Podcast
Questions and Answers
¿Qué aspecto es importante considerar al comunicarse con un Cliente Evangilizador?
¿Qué aspecto es importante considerar al comunicarse con un Cliente Evangilizador?
- No prestarle atención
- Escuchar sus recomendaciones y agradecer su lealtad (correct)
- Tratarlo con indiferencia
- No responder a sus consultas
¿Cuál es una medida correctora recomendada para mejorar la atención al Cliente Especial?
¿Cuál es una medida correctora recomendada para mejorar la atención al Cliente Especial?
- Evitar personalizar la atención
- Ofrecer un trato personalizado y adaptado a sus necesidades específicas (correct)
- Ignorar sus peticiones especiales
- No prestar atención a sus comentarios
¿Qué acción deberías evitar al atender a un Cliente terrorista?
¿Qué acción deberías evitar al atender a un Cliente terrorista?
- Responder de manera agresiva (correct)
- Mostrarse impasible ante sus quejas
- Escuchar sus reclamos sin interrumpir
- Mantener la calma y la cordialidad
¿Cuál es una medida correctora para mejorar la experiencia del cliente en relación a la falta de limpieza en los aseos?
¿Cuál es una medida correctora para mejorar la experiencia del cliente en relación a la falta de limpieza en los aseos?
¿Cómo deberías abordar la falta de intimidad para resolverla efectivamente?
¿Cómo deberías abordar la falta de intimidad para resolverla efectivamente?
¿Por qué se recomienda cambiar toda la madera existente en una cocina por acero inoxidable?
¿Por qué se recomienda cambiar toda la madera existente en una cocina por acero inoxidable?
¿Por qué se recomienda cambiar la lámpara de pared por una cenital de luz blanca más potente?
¿Por qué se recomienda cambiar la lámpara de pared por una cenital de luz blanca más potente?
¿Por qué se recomienda quitar las cortinas de una cocina y no tenerlas expuestas?
¿Por qué se recomienda quitar las cortinas de una cocina y no tenerlas expuestas?
¿Por qué sería necesario llevar la estantería de platos y vajilla a la zona de plonge y no dejarla en la zona de trabajo de la cocina?
¿Por qué sería necesario llevar la estantería de platos y vajilla a la zona de plonge y no dejarla en la zona de trabajo de la cocina?
¿Cuál de los siguientes alérgenos obligatorios se encuentra en el Nesquik?
¿Cuál de los siguientes alérgenos obligatorios se encuentra en el Nesquik?
¿Cuáles son los alérgenos de obligada declaración presentes en el caldo de pescado?
¿Cuáles son los alérgenos de obligada declaración presentes en el caldo de pescado?
