Unidad 4 Psicología del Trabajo - PDF

 Los principales efectos que las condiciones del entorno físico ejercen sobre los trabajadores. DIVIDIÉNDOLAS EN: ❖ Factores Ambientales. ❖ Factores relacionados con el puesto trabajo.  Junto con la humedad, el aire, la iluminación y la...

 Los principales efectos que las condiciones del entorno físico ejercen sobre los trabajadores. DIVIDIÉNDOLAS EN: ❖ Factores Ambientales. ❖ Factores relacionados con el puesto trabajo.  Junto con la humedad, el aire, la iluminación y la presión atmosférica, constituyen los factores determinantes del microclima de los lugares de trabajo. Si bien la calidad del aire puede medirse a través de su renovación. los más importantes de estos factores se encuentran relacionados con lo que también se denominan contaminantes químicos. Un aspecto muy importante tanto para la prevención como para conocer el alcance de sus efectos, se encuentra en la adecuada información acerca de las consecuencias perjudiciales para la salud de dichas sustancias, así como su potencial efecto psicológico  Es uno de los factores más relacionados con la correcta ejecución de las tareas, puesto que condiciona las posibilidades de ver con exactitud lo que se tiene que hacer y genera condiciones ambientales que pueden tener consecuencias fisiológicas y psicológicas para el trabajado Condicionantes del Condicionantes del entorno Condicionantes de la tarea observador Capacidad visual Dimensiones Dimensiones de los objetos a observar. Edad Colores Contraste Forma Dificultad de la tarea. Función Textura Posición de los puntos de luz. Condicionantes de Distribución lumínica. la estructura Tipología y diseño de los puntos de luz.  las fuentes de ruido se identifican a partir de las cuatro siguientes: El ruido exterior. las instalaciones del edificio los equipos de oficina el producido por las personas. industrias y talleres, los niveles de ruido más elevados proceden: Se definen como movimientos oscilatorios. Del uso de maquinaria y herramientas especiales, que pueden exigir la utilización de sistemas de protección auditivos. Se clasifican en tres categorías: Vibraciones de muy baja frecuencia (inferiores a 1 Hz), Vibraciones de baja frecuencia (entre 1 y 20 Hz) Vibraciones de alta frecuencia (entre 20 y 1000 Hz), De otros factores del entorno físico que dependen de lugares de trabajo más específicos, como son los riesgos químicos y los riesgos biológicos. Pueden relacionarse con la satisfacción y el rendimiento de los trabajadores a través de tres aspectos: ✓ El grado de confort que proporciona a la persona ✓ La economía de movimientos ✓ El grado en que el diseño del puesto de trabajo minimiza la aparición de fatiga.  Condiciones de trabajo y salud. El término condiciones de trabajo también se utiliza a menudo para referirse a Conjunto de aspectos que pueden afectar a la salud de los trabajadores El trabajo abarcará tres áreas distintas. 1. Medio ambiente de 2. Exigencias de la tarea: 3. Organización del trabajo: trabajo: Suele dividirse en tres la carga de trabajo física y dividir el trabajo en tareas, la categorías: mental distribución del trabajo ✓ Condiciones de seguridad. ✓ El entorno del trabajo manual. ✓ Contaminantes químicos y biológicos. El proceso psicológico social y sus consecuencias. Se discutirán las propiedades simbólicas del espacio de trabajo y el impacto ambiental. a Cada espacio de trabajo suele contener y transmitir algún tipo de información sobre características de los residentes. Expresiones de la propia Indicadores de estatus se analizan ambos factores: identidad el lugar real donde trabaja una 1. La personalización de su área persona, simboliza el estatus de las personas en la organización de trabajo, 2. el establecimiento de áreas 3. y la participación directa en su diseño. determinan las posibilidades, tipos y la calidad de la comunicación entre personas. Por otro lado, el clima laboral está íntimamente relacionado con el tipo y número de medios técnicos disponibles para la comunicación el control selectivo que establece una persona en relación con las visitas de otros. Este significado personal, las normas de privacidad tienen otras funciones en el entorno laboral a) autonomía personal. b) descanso emocional c) autoevaluación d) Proteger las comunicaciones. La formación de grupos informales, la cohesión grupal, la interacción entre los miembros y la efectividad del grupo de trabajo. La cohesión de un equipo se refiere a la fuerza de la relación social entre sus miembros. muestran la posibilidad de contar poseer su propio territorio y espacio limitado, lo que permite que muchas personas interactúen el número relativamente pequeño de personas  Cultura Organizacional El núcleo de la cultura organizacional son las decisiones que un miembro de los sistemas artificiales toma y que subyacen de sus valores, principios, supuestos, creencias, etc. Concepto de Cultura Emergen a partir de los esfuerzos desplegados Principales Características por los miembros para afrontar Colectivas. Principales consecuencias incertidumbres y ambigüedades de todo tipo, Fuerte carga emocional. Ayudan a manejar incertidumbres colectivas. proporcionándoles individual y colectivamente conjuntos articulados de ideas, o una especie Bases históricas. Contribuyen a crear un orden social. de marcos de referencia, que les permitan Permiten dar continuidad al sistema social. De marcado carácter simbólico. interpretar sus experiencias y responder ante ellas Dinámicas. Contribuyen a crear identidad y compromiso Inherentemente confusas colectivos. Fomentan el etnocentrismo y la tendencia a sobrevalorar lo propio.  La cultura contribuye al desarrollo de dos procesos organizacionales básicos: Integración interna Posibilita la integración de los miembros, el desarrollo de una identidad colectiva, el compromiso con los valores y creencias subyacentes y el conocimiento de los modos en que pueden trabajar y colaborar eficazmente. Orienta Adaptación externa las relaciones interpersonales, los mecanismos de comunicación interna, los comportamientos aceptables y Referida a la forma en que la organización logra sus la manera en que se asigna el poder y el estatus. objetivos y se relaciona con el exterior, ya que la cultura contribuye a guiar las actividades de los miembros para el logro de las metas y a responder con rapidez a las necesidades y exigencias de su medio ambiente (clientes, usuarios, competidores, etc.).  Dimensiones Culturales Agrupa un conjunto de fenómenos de una cultura que puede medirse en relación con otras culturas Dimensiones de la cultura organizacional Modelo de Hofstede Modelo del Proyecto GLOBE Orientadas a procesos/orientadas a resultados. Distancia de poder. Orientadas a tareas/orientadas a empleados. Evitación de la incertidumbre. Profesionales/restringidas a la propia organización. Orientación humana-Asertividad. Sistemas abiertos/sistemas cerrados. Igualitarismo de género. Controladas rígidamente/controladas relajadamente. Orientación de futuro y rendimiento. Pragmáticas/normativas. Individualismo/colectivismo. * Se indican los polos de cada dimensión. Colectivismo organizacional.  Cultura organizacional y eficacia -Los fuertes vínculos que se den entre la cultura, la estrategia y el entorno de la organización, es una función importante para la eficacia organizacional, se identifica dos factores: -Medida en el que el entorno requiere flexibilidad, discreción y estabilidad, orden y control. -Grado en que la estrategia de la organización se orienta hacia lo interno, y la unidad hacia lo externo. Para que estos factores sean efectivos se necesita de un liderazgo coherente con valores y las prácticas de la organización. La Psicología del trabajo en la práctica. El papel del psicólogo social del trabajo en la exclusión social Ante una investigación de seguimiento mínimo del proceso que lleva al trabajador despedido a una situación de exclusión social, se realizaron entrevistas realizadas a los responsables de personal de las empresas implicadas y de entrevistas a los trabajadores afectados por políticas de  Se centra fundamentalmente en los aspectos de ella que se encuentran en la base de su ejecución, como son la variedad, la dificultad, la identidad, el significado o la autonomía con la que puede realizarse. Este modelo considera que las tareas cuentan con atributos requeridos, que constituyen los factores motivadores intrínsecos y los atributos asociados, considerar su valor motivador, puede destacarse el sistema de clasificación que trata de identificar la estructura común y los componentes de todo tipo de tareas. Así, desde este enfoque, que todas las tareas están compuestas por: La meta o resultado que se tiene que lograr. Los estímulos relevantes a los que atiende el trabajador. Los procedimientos o medios para alcanzar la meta. Las respuestas que contribuyen al logro de la meta. Las relaciones estímulo-respuesta.  Considera como punto de partida las habilidades y las conductas que debe poseer o manifestar el trabajador para lograr una ejecución eficaz de la tarea. Al hablar de habilidades en general se hace referencia a las aptitudes, las habilidades y destrezas. Se refiere a los requerimientos de conducta, se trata en este caso de definir las tareas a parir de los procesos, funciones o actividades de la persona que median entre los estímulos y las respuestas observables, es decir, las conductas. Se trata en consecuencia de estudiar los procesos intermedios que intervienen y que son responsables de la conducta observable, como son la interpretación de una señal, la exploración de estímulos, la memoria a corto plazo o la toma de decisiones. Este enfoque se basa en la descripción de lo realmente hacen las personas mientras Si bien los factores que influyen sobre trabajan, es decir, en la conducta esta sobrecarga de trabajo son manifiesta del trabajador mientras procede diversos, las exigencias de la tarea a la ejecución de la tarea, y no en lo que parece que desempeñan un papel esta requiere o lo que se espera de la fundamental. persona que la realiza. Este enfoque se encuentra más relacionado con las funciones, un último aspecto es el papel que desempeñan en la experiencia de sobrecarga de trabajo, que puede ser mental o física, cuantitativa o cualitativa, eventual o crónica, así como encontrarse relacionada con las demandas de la tarea o con el conflicto de tareas cuando estas se combinan.  Puesto Dimensiones: Ámbito o amplitud Tareas que contiene cada persona. Definición Profundidad o ampliación horizontal Control ejercido sobre el trabajo “Una unidad de organización que conlleva un grupo de deberes y responsabilidades que lo vuelven separado y distinto de los otros" Características Estático Objetivo Posición Conjunto de actividades y tareas desempeñadas por una sola persona. Diferentes posiciones de un mismo Posición puesto pueden contar con tareas Administración. pública idénticas o distintas ya que las tareas Plaza de una posición son una Cometido combinación. Conjunto de tareas dirigidas hacia el logro. Puesto Misión Obligación Responsabilidad Deber Función Función  funciones Nivel funcional Grado de complejidad del trabajo. Se centra en lo que hace realmente un Orientación Funcional trabajador durante su ejecución. Importancia relativa. Un número reducido de categorías a través de las cuales se describe la amplia variedad de actividades que integran cualquier trabajo Se encuentran organizadas jerárquicamente según su nivel de complejidad, estando comprendidas unas dentro de otras, y pueden referirse a personas, objetos y datos. Organización temporal del trabajo ❖ El tiempo desempeña un rol esencial tanto en el modo de concebir el trabajo como en la forma en la que se establecen las distintas actividades implicadas en su ejecución. ❖ Constituye una de las dimensiones fundamentales en la configuración de la actividad laboral. Ciertos aspectos temporales Como número de horas que se trabaja diaria, semanal, mensual o anualmente , y el modo en que ese tiempo se organiza, proporciona el armazón en el que toma cuerpo la existencia humana. Las preferencias de cada persona acerca del número de horas que desearía trabajar, el turno o los mismos horarios de entrada y salida se ven con frecuencia limitadas por las imposiciones organizacionales.  Duración de la jornada laboral Pausas y descansos Con jornadas de trabajo más cortas, se logra una El estudio de los efectos de las pausas y los producción mayor y, sobre todo, aumenta la descansos está íntimamente ligado al estudio de la productividad por hora. fatiga física y mental. Tipo de jornada - Trabajo a turnos y nocturno Varios puestos desempeñados sucesivamente por trabajadores diferentes, de forma que se abarca un total de 16 a 24 horas de trabajo diarias. – Sentido de la rotación: Las rotaciones más comunes son: Mañana, tarde, noche (llamada normal o anterógrada) o Mañana, noche, tarde (llamada retrógada). – Ciclo de rotación: Si se considera a un trabajador por turnos efectuando una sucesión de rotaciones – Ritmos de rotación: En el trabajo por ritmos rotativos, cada trabajador ocupa el mismo puesto durante varios días, después es asignado a otro turno. Tiempo biológico, tiempo psicológico, tiempo social y actividad laboral  ❖ El cuerpo humano se encuentra sujeto a unos ritmos biológicos que condicionan su actividad general. ❖ Estos ritmos se definen como el cambio regular y periódico de las funciones psicofisiológicas. Ritmos circadianos Ritmos Ritmos relacionados con Ritmos circanuales actividades ultradianos laborales Ritmos infradianos Los ritmos biológicos conforman otros aspectos temporales englobados en el denominado tiempo psicológico, se comprenden. La perspectiva temporal→ Extensión, la densidad, el grado de estructuración y el nivel de realismo que para una persona posee el tiempo. La actitud temporal→ Actitud de una persona hacia el pasado, el presente y el futuro. La orientación temporal→ Conducta y pensamiento orientado hacia objetos y acontecimientos del pasado, el presente o el futuro. Existe “El tiempo de no trabajo”, y tiene diferentes categorías: Tiempo relacionado con el trabajo: Desde el domicilio hacia el trabajo y viceversa, o el dedicado a finalizar alguna tarea en la propia casa. Tiempo dedicado a la existencia: Se ocupa en alimentarse, dormir o en el cuidado y la higiene personal. Semi-ocio: Actividades con compromiso, como pasear al perro, visitar a otras personas o a enfermos, etc. Ocio: Dedicado por completo a elecciones personales como leer, cuidar el jardín, ir al cine, etc. Sistemas de disposición del tiempo de trabajo Se han ido añadiendo diferentes modalidades de empleo por diferentes características de distintos países. Se consideran los efectos sobre la motivación, rendimiento, relaciones personales, etc. Por esto, se estudian las principales variables implicadas con el comportamiento laboral en relación a los factores temporales.  Tiempo de no trabajo Salud Bienestar Disposición del tiempo de trabajo Condiciones de trabajo Absentismo (incluye periodos de descanso) Rotación Estructura de la organización Características de la Productividad tarea Hábitos Esfuerzo Motivos/metas Rendimiento Satisfacción Actividades de Recursos Resultados Expectativas tarea Características Entorno social Evaluación del Condiciones personales: Ajuste Apoyo social rendimiento laborales Biodemográficas Disposiciones  Horas de trabajo diario Número de horas de trabajo que se realizan en días laborables Horas de trabajo Número de horas que se realizan a la semana semanales Estas clasificaciones Distribución diaria de Distribución horaria en segmentos del día dan lugar a varios las horas de trabajo horarios que se pueden Días semanales de Número de días de trabajo que se realizan a la semana combinar en diferentes trabajo modalidades. Días de trabajo/días de Número de días de trabajo consecutivo o días de descanso consecutivo descanso consecutivo Distribución de los días Días de la semana de trabajo/descansa a la semana de trabajo/descansos semanales Organización de la Organización de una jornada partida o continua jornada de trabajo Grado de flexibilidad Carácter discrecional del horario: flexibilidad en horas de entrada y salida, horas, etc.  Modalidades ❖ Jornada laboral interrumpida por 2 segmentos, intercalados por un periodo de descanso más o menos largo. Jornada partida ❖ 2 modalidades: 8:00 a 14:00 y 17:00 a 12:00; 08:00 a 17:00 con una pausa de 14:00 a 15:00 Jornada continua ❖ Horario sin interrupciones, excepto un descanso corto según la ley. ❖ El más habitual: de 8:00 a 15:00 en 5 días a la semana Semana de trabajo ❖ Horas semanas son inferiores a lo establecido reducida ❖ El más habitual: trabajo a tiempo parcial Semana de trabajo ❖ Jornadas intensivas, se comprimen 35 horas semanales. comprimida ❖ Se da en diferentes formas ❖ Sistema de horas fijas ❖ Turnos de trabajo ❖ 8 horas diaria de forma continua o discontinua ❖ Turnos pueden ser fijos o rotativos Horarios flexibles ❖ El trabajador tiene cierta discrecionalidad a elegir entre aspectos relativos a su jornada laboral  TURNO DE TRABAJO Sistemas de organización temporal del trabajo cuyo objetivo es cubrir la actividad laboral a lo largo de todo el día, para lo cual se establecen tramos de aproximadamente siete u ocho horas de duración, y durante toda la semana (o al menos, de lunes a sábado) e incluso todos los días del año (como sucede en hospitales, servicios de bomberos, policía, etc., o en ciertas industrias cuyos sistemas de producción no permiten interrupciones).  HORARIOS FLEXIBLES Todos aquellos sistemas alternativos a los horarios usuales (por ejemplo, jornada de mañana, de tarde, etc.), en los que el trabajador puede elegir la hora de comienzo y de finalización de su trabajo, así como los descansos o la pausa para almorzar, aunque el número total de horas de trabajo semanal o mensual permanece estable y es determinado por la organización  Ventajas de los horarios flexibles Incrementa la posibilidad de dedicar más tiempo y mejor distribuido en actividades de mantenimiento físico (descansos, alimentación, sueño, aseo, etc.) y de ocio. Disminuye el índice de retrasos, de absentismo, de abandonos de la organización y de accidentes laborales. En combinación con el teletrabajo, permite una mayor libertad y autonomía a los trabajadores de todos los niveles, puesto que ellos son los propios administradores de su tiempo. Parece que ofrece más ventajas en el caso de los trabajadores que cuentan además con una mayor autonomía en su trabajo, es decir, de los niveles más altos en las estructuras organizacionales, ejecutivos y directivos. ALGUNOS INCONVENIENTES Una mayor necesidad de mecanismos de supervisión y de control, que vienen dados por la exigencia de métodos de planificación, organización y gestión más sofisticados. Aumento de los costes de mantenimiento físico, material y energético, puesto que la banda horaria en la que se puede trabajar suele ser mayor. Incremento de la dificultad de cubrir demandas imprevistas cuando no se dispone al mismo tiempo de todos los trabajadores. Aumentan las dificultades de coordinación, por ejemplo, para celebrar reuniones de equipo, y de formación, ya que puede resultar complicado programar las acciones cuando los trabajadores tienen unos horarios muy flexibles.  El empleo creciente de todo tipo de herramientas tecnológicas en las organizaciones está configurando un nuevo panorama tanto social como laboral caracterizado por la rapidez de los cambios y por los efectos globales que estos producen en buena parte de la población mundial. 1.La flexibilidad del sistema: grado de elección que permiten los instrumentos a los miembros de la organización. 2.La complejidad del sistema: grado en que el trabajo de los operarios está controlado por los instrumentos. 3.La complejidad de los instrumentos del sistema: cantidad de habilidades necesarias para utilizar el sistema.  El conjunto de procedimientos de trabajo, herramientas, máquinas, artefactos y materiales utilizados en la transformación de determinados recursos en ciertos resultados. En estos últimos años ha sido la creciente mecanización y automatización de los procesos de producción que se produjo a partir de los años sesenta del siglo pasado. la automatización supone la modernización de la automatización mediante el uso de ordenadores y herramientas telemáticas en general. Segun Koopman y Algera, la automatización puede definirse como “La aplicación de recursos de gran sofisticación técnica en procesos o subprocesos completamente o en buena parte autorregulados, eliminando en gran parte la intervención humana de los procedimientos tanto de producción directa como de apoyo”. Con la automatización se realizan procesos de trabajo a través de ciertos comandos programados, combinados con un algún procedimiento de retroalimentación automática que asegure la ejecución correcta de las instrucciones. Tec n o l o g í a s A va n za d a s d e l a P r o d u c c i ó n (AM T): Fabricación integrada por ordenador o automatización de los procesos de producción. Sistemas de control numérico, robots, gestión de pedidos, Si stem a s O fi m á ti c o s: etc... Se trata de aplicar los conocimientos de las ciencias sociales a las tecnologías informáticas, de la comunicación y los productos de oficina, de tal forma que apoyen las diferentes actividades y funciones en una oficina o su entorno. La perspectiva teórica de la alienación o descualificación, iniciada por braverman en los años setenta y partiendo de una potente base marxista, sostiene que las tecnologías son utilizadas para expropiar las habilidades de los trabajadores, los cuales ven de esta forma, reducido su control sobre las tareas que realizan. Se trata esta de una visión completamente pesimista respecto a la influencia de la tecnología sobre el bienestar de los individuos en el trabajo.  El enfoque del determinismo tecnológico sugiere que la tecnología es la causa determinante de gran parte de las condiciones particulares de la conducta organizacional, por encima de los otros factores contextuales. La organización funcionará de forma óptima solo si el objetivo de sus sistemas sociales y técnicos es satisfacer las necesidades de ambos. Es decir, los cambios estructurales que satisfagan las necesidades humanas mientras que ignoren el sistema técnico, o los cambios que mejoren la tecnología pero ignoren las necesidades humanas, no serán efectivos para mejorar el rendimiento global de la organización.  La Ergonomía es uno de los elementos tradicionales del objeto de estudio de la Psicología del Trabajo. También denominada Ingeniería de los Factores Humanos (Human Factors Enginering), se trata de una disciplina absolutamente interdisciplinar donde la Medicina, Ingeniería, Fisiología, Matemática o Psicología son sólo algunas de sus fuentes. Ergón (trabajo) y Nomos (leyes naturales, tratado). La Asociación Española de Ergonomía la define: Ciencia aplicada de carácter multidisciplinar que tiene como finalidad la adecuación de los productos, sistemas y entornos artificiales a las características, limitaciones y necesidades de sus usuarios, para optimizar su eficacia, confort y seguridad. 1. Adecuar las exigencias del trabajo a la eficiencia de las personas para reducir el estrés. 2. Diseñar máquinas, equipos e instalaciones para que puedan ser manejadas con gran eficiencia, precisión y seguridad. 3. Calcular las proporciones y condiciones del lugar de trabajo para asegurar la postura corporal correcta. 4. Adaptar la iluminación, el ruido y la temperatura para acomodarse a los requisitos físicos de las personas. Antropométrico: Estudio de las dimensiones físicas de las personas. Biomecánico: Aplicación de los principios biomecánicos (como palancas y fuerzas) a los análisis de la estructura y movimientos del cuerpo. ¿Qué movimientos físicos son necesarios para realizar cada tarea? Fisiológico: Se centra en los aspectos subyacentes del sistema corporal, como la circulación o la respiración. Diseño del trabajo en función de flujos de oxígeno, ritmo cardiaco, consumo de energía, etcétera. Cognitivo: Se ocupa del lado mental del trabajo mediado por tecnología. Los modelos mentales, los factores psicosociales y perceptivos, y los sistemas de trabajo.  El individuo recibe información de la El individuo toma el papel protagonista máquina mediante ciertos indicadores que le corresponde comenzando a tales como un medidor de presión o un destacar, además del rendimiento, altímetro y actúa en consecuencia otras variables propias del usuario, manejando ciertos dispositivos o como su comodidad, seguridad y mandos. satisfacción.  Def: “La disciplina científica que estudia los aspectos conductuales y cognitivos de la relación entre el hombre y los elementos físicos y sociales del lugar de trabajo, y más concretamente, cuando esta relación está mediada por el uso de máquinas o artefactos A partir de la introducción Estudiar la parte del trabajo que organizacional de las nuevas implica procesos y herramientas tecnologías de la información y la para pensar, más que telecomunicación, la cual ha estructuras directamente iniciado un nuevo interés en la observables como mobiliario de persona como parte cognitiva o oficina o indicadores de video. parte pensante del sistema.  Intenta formalizar los diferentes tipos de conocimiento que un individuo necesita emplear cuando opera con una La Ergonomía se ha máquina. Aspectos como ocupado tradicionalmente el medio por el que la Investiga los modelos del entorno físico del persona recibe e trabajo y de cómo los mentales del usuario, es decir, la representación de interpreta los estímulos individuos se comportan del ambiente, cómo recibe como componentes de los la secuencia de pasos que información de otras sistemas hombre- le conduce a una meta. personas, de qué manera máquina. decide qué acciones son las más adecuadas o cómo de hecho las lleva a cabo, todos ellos son objeto de interés de esta nueva disciplina.  Para realizar intervenciones desde el punto de vista de la Ergonomía cognitiva es Es una de las áreas básicas de fundamental el concepto de la ergonomía moderna. Las sistema de trabajo: definido definiciones de este término como el lugar donde se sitúan ponen el énfasis en el sistema, personas y máquinas que en su empleo efectivo y en el interactúan dentro de un grado por el cual el diseño ambiente para conseguir un facilita el uso real. resultado en función de unos elementos dados. En 1998, la ISO (International Standars Organization) definió la usabilidad de forma operativa como “la eficacia, productividad y satisfacción con las que determinados usuarios alcanzan determinados objetivos en determinadas condiciones Exactitud y grado de Nivel de confort que consecución de los experimentan los objetivos o metas del usuarios. Aceptación individuo. del uso del producto relaciona el nivel de para conseguir los Eficacia al gasto de objetivos de las recursos (incluyendo personas que lo esfuerzo físico, emplean. tiempo, materiales o gastos económicos).  Basada en el procesamiento de la información y transmisión Ordenador personal de la comunicación Videocámara o, Intranet El continuo desarrollo de sistemas informáticos y de telecomunicaciones ha ido “Nuevas tecnologías” o configurando un conjunto de “Tecnologías de la herramientas que habitualmente información” son etiquetadas como:  Or ga n iza cion es y Niveles o telemática s ig n ifica d o s d e Telemática, según Roe La telemática funciona como variable moduladora de los efectos de ciertas características organizacionales. Tecnología Cambios e n l a Estructura: La org a n iza ción vi r tua l Conjunto de Herramientas Técnicas Red de individuos, y tecnologías que puede operar de forma flexible ante los Sistemas de Aplicación desafíos del entorno. Genérica Componentes tec nológicos básicos Sistemas de Aplicación Específica Internet Intranets Extranets  Efectos sobre l a Grupos d e t r a b a j o comunicación y telemática or g a n iza cional Grupos compuestos por miembros Aseguran una mayor exactitud en la geográfica y/o organizacionalmente recepción de información. dispersos que se unen utilizando una Sobrecarga de información para la combinación de tecnologías de la toma de decisiones, al poder los telecomunicación y la información miembros de la organización con el objetivo de conseguir ciertas comunicarse entre sí prácticamente metas organizacionales. en cualquier momento.  Es importante entender que la tecnología por sí misma tiene un valor neutro, es decir, que por sí misma no es capaz de generar efectos positivos ni negativos, sino que requiere de variables moduladoras como las creencias en las propias capacidades, las competencias con las que cuenta el trabajador que afronta un trabajo mediado por telemática, etcétera.  El creciente c a r á c t e r cognitivo d e l t r a b a j o La tendencia actual pasa por la sustitución de la producción material en beneficio de actividades relacionadas con el procesamiento de la información, ya sea por personas o por equipos de trabajo. Pero no es tan solo que cambien los resultados del trabajo, sino que, como es lógico, el procedimiento del mismo también se modifica. Se produce así una terciarización de todos los sectores caracterizado por la colonización de los sectores primarios. El teletrabajo se ha convertido en uno de los estandartes de las modificaciones que las nuevas tecnologías han traído en aspectos que antes se consideraban consustanciales al hecho de trabajar, como la localización geográfica del puesto o el establecimiento de relaciones laborales tradicionales. Cada vez es más frecuente encontrar El término teletrabajo fue empleados que no tienen un puesto de acuñado hace casi 30 años por trabajo físico en su propia organización, Nilles, quien hablaba de la y esto afecta a trabajadores de todos telecomunicación como fuente de los niveles jerárquicos. descentralización. Puede definirse como el “trabajo realizado fuera del puesto tradicional que utiliza procedimientos telemáticos para comunicarse con la organización.”  1.Telecomunicación desde el domicilio: la residencia del trabajador es o bien su único lugar de trabajo, o bien allí realiza parte de su jornada. 4. Teletrabajo móvil: la persona viaja para hacer visitas a clientes o 2. Trabajo en oficina satélite: la persona proveedores y utiliza su trabaja en una oficina de coche, habitación de hotel ámbito más local. o incluso el aeropuerto como oficina móvil. 3. Telecentro: el trabajador realiza sus tareas en locales perfectamente equipados, que son al-quilados por distintas organizaciones. El teletrabajo no es sólo beneficioso para la empresa, también lo es para el teletrabajador: Reducción de los desplazamientos al y desde el trabajo. Mayor flexibilidad del horario laboral. Mayor autonomía. Una mayor libertad en temas personales menores como el vestuario y las relaciones con compañeros de trabajo.  Según Blanch tanto la flexibilidad como la La introducción de herramientas telemáticas empleabilidad es un término polisémico que en muchos puestos de trabajo ha además de distintos significados, puede tener proporcionado a muchas organizaciones la muy diferentes connotaciones. oportunidad de implementar nuevos Históricamente, cuando en la década de los mecanismos de control de la conducta de sus ochenta se hizo patente que se producían miembros: navegación web, correos electrónicos, etcétera. recortes en los beneficios empresariales, comenzó a solicitarse de los trabajadores un incremento de productividad sin que esta demanda implicara un aumento en el número de puestos de trabajo. BIBLIOGRAFÍA Alcover de la Hera, C. M. (2012). Obtenido de file:///C:/Users/Carolina/Downloads/Psicolog%C3%ADa%20del%20Trabajo%20- %20Carlos%20Mar%C3%ADa%20Alcover%20de%20la%20Hera%20(1)%20(1).pdf Góngora, M. (12 de Octubre de 2002). Gestiopolis. Obtenido de Gestiopolis: https://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-ergonomia/ https://www.trabajos.com/informacion/index.phtml?n=9&s=2 1. ¿Cómo se define la tecnología? a. El conjunto de procedimientos de trabajo, herramientas, máquinas, artefactos y materiales utilizados en la transformación de determinados recursos en ciertos resultados b. Conjunto de instrumentos, recursos técnicos o procedimientos empleados en un determinado campo o sector c. Conjunto de los conocimientos propios de una técnica. d. Aplicación de la ciencia a la resolución de problemas concretos. 2. ¿En que se basa la Telemática? a. En el aumento de flexibilidad para adaptarse a entornos muy dinámicos y cambiantes. b. En el procesamiento de la información y transmisión de la comunicación. c. En la necesidad de mayores destrezas. d. En las nuevas formas de intercambio comunicativo. 3. ¿Qué debe considerarse a la hora de diseñar e introducir nuevas tecnologías telemáticas en un lugar de trabajo? a. Las reacciones emocionales b. Las creencias en las propias capacidades c. Las actitudes y preferencias de los trabajadores d. El nivel adecuado de participación de los usuarios 4. ¿Qué es la Ergonomía? a. Ciencia aplicada de carácter multidisciplinar que tiene como finalidad la adecuación de los productos, sistemas y entornos artificiales a las características, limitaciones y necesidades de sus usuarios, para optimizar su eficacia, confort y seguridad. b. La aplicación de recursos de gran sofisticación técnica en procesos o subprocesos completamente o en buena parte autorregulados. c. Cantidad de habilidades necesarias para utilizar el sistema. Los trabajadores necesitan de mayores destrezas según aumenta la complejidad de los instrumentos que emplean. d. Cambios en el sistema tecnológico debe realizarse teniendo en cuenta el sistema social, en una optimización conjunta de ambos. 5.¿Cuál de las siguientes opciones es un enfoque práctico de la ergonomía? a. Antropométrico, biomecánico, fisiológico, maquina. b. Antropométrico, biomecánico, fisiológico, cognitivo. c. Biomecánico, fisiológico, cognitivo, maquina. d. Biomecánico, fisiológico, cognitivo, usuario. 6.Según Koopman y Algera, la automatización puede definirse como: a. La mayor parte de las actividades que se realizan en contextos administrativos mediante el uso de un ordenador b. El resultado de un sistema capaz de operar sin una intervención humana directa. c. La aplicación de recursos de gran sofisticación técnica en procesos o subprocesos completamente o en buena parte autorregulados. d. El almacenamiento y el procesamiento de la información, así como en la realización de cierta toma de decisiones no demasiado complejas y en buena parte automatizadas. 7. ¿Que son los Sistemas Ofimáticos? a. La implantación de la tecnología organizacional en función de los paradigmas. b. La aplicación de los conocimientos de las ciencias sociales a las tecnologías informáticas. c. La realización de cierta toma de decisiones no demasiado complejas y en buena parte automatizadas. d. Son utilizadas para expropiar las habilidades de los trabajadores. 8.¿Cuál de las opciones pertenece al concepto de teletrabajo? a. Se ha convertido en uno de los estandartes de las modificaciones que las nuevas tecnologías han traído en aspectos que antes se consideraban consustanciales al hecho de trabajar b. Produce un aumento de comunicación horizontal y diagonal. c. Se trata de sistemas que se emplean con una única función por una o varias organizaciones. d. Esta influencia es tan fuerte que en los países desarrollados transciende el ámbito de lo laboral, e incluso se ha generalizado a la esfera social. 9.Seleccione la respuesta correcta: Disciplina científica que estudia los aspectos conductuales y cognitivos de la relación entre el hombre y los elementos físicos y sociales del lugar de trabajo. a. Telemática b. Mecanización c. Ergonomía cognitiva d. Teletrabajo. 10. Seleccione la respuesta correcta: : exactitud y grado de consecución de los objetivos o metas del individuo. a. Teletrabajo b. Eficacia c. Productividad d. Satisfacción