Bedrijfsprocessen en Typologie
16 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Wat is een van de eigenschappen van een dienst?

  • Tastbaar
  • Vervangbaar
  • Interactief (correct)
  • Constante kwaliteit

    • Wat is geen voordeel van extern personeel?

  • Flexibiliteit
  • Kostenbesparingen
  • Toegang tot externe expertise
  • Moeilijkere motivatie (correct)

    • Welke van de volgende processen is een primaire functie van een handelsbedrijf?

  • Marktonderzoek
  • Productontwikkeling
  • Kwaliteitscontrole
  • Verkoop (correct)

    • Wat betekent 'As a service' in de context van een verschuiving van producten naar diensten?

    <p>Het aanbieden van een dienst in plaats van een product</p> Signup and view all the answers

    Wat is een belangrijke stap in het personeelsbehoeften plannen?

    <p>Taakanalyse uitvoeren</p> Signup and view all the answers

    Welk aspect speelt een belangrijke rol in een bedrijfskolom?

    <p>Vraag en aanbod verbinden</p> Signup and view all the answers

    Welke van de volgende is geen onderdeel van de taak van HR?

    <p>Marktonderzoek</p> Signup and view all the answers

    Wat is een mogelijke reden voor de verschuiving naar 'diensten'?

    <p>Wederkerende inkomsten</p> Signup and view all the answers

    Wat zijn primaire bedrijfsprocessen?

    <p>Processen die direct verband houden met de doelstellingen van de organisatie.</p> Signup and view all the answers

    Welke van de volgende processen valt niet onder ondersteunende bedrijfsprocessen?

    <p>Marketing</p> Signup and view all the answers

    Wat is een belangrijk kenmerk van besturende bedrijfsprocessen?

    <p>Ze helpen bij het bepalen van de strategische koers van de organisatie.</p> Signup and view all the answers

    Wat is een voorbeeld van een primaire bedrijfsproces?

    <p>Het ontwikkelen van een mobiele app voor een klant.</p> Signup and view all the answers

    Welke uitspraak over ondersteunende bedrijfsprocessen is juist?

    <p>Ze zijn niet direct gekoppeld aan de organisatiedoelen.</p> Signup and view all the answers

    Wat is de rol van interne klanten binnen besturende processen?

    <p>Ze zijn betrokken bij de strategische besluitvorming binnen de organisatie.</p> Signup and view all the answers

    Welke stellen een bedrijf hier niet correct over primaire processen?

    <p>Ze zijn alleen van belang voor externe klanten.</p> Signup and view all the answers

    Wat is de definitie van een bedrijfsproces?

    <p>Een reeks samenhangende activiteiten gericht op klantbehoeften.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Bedrijfsprocessen

    • HRM, Marketing & Sales, Financiën, Logistiek, BI & Administratie, en IT Governance zijn belangrijke bedrijfsprocessen.
    • Typen bedrijfsprocessen: Primaire, Besturende, en Ondersteunende processen.

    Primaire Bedrijfsprocessen

    • Direct gericht op de organisatiedoelen, van de bestelling tot de levering van het eindproduct.
    • Voorbeelden: ontwikkeling, analyse, sales workshops.

    Besturende Bedrijfsprocessen

    • Beheren de strategie en opstelling van lange termijn doelstellingen.
    • Zorgt ervoor dat de organisatie zich richt op waarheidsgetrouwe doelen.

    Ondersteunende Bedrijfsprocessen

    • Ondersteunen het algemene functioneren van de organisatie, maar zijn niet direct met de doelen verbonden.
    • Voorbeelden: Beveiliging, Catering, HR-departement.

    Definitie Bedrijfsproces

    • Een reeks samenhangende activiteiten gericht op klanten en afgestemd op organisatiedoelen.
    • Primaire processen bedienen externe klanten; besturende en ondersteunende processen richten zich op interne klanten.

    Organisatie Indeling

    • Productgerichte organisaties: Focus op productie en verkoop van goederen.
    • Dienstgerichte organisaties: Focus op het leveren van diensten.

    Handels- en Productieprocessen

    • Primaire processen in een handelsbedrijf: Aankoop, Opslag, Verkoop.
    • Waardecreatie omvat bewaren, verzamelen, en distribueren.

    Eigenschappen van Diensten

    • Niet tastbaar, vergankelijk, interactief, heterogeen.
    • Voorbeeld zakelijke diensten: banken; persoonlijke diensten: tandartsen.

    Trend naar Diensten

    • Toenemende verschuiving van producten naar diensten, bekend als "As a service".
    • Voordelen: wederkerende inkomsten, milieuvriendelijkheid, beter beheerde uitgaven.

    HRM en Bedrijfsprocessen

    • Kerncomponenten: Personeel, Aankoop, Productie, Financiën, Verkoop, Marketing.
    • HR-functies omvatten werving, selectie, arbeidsvoorwaarden, en evaluatie.

    Personeelsbehoeften Plannen

    • Voorspellen van vraag en aanbod van werknemers.
    • Functievereisten bepalen door taakanalyse en functieomschrijvingen.

    Wervingsprocessen

    • Werving kan intern via doorgroeimogelijkheden of extern via contracten.
    • Voordelen van externe werving: kostenbesparingen; nadelen: motivatieproblemen en wettelijke zorgen.

    Factoren voor Aantrekken van Personeel

    • Afhankelijk van omzetniveau, personeelsverloop, strategische beslissingen, technologische veranderingen, en financiële situatie.

    Selectieproces

    • Bestaat uit CV-screening, gestandaardiseerde screenings, uitnodigingen voor vervolggesprekken, en vergelijking van kandidaten.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Description

    Test je kennis over verschillende soorten bedrijfsprocessen zoals primaire, ondersteunende en bestuurlijke processen. Ontdek hoe HRM, Marketing & Sales, Financiën en Logistiek in de bedrijfsvoering passen. Leer wat de kenmerken zijn van elk type proces en hoe ze met elkaar verbonden zijn.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser