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Questions and Answers
Qual è il peso massimo consentito per il bagaglio al seguito del passeggero in genere?
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Quale informazione NON è inclusa nella boarding pass?
Quale informazione NON è inclusa nella boarding pass?
Qual è la funzione principale dell'etichetta bagaglio (bag tag)?
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Quando deve avvenire il check-in prima del volo?
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Quale metodo di check-in permette di ottenere la boarding pass tramite un telefono?
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Qual è il primo passo che un passeggero deve compiere prima di viaggiare?
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Quale informazione non è contenuta nella carta d'imbarco (boarding pass)?
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Quale metodo di check-in consente di registrarsi all'aeroporto utilizzando un totem?
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Qual è la durata massima di accettazione prima del volo per il check-in?
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Qual è il ruolo del codice a barre sulla carta d'imbarco?
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Come si compone il codice del biglietto aereo?
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Quale delle seguenti affermazioni è corretta riguardo all'area dell’aeroporto?
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Qual è una delle modalità di check-in che avviene tramite smartphone?
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Study Notes
Acquisto del biglietto aereo
- Il passeggero può acquistare il biglietto aereo tramite agenzia di viaggi, sito web della compagnia aerea, biglietteria dell'aeroporto o altri siti come Expedia e Booking.
- Il sistema emette un e-ticket (biglietto elettronico) con un numero unico e un codice prenotazione.
- I dati del biglietto devono corrispondere a quelli del passeggero.
- Il codice del biglietto aereo è composto da 13 cifre, con le prime tre che identificano la compagnia.
Identificazione del passeggero
- L'agente check-in può identificare il passeggero tramite il codice di prenotazione o il numero del biglietto aereo (es. YXVQZW, 0552349660088).
Arrivo in aeroporto
- L'aeroporto ha due aree principali: arrivi (solitamente al piano inferiore) e partenze (al piano superiore).
- I passeggeri si dirigono all'area partenze per il check-in.
Check-in
- Tempo massimo di accettazione passeggeri: 35 minuti prima del volo (ma può variare a seconda della compagnia).
- Controllo documenti del passeggero (nome, cognome, data di nascita e scadenza del documento).
- Assegnazione del posto a bordo.
- Emissione del boarding pass (carta d'imbarco). Il boarding pass include informazioni come il numero del volo, il posto e l'orario di partenza.
Banchi check-in
- Sono i punti di check-in per i passeggeri.
- Ogni compagnia aerea ha un proprio banco o condivide con altre.
Boarding pass
- Il boarding pass è un codice a barre unico contenente tutte le informazioni necessarie sul volo (numero del gate, ora e posto).
- Utilizzato sia durante il controllo di sicurezza che al gate di imbarco.
Altre modalità di check-in
- Self check-in: Il passeggero si registra da solo ad un totem in aeroporto inserendo il codice di prenotazione e i dati del documento.
- Mobile check-in: Il check-in può essere effettuato da 24 a 48 ore prima del volo tramite cellulare, con codice a barre.
- Web check-in: Il passeggero può stampare la carta d'imbarco tramite il sito web della compagnia aerea, con codice a barre.
Bagaglio al seguito
- Il passeggero consegna il bagaglio all'agente.
- L'agente verifica la quantità e il peso del bagaglio rispetto alla franchigia consentita per ogni compagnia (di norma 23kg).
- Viene applicata un'etichetta con codice a barre al bagaglio per permetterne il corretto smistamento.
Schema riassuntivo (Acquisto biglietto, Arrivo aeroporto, Check-in, Boarding pass, Altri check-in, Bagaglio)
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