Check-in Agent PDF

Check-in Agent Acquisto del biglietto Prima di tutto, il passeggero deve comprare il biglietto aereo. Questo può essere fatto in diversi modi: Agenzia di viaggi Sito ufficiale della compagnia aerea Biglietteria dell’aeroporto Altri siti internet (come Expedia, Booking, ecc.) Una v...

Check-in Agent Acquisto del biglietto Prima di tutto, il passeggero deve comprare il biglietto aereo. Questo può essere fatto in diversi modi: Agenzia di viaggi Sito ufficiale della compagnia aerea Biglietteria dell’aeroporto Altri siti internet (come Expedia, Booking, ecc.) Una volta scelto il volo, il sistema emette un biglietto elettronico chiamato e-ticket con un numero unico e il codice della prenotazione. I dati devono essere corretti e corrispondere a quelli del passeggero. Il codice o numero del biglietto aereo è composto da 13 cifre, e le prime 3 identificano la compagnia aerea. Qualora l’agente check-in voglia identificare il passeggero su un volo, può risalirci attraverso il codice di prenotazione o dal numero del biglietto aereo. YXVQZW - codice di prenotazione 0552349660088 - codice/numero del biglietto aereo Arrivo in aeroporto L’aeroporto ha due zone principali: Area arrivi, di solito al piano inferiore. Area partenze, di solito al piano superiore. Il passeggero si dirige all’area delle partenze per il check-in. Check-in Accettazione a 35 minuti: L’agente del check-in accetta i passeggeri fino a 35 minuti prima del volo, ma può variare a seconda della compagnia. Controllo documenti: L’agente verifica i documenti del passeggero (nome, cognome, data di nascita e scadenza del documento). Assegnazione del posto: Il passeggero riceve il numero del posto a sedere. Boarding pass: Viene emessa la carta d’imbarco (boarding pass), che contiene informazioni come il numero del volo, il posto e l’orario di partenza. Banchi check-in Sono i punti in cui i passeggeri fanno il check-in. Ogni compagnia aerea ha un suo banco o può essere condiviso. Boarding pass La carta d’imbarco ha un codice a barre unico, che contiene tutte le informazioni necessarie sul volo, come numero del gate, orario e posto. Serve sia ai controlli di sicurezza che al gate di imbarco. Altre modalità di check-in 1. Self check-in: Il passeggero si registra da solo a un totem in aeroporto. Inserisce il codice di prenotazione, i dati del documento (carta d’identità, passaporto) e ottiene il boarding pass. 2. Mobile check-in: Il check-in si può fare sul telefono da 24 a 48 ore prima del volo. Il passeggero riceve un codice a barre che verrà letto agli scanner sia al controllo di sicurezza che al gate. 3. Web check-in: Dal sito della compagnia aerea, il passeggero può stampare la carta d’imbarco con il codice a barre. Esempio di web check-in In questa foto vediamo l'e-ticket number, che è sempre unico, il numero di prenotazione, la classe del volo, un codice a barre leggibile da tutto il personale del check-in e il numero del posto a sedere. Bagaglio al seguito del pax 1. Accettazione: Il passeggero consegna il bagaglio all’agente. 2. Verifica: L’agente controlla la quantità e il peso del bagaglio. 3. Franchigia: Ogni compagnia ha delle regole sul peso e la quantità di bagagli. Di solito, il limite è di 23 kg, ma può arrivare fino a 30 kg. 4. Etichetta bagaglio (bag tag): L’agente attacca un’etichetta con un codice a barre al bagaglio. Questo codice permette al sistema di smistamento automatico (BHS) di inviarlo nella giusta direzione. Schema riassuntivo 1. Acquisto biglietto: Agenzia viaggi / Sito web / Biglietteria / Siti internet → e-ticket con codice unico 2. Arrivo aeroporto: Area arrivi (piano inferiore) / Area partenze (piano superiore) → Vai al check-in 3. Check-in: Fino a 35 min prima del volo Controllo documenti (nome, data nascita, scadenza documento) Assegnazione posto → Emissione boarding pass 4. Boarding pass: Informazioni: numero volo, gate, orario, posto Codice a barre unico per i controlli 5. Altri check-in: Self check-in: Totem in aeroporto Mobile check-in: Telefono, codice a barre Web check-in: Stampa dal sito 6. Bagaglio: Consegna all’agente Controllo peso e franchigia (di solito 23 kg) Etichetta con codice a barre per smistamento