Calidad Total de Deming

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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal de los 14 Puntos de Deming?

Implementar una nueva filosofía en la empresa

Reducir los costos de producción

Incrementar la producción en masa

Mejorar la calidad de los productos (correct)

¿Qué país se benefició de los principios de Deming después de la II Guerra Mundial?

Japón (correct)

Reino Unido

Alemania

Estados Unidos

¿Qué es lo que se debe eliminar según el tercer punto de Deming?

La adopción general de la nueva filosofía

La dependencia de la inspección en masa (correct)

La mejora continua del sistema de producción

La constancia en el objetivo de mejora

¿Qué tipo de relaciones se deben concentrar en crear según el cuarto punto de Deming?

Relaciones con un solo proveedor por materia prima Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se debe implementar según el segundo punto de Deming?

Una nueva filosofía en la empresa Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se debe hacer según el primer punto de Deming?

Establecer un objetivo de mejora continuo Signup and view all the answers

¿Qué tipo de mejora se espera lograr mediante los 14 Puntos de Deming?

Mejora continua Signup and view all the answers

¿Qué libro de Deming presenta los 14 Puntos?

Fuera de la Crisis Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito del liderazgo en una organización?

Ayudar al equipo a mejorar su trabajo Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr al erradicar el miedo a actuar?

Generar un clima de confianza Signup and view all the answers

¿Por qué es importante eliminar las cuotas de trabajo que fijen metas u objetivos numéricos?

Porque solo consideran los números, no los procesos o la calidad Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca eliminar en una empresa que ha desarrollado una cultura correcta?

Los sistemas de comparación o de méritos Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr al eliminar las barreras entre departamentos?

Construir un sistema de cooperación basado en el mutuo beneficio Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo de la capacitación y la automejora?

Instaurar programas de capacitación Signup and view all the answers

¿Qué implica la formación en esta materia?

Una constante capacitación e instrucción Signup and view all the answers

¿Por qué es importante eliminar las causas que impiden al personal sentirse orgullosos de su trabajo?

Porque es importante que el personal se sienta orgulloso del trabajo realizado Signup and view all the answers

Study Notes

Deming y la Calidad Total

Deming fue un estadístico estadounidense que propuso 14 principios para mejorar la administración y gestión de empresas en su libro "Fuera de la Crisis".
Estos principios ayudaron a países como Japón a salir de la crisis después de la II Guerra Mundial y a positioningarse como líderes en competitividad.

14 Puntos de Deming

Objetivos y Filosofía

Constancia en el objetivo de mejora: la meta de la mejora de la calidad debe ser continua y permanente.
Adopción general de la nueva filosofía: implementar un cambio que involucre a todos los sujetos involucrados.

Producción y Servicio

Abandono de la dependencia de la inspección en masa: focalizar la calidad en todo el proceso de producción.
Mejora continua del sistema de producción y servicio: un proceso constante de mejora de procesos, servicios, planificación, gestión, dirección, etc.

Relaciones y Liderazgo

No basar el negocio en el precio: minimizar costos totales y crear relaciones sólidas y duraderas con proveedores.
Adoptar e implantar el liderazgo de los directivos: reconocer las diferencias, habilidades, capacidades y aspiraciones del equipo.

Gestión y Cooperación

Erradicar el miedo a actuar: generar un clima de confianza que permita trabajar de forma más eficaz.
Romper las barreras entre departamentos: eliminar la competición y construir un sistema de cooperación basado en el mutuo beneficio.

Eliminación de Obstáculos

Eliminar los eslóganes, exhortaciones y metas de calidad: evitar relaciones adversas y de rivalidad.
Eliminar las cuotas de trabajo que fijen metas u objetivos numéricos: sustituir por liderazgo y eliminar la gestión por objetivos.
Eliminar las causas que impiden al personal sentirse orgullosos de su trabajo: eliminar sistemas de comparación o de méritos.

Desarrollo y Automejora

Estimular la capacitación y la automejora: instaurar programas con objetivos de capacitación y automejora.
Transformación: implicar a todos los miembros de la compañía en el cambio y trabajar conjuntamente para conseguirlo.

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Description

Aprende sobre el concepto de Calidad Total y los 14 principios de Deming para mejorar la administración y gestión de empresas. Descubre cómo estos principios ayudaron a Japón a salir de la crisis después de la II Guerra Mundial.