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Questions and Answers
Un compte de publication interne doit toujours être enregistré dans les détails de paiement.
True
Quelles sont les étapes mentionnées pour la procédure de réservation maison?
Quelle option permet de créer une réservation d'un seul tronçon?
Tarif unique
Dans le menu OPERA Cloud, sélectionnez _____ pour créer des réservations.
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Associez les éléments suivants aux actions appropriées dans la procédure de réservation:
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Quelle option est recommandée pour améliorer la recherche client?
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Accor partage les informations sur les clients entre hôtels.
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Quelle est la première case à cocher dans la fenêtre de politique de confidentialité?
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Le type de recherche qui permet d'obtenir des informations complètes et non abrégées est appelé recherche _____ .
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Associez les éléments suivants aux actions appropriées:
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Quel est un langage à éviter dans les notes internes?
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Il est possible de modifier le pays et la nationalité dans la recherche de clients.
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Comment identifier la relation entre les profils dans le système?
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Quel est l'objectif principal des notes associées à une réservation?
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Study Notes
### Les Comptes Maison dans OPERA Cloud
- Les comptes maison sont utilisés pour gérer les frais de facturation des clients non résidentiels, ajuster les comptes de réservation extraits ou à des fins d'administration interne.
- Les comptes maison sont une pseudo-réservation de type de chambre (sans inventaire).
- Vous pouvez indiquer qu'une réservation sur un compte maison doit toujours être enregistrée (un compte maison permanent) en cochant la case "Toujours enregistré" dans les détails de paiement.
- Vous pouvez sélectionner plusieurs propriétés à partir d'un emplacement de concentrateur ("hub").
- Il existe deux types de comptes maison :
- Tarif unique : Une réservation d'un seul tronçon sans changement de code tarifaire.
- Multi-segments : Une réservation avec des changements de code tarifaire pendant le séjour.
- Vous pouvez utiliser l'action "Ajouter au Trip Composer" pour sélectionner l'option de code tarifaire pour chaque segment (tronçon).
Création d'un Compte Maison
- Dans le menu OPERA Cloud, sélectionnez "Réservations", "Réservations", puis "Compte de publication interne".
- Entrez les détails suivants :
- Propriété : Sélectionnez ou confirmez la propriété.
- Date d'arrivée : Saisissez ou sélectionnez une date de début pour le compte.
- Nuits : Saisissez la durée.
- Pour accéder à la page de création d'un compte maison, allez dans : "HomeBookingsReservationsCreate a House Posting Account"
Environnement de travail
- Le système d'exploitation est "se co"
- L'interface utilisateur présente une page principale et différentes options de menu.
Relations Clients
- Accès aux informations clients
- Gestion des réservations
- Gestion de la réception et des chambres
- Fonctionnalités d'inventaire et de gestion financière
- Options pour les débiteurs et la caisse
- Menu Divers pour la gestion des exportations, le journal des modifications et les rapports
Cardex
- Informations détaillées sur les clients
- Personnalisation possible pour les clients Accor
- Interface plus complète pour les clients non-Accor
- Éviter les langues non supportées comme le chinois pour les clients Accor
- Fenêtre de politique de confidentialité avec une case à cocher pour le questionnaire de satisfaction
Recherche Client
- Raccourcis disponibles pour une recherche rapide
- La recherche avancée offre plus d'options
- Les chiffres correspondent aux éléments remplis.
- Un maximum de trois panneaux pour Accor, possibilité d'augmentation pour Inibar
- Modification possible de la carte de fidélité
- Explication des AR et des mails de relances
- Personnalisation des numéros de comptes possible pour Accor mais pas pour Inibar
Création d'un cardex
- Étapes de création d'un cardex pour les individus ou les agences
- Modification possible de l'adresse du client, y compris le pays, mais pas la nationalité
- Deux types de recherche disponibles : de base et avancée
- Les notes accompagnent la réservation, mais le vocabulaire doit être approprié
- Les notes internes ne modifient pas Opera Classique, mais peuvent modifier Oseam
Relations
- Un profil est automatiquement lié à un type de relation et de liaison
- Possibilité de rechercher une société ou de créer un cardex
Notes et Exercices
- 10 minutes d'exercice pour créer un cardex
- Identifiez les personnes qui suivent et celles qui ne suivent pas les instructions
- Vérifiez les standards Accor pour la configuration
- L'interface utilisateur peut être personnalisée
Conclusion
- La documentation de formation Accor et Inibar est essentielle pour une compréhension complète du système.
- Poser des questions à des experts pour des clarifications
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
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Description
Découvrez comment gérer les comptes maison dans OPERA Cloud, y compris les différents types de comptes et comment vous pouvez les configurer pour les réservations. Apprenez à utiliser les fonctionnalités comme 'Toujours enregistré' et 'Ajouter au Trip Composer' pour optimiser votre gestion des frais. Ce quiz vous aidera à comprendre les aspects pratiques des comptes maison.
