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Actividad Trimestral Técnicas de Comunicación

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Questions and Answers

¿Qué aspecto es importante considerar al comunicarse con un Cliente Evangilizador?

No prestarle atención

Escuchar sus recomendaciones y agradecer su lealtad (correct)

Tratarlo con indiferencia

No responder a sus consultas

¿Cuál es una medida correctora recomendada para mejorar la atención al Cliente Especial?

Evitar personalizar la atención

Ofrecer un trato personalizado y adaptado a sus necesidades específicas (correct)

Ignorar sus peticiones especiales

No prestar atención a sus comentarios

¿Qué acción deberías evitar al atender a un Cliente terrorista?

Responder de manera agresiva (correct)

Mostrarse impasible ante sus quejas

Escuchar sus reclamos sin interrumpir

Mantener la calma y la cordialidad

¿Cuál es una medida correctora para mejorar la experiencia del cliente en relación a la falta de limpieza en los aseos?

Mantener los aseos limpios y en buen estado Signup and view all the answers

¿Cómo deberías abordar la falta de intimidad para resolverla efectivamente?

Tomar medidas para brindar mayor privacidad a los clientes Signup and view all the answers

¿Por qué se recomienda cambiar toda la madera existente en una cocina por acero inoxidable?

Porque la madera puede arder fácilmente en una cocina con altas temperaturas. Signup and view all the answers

¿Por qué se recomienda cambiar la lámpara de pared por una cenital de luz blanca más potente?

Para mejorar las condiciones de trabajo adecuadas en la cocina. Signup and view all the answers

¿Por qué se recomienda quitar las cortinas de una cocina y no tenerlas expuestas?

Porque pueden arder fácilmente en una cocina con fuego. Signup and view all the answers

¿Por qué sería necesario llevar la estantería de platos y vajilla a la zona de plonge y no dejarla en la zona de trabajo de la cocina?

Porque los platos no pueden estar expuestos al calor directo en una zona de trabajo. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes alérgenos obligatorios se encuentra en el Nesquik?

Soja Signup and view all the answers

¿Cuáles son los alérgenos de obligada declaración presentes en el caldo de pescado?

Pescado, moluscos, huevos Signup and view all the answers