9 Questions
Quelle action est importante pour maintenir la connectivité réseau selon le texte?
Connaître les protocoles de réseau comme TCP/IP.
Quel aspect est primordial pour assurer la sécurité des systèmes informatiques?
Mettre en place des pare-feu et des VPN.
Quelle compétence est cruciale pour un technicien de support informatique en relation avec les compétences en service client?
Savoir comment utiliser les applications logicielles en toute sécurité.
Que doit faire un technicien de support informatique pour éviter les vulnérabilités associées aux logiciels?
Maintenir les versions logicielles à jour.
Quelle est la compétence la plus importante pour un technicien de support informatique lorsqu'il interagit avec les utilisateurs ?
La patience et l'empathie
Quelle est la responsabilité principale d'un technicien de support informatique lors de l'installation d'un nouveau logiciel ?
S'assurer que le logiciel est compatible avec les systèmes existants
Lorsqu'un utilisateur rencontre un problème de connectivité réseau, quel devrait être la première étape du technicien de support informatique ?
Vérifier la configuration des paramètres réseau de l'appareil de l'utilisateur
Quelle est la responsabilité d'un technicien de support informatique en ce qui concerne la maintenance du matériel ?
Surveiller les performances du matériel et résoudre les problèmes éventuels
Quel est le rôle clé d'un technicien de support informatique en matière de sécurité ?
S'assurer que les logiciels antivirus sont à jour et fonctionnent correctement
Learn about the role of a computer support technician as the first point of contact for users seeking technical assistance. Discover how they communicate with users, gather information to identify and resolve issues, and adapt their approach to meet user needs.
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