿Cómo se define un 'Buyer Person'?

  • El cliente ideal para una empresa. (correct)
  • Una técnica de fidelización de clientes.
  • Un análisis de mercado tradicional.
  • Una estrategia de marketing enfocada en redes sociales.

    • En una estrategia digital, ¿cuál es el enfoque central para las empresas?

    <p>Conocer las preferencias del cliente y su experiencia. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica el 'Customer journey map' en el contexto del análisis de mercado?

    <p>Las etapas que atraviesa el cliente en su interacción con la marca. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de estos elementos NO es parte de la experiencia del cliente según el marketing?

    <p>Precios elevados. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué característica distingue al SEO del SEM?

    <p>SEO se basa en la optimización natural sin pago. (D)</p> Signup and view all the answers

    En las estrategias de marketing digital, ¿qué aspecto ayuda en la fidelización de clientes?

    <p>Comunicación y experiencia positiva con la marca. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una estrategia de marketing que se centra en atraer clientes a través de contenidos relevantes y útiles?

    <p>Inbound Marketing (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de objetivos se centran en medir resultados específicos como ventas o cuota de mercado?

    <p>Objetivos cuantitativos (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la técnica que se utiliza para evaluar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una empresa?

    <p>Análisis FODA (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué término se refiere a mantener y desarrollar la relación con los clientes a largo plazo?

    <p>Fidelización (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones NO es un tipo de análisis que se incluye en un plan estratégico de marketing?

    <p>Análisis del Posicionamiento (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué estrategia de marketing se enfoca en el uso de redes sociales para interactuar con los consumidores?

    <p>Marketing de Redes Sociales (B)</p> Signup and view all the answers

    En la fidelización de clientes, ¿cuál es una técnica que se considera clave para mantener a los clientes comprometidos?

    <p>Descuentos periódicos (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta sobre los tipos de marketing?

    <p>El marketing digital solo se limita a campañas en correo electrónico. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes tablas está relacionada con la promoción y publicidad?

    <p>Tabla 13 Promoción y Publicidad (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué término se utiliza para describir las fases del proceso de interacción del cliente?

    <p>Customer Journey (C)</p> Signup and view all the answers

    En el contexto de fidelización de clientes, ¿qué se aborda en la Tabla 14?

    <p>Cliente Ideal (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes tablas se utiliza para el análisis de interacciones digitales y offline?

    <p>Gráfico 4 Puntos de Contacto Digital y Offline (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto se refleja en el Gráfico 3 sobre el Customer Journey?

    <p>Fases de la Experiencia del Cliente (B)</p> Signup and view all the answers

    En el análisis del mercado automotor, ¿qué representa el Gráfico 5?

    <p>Evolución de Participación Porcentual por Departamento (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se debe considerar para el desarrollo de estrategias FODA según la Tabla 12?

    <p>Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes tablar es importante para establecer un cronograma de actividades?

    <p>Tabla 15 Cronograma de Actividades (D)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Posicionamiento en buscadores

    Estar entre los primeros resultados de búsqueda en internet para atraer nuevos clientes.

    SEM (Search Engine Marketing)

    Posicionamiento en buscadores mediante anuncios pagados.

    SEO (Search Engine Optimization)

    Posicionamiento natural en buscadores sin pago.

    Redes sociales

    Plataformas online para conectar con personas e interactuar.

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    Buyer persona

    Representación ideal del cliente objetivo.

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    Customer journey map

    Representación del recorrido del cliente con una marca.

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    Estrategias digitales

    Acciones que se realizan en internet para lograr objetivos.

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    Experiencia del cliente

    Sensación que el cliente tiene con la marca, desde el producto hasta el apoyo.

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    Marketing Directo

    Tipo de marketing que se enfoca en la comunicación directa con el cliente.

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    Marketing Indirecto

    Marketing que se conecta con el cliente a través de terceras partes, no en forma directa.

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    Marketing Digital

    Énfasis en las estrategias de marketing online.

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    Objetivos Cuantitativos

    Objetivos de marketing medibles y expresados en números.

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    Objetivos Cualitativos

    Objetivos de marketing que no se pueden medir numéricamente.

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    Análisis FODA

    Análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa.

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    Análisis de Situación

    Evaluación del entorno interno y externo de una organización para el marketing.

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    Posicionamiento

    Cómo una marca se presenta en la mente del cliente.

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    Matriz FODA

    Herramienta estratégica que analiza las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de una empresa.

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    Estrategias FODA (FO, DO, FA, DA)

    Plan de acción que se deriva de la matriz FODA para aprovechar las oportunidades y superar las amenazas.

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    Cronograma de actividades

    Plan de tiempo para la ejecución de un proyecto o conjunto de tareas.

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    Cliente ideal

    Descripción detallada de los clientes potenciales más rentables para la organización.

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    Promoción y publicidad

    Conjunto de acciones para dar a conocer productos o servicios e incentivar la compra.

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    Customer Journey

    Proceso que describe la interacción de un cliente con una empresa a lo largo del tiempo.

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    Internet y Interactividad

    Capacidad que ofrece internet para la comunicación bidireccional con los usuarios.

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