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Computer Support Technician Role and Responsibilities

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Questions and Answers

Quelle action est importante pour maintenir la connectivité réseau selon le texte?

Connaître les protocoles de réseau comme TCP/IP. (correct)

Mettre à jour régulièrement les versions logicielles.

Installer des certifications de sécurité.

Configurer de nouveaux logiciels.

Quel aspect est primordial pour assurer la sécurité des systèmes informatiques?

Dépannage matériel.

Formation continue professionnelle.

Mettre en place des pare-feu et des VPN. (correct)

Assister dans le déploiement de nouveaux outils logiciels.

Quelle compétence est cruciale pour un technicien de support informatique en relation avec les compétences en service client?

Comprendre comment gérer les composants matériels.

Dépannage de réseau.

Savoir comment utiliser les applications logicielles en toute sécurité. (correct)

Maintenir les versions logicielles à jour.

Que doit faire un technicien de support informatique pour éviter les vulnérabilités associées aux logiciels?

Maintenir les versions logicielles à jour. Signup and view all the answers

Quelle est la compétence la plus importante pour un technicien de support informatique lorsqu'il interagit avec les utilisateurs ?

La patience et l'empathie Signup and view all the answers

Quelle est la responsabilité principale d'un technicien de support informatique lors de l'installation d'un nouveau logiciel ?

S'assurer que le logiciel est compatible avec les systèmes existants Signup and view all the answers

Lorsqu'un utilisateur rencontre un problème de connectivité réseau, quel devrait être la première étape du technicien de support informatique ?

Vérifier la configuration des paramètres réseau de l'appareil de l'utilisateur Signup and view all the answers

Quelle est la responsabilité d'un technicien de support informatique en ce qui concerne la maintenance du matériel ?

Surveiller les performances du matériel et résoudre les problèmes éventuels Signup and view all the answers

Quel est le rôle clé d'un technicien de support informatique en matière de sécurité ?

S'assurer que les logiciels antivirus sont à jour et fonctionnent correctement Signup and view all the answers

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Quelle action est importante pour maintenir la connectivité réseau selon le texte?

Quel aspect est primordial pour assurer la sécurité des systèmes informatiques?

Quelle compétence est cruciale pour un technicien de support informatique en relation avec les compétences en service client?

Que doit faire un technicien de support informatique pour éviter les vulnérabilités associées aux logiciels?

Quelle est la compétence la plus importante pour un technicien de support informatique lorsqu'il interagit avec les utilisateurs ?

Quelle est la responsabilité principale d'un technicien de support informatique lors de l'installation d'un nouveau logiciel ?

Lorsqu'un utilisateur rencontre un problème de connectivité réseau, quel devrait être la première étape du technicien de support informatique ?

Quelle est la responsabilité d'un technicien de support informatique en ce qui concerne la maintenance du matériel ?

Quel est le rôle clé d'un technicien de support informatique en matière de sécurité ?

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