Canales de distribución y relación con el cliente

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Questions and Answers

¿Cuál es el principal objetivo del marketing según el texto?

Describir el modo en que una organización crea, distribuye y captura valor

Ofrecer servicios básicos gratuitos y cobrar por otros más avanzados

Generar contenido para atraer visitantes, clientes y seguidores

Captar y retener clientes a través de la satisfacción de sus necesidades (correct)

¿Cuál es la principal característica de los modelos de negocios digitales basados en web 2.0 según el texto?

Ofrecer servicios gratuitos y cobrar por otros más avanzados

Generación de contenidos para atraer clientes y seguidores (correct)

Incorporación a los negocios de la tecnología de la información

Gestión comercial de las empresas para captar y retener clientes

¿Qué describe un modelo de negocio según el texto?

La incorporación a los negocios de la tecnología de la información

La gestión comercial de las empresas para captar y retener clientes

La generación de contenidos para atraer clientes y seguidores

El modo en que una organización crea, distribuye y captura valor (correct)

¿A qué se refiere el término 'E-Business' según el texto?

Conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de la tecnología de la información Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los principales modelos de monetización en internet según el texto?

Ingresos por publicidad Signup and view all the answers

¿En qué consiste el modelo 'Freemium' según el texto?

Ofrecer servicios básicos gratuitos y cobrar por otros más avanzados Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las siete fuentes de ingresos mencionadas en el texto?

Ingresos por ventas directas Signup and view all the answers

¿Qué se considera un recurso clave para una empresa según el texto?

La maquinaria y tecnología Signup and view all the answers

¿Qué concepto del marketing y la publicidad representa a un consumidor ideal a quien se dirige una campaña?

Public Objective Signup and view all the answers

¿Qué indica el Nuevo Modelo de Interacción con los Productos (ZMOT) según el texto?

Los consumidores buscan información y interactúan con otros antes de comprar Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los canales de distribución mencionados en el texto?

Canales de distribución en Internet Signup and view all the answers

¿Quiénes son considerados socios clave para una empresa según el texto?

Inversores, proveedores, socios comerciales, y autoridades gubernamentales Signup and view all the answers

¿Qué valoran los consumidores en la era digital según el texto?

Brevedad y conversación Signup and view all the answers

¿Cuál es el formato recomendado para los blog posts de contenido comercial-educativo?

400-1000 palabras Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del contenido comercial?

Ofrecer cupones y ofertas Signup and view all the answers

¿Qué aptitudes se mencionan como importantes para un Community Manager?

Redacción en internet Signup and view all the answers

¿Cuál es la proporción recomendada para el contenido educativo-comercial?

50% educativo - 50% comercial Signup and view all the answers

¿Cuál es el rol del Community Manager en la organización?

Transmitir estrategia Signup and view all the answers

¿Qué tipo de contenido se recomienda como la forma más fácil de comenzar?

Blog posts Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal característica del contenido comercial?

Ofrecer cupones y ofertas Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal objetivo del community manager?

Transmitir estrategia Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal meta del contenido comercial-educativo?

Promover casos de éxito Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los roles del Community Manager fuera de la organización?

Manejar crisis financieras Signup and view all the answers

¿Cuáles son las tareas del Community Manager?

Desarrollar estrategia de contenidos, fortalecer sentimiento de comunidad Signup and view all the answers

¿Qué se considera como la identificación comercial y situación actual de la empresa?

Conjunto de identificadores, situación actual de la empresa Signup and view all the answers

¿Qué modelo de negocio ofrece valor de manera recurrente a cambio de una tarifa regular?

Modelo de Suscripción Signup and view all the answers

¿Qué modelo de negocio se basa en la contratación colectiva para proyectos de diseño, logotipos o páginas web?

Modelo de Crowdsourcing Signup and view all the answers

¿Cuál es el modelo de negocio que ofrece experiencias únicas e inspiración fuera de los medios de comunicación tradicionales?

Modelo de Experiencias Únicas Signup and view all the answers

¿Qué modelo de negocio se enfoca en identificar operaciones comerciales únicas para generar ingresos?

Modelo de Máxima Especialización Signup and view all the answers

¿Cuál es el modelo de negocio que brinda valor adicional en categorías de productos existentes?

Modelo de Valor Agregado Signup and view all the answers

¿Qué modelo de negocio ofrece clases en streaming, mini-cursos temáticos o consultas con expertos?

Modelo de Aprendizaje Electrónico Signup and view all the answers

¿Cuál es el modelo de negocio que identifica las preferencias del cliente y grupos importantes para ofrecerles un valor diferenciado?

Modelo de Segmentación de Clientes Signup and view all the answers

¿Qué modelo de negocio brinda valor en áreas donde los competidores están bien establecidos pero la oferta parece no tener lugar?

Modelo de Permiso de Marketing Signup and view all the answers

¿Qué modelo de negocio se basa en generar ventas a través de ofertas por tiempo limitado, donde los usuarios deben decidir rápidamente?

Modelo Ventas Flash Signup and view all the answers

¿Cuál es el modelo de negocio que ofrece una propuesta única que diferencia su empresa en el mercado y la conecta con sus clientes?

Modelo Proposición Valor Signup and view all the answers

¿Quién es el responsable de iniciar la necesidad de comprar otro producto?

El niño Signup and view all the answers

¿Quién actúa como influenciador según el texto?

La madre Signup and view all the answers

¿Quién es el decisión maker en la toma de decisiones de compra?

La madre Signup and view all the answers

¿Quién es el comprador final en el proceso de compra?

El padre Signup and view all the answers

¿Qué incluye el buyer persona, según el texto?

Datos demográficos, psicológicos y culturales Signup and view all the answers

¿Qué papel desempeña el cliente en la toma de decisiones, según el texto?

Analizador Signup and view all the answers

¿Qué actividades incluye el proceso de creación de buyer personas?

Analizar necesidades, interpretar datos, diseñar Signup and view all the answers

¿Qué aspectos abarca el marketing digital, según el texto?

Marketing de contenidos, objetivos, regularidad, calidad, presupuesto Signup and view all the answers

¿Qué implica el marketing de contenidos, según el texto?

Crear y distribuir contenido relevante para atraer clientes Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo del funnel de comunicación según el texto?

Atraer clientes potenciales Signup and view all the answers

Study Notes

El niño inicia la necesidad de comprar otro producto.
Ronald McDonald actúa como influenciador.
La madre es la decisión maker.
El padre es el comprador final.
Buyer persona: ficticia retrato de tipos de clientes, incluyendo demográficos, psicológicos y culturales.
El cliente desempeña diferentes papeles en la toma de decisiones: Analyzer, Interpreter, Designer, Buyer.
El proceso de creación de buyer personas incluye: analizar necesidades, interpretar datos, diseñar.
Marketing digital: marketing de contenidos, objetivos, regularidad, calidad, presupuesto.
Marketing de contenidos: crear y distribuir contenido relevante para atraer clientes.
Funnel de comunicación: etapas del proceso de compra online: conocimiento, interés, decisión, acción.
Etapa de conocimiento: persona potencial aprende sobre la marca, desarrollar contenido educacional.
Etapa de interés: persona interesa en la marca, desarrollar contenido relevante y valioso.
Etapa de decisión: persona demuestra intención de comprar, dar seguimiento a los contenidos y interacciones.
Etapa de acción: persona hace la compra, seguimiento y retención de clientes.

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Description

This quiz covers the concept of distribution channels and customer relationship in marketing. It includes topics such as establishing contact with customers, direct and wholesale channels, online distribution, and customer interaction strategies.