Questions and Answers
Wat is een van de eigenschappen van een dienst?
Wat is geen voordeel van extern personeel?
Welke van de volgende processen is een primaire functie van een handelsbedrijf?
Wat betekent 'As a service' in de context van een verschuiving van producten naar diensten?
Signup and view all the answers
Wat is een belangrijke stap in het personeelsbehoeften plannen?
Signup and view all the answers
Welk aspect speelt een belangrijke rol in een bedrijfskolom?
Signup and view all the answers
Welke van de volgende is geen onderdeel van de taak van HR?
Signup and view all the answers
Wat is een mogelijke reden voor de verschuiving naar 'diensten'?
Signup and view all the answers
Wat zijn primaire bedrijfsprocessen?
Signup and view all the answers
Welke van de volgende processen valt niet onder ondersteunende bedrijfsprocessen?
Signup and view all the answers
Wat is een belangrijk kenmerk van besturende bedrijfsprocessen?
Signup and view all the answers
Wat is een voorbeeld van een primaire bedrijfsproces?
Signup and view all the answers
Welke uitspraak over ondersteunende bedrijfsprocessen is juist?
Signup and view all the answers
Wat is de rol van interne klanten binnen besturende processen?
Signup and view all the answers
Welke stellen een bedrijf hier niet correct over primaire processen?
Signup and view all the answers
Wat is de definitie van een bedrijfsproces?
Signup and view all the answers
Study Notes
Bedrijfsprocessen
- HRM, Marketing & Sales, Financiën, Logistiek, BI & Administratie, en IT Governance zijn belangrijke bedrijfsprocessen.
- Typen bedrijfsprocessen: Primaire, Besturende, en Ondersteunende processen.
Primaire Bedrijfsprocessen
- Direct gericht op de organisatiedoelen, van de bestelling tot de levering van het eindproduct.
- Voorbeelden: ontwikkeling, analyse, sales workshops.
Besturende Bedrijfsprocessen
- Beheren de strategie en opstelling van lange termijn doelstellingen.
- Zorgt ervoor dat de organisatie zich richt op waarheidsgetrouwe doelen.
Ondersteunende Bedrijfsprocessen
- Ondersteunen het algemene functioneren van de organisatie, maar zijn niet direct met de doelen verbonden.
- Voorbeelden: Beveiliging, Catering, HR-departement.
Definitie Bedrijfsproces
- Een reeks samenhangende activiteiten gericht op klanten en afgestemd op organisatiedoelen.
- Primaire processen bedienen externe klanten; besturende en ondersteunende processen richten zich op interne klanten.
Organisatie Indeling
- Productgerichte organisaties: Focus op productie en verkoop van goederen.
- Dienstgerichte organisaties: Focus op het leveren van diensten.
Handels- en Productieprocessen
- Primaire processen in een handelsbedrijf: Aankoop, Opslag, Verkoop.
- Waardecreatie omvat bewaren, verzamelen, en distribueren.
Eigenschappen van Diensten
- Niet tastbaar, vergankelijk, interactief, heterogeen.
- Voorbeeld zakelijke diensten: banken; persoonlijke diensten: tandartsen.
Trend naar Diensten
- Toenemende verschuiving van producten naar diensten, bekend als "As a service".
- Voordelen: wederkerende inkomsten, milieuvriendelijkheid, beter beheerde uitgaven.
HRM en Bedrijfsprocessen
- Kerncomponenten: Personeel, Aankoop, Productie, Financiën, Verkoop, Marketing.
- HR-functies omvatten werving, selectie, arbeidsvoorwaarden, en evaluatie.
Personeelsbehoeften Plannen
- Voorspellen van vraag en aanbod van werknemers.
- Functievereisten bepalen door taakanalyse en functieomschrijvingen.
Wervingsprocessen
- Werving kan intern via doorgroeimogelijkheden of extern via contracten.
- Voordelen van externe werving: kostenbesparingen; nadelen: motivatieproblemen en wettelijke zorgen.
Factoren voor Aantrekken van Personeel
- Afhankelijk van omzetniveau, personeelsverloop, strategische beslissingen, technologische veranderingen, en financiële situatie.
Selectieproces
- Bestaat uit CV-screening, gestandaardiseerde screenings, uitnodigingen voor vervolggesprekken, en vergelijking van kandidaten.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Test je kennis over verschillende soorten bedrijfsprocessen zoals primaire, ondersteunende en bestuurlijke processen. Ontdek hoe HRM, Marketing & Sales, Financiën en Logistiek in de bedrijfsvoering passen. Leer wat de kenmerken zijn van elk type proces en hoe ze met elkaar verbonden zijn.
