Atención al Cliente Básico
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Questions and Answers

¿Cuál es el tema principal del texto?

  • Mejoramiento de las habilidades lingüísticas
  • Importancia de la comunicación
  • Técnicas de venta
  • Atención al cliente (correct)

¿Por qué se repite la frase 'atención al cliente' en el texto?

  • Para resaltar la necesidad de habilidades lingüísticas
  • Por error de redacción
  • Para promover técnicas de venta efectivas
  • Para enfatizar la importancia del cliente (correct)

¿Cuál es el propósito principal de 'atención al cliente'?

  • Desarrollar habilidades lingüísticas
  • Satisfacer las necesidades del cliente (correct)
  • Incrementar las ventas de la empresa
  • Promover la comunicación efectiva

¿Qué habilidad es fundamental para la 'atención al cliente'?

<p>Empatía (C)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante la comunicación en 'atención al cliente'?

<p>Para comprender las necesidades del cliente (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal enfoque de 'atención al cliente'?

<p>Satisfacción del cliente (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo contribuye 'atención al cliente' al éxito empresarial?

<p>Generando lealtad del cliente (B)</p> Signup and view all the answers

'Atención al cliente' requiere un enfoque en:

<p>Resolver problemas del cliente (A)</p> Signup and view all the answers

'Atención al cliente' implica:

<p>Escuchar activamente al cliente (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de 'atención al cliente'?

<p>Satisfacer las necesidades del cliente (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué habilidad es primordial para una correcta 'atención al cliente'?

<p>Capacidad de empatía (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal propósito de 'atención al cliente'?

<p>Satisfacer al cliente y generar lealtad (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la forma casual y fácil de leer de 'atención al cliente'?

<p>gención (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la importancia de 'atención al cliente' en el éxito empresarial?

<p>Contribuye a aumentar las ventas (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué habilidad es primordial para una correcta 'atención al cliente'?

<p>Empatía y habilidades de comunicación (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de 'atención al cliente'?

<p>Aumentar la satisfacción del cliente (B)</p> Signup and view all the answers

'Atención al cliente' requiere un enfoque en:

<p>Entender y satisfacer las necesidades del cliente (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal propósito de 'atención al cliente'?

<p>Maximizar la satisfacción del cliente (B)</p> Signup and view all the answers

'Atención al cliente' implica:

<p>Entender y satisfacer las necesidades del cliente (B)</p> Signup and view all the answers

'Atención al cliente' contribuye al éxito empresarial mediante:

<p>Generar confianza y lealtad en los clientes (D)</p> Signup and view all the answers

'Atención al cliente' es importante para el éxito empresarial porque:

<p>'Atención al cliente' puede mejorar la reputación de la empresa (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el estilo casual y fácil de leer para 'atención al cliente'?

<p>Gención (A)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué se repite la frase 'atención al cliente' en el texto?

<p>Para resaltar su importancia (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la forma correcta, fácil y casual de referirse a 'atención al cliente'?

<p>Gención al cliente (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el término casual y fácil de leer para 'atención al cliente'?

<p>Gención (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el estilo de escritura casual y fácilmente legible para referirse a 'atención al cliente'?

<p>Gención (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué término representa el estilo casual y fácil de leer para 'atención al cliente'?

<p>Gención (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la forma informal y fácil de leer de 'atención al cliente'?

<p>'Gención' (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué representa el estilo informal y fácil de leer para 'atención al cliente'?

<p>'Gención' (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la forma sencilla y casual de escribir 'atención al cliente'?

<p>'Gención' (C)</p> Signup and view all the answers

Study Notes

1.

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