Biografía de W. Edwards Deming: Prueba y Flashcards

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Questions and Answers

¿Dónde nació W.Edwards Deming?

Wyoming, Estados Unidos

¿Cuál fue el título de la carrera que estudió W.Edwards Deming en la Universidad de Yale?

Doctorado en física

¿Cuál fue el nombre de la planta donde trabajó Deming en Chicago?

Hawthorne de la Western Electric

¿Qué tipo de curso promovió Deming en Estados Unidos entre 1943 y 1945?

Curso sobre control estadístico de calidad Signup and view all the answers

¿A quiénes impartió conferencias Deming en 1950 sobre el control estadístico de la calidad?

Altos directivos japoneses Signup and view all the answers

¿Cuál fue el nombre del premio fundado en Japón en 1951?

Premio a la calidad Deming Signup and view all the answers

¿Cuándo se empezó a reconocer a Deming en Estados Unidos?

Aproximadamente en 1980 Signup and view all the answers

¿Qué tipo de teoría contribuyeron los desarrollos de Deming en la década de 1980 a dar forma?

Una nueva teoría para la gestión de las organizaciones Signup and view all the answers

¿Cuál fue la respuesta de Deming a las formas tradicionales de administrar y evaluar a los trabajadores?

Deming criticó muchas de las formas tradicionales de administrar y evaluar a los trabajadores y propuso ideas más humanistas y fundamentadas en el conocimiento de la variación natural de los procesos. Signup and view all the answers

¿Qué compañías fueron inspiradas por las ideas de Deming?

Nashua Corporation, Ford Motor Company y Florida Power & Light. Signup and view all the answers

¿Cuál es el título del libro de Deming publicado en 1986?

Out of the Crisis Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito del primer principio de Deming?

Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio. Signup and view all the answers

¿Por qué los programas de mejora no siempre tienen éxito?

Porque no tienen la constancia y la claridad en el propósito, lo que los hace fracasar. Signup and view all the answers

¿Qué suele suceder con los programas de mejora que no tienen constancia?

Se quedan en intentos, en programas temporales o en esfuerzos aislados y parciales. Signup and view all the answers

¿Qué sucede con los programas de mejora cuando surge la primera dificultad?

Poco a poco se abandona la idea de cambio. Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo final de la aplicación de los 14 principios de Deming?

Que la calidad y los clientes se conviertan en la razón de ser de la organización. Signup and view all the answers

Study Notes

W. Edwards Deming

Nació el 14 de octubre de 1900 en Wyoming, Estados Unidos y estudió física y matemáticas en la Universidad de Wyoming.
Recibió su doctorado en física en Yale y trabajó en la planta Hawthorne de la Western Electric de Chicago, donde se inspiró en sus ideas de administración.

Experiencia en Hawthorne

La planta Hawthorne tenía un mal ambiente de trabajo y mala remuneración, con 46 000 personas fabricando teléfonos.
Los empleados se pagaban según lo que producían, lo que llevó a Deming a reflexionar sobre el control estadístico de calidad.

Contribuciones a la calidad

Entre 1943 y 1945, promovió un curso sobre control estadístico de calidad para personal de la industria y universidades en Estados Unidos.
En 1950, impartió conferencias a altos directivos japoneses sobre las ventajas del control estadístico de la calidad.
Un año después, se fundó el Premio a la calidad Deming en Japón, que se otorgaba en dos categorías: a un individuo por sus conocimientos en teoría estadística y a compañías por logros obtenidos en la aplicación estadística.

Reconocimiento en Estados Unidos

En 1980, Deming empezó a ser reconocido en Estados Unidos, principalmente a raíz de un programa de televisión titulado "Si Japón puede, ¿por qué nosotros no?".
Sus desarrollos en la década de 1980 contribuyeron a dar forma a una nueva teoría para la gestión de las organizaciones.

Críticas y propuestas

Deming criticó muchas de las formas tradicionales de administrar y evaluar a los trabajadores, y propuso ideas más humanistas y fundamentadas en el conocimiento de la variación natural de los procesos.

Obra y legado

En 1986, publicó su libro "Out of the Crisis", en el que expuso sus 14 principios para transformar la gestión en la organización.
Sus propuestas inspiraron cambios radicales en muchas de las grandes corporaciones, como Nashua Corporation, Ford Motor Company, y Florida Power & Light.

14 principios para transformar la gestión

Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio.
La perseverancia y la claridad en el propósito son fundamentales para el éxito de un programa de mejora.
La constancia y el propósito deben ser claros para que la calidad y los clientes se conviertan en la razón de ser de la organización.