Configuración De Elastix

Study Notes

Configuración De Elastix

Instalación: Asegurarse de tener los requisitos mínimos de hardware y sistema operativo.
Interfaz Web: Acceso a través de un navegador, dirección IP de la central.
Configuración Inicial: Establecer idioma, zona horaria y detalles de red.
Módulos: Activar módulos relevantes (Asterisk, Fax, IVR, etc.) desde el panel de administración.

Registro De Usuarios SIP

Creación de Cuentas: Proceder a la sección de "Usuarios SIP" en la interfaz de Elastix.
Datos Necesarios: Ingresar usuario, contraseña, y tipo de extensión.
Registro: Confirmar que las extensiones SIP están registradas correctamente en el sistema.
Verificación: Utilizar herramientas como SIP debug para confirmar conexiones.

Gestión De Extensiones

Creación y Edición: Agregar nuevas extensiones o modificar existentes desde el menú de "Extensiones".
Asignación de Recursos: Asignar teléfonos físicos o softphones a las extensiones creadas.
Configuración Avanzada: Establecer parámetros como buzón de voz, desvíos o características de llamadas.
Monitoreo: Supervisar el estado de las extensiones activas y resolver problemas de conectividad.

Integración Con CRM

Conexión: Configurar integración entre Elastix y CRM mediante API o módulos de terceros.
Sincronización de Datos: Transferir contactos y registros de llamadas entre sistemas.
Automatización: Utilizar triggers en el CRM para realizar acciones automáticas (llamadas salientes, seguimiento de clientes).
Mejora de Ventas: Implementar reportes de actividad desde el CRM directamente relacionados con llamadas.

Seguridad En Telefonía IP

Configuración de Firewall: Asegurarse de que solo los puertos necesarios estén abiertos (usualmente 5060 para SIP).
Usar VPN: Proteger las conexiones remotas utilizando redes privadas virtuales.
Autenticación Segura: Implementar contraseñas fuertes y cambios regulares.
Actualizaciones: Mantener el software de Elastix y Asterisk actualizado para protegerse de vulnerabilidades.
Registros de Seguridad: Monitorear logs de llamadas y accesos para detectar actividad sospechosa.

Configuración de Elastix

Se necesita comprobar los requisitos mínimos de hardware y sistema operativo para una instalación correcta.
La interfaz web de Elastix se puede acceder mediante un navegador web utilizando la dirección IP del sistema.
La configuración inicial implica establecer el idioma, zona horaria y detalles de la red.
Es posible activar módulos relevantes como Asterisk, Fax, IVR, etc., desde el panel de administración.

Registro de Usuarios SIP

Para crear cuentas SIP, se debe acceder a la sección de "Usuarios SIP" dentro de la interfaz de Elastix.
Es necesario ingresar el usuario, contraseña y el tipo de extensión que se va a crear.
Se debe confirmar que las extensiones SIP están registradas correctamente en el sistema.
Las herramientas como SIP debug son útiles para verificar conexiones.

Gestión de Extensiones

Las extensiones se pueden agregar, editar o modificar en el menú de "Extensiones".
Se pueden asignar teléfonos físicos o softphones a las extensiones creadas.
La configuración avanzada permite establecer parámetros como buzón de voz, desvíos o características de llamadas.
El estado de las extensiones activas se puede supervisar para resolver problemas de conectividad.

Integración con CRM

La integración entre Elastix y un CRM se puede lograr mediante API o módulos de terceros.
La sincronización de datos permite transferir contactos y registros de llamadas entre los sistemas.
Se pueden usar desencadenantes (triggers) en el CRM para automatizar acciones como llamadas salientes o seguimiento de clientes.
Los reportes de actividad desde el CRM mejoran el seguimiento de las ventas relacionadas con llamadas.

Seguridad en Telefonía IP

Se debe configurar el firewall para permitir solo los puertos necesarios, generalmente el 5060 para SIP.
El uso de VPN protege las conexiones remotas.
La implementación de contraseñas fuertes y cambios periódicos aumentan la seguridad.
Mantener actualizado el software de Elastix y Asterisk protege contra vulnerabilidades.
El monitoreo de los registros de llamadas y accesos permite detectar actividad sospechosa.

Description

Este cuestionario cubre los aspectos clave de la configuración de Elastix, incluyendo la instalación, la creación de usuarios SIP y la gestión de extensiones. Se examinarán los pasos necesarios para asegurar una correcta implementación y administración del sistema de telefonía. Ideal para quienes deseen profundizar en la administración de Elastix.