Computer Support Technician Role and Responsibilities
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Questions and Answers

Quelle action est importante pour maintenir la connectivité réseau selon le texte?

  • Connaître les protocoles de réseau comme TCP/IP. (correct)
  • Mettre à jour régulièrement les versions logicielles.
  • Installer des certifications de sécurité.
  • Configurer de nouveaux logiciels.

Quel aspect est primordial pour assurer la sécurité des systèmes informatiques?

  • Dépannage matériel.
  • Formation continue professionnelle.
  • Mettre en place des pare-feu et des VPN. (correct)
  • Assister dans le déploiement de nouveaux outils logiciels.

Quelle compétence est cruciale pour un technicien de support informatique en relation avec les compétences en service client?

  • Comprendre comment gérer les composants matériels.
  • Dépannage de réseau.
  • Savoir comment utiliser les applications logicielles en toute sécurité. (correct)
  • Maintenir les versions logicielles à jour.

Que doit faire un technicien de support informatique pour éviter les vulnérabilités associées aux logiciels?

<p>Maintenir les versions logicielles à jour. (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la compétence la plus importante pour un technicien de support informatique lorsqu'il interagit avec les utilisateurs ?

<p>La patience et l'empathie (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la responsabilité principale d'un technicien de support informatique lors de l'installation d'un nouveau logiciel ?

<p>S'assurer que le logiciel est compatible avec les systèmes existants (D)</p> Signup and view all the answers

Lorsqu'un utilisateur rencontre un problème de connectivité réseau, quel devrait être la première étape du technicien de support informatique ?

<p>Vérifier la configuration des paramètres réseau de l'appareil de l'utilisateur (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la responsabilité d'un technicien de support informatique en ce qui concerne la maintenance du matériel ?

<p>Surveiller les performances du matériel et résoudre les problèmes éventuels (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle clé d'un technicien de support informatique en matière de sécurité ?

<p>S'assurer que les logiciels antivirus sont à jour et fonctionnent correctement (C)</p> Signup and view all the answers

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