Tema III Mercadotecnia PDF

TEMA III ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA Y MEZCLA DE MERCADOTECNIA 3.1 Segmentación del mercado Bases para la segmentación de mercados. El mercado es demasiado variado. Esta falta de uniformidad puede atribuirse a las diferencias en los hábitos de compra. La segmentación del mercado tiene en cuenta dic...

TEMA III ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA Y MEZCLA DE MERCADOTECNIA 3.1 Segmentación del mercado Bases para la segmentación de mercados. El mercado es demasiado variado. Esta falta de uniformidad puede atribuirse a las diferencias en los hábitos de compra. La segmentación del mercado tiene en cuenta dichas diferencias. Podemos definir a la segmentación de la siguiente manera: Es el proceso de dividir el mercado heterogéneo total de un producto en varios segmentos, cada uno de los cuales se torna homogéneo en los aspectos más importantes. CONDICIONES PARA LA SEGMENTACION:  El criterio de segmentación debe ser medible y con información accesible.  El segmento debe ser accesible por medio de las instituciones de la MKT con el menor costo y tiempo.  Cada segmento debe ser de suficiente tamaño para que sea rentable. Las bases de la segmentación son: 1. Consumidores finales 2. Usuarios industriales. Toda actividad mercadológica de una empresa ha de tener como fin primordial motivar la demanda de sus productos o servicios. Para ello cuenta con la clasificación que tradicionalmente se tiene: a) Mercado de bienes de consumo: Son aquellos mercados donde se comercializan productos destinados a satisfacer las necesidades del consumidor final, que en base a la variable tiempo puede destinarlas a su consumo inmediato (pan, leche, detergente...) o duradero (vídeo, mesa, camisa...). b) Mercado de bienes industriales: Son aquellos mercados que comercializan productos principalmente para utilizarse en la elaboración de otros bienes. Este mercado está cada vez más profesionalizado de cara a evaluar las diferentes ofertas que se le presentan para su elección. c) Mercado de servicios: Están englobados en el sector terciario de la economía de un país. Son aquellos bienes o productos de naturaleza principalmente intangible, los cuales satisfacen cada vez una mayor demanda. VARIABLES DE SEGMENTACION: El mercado implica grupos de individuos con las siguientes variables:  Necesidades por satisfacer: Se estudia la distribución geográfica y la composición demográfica.  Recursos monetarios: Se estudia la distribución del ingreso  Propensión a gastar los recursos monetarios: La disposición y el comportamiento que tiene el cliente en sus hábitos de compra. https://www.youtube.com/watch?v=prBf1AfzREc 3.2 Estrategia de Producto DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO 1. Forma. Muchos productos se pueden diferenciar en cuanto a su forma, tamaño, configuración o estructura física 2. Características. La mayoría de los productos se ofrecen con características diferentes que complementan la función básica del producto. 3. Nivel de Calidad. Hay 4 niveles de desempeño bajo, medio, alto y superior, la calidad son las características primarias del producto, no necesariamente necesitamos llegar al máximo nivel de calidad debemos elegir el nivel que queremos para nuestro producto. 4. Uniformidad. Se refiere al grado en que todas las unidades producidas son idénticas y cumplen con las especificaciones esperadas. 5. Durabilidad. Es el tiempo de vida esperado de un producto es un atributo muy valioso en especial los electrodomésticos. 6. Confiabilidad. los consumidores pagan una cantidad adicional por productos más confiables la confiabilidad es la garantía de que un producto va a funcionar correctamente. 7. Posibilidad de reparación. Se refiere a la facilidad con la que se puede poner nuevamente en funcionamiento un producto averiado. La situación ideal consiste en que los consumidores puedan reparar ellos mismos el producto reduciendo costos y tiempo de reparación. 8. Estilo. Describe la apariencia del producto y que transmite para el consumidor la cuestión estética juega un papel muy importante en la cuestión de marcas. EL PRODUCTO Y SUS CARACTERÍSTICAS El producto presenta una serie de características en la búsqueda por conseguir el nivel de satisfacción al cliente y poder establecer prioridades a aquellos productos y negocios que se ajustan con las estrategias competitivas que permitan a la empresa sobresalir y destacarse en el mercado, entre las características más resaltantes tenemos: DISEÑO: Una vez definido los rasgos de los consumidores, se necesita diseñar la forma, el color, tamaño, el olor, y si es comestible el sabor.  EMPAQUE: Es una característica del producto que cumple la función de protección, comodidad y promoción del producto. Debe ser resistente, llamativo y fácilmente manipulable. Para la creación del empaque debe tener en cuenta los costos y la necesidad del mercado. SERVICIOS AL CLIENTE: Son agregados al producto tales como garantías, mantenimiento, stock de repuestos, regalos, instalación y traslado. Implican un mayor atractivo para el consumidor pues ofrecen más por el mismo precio. MARCA: La marca es un término, símbolo, signo o combinación de ellos. La marca va identificar el producto y se distingue de los productos de la competencia. La selección de una marca obedece a criterios comerciales y de mercado, debe ser llamativo, agradable y de fácil recordar. https://www.yotuube.com/watch?v=6mCapY1j6jY  LÍNEAS DE PRODUCTOS: Son todos aquellos productos que pueden venderse junto al producto principal. Por ejemplo: Cuando se vende los shampoos, se adiciona reacondicionadores, jabones, peines, etc. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: Ningún producto dura para siempre, esta es una regla del marketing, los modelos y diseños siempre pasan de moda. Por ello es necesario calcular cuánto va a durar el producto o servicio que vamos a ofrecer y en qué condiciones. Introducción El producto es nuevo en el mercado. Puesto que no existen competidores directos, a los compradores se les debe enseñar qué hace el producto, cómo se usa, para quién es y dónde comprarlo. Se invierte mucho en publicidad para hacer conocer el producto y no se esperan demasiadas ventas. Crecimiento El producto es ahora ampliamente conocido y las ventas crecen rápidamente porque nuevos compradores ingresan en el mercado y quizá porque los compradores encuentran más formas de uso del producto. El crecimiento de las ventas estimula a muchos competidores a ingresar en el mercado y el establecimiento de la participación de mercado se convierte en la principal tarea del marketing. En esta etapa es cuando el producto está “de moda” comienzan a surgir los imitadores del modelo que se llevan una parte del mercado. Madurez: El crecimiento de las ventas se nivela a medida que casi todos los compradores profesionales han ingresado en el mercado. Los consumidores ahora conocen las alternativas, los compradores que repiten compras dominan las ventas y las innovaciones del producto están restringidas a mejoramientos menores. Como resultado sólo los competidores más fuertes sobreviven, es muy difícil para las empresas más débiles obtener distribución e incrementar la participación de mercado. Declinación: Las ventas descienden lentamente debido a las necesidades cambiantes de los compradores o debido a la introducción de nuevos productos que son suficientemente diferentes para tener sus propios ciclos de vida. Esta etapa debe preverse por anticipado para eliminar nosotros mismos a nuestro viejo producto introduciendo uno nuevo. De lo contrario otros se encargarán de sacarlo del mercado. 10.características que debe tener un producto para cautivar a sus usuarios 1. Ser memorable. La misión es generar una buena primera impresión, seducir durante esos primeros momentos de interacción entre usuario y producto y tener en cuenta que el tiempo y el contexto determinan la calidad de la interacción. 2. Ser simple. Luego de una primera buena interacción viene el segundo desafío de la permanencia. Los emprendimientos (como Facebook) crecen por la interacción de la conversión, es decir, el número de personas que conocieron el producto y el constante uso después de la interacción inicial, define la velocidad del crecimiento. Entre más simple sea el inicio y la usabilidad permanezca, más rápido será el crecimiento. 3. Nunca ignorar a los usuarios: Para que un producto en internet no sea abandonado por sus usuarios es importante que la empresa esté siempre dispuesta a recibir el feedback de sus clientes. Un grave error es pensar que la falta de interacción de los usuarios con la marca represente falta de interés o que una crítica negativa de un usuario lleve a la empresa a tomar una postura defensiva. 4. Marcar la diferencia: Cada startup es única y esto debe reflejarse hacia sus usuarios. Las características que destacan el producto de sus competidores deben ser percibidas e incorporadas en cada acción que se desarrolle, ya sea en su comunicación y promoción o en la práctica de su servicio. 5. Ser emocionales: Los usuarios pueden olvidar lo que hacen, pero no lo que sienten. Existen muchas empresas alrededor del mundo que marcan la diferencia al momento de usar sus productos por primera vez, pues priorizan una estrecha afinidad entre usuario y producto como mecanismo generador de emociones que despierten sentimientos de afecto por sus productos, de esta manera se convierten en “love brands”. 6. El valor del primer usuario es el mismo del usuario 100.000: Es importante conocer a profundidad las necesidades e intereses de los usuarios e ir aumentando la producción con base al conocimiento que se va adquiriendo y la respuesta de los clientes. 7. Generar usuarios fanáticos: Es mejor cien personas apasionadas por tu producto que un millón de usuarios poco comprometidos. Para crear un producto que la gente ame en internet es vital enfocarse en esas personas fanáticas del producto, ya que serán el mejor referente de la marca y generarán el ‘boca en boca’ que se necesita para promover el producto de manera orgánica. 8. Ser creador y usuario: Los mejores productos de internet se crearon con base en las necesidades de sus creadores. Ellos asumieron el rol de consumidor final, probaron el producto hasta encontrar las características que necesitan los usuarios y generan empatía. 9. Ser enfocado: Lo importante es hacer un producto muy bueno, que se enfoque en brindar funciones para ciertas necesidades sin importar si estas son muy básicas. Un buen producto no se destaca por ser multifuncional sino por estar bien enfocado en una necesidad. El pretender crear algo que abarque mucho es un error. 10. No pretender ser el primero pero sí el mejor: Al usuario no le importa quién es el primero, sino quién le soluciona su problema. Google fue el último buscador de su categoría y Facebook fue la última red social, entonces no es quién lo haga primero, es quién lo haga correctamente. 3.3 Estrategias de determinación de precios. Definición de precio. Es el valor de realización de un bien o servicio, también es el punto nivelador entre la oferta y la demanda. La diferencia entre precio y costo está representada por la utilidad. a) En la economía: El precio de un producto influye en los salarios, la renta, las tasas de interés y las utilidades. Y determina qué se producirá (oferta) y quién obtendrá los bienes y los servicios producidos (demanda). b) En la mente del cliente: Algunos prospectos de clientes se interesan principalmente en los precios bajos, en tanto que a otro segmento le preocupan más otros factores, como el servicio, la calidad, el valor y la imagen de marca. La precepción sobre la calidad del producto se relaciona en que cuánto más alto es el precio, se percibe mejor la calidad. c) En la empresa: El precio de un producto es un factor importante que determina la demanda que el mercado hace de ese producto. El dinero entra en una organización a través de los precios. Es por eso que éste afecta a la posición competitiva de una empresa, a sus ingresos y a sus ganancias netas. Factores a considerar en la fijación del precio FACTORES ECONÓMICOS Métodos del Costo. Estos costos unitarios incluyen conceptos como: materia prima, mano de obra directa, mano de obra indirecta, tiempo-máquinas, gastos generales de fábrica, almacén, ventas, publicidad, transporte, gastos de oficina y gastos generales a la suma total de estos costos, se le añade una cantidad que representa la utilidad deseada y toda la cifra representa el precio. Método del Mercado. Se basa en el precio que el mercado desea pagar y las formas para determinar este precio varían. Se puede hacer sobre la base de una investigación de mercado a través de cuestionarios que revelen el volumen que se podría vender con diferentes precios. Otra técnica es conocida como “Seguir al Líder” se selecciona a un competidor fuerte y se fija un precio con cierta relación a los del competidor líder, las diferencias en el precio solo tendrán éxito si se representan diferencias de calidad o servicio. Administración de Precios. Es una fijación de precios administrada y se aplica en varios países y con varios productos para controlar la inflación se utilizó por primera vez durante la depresión económica de EU también es conocida por los monopolios o empresas que controlan el precio de ciertos productos exclusivos y los mantiene escasos con la finalidad de que no bajen su precio. Ejemplo el acero el aluminio, los diamantes, el oro, el cobre. Precios controlados por el gobierno. Es cuando el gobierno controla los precios de ciertos productos, para impedir precios o economías inflacionarias. Dicho control puede moderar el ritmo de la inflación. El precio como instrumento de marketing. Para los responsables del marketing de una organización, el precio tiene una gran importancia por estas razones:  El precio es un instrumento a corto plazo  Es un instrumento con el que se puede actuar, dentro de unos límites, con rapidez y flexibilidad.  Es un poderoso instrumento competitivo  Es el único instrumento que proporciona ingresos Tiene importantes repercusiones psicológicas sobre el consumidor o usuario El precio debe estar de acuerdo con el valor percibido por el consumidor. Si el precio es muy alto, el consumidor no estará dispuesto a comprar algo que, a su entender, tiene un valor menor. Uno de los factores psicológicos que más influye sobre los precios es la relación entre oferta y demanda, además existe un fondo de confianza incertidumbre en el mercado que tiene una influencia decisiva sobre los precios. Descuentos: Un factor importante en la determinación del precio son los descuentos sobre compras dadas y existen varios tipos de descuentos:  Descuentos por pago al contado. Estos varían tanto en la cantidad del descuento como en el periodo durante el cual se pueden aplicar ejemplo si paga dentro de los primeros 10 días, estos descuentos se consideran principalmente como reducciones en el precio.   Descuentos Comerciales. Un descuento comercial representa la compensación para el comprador que toma a su cargo ciertas funciones de distribución a nombre del vendedor. Ejemplo los fabricantes venden principalmente a través de mayoristas que obtienen un descuento substancial por almacenar la mercancía.  Descuentos por Cantidad. Se otorgan mayores descuentos a aquellos que compran más cantidad de un producto, estos descuentos se justifican en función de los ahorros que se logran vendiendo grandes cantidades. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE FIJACIÓN DE PRECIOS  ¿Cuánto se debe de cobrar por el producto o servicio?  ¿Cuál debe ser la base de la fijación de precios?  ¿Cada elemento del servicio se debe facturar por separado?  ¿Se debe cobrar un solo precio por un paquete?   ¿Quién debe recibir el pago?  ¿En dónde se debe hacer el pago?  ¿Cuándo se debe hacer el pago?  ¿Cómo se debe hacer el pago?  ¿Pago por terceras partes (compañía de seguros, agencia de gobierno)  ¿Cómo se debe comunicar el precio al mercado que es objetivo? ESTRATEGIAS DE AJUSTE DE PRECIOS ¿Qué son los precios depredatorios? Los aranceles y las barreras comerciales no arancelarias han impedido el libre comercio, pero al paso de los años se han ido eliminando gracias a los esfuerzos del GAT y de la OMC. Las leyes antidumping fueron diseñadas para impedir que los productores extranjeros fijen precios depredatorios una práctica por medio de la cual un fabricante extranjero podía vender intencionalmente sus productos por medio de lo que costo su producción a fin de minar la competencia y tomar el control del mercado. Se aplican impuestos antidumping por vender debajo del costo y se aplican impuestos compensatorios para prevenir el uso de subsidios gubernamentales.  Descremado de Precios. Entonces, una estrategia de descremado o desnatado de precios consiste en fijar un precio inicial elevado a un producto nuevo para que sea adquirido por aquellos compradores que realmente desean el producto y tienen la capacidad económica para hacerlo. Una vez satisfecha la demanda de ese segmento y/o conforme el producto avanza por su ciclo de vida, se va reduciendo el precio para aprovechar otros segmentos más sensibles al precio.  Precios de Penetración. Consiste en fijar un precio inicial bajo para conseguir una penetración de mercado rápida y eficaz, es decir, para atraer rápidamente a un gran número de consumidores y conseguir una gran cuota de mercado. El elevado volumen de ventas reduce los costos de producción, lo que permite a la empresa bajar aún más sus precios.  Precios de Prestigio. El uso de precios de prestigio consiste en establecer precios altos, de modo que los consumidores conscientes de la calidad o estatus se sientan atraídos por el producto y lo compren. Ejemplos: Automóviles Rolls Royce, Perfumes Chanel, Joyas Cartier, Cristalería Lalique y relojes suizos.  Precios Orientados a la Competencia. La atención se centra en lo que hacen los competidores. Se pueden distinguir las siguientes actuaciones: Equipararse con los precios de los competidores: Se emplea cuando hay gran cantidad de productos en el mercado y están poco diferenciados. La empresa no tiene prácticamente ningún control sobre el precio  Precios Para Cartera de Productos. Para fijar el precio de un producto ha de ser diferente si el producto forma parte de un grupo de productos. En ese caso, la empresa debe fijar un conjunto de precios que maximice los beneficios de toda la cartera de productos.  Precios para productos opcionales o complementarios: Los productos opcionales o complementarios son aquellos que sirven de complemento al producto principal, por ejemplo, el aire acondicionado en el caso de varios modelos de automóviles, bocinas, etc.  Precios para productos cautivos: Los productos cautivos son aquellos que son indispensables para el funcionamiento del producto principal, por ejemplo, los cartuchos de tinta que deben ser específicos para cada modelo de impresora.   Precios para paquetes de productos: Los paquetes de productos (packs) son aquellos que incluyen una combinación de productos a un precio menor a la suma individual de cada uno de ellos. Los precios de paquete buscan integrar diversos productos bajo un precio atractivo que induzca a los consumidores a adquirir bienes y servicios que de otra forma prescindirían, ya que el coste agregado de todos es más bajo ejemplo los viajes. Estrategias de Precios por Áreas Geográficas El transporte es un factor importante en la fijación de los precios. El valor de un producto crece a medida que la distancia del lugar de origen aumenta, incrementando su participación en los gastos variables. Entre las diferentes alternativas se pueden tomar en cuenta las siguientes:  Fijación de precios de fábrica: Denominado FOB (Free On Board) o LAB (Libre a Bordo), indica que el vendedor paga el costo de cargar los productos en el medio de transporte y en el punto de embarque cuando la propiedad pasa al comprador.  Fijación de precios por absorción de fletes: Para evitar algunas de las desventajas competitivas del sistema anterior y penetrar más profundamente en otros mercados, el vendedor debe estar dispuesto a absorber parte del flete para que los compradores más alejados se sientan atraídos por el precio.  Fijación de precios de entrega por zonas: En este caso, el mercado se divide en zonas geográficas y dentro de cada una de ellas se establece un precio de entrega uniforme.  Fijación de precios con asunción de portes: Resulta útil para aquellas empresas con gran interés por vender sus productos a un cliente concreto o en área geográfica determinada. Con esta estrategia, la empresa asume todos los costos de transporte o parte de ellos.  Fijación de precios desde un punto base: En este caso, la empresa elige una ciudad determinada como "Punto Base" y cobra a todos sus clientes los costos de transporte desde ese punto hasta el destino final, independientemente del origen real del envío. https://www.youtube.com/watch?v=LdRdiKrwI38 3.4 Canales de distribución Canal de distribución. Es la ruta a través de la cual los productos o servicios o su título de propiedad se desplaza al ir del vendedor al comprador. Es la ruta para llevar al comprador final los productos o servicios. A través de estos canales conseguimos ampliar nuestro mercado. Al contar con más agentes distribuidores de nuestro producto o servicio estaremos ampliando nuestra capacidad de alcance a otros mercados o, en otras palabras, estaremos aumentando el número de clientes potenciales de los productos o servicios que ofrece nuestra empresa. Los canales de distribución son: 1. Productor 2. Mayorista 3. Intermediario 4. Comerciante al detalle 5. Cliente o consumidor  Para poder decidir qué canal de distribución elegir, tenemos que prestar especial atención a varios factores:  Cuál es mi producto y qué características tiene.  De que recursos económicos dispongo.  Cuál es mi mercado, es decir, a qué entidades va destinado mi producto.  En qué zonas geográficas quiero ofrecer mi producto.  Cuál es mi propia infraestructura en los diversos pasos de la distribución como promoción y publicidad, almacenamiento, transporte, logística y distribución, etc.  Qué control e información deseo tener sobre el producto.  Si quiero ser yo quién fije el precio en solitario o de acuerdo con otros intervinientes. https://www.youtube.com/watch?v=qjTVRRMw7bw 3.5 Comunicación integral de mercadotecnia. Los sistemas de información de mercadotecnia El Sistema de Información de Mercadotecnia, abreviado como SIM (Marketing Información System, en inglés), se define como “personas, equipos y procedimientos para recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y correcta a quienes toman las decisiones de mercadotecnia”. Hoffman (2007) la define como “recopilación continua y organizada de datos y su análisis, con el objeto de proporcionar, de manera permanente, información de inteligencia de marketing”. Por otra parte, entre los principales usos y beneficios del SIM se encuentran los siguientes:  Reducir la incertidumbre.  Brindar información necesaria.  Ayudar a conocer el mercado potencial.  Formar las perspectivas tanto de la oferta como de la demanda.  Identificar características del consumidor. Componentes del sistema de información de mercadotecnia: 1. Entorno interno: son los aspectos que el gerente de mercadotecnia debe tomar en cuenta ya que es él quien usa el sistema. 2. Interconexiones del usuario: considerar los procesos y equipo que debe usarse para que los usuarios del sistema tengan acceso a la información que éste va a generar. 3. Base de datos: consiste en el conjunto organizado de archivos de datos que contienen cierta información que puede utilizarse. Los gerentes disponen de dos categorías de datos: a) internos (información que la empresa reúne de forma regular); b) externos (provistos por fuentes ajenas a la empresa). 4. Software de aplicaciones: tipos de programas o sistemas de apoyo de decisiones por desarrollarse y mantenerse como parte del SIM. En otras palabras, se trata de los programas que usan los gerentes para acceder y procesar las bases de datos.  5. Apoyos administrativos: consisten en normas, procesos y personal necesario para mantener la integridad del sistema y brindar asistencia a los gerentes que lo usan. Incluyen los administradores del sistema, responsables de mantenimiento del hardware y software, vigilancia de actividades y cumplimiento de políticas. 3.6 Mercadotecnia de servicios La mercadotecnia de servicios es un conjunto de tácticas que ayudan a explicar el valor del servicio y a persuadir al cliente para que opte por una determinada empresa. ¿Cuáles son las 7 P de la mercadotecnia de servicios? 1. Producto: Es fundamental tener en cuenta qué producto vende tu empresa. 2. Precio: Calcular el precio es un gran desafío y en el caso de los servicios lo es aún más, ya que entran en juego algunos factores subjetivos y, dependiendo de la línea de actividad, muchas tareas similares pueden tener valores completamente diferentes. 3. Plaza: Hace referencia al lugar utilizado para realizar el trabajo. 4. Promoción: Concierne a todo lo que se hace en materia de comunicación con el público para dar a conocer los servicios ofrecidos. 5. Procesos: Cuando el proceso está bien establecido internamente, resulta más fácil mostrarles a los clientes cómo se realizará el servicio. 6. Personas: La calificación de las personas que trabajan en la empresa es de inmenso valor, porque si no están bien capacitados, los profesionales no lograrán satisfacer a los clientes. 7. Palpabilidad: Por ser algo intangible, es necesario dar pequeñas pistas que ayuden al cliente a visualizar el valor de la oferta. 3.6.1 Diferencia entre producto y Servicio A diferencia de los productos, podemos decir que los servicios son:  Intangibles. Como dijimos, los servicios son intangibles, en el sentido de que, a diferencia de un producto, que se puede tocar y manipular, un servicio es algo abstracto.   Inseparable: Es imposible separar el servicio de la persona que lo realiza. Esto no sucede con un producto, incluso si hay un defecto de fabricación. Tener un equipo bien calificado es un as en la manga, mientras que un equipo con problemas hará que tu trabajo de marketing sea aún más difícil.  Variables: Por bueno que sea el profesional, un servicio nunca resultará exactamente igual a otro. Y no es complicado entender el motivo: las variables cambian cada vez. 3.6.2 Características de los servicios 1. Intangibilidad: Se refiere a que los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse, por tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una tienda para ser adquiridos y llevados por el comprador. I 2. Inseparabilidad: Los bienes se producen, se venden y luego se consumen. En cambio, los servicios con frecuencia se producen, venden y consumen al mismo tiempo. 3. Heterogeneidad: O variabilidad, significa que los servicios tienden a estar menos estandarizados o uniformados que los bienes. Es decir, que cada servicio depende de quién los presta, cuando y donde, debido al factor humano. 4. Carácter Perecedero: O imperdurabilidad. Se refiere a que los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario.