تحليل استراتيجيات التسويق

تحليل استراتيجيات التسويق

• التسويق كمصطلح (أو فكرة) ظهر في القرن التاسع عشر.
• ظهرت مصطلحات مثل Marche و Mercatus، في محاولة لتحديد مفهوم التسويق.
• التسويق يتطلب جهود متكاملة.
• يستخدم التسويق أساليب متنوعة لتحقيق أهدافه.
• قسم التسويق إلى أربعة اتجاهات (المستهلك، تحقيق الأرباح، إمكانية التغيير، والتوجه نحو تحقيق الأرباح).

مراحل رحلة العميل

• رحلة العميل هي سلسلة من التفاعلات التي يمر بها العميل مع العلامة التجارية.
• رصد رحلة العميل يوفر بيانات مهمة لفهم حاجات العملاء.
• تساهم رحلة العميل في:
  • زيادة عدد العملاء المحتملين.
  • تحسين معدلات التحويل.
  • زيادة رضا العملاء.
• وسائل الاتصال المتعددة مفيدة.
• مشاركة المعلومات بين التسويق والمبيعات ضرورية.
• وضع أهداف مشتركة مهم لتحقيق التكامل.

التسويق الرقمي

• التسويق الرقمي يعتمد على وسائل رقمية.
• عام 1925 بدأ التسويق الرقمي.
• انطلقت فكرة التسويق عبر الإنترنت عام 1983.
• يشمل التسويق الرقمي استراتيجيات متنوعة للتحسين.
• طرق التفاعل مع العملاء تشمل: الاتصال الشخصي، قنوات متعددة، بناء الثقة، مراجعة التفاعلات والتحليل.

أنواع المبيعات

• مبيعات B2B ( بين الشركات) التي تمثل العملاء المتخصصين.
• مبيعات B2C ( بين الشركة والمستهلكين النهائيين).
• مبيعات C2C ( بين المستهلكين).
• أنواع المبيعات تشمل: مبيعات سٌ املػهالت، مبيعات االقٓاع، مبيعات ايتذص، مبيعات االدتُاع.

محددات العقد

• العقد يجب أن يتم بين شخصين بالغين يتمتعان بقيداه العقلية.
• العقد يجب أن يكون باللفظ الماضي.
• الأموال لابد من توفيرها لحماية حقوق الطرفين.
• البيع يجب أن يتم داخل ملك العاقد أو ولايته.
• يجب مراعاة التراضي بين الطرفين.

التعامل مع العملاء

• يجب أن تتم مراعاة تفضيلات العميل.
• طرق التفاعل تشمل: تحسين أداء المبيعات، استخدام قنوات متنوعة.
• بناء العلاقات و الثقة مع العميل ضرورية.
• تتبع التفاعلات وتحليلها أساسية لبناء الثقة.

إدارة الحملات

• تحديد الجمهور المستهدف أساسي للعروض التسويقية.
• معرفة طرق التسويق الرقمي لتحقيق الأهداف
• كيفية تحسين استراتيجيات التسويق.
• كيفية تحسين فعالية المبيعات.
• كيفية تطوير المنتجات والخدمات.

خصائص الحملات

• العروض التسويقية.
• الحملات الرقمية.

إدارة المبيعات

• تحسين أداء المبيعات باستخدام طرق متنوعة.
• فهم متطلبات العملاء.

التفكير النقدي

• ينبغي التفكير النقدي في كيفية إدارة الحملة بشكل أفضل.

التحديات

• التعامل مع عمليات الاستهداف.

معايير التسويق

• معايير التسويق تشمل فهم واحتياجات العميل.

مبادئ التسويق

• الهدف من مبادئ التسويق هو تقديم خدمة جيدة للزبائن.

مفاهيم التسويقية

• الهدف من تعريف رحلة العميل هو فهم رحلة الزبون.
• مراحل رحلة العميل تشمل:
  • المرحلة الأولى
  • المرحلة الثانية
  • المرحلة الثالثة
  • المرحلة الرابعة
  • المرحلة الخامسة