Podcast
Questions and Answers
Walter Andrew Shewhart ถูกขนานนามว่าเป็นอะไรในด้านการควบคุมคุณภาพ?
Walter Andrew Shewhart ถูกขนานนามว่าเป็นอะไรในด้านการควบคุมคุณภาพ?
- บิดาแห่งการควบคุมคุณภาพ (correct)
- ผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐศาสตร์
- นักสถิติชั้นนำ
- นักปรัชญาแห่งคุณภาพ
เทคนิคใดที่สำคัญในการตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์?
เทคนิคใดที่สำคัญในการตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์?
- แผนภูมิควบคุม (correct)
- การสัมภาษณ์ลูกค้า
- การศึกษาตลาด
- การทดสอบผลิตภัณฑ์
ข้อใดไม่ใช่การควบคุมคุณภาพตามแนวคิดของ William Edwards Deming?
ข้อใดไม่ใช่การควบคุมคุณภาพตามแนวคิดของ William Edwards Deming?
- ยุติการวิเคราะห์ข้อมูล (correct)
- สร้างภาวะผู้นำในการพัฒนา
- ยุติการควบคุมคุณภาพโดยการตรวจสอบ
- การฝึกอบรมพนักงานอย่างสม่ำเสมอ
คุณภาพตามแนวคิดของ Joseph Moses Juran มีความหมายว่าอย่างไร?
คุณภาพตามแนวคิดของ Joseph Moses Juran มีความหมายว่าอย่างไร?
ข้อใดคือปรัชญาหลักของ Kaoru Ishikawa ในการควบคุมคุณภาพ?
ข้อใดคือปรัชญาหลักของ Kaoru Ishikawa ในการควบคุมคุณภาพ?
Genichi Taguchi กล่าวถึงหลักการไหนที่สำคัญต่อการควบคุมคุณภาพ?
Genichi Taguchi กล่าวถึงหลักการไหนที่สำคัญต่อการควบคุมคุณภาพ?
ในแนวคิดของ Armand Vallin Feigenbaum, 'Quality is Free' หมายความว่าอย่างไร?
ในแนวคิดของ Armand Vallin Feigenbaum, 'Quality is Free' หมายความว่าอย่างไร?
ข้อใดคือประโยชน์ของการใช้แผนภาพพาเรโต?
ข้อใดคือประโยชน์ของการใช้แผนภาพพาเรโต?
ในแนวทางควบคุมคุณภาพของ Deming, สิ่งใดที่ไม่ควรทำ?
ในแนวทางควบคุมคุณภาพของ Deming, สิ่งใดที่ไม่ควรทำ?
คุณภาพในมุมมองของ Joseph Moses Juran มุ่งเน้นที่อะไร?
คุณภาพในมุมมองของ Joseph Moses Juran มุ่งเน้นที่อะไร?
แผนภูมิควบคุมที่ใช้ในการตรวจสอบคุณภาพมีลักษณะเป็นอย่างไร?
แผนภูมิควบคุมที่ใช้ในการตรวจสอบคุณภาพมีลักษณะเป็นอย่างไร?
การพัฒนากิจกรรมกลุ่มควบคุมคุณภาพ (QCC) มีจุดมุ่งหมายเพื่ออะไร?
การพัฒนากิจกรรมกลุ่มควบคุมคุณภาพ (QCC) มีจุดมุ่งหมายเพื่ออะไร?
การศึกษาประวัติศาสตร์การพัฒนาคุณภาพที่ถูกต้องเกี่ยวกับผู้ริเริ่มคือใคร?
การศึกษาประวัติศาสตร์การพัฒนาคุณภาพที่ถูกต้องเกี่ยวกับผู้ริเริ่มคือใคร?
การยุติวิธีการตั้งต้นที่วัดผลตามราคาเป็นเรื่องสำคัญในมุมมองของใคร?
การยุติวิธีการตั้งต้นที่วัดผลตามราคาเป็นเรื่องสำคัญในมุมมองของใคร?
การควบคุมคุณภาพ หมายถึงอะไร?
การควบคุมคุณภาพ หมายถึงอะไร?
SDCA เป็นแนวคิดที่เน้นเรื่องใด?
SDCA เป็นแนวคิดที่เน้นเรื่องใด?
หลังการปฏิวัติอุตสาหกรรม มีการเปลี่ยนแปลงในด้านใด?
หลังการปฏิวัติอุตสาหกรรม มีการเปลี่ยนแปลงในด้านใด?
การวางแผนคุณภาพ รวมถึงขั้นตอนใดบ้าง?
การวางแผนคุณภาพ รวมถึงขั้นตอนใดบ้าง?
คุณภาพ (Quality) มีความหมายว่าอย่างไร?
คุณภาพ (Quality) มีความหมายว่าอย่างไร?
การปรับปรุงคุณภาพหมายถึงอะไร?
การปรับปรุงคุณภาพหมายถึงอะไร?
แนวคิด PDCA ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อให้เกิดอะไร?
แนวคิด PDCA ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อให้เกิดอะไร?
การประกันคุณภาพ (Quality Assurance) ทำหน้าที่อะไร?
การประกันคุณภาพ (Quality Assurance) ทำหน้าที่อะไร?
แนวคิด Juran Trilogy ประกอบด้วยขั้นตอนใดบ้าง?
แนวคิด Juran Trilogy ประกอบด้วยขั้นตอนใดบ้าง?
หลังสงครามโลกครั้งที่ 2 การเปลี่ยนแปลงในด้านใดเกิดขึ้น?
หลังสงครามโลกครั้งที่ 2 การเปลี่ยนแปลงในด้านใดเกิดขึ้น?
คุณภาพมีหลักการสำคัญอะไรบ้างในการประเมิน?
คุณภาพมีหลักการสำคัญอะไรบ้างในการประเมิน?
การตรวจสอบคุณภาพในกระบวนการผลิตมีวัตถุประสงค์เพื่ออะไร?
การตรวจสอบคุณภาพในกระบวนการผลิตมีวัตถุประสงค์เพื่ออะไร?
การควบคุมคุณภาพขององค์กรส่งผลต่ออะไรบ้าง?
การควบคุมคุณภาพขององค์กรส่งผลต่ออะไรบ้าง?
กระบวนการปรับปรุงคุณภาพจะเน้นที่อะไร?
กระบวนการปรับปรุงคุณภาพจะเน้นที่อะไร?
Flashcards
คุณภาพ (Quality)
คุณภาพ (Quality)
คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า รวมถึงการออกแบบให้มีคุณสมบัติตามที่ลูกค้าต้องการ
การควบคุมคุณภาพ (Quality Control)
การควบคุมคุณภาพ (Quality Control)
กิจกรรมหรือผลรวมของกิจกรรมต่าง ๆ ที่จัดทำขึ้นเพื่อให้ได้คุณภาพผลิตภัณฑ์
มาตรฐานผลิตภัณฑ์ (Product Standard)
มาตรฐานผลิตภัณฑ์ (Product Standard)
ข้อกำหนดหรือกฎเกณฑ์เกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ การเก็บตัวอย่าง วิธีทดสอบและเกณฑ์การตัดสินผลิตภัณฑ์นั้น ว่าเป็นไปตามที่กำหนดไว้หรือไม่
การวางแผนคุณภาพ (Quality Planning : QP)
การวางแผนคุณภาพ (Quality Planning : QP)
Signup and view all the flashcards
การควบคุมคุณภาพ (Quality Control : QC)
การควบคุมคุณภาพ (Quality Control : QC)
Signup and view all the flashcards
การปรับปรุงคุณภาพ (Quality Improvement)
การปรับปรุงคุณภาพ (Quality Improvement)
Signup and view all the flashcards
การประกันคุณภาพ (Quality Assurance)
การประกันคุณภาพ (Quality Assurance)
Signup and view all the flashcards
PDCA
PDCA
Signup and view all the flashcards
SDCA
SDCA
Signup and view all the flashcards
การศึกษาความต้องการของลูกค้า
การศึกษาความต้องการของลูกค้า
Signup and view all the flashcards
การออกแบบผลิตภัณฑ์
การออกแบบผลิตภัณฑ์
Signup and view all the flashcards
การวางแผนและออกแบบกระบวนการผลิต
การวางแผนและออกแบบกระบวนการผลิต
Signup and view all the flashcards
การออกแบบและวางแผนกระบวนการตรวจสอบคุณภาพ
การออกแบบและวางแผนกระบวนการตรวจสอบคุณภาพ
Signup and view all the flashcards
Walter Andrew Shewhart
Walter Andrew Shewhart
Signup and view all the flashcards
William Edwards Deming
William Edwards Deming
Signup and view all the flashcards
Deming's 14 Points
Deming's 14 Points
Signup and view all the flashcards
วงจร Deming (PDCA Cycle)
วงจร Deming (PDCA Cycle)
Signup and view all the flashcards
Joseph Moses Juran
Joseph Moses Juran
Signup and view all the flashcards
แผนผัง Pareto (Pareto Chart)
แผนผัง Pareto (Pareto Chart)
Signup and view all the flashcards
Kaoru Ishikawa
Kaoru Ishikawa
Signup and view all the flashcards
แผนผังก้างปลา (Fishbone Diagram)
แผนผังก้างปลา (Fishbone Diagram)
Signup and view all the flashcards
กิจกรรมกลุ่มควบคุมคุณภาพ (QCC)
กิจกรรมกลุ่มควบคุมคุณภาพ (QCC)
Signup and view all the flashcards
ความทนทานได้ของคุณภาพ (Quality Robust)
ความทนทานได้ของคุณภาพ (Quality Robust)
Signup and view all the flashcards
ต้นทุนความสูญเสียด้านคุณภาพ (Quality Loss Function)
ต้นทุนความสูญเสียด้านคุณภาพ (Quality Loss Function)
Signup and view all the flashcards
คุณภาพมุ่งตามเป้าหมาย (Target Oriented Quality)
คุณภาพมุ่งตามเป้าหมาย (Target Oriented Quality)
Signup and view all the flashcards
Armand Vallin Feigenbaum
Armand Vallin Feigenbaum
Signup and view all the flashcards
วัฒนธรรมความผิดพลาดเป็นศูนย์ (Zero Defect Culture)
วัฒนธรรมความผิดพลาดเป็นศูนย์ (Zero Defect Culture)
Signup and view all the flashcards
การตรวจวัดต้นทุนของคุณภาพ (Quality Cost Measurement)
การตรวจวัดต้นทุนของคุณภาพ (Quality Cost Measurement)
Signup and view all the flashcards
Study Notes
บทที่ 1 คุณภาพ
- หัวข้อหลักคือความหมายและแนวคิดของคุณภาพ
เนื้อหาที่เรียน
- ความหมายของคุณภาพ
- วิวัฒนาการของคุณภาพ
- ความหมายของมิติต่างๆ ของคุณภาพ
- แนวคิดในการควบคุมคุณภาพ
วิวัฒนาการของคุณภาพ
-
Walter Andrew Shewhart ถือเป็นบิดาแห่งการควบคุมคุณภาพเชิงสถิติ
-
เครื่องมือสำคัญได้แก่ แผนภูมิควบคุม (Shewhart's Control Chart) และวิธีการสุ่มตัวอย่าง (Sampling) เพื่อตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์
-
Shewhart ได้กำหนดคุณภาพ 2 ลักษณะ ได้แก่ ความแตกต่างของผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ และความแตกต่างที่ผิดปกติ
-
William Edwards Deming มีผลงานสำคัญ คือ บัญญัติหลักการบริหารคุณภาพ 14 ข้อ:
- สร้างปณิธานอันมุ่งมั่นในการปรับปรุงคุณภาพในระยะสั้นและระยะยาวอย่างชัดเจน
- ยอมรับปรัชญาใหม่ของการบริหารคุณภาพ
- ยุติการควบคุมคุณภาพโดยอาศัยการตรวจสอบ
- ยุติการตัดสินใจโดยใช้ราคาเป็นตัวชี้วัด
- ปรับปรุงกระบวนการผลิตและให้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยการใช้วัฏจักรเค็มมิ่ง
- ฝึกอบรมพนักงานอย่างสม่ำเสมอ
- สร้างภาวะผู้นำด้วยการพัฒนาพนักงานเป็นผู้นำตนเอง
- ขจัดความกลัวและสร้างบรรยากาศของการเรียนรู้
- ทำลายการกีดขวางความร่วมมือระหว่างหน่วยงานต่างๆ
- กำจัดคำขวัญและเป้าหมายที่เป็นสิ่งสมมติ
-
การกำจัดปริมาณโควต้าที่เน้นปริมาณเกินไป
- สร้างความภาคภูมิใจให้พนักงานด้วยการมอบรางวัลหรือคำชมเชย
- จัดทำแผนฝึกอบรมสำหรับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
-
หลักการบริหารคุณภาพแบบ Deming มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มผลผลิต ลดต้นทุนและยกระดับคุณภาพผลผลิตของประเทศญี่ปุ่น
-
Joseph Moses Juran เน้นการใช้หลักการบริหารในการปรับปรุงคุณภาพและใช้ Pareto Chart เพื่อประโยชน์นี้
- คุณภาพหมายถึงความเหมาะสมกับประโยชน์ใช้สอย
-
Kaoru Ishikawa เน้นการควบคุมคุณภาพเชิงสถิติ และแผนภูมิควบคุม รวมถึงการพัฒนาจิตสำนึกด้านคุณภาพในองค์กร และเสนอแนวคิดในการบริหารคุณภาพ
- พัฒนากิจกรรมกลุ่มควบคุมคุณภาพ
- พัฒนาแผนผังแสดงเหตุและผล (แผนผังก้างปลา)
-
Genichi Taguchi มุ่งเน้นคุณภาพที่ดีต้องเริ่มต้นตั้งแต่การออกแบบ
- คุณภาพทนทานได้ (Quality Robust)
- ต้นทุนความสูญเสียของคุณภาพ (Quality Loss Function)
- คุณภาพมุ่งเป้าหมาย (Target Oriented Quality)
-
Armand Vallin Feigenbaum เน้นในการทำสิ่งที่ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก
- คุณภาพเป็นเรื่องที่ได้มาโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
- สร้างนิยามของ "คุณภาพ" ตามความต้องการของลูกค้า
วิวัฒนาการของคุณภาพ (ยุคสมัย)
- ยุคก่อนการปฏิวัติอุตสาหกรรม: ความสามารถในการทดแทน
- ยุคหลังการปฏิวัติอุตสาหกรรม: การตรงต่อข้อกำหนด
- หลังสงครามโลกครั้งที่ 2: ความพึงพอใจของลูกค้า , มาตรฐานคุณภาพ
- โลกาภิวัตน์: การสร้างความประทับใจต่อลูกค้า , การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
ความหมายของคุณภาพมิติต่างๆ
- QI (Quality Improvement)
- QM (Quality Management)
- QP (Quality Planning)
- QC (Quality Control)
- QA (Quality Assurance)
- การบริหารคุณภาพแบบ Juran
- Triad Quality
- การปรับปรุงคุณภาพ
การควบคุมคุณภาพกับมาตรฐานผลิตภัณฑ์
- คุณภาพ มีความหมายถึงคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า
- การควบคุมคุณภาพ มีความหมายถึงกิจกรรมที่ทำเพื่อให้ได้คุณภาพผลิตภัณฑ์
- มาตรฐานผลิตภัณฑ์ คือ เกณฑ์หรือข้อกำหนดเกี่ยวกับคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ วิธีการทดสอบ หรือเกณฑ์การตัดสิน
การวางแผนคุณภาพ
- การศึกษาลูกค้าและความต้องการ
- การออกแบบผลิตภัณฑ์/บริการที่ตอบสนองความต้องการลูกค้า
- การวางแผนกระบวนการผลิต
- การออกแบบกระบวนการตรวจสอบคุณภาพ
การควบคุมคุณภาพ
- ดำเนินงานด้านคุณภาพโดยการตรวจสอบการวิเคราะห์ผล
- ปรับปรุงคุณภาพของผลผลิต
- ลดความผันแปรของปัจจัยและสภาพแวดล้อม
การประกันคุณภาพ
- การประกันคุณภาพเป็นการดำเนินงานด้านคุณภาพในระดับนโยบายขององค์กร
- ตั้งอยู่บนพื้นฐานของกระบวนการมาตรฐาน (Work Procedure) และมีขั้นตอนปฏิบัติงานอย่างเป็นทางการ (Work Instruction) ที่กำหนดไว้
แนวความคิดการควบคุมคุณภาพ
- PDCA cycle
- SDCA cycle
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
บทที่ 1 นี้จะบอกความหมายและแนวคิดของคุณภาพ โดยเน้นที่วิวัฒนาการของคุณภาพและข้อมูลสำคัญของนักวิจัยที่มีชื่อเสียง เช่น Walter Shewhart และ William Deming แนวคิดในการควบคุมคุณภาพอย่างมีประสิทธิภาพจะถูกนำเสนอในบทนี้.
