Tema 2: Intervención Asistencial y Preventiva en la Victimización de la Violencia de Género PDF

Tema 2. Intervención asistencial y preventiva en la victimización de la violencia de género INTERVENCIÓN ASISTENCIAL EN VIOLENCIA DE GÉNERO GRADO EN CRIMINOLOGÍA UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE COMPOSTELA  Intervención asistencial y preventiva en la victimización de la v...

Tema 2. Intervención asistencial y preventiva en la victimización de la violencia de género INTERVENCIÓN ASISTENCIAL EN VIOLENCIA DE GÉNERO GRADO EN CRIMINOLOGÍA UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE COMPOSTELA  Intervención asistencial y preventiva en la victimización de la violencia de género 1. Introducción. 2. Objetivos. 3. Modalidades. 4. Técnicas, habilidades, estrategias y programas de intervención y tratamiento en VG 4.1. Empowerment/potenciación en víctimas de VG 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG 4.4. Habilidades de resolución de conflictos y problemas en víctimas de VG 4.5. Programa de intervención psicológica para mujeres maltratadas por su pareja (Matud, Bermúdez e Padilla, 2005). 4.6. Programa de tratamiento dirigido a víctimas de violencia de género (Labrador, Rincón, Luis e Fernández-Velasco, 2004).  1.INTRODUCCIÓN  La VG implica ayuda de diferentes tipos: psicológica, social, legal, médica …  multidiciplinar.  Diferentes modelos de intervención: muchos no están validados empíricamente  algunos podrían resultar nocivos.  Dutton (1992) la VG requiere tratamiento diferenciado:  a. relación íntima con el agresor.  b. maltrato polimorfo (físico, psicológico y/o sexual) repetido y prolongado en el tiempo.  1.INTRODUCCIÓN  La importancia de la dimensión social de la VG: cuestión central para una intervención eficaz. MODELO DE BARRERAS (Grigsby y Hartman, 1997) 1. Barreras del medio. 2. Barreras derivadas de las expectativas y roles familiares y sociales. 3. Barreras derivadas de las consecuencias psicológicas del maltrato. 4. Barreras derivadas de sufrir abuso o negligencia durante la infancia.  1.INTRODUCCIÓN  Este modelo tiene en cuenta la experiencia total de la mujer maltratada frente al modelo tradicional centrado en las consecuencias psicológicas del maltrato y en las experiencias de la infancia.  Razones para usar este modelo:  Ayudar a la víctima a acceder a los recursos y a eliminar las barreras del medio puede salvar su vida.  Si la intervención se centra en las barreras más internas: se refuerza la idea de que hay algo malo en la víctima, o que sus características son las causas del maltrato.  2. OBJETIVOS  Walker (1994) objetivos más importantes:  Seguridad de la víctima.  Restaurar el control sobre su vida.  Dutton (1992) objetivos de las intervenciones de salud mental sobre víctimas de VG:  Protección de la mujer (aumentar su seguridad).  Aumento de las posibilidades de elección y solución de problemas.  Recuperación de las reacciones postraumáticas.  Objetivos específicos en función de la situación de la mujer.  2. OBJETIVOS  Conseguir la seguridad es el objetivo prioritario de la intervención: agresiones de su pareja, comportamientos autolesivos, tentativas de suicidio...  Meta Final: lograr el control sobre su vida y recuperar al máximo su funcionamiento psicológico y social.  3. MODALIDADES  Dos grandes tipos de intervenciones: a. En situaciones de crisis. b. Ayuda para salir de la situación de violencia y/o para disminuir y/o eliminar las secuelas de dicha situación.  3. MODALIDADES A. Intervenciones en situaciones de crisis. Pautas (McCloskey y Fraser, 1997): 1. Normalizar el problema. 2. No poner etiquetas diagnósticas. 3. Relación cálida, empática, sincera. 4. Preguntar y escuchar las respuestas con respecto. 5. Toda decisión debe ser tomada con la mujer: que exponga sus deseos y ayudarle a comprender las ventajas e inconvenientes de cada alternativa  analizar el problema desde su perspectiva. 6. Lograr que la mujer recupere y/o logre su estructura de apoyo social lo más rápido posible.  3. MODALIDADES B. Ayuda para salir de la situación de violencia y/o para disminuir y/o eliminar las secuelas de dicha situación: 1. Intervención más larga. 2. Terapia individual, grupal o combinadas: decisión de la mujer; en cualquier caso hacer una evaluación individual inicial (eventos traumáticos, consecuencias de los malos tratos, grado de peligrosidad/riesgo…). a. Intervención individual (en caso de que continúen con la pareja; DILEMA ÉTICO Y PROFESIONAL) b. Intervención grupal: Valida la experiencia de los malos tratos (no es un problema individual y no son responsables) y proporciona apoyo social y facilita el aprendizaje de las estrategias de afrontamiento, permite el entrenamiento de habilidades sociales, reduce los costes y aumenta la cobertura.  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.1. Empowerment/potenciación en víctimas de VG  “Proceso por el cual las personas, organizaciones y comunidades adquiere control y dominio sobre sus vidas (Rappaport, 1984).  “Proceso por el cual los individuos aprenden a conocer la estrecha correspondencia entre sus objetivos y el sentido de cómo alcanzarlos, la relación entre sus esfuerzos y los logros en sus vidas (Mechanic, 1991).  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.1. Empowerment/potenciación en víctimas de VG  El empoderamiento se refiere, no solo a empoderar o dotar de poder, sino más bien en un sentido de potenciación o fortalecimiento (Musitu y Buelga, 2004).  Por su parte, Powell (1990) lo define como el proceso por el cual los individuos, grupos y comunidades llegan a tener la capacidad de controlar sus circunstancias y de alcanzar sus propios objetivos, para llegar a la máxima de la calidad en sus vidas.  De este modo, el término empoderamiento hace referencia a la noción de poder, no solo como un fenómeno social, sino también como una variable psicológica (Banda y Morales- Zamorano, 2015).  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.1. Empowerment/potenciación en víctimas de VG  El empoderamiento es un constructo sistémico que opera simultáneamente a tres niveles: nivel individual, organizacional y comunitario (Zimmerman, 2000).  A nivel individual, el empoderamiento se refiere a la potenciación psicológica, la cual incluye tres componentes básicos:  Creencias sobre la propia competencia (locus de control, la percepción de autoeficacia y autodeterminación)  La comprensión crítica del entorno sociopolítico  Los esfuerzos para ejercer control sobre aquello que les afecta (Christens, 2012; Christens, Peterson y Speer, 2011).  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.1. Empowerment/potenciación en víctimas de VG  Cala et al. (2012) encontraron en una investigación cualitativa una serie de estrategias de empoderamiento que las víctimas de VG aplicaban motu proprio tras abandonar el maltratador y que les resultaron útiles y con efecto positivos:  Mantenerse activas y conscientes: medio de mantener el control y la autonomía (p.e., trabajar, abandono de psicofármacos…).  Descubrir y llenar el vacío: búsqueda y realización de actividades que les hacen sentirse bien (ocio, irse de vacaciones…).  Autoafirmarse por oposición al agresor: llevar a cabo comportamientos prohibidos por el agresor (p. e., no la dejaba salir con amigas, sale todos los viernes…).  Recomponer redes sociales y recuperar relaciones.  Escucharse a sí mismas y quererse: pensamientos dirigidos a mantener la autoafirmación y la autoestima  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.1. Empowerment/potenciación en víctimas de VG  Aspectos a contemplar a la hora de potenciar a la víctima de violencia de género:  Ámbito social/familiar: Relaciones familiares y sociales.  Ámbito laboral: desarrollar habilidades/competencias, mejorar empleabilidad, retomar/iniciar formación…  Ocio y tiempo libre.  Incrementar el conocimiento del entorno y de los recursos sociales y comunitarios.  A nivel psicológico: autoestima, autoconfianza, percepción de autoeficacia, habilidades sociales y de comunicación, locus de control…  Asesoramiento/asistencia legal y judicial. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG  Cuatro ejes alrededor de los cuales se han construido la mayoría de las definiciones:  La estructura de la red social de apoyo (fuentes de apoyo).  Las funciones del AS.  La naturaleza recibida - percibida del AS.  Condiciones en las que se producen los intercambios de AS.  Definición que recoge estos ejes (Lin, 1986; Lin y Ensel, 1989):  El AS se puede definir como un conjunto de provisiones expresivas o instrumentales, percibidas o recibidas, proporcionadas por la comunidad, las redes sociales y las relaciones íntimas y de confianza, y que pueden producirse en situaciones tanto cotidianas como de crisis a lo largo del ciclo vital. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG A. Estructura de la red social de apoyo  3 niveles ecológicos:  macro (integración y participación social): grado de involucración en la comunidad. Destaca un sentimiento de pertenencia a una estructura social amplia.  meso (redes sociales): se accede a un número relativamente amplio de personas, y se construyen a partir de relaciones familiares, laborales o de amistad. Destaca el sentimiento de vinculación.  micro (relaciones íntimas): se asumen normas de responsabilidad y reciprocidad por el bienestar del otro. Destaca el sentimiento de compromiso.  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG B. Las funciones del AS  Informativa:  Emocional:  Consejos.  Estima.  Sugerencias.  Afecto.  Orientaciones.  Confianza.  Escucha.  Instrumental:  Ayuda económica.  Evaluativa:  Tiempo.  Retroalimentación.  Trabajo.  Comparación social.  Cosas, servicios.  Afirmación.  Nuevos contactos. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG B. Las funciones del AS  Lin (1986) agrupa todas estas funciones en dos dimensiones:  Instrumentales: las relaciones sociales son un medio para conseguir objetivos (un trabajo, ayuda en el cuidado de los hijos, llevar a cabo una tarea…).  Expresivas: las relaciones sociales son un fin en sí mismas, a través de las que se satisfacen necesidades emocionales y afiliativas. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG C. La naturaleza recibida vs percibida del AS  AS recibido: dimensión objetiva referida a las transacciones reales de apoyo entre las persona y su entorno.  AS percibido: dimensión subjetiva relativa a la creencia de que, en determinadas circunstancias, se produciría la transacción de apoyo social.  La evidencia ha revelado que es la percepción de la disponibilidad de AS, más que el hecho de recibirlo o no, lo que parece ser importante para el ajuste y la salud. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG D. Condiciones en las que se producen los intercambios de AS  El AS es importante a lo largo de todo el ciclo vital. No obstante, las necesidades cotidianas y de crisis, así como la significación de las fuentes de apoyo (familia, amigos, apoyo formal…) son cambiantes en función del periodo y de los retos vitales. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG MODELOS EXPLICATIVOS  Relación positiva apoyo social y salud.  Destacan dos grandes modelos explicativos de esta relación:  El modelo “buffer” o de los efectos protectores del estrés:  Modelo de los efectos principales o directos del apoyo social. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG MODELOS EXPLICATIVOS  El modelo “buffer” o de los efectos protectores del estrés:  El AS actúa como una variable mediadora provocando que el impacto del estrés sea menor  El AS sólo tiene efectos sobre la salud y el bienestar en situaciones de estrés.  Modelo de los efectos principales o directos del apoyo social.  El AS tiene efectos beneficiosos sobre la salud y el bienestar con independencia de los niveles de estrés. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG INTERVENCIONES BASADAS EN GRUPOS DE APOYO SOCIAL  Para Gottlieb (1992, 2000) las intervenciones basadas en el apoyo social difieren de otro tipo de intervenciones en que su objetivo fundamental es la creación de un proceso de interacción con el entorno social que sea capaz de satisfacer las necesidades psicosociales de las personas tanto en situaciones cotidianas como de estrés.  Estas intervenciones implican la interacción directa con el entorno social y sus efectos positivos son resultado de los recursos (información, ayuda, cuidado, compañía…) que se intercambian durante esa interacción.  El reto del profesional es ser capaz de ajustar los recursos del entorno social a las necesidades psicosociales de la persona. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG INTERVENCIONES BASADAS EN GRUPOS DE APOYO SOCIAL  Se han propuesto diferentes tipologías de intervención basadas en el AS que establecen varios niveles de intervención:  Individual.  Diádico.  Grupal.  Comunitario.  Sistémico.  Las que gozan de mayor respaldo científico: intervenciones diádicas y los grupo de apoyo. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG INTERVENCIONES BASADAS EN GRUPOS DE APOYO SOCIAL  Los Grupos de Apoyo, también llamados “grupos de intervención psicosocial”, son la modalidad de intervención basada en el AS más utilizada.  Aplicados para abordar una amplia variedad de problemas y poblaciones: transiciones vitales (divorcios, duelos…), problemas de salud mental (trastornos afectivos, cuidadores de enfermos…) y física (cáncer, SIDA…), problemas conductuales (adicciones, antisocial…).  Los GA son intervenciones promocionadas/iniciadas por profesionales que se aprovechan de los beneficios derivados de compartir experiencias similares en un grupo de iguales. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG INTERVENCIONES BASADAS EN GRUPOS DE APOYO SOCIAL  El GA:  Se compone de personas con una problemática en común (estresores, hábitos, adicciones…)  Cuentan con el apoyo de un experto: supervisa, entrena, facilita la comunicación y cohesión grupal, contribuye a canalizar el apoyo y la ayuda mutua.  Combinan la educación y el apoyo social siendo ambas funciones desempeñadas tanto por el técnico (conocimiento experto) como por los participantes (conocimiento experiencial). 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG INTERVENCIONES BASADAS EN GRUPOS DE APOYO SOCIAL  Algunas características relevantes:  Generalmente de tamaño pequeño.  Composición homogénea.  Enfatizan la interacción y la participación social.  Clima de comunicación basado en la empatía.  Gratuitos  Los iguales son activos y deben proporcionar apoyo  Espacio para la ventilación emocional.  Proporcionan recursos de afrontamiento. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG INTERVENCIONES BASADAS EN GRUPOS DE APOYO SOCIAL  Ventajas frente a aproximaciones más individualizadas:  Menor costo.  El formato grupal evidencia que la problemática que afecta a la persona no es exclusiva de ella.  Permiten compartir estrategias de afrontamiento.  Ajustar las expectativas de cambio y hacerlas más realistas.  Proporciona un sentido psicológico de comunidad.  Mayor involucración en acciones sociales para que se desarrollen políticas que afecten a su problemática.  Introducción de las normas de apoyo en sus respectivas redes sociales. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG INTERVENCIONES BASADAS EN GRUPOS DE APOYO SOCIAL  Hombrados-Mendieta, García, y Martimportugués (2004), realizan una propuesta metodológica para la formación y el desarrollo de un grupo de apoyo que contempla tres fases:  Fase de formación  Fase de desarrollo  Fase de autogestión del grupo  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG INTERVENCIONES BASADAS EN GRUPOS DE APOYO SOCIAL Fase de formación (un mes)  El objetivo principal es la adecuada selección y evaluación de los miembros del grupo  Se persigue conseguir un grupo homogéneo (edad, expectativas, necesidades, objetivos...).  Para ello, durante varias sesiones se analizarán las necesidades, expectativas y atributos de los participantes, y se les informa sobre GA.  Realizar una medida preintervención de la percepción de apoyo social para comprobar si se producen cambios en esta variable.  Se aconseja que el número de participantes esté en torno a diez.  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG INTERVENCIONES BASADAS EN GRUPOS DE APOYO SOCIAL Fase de desarrollo (cuatro meses/periodicidad quincenal)  Se definirá el contenido de las diferentes sesiones.  No obstante, las intervenciones basadas en grupos de apoyo social comparten objetivos comunes como el desarrollo personal y la potenciación de los miembros, la adquisición de estrategias de afrontamiento, y la prevención de situaciones problemáticas.  Una estrategia útil consiste en que el técnico lance una propuesta de temas para que sea valorada por los miembros y que éstos, a su vez, realicen propuestas concretas derivadas de sus necesidades. A continuación, se establece un listado de los temas identificados como prioritarios y el grupo decide por cuál empezar.  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG INTERVENCIONES BASADAS EN GRUPOS DE APOYO SOCIAL Fase de desarrollo (cuatro meses/periodicidad quincenal)  Estructura de las sesiones: a. Tiempo de interacción informal al inicio de cada sesión para fortalecer los lazos afectivos. b. resumen de los aspectos tratados en la sesión anterior c. se introduce por parte del técnico y/o los participantes el tema que se abordará. d. discusión sobre el tema (se plantea una situación/problema para que los miembros debatan sobre ella y propongan estrategias de afrontamiento con base en su experiencia) e. acuerdo de puesta en práctica de las estrategias debatidas para resolver problemas (se persigue la generalización y transferencia a la vida cotidiana) f. resumen de la sesión, se introducen los aspectos que se abordarán en la próxima sesión y despedida.  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.2. Intervenciones basadas en el apoyo social para víctimas de VG INTERVENCIONES BASADAS EN GRUPOS DE APOYO SOCIAL Fase de autogestión del grupo  Que el GA se acabe, si procede, transformando en un grupo de autoayuda  Evaluación de la intervención:  la satisfacción de los participantes con el grupo  grado en que la intervención cubre los objetivos del grupo  el nivel de cambio en el funcionamiento psicosocial.  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG  Las habilidades sociales y de comunicación son la base para establecer las relaciones interpersonales; y también son la base para desarrollar la vida profesional (McClelland, 1968; Goleman, 1999).  Son aquellas destrezas sociales y emocionales que promueven el comunicarse de forma clara y directa, escuchar atentamente, resolver conflictos y expresarse de manera adecuada.  Capacidad de ejecutar aquellas conductas aprendidas que cubren nuestras necesidades de comunicación interpersonal y responden a las exigencias y demandas de las situaciones sociales de forma efectiva (León y Medina, 1998). 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG Características  Carácter aprendido.  Especificidad situacional.  Sinónimo de eficacia del comportamiento interpersonal. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG Componentes 1. Conductuales: se refieren a lo que las personas realizan/o verbalizan cuando llevan a cabo una conducta social. Son los más estudiados porque resultan observables directamente. Se dividen en : no verbales, paraverbales, y verbales. 2. Cognitivos: se trata de los pensamientos, creencias y procesos cognitivos de la persona (atención, percepción..). Destaca el discurso interno de los individuos durante la interacción social. 3. Fisiológicos: grado de ansiedad/activación que experimenta el sujeto durante la interacción social. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG ¿Por qué entrenar las habilidades sociales?  Las relaciones interpersonales son importantes para el desarrollo y funcionamiento psicológico y profesional  Ciertos estilos interpersonales son más adaptativos y hay que saber utilizarlos.  Estos estilos y estrategias interpersonales pueden especificarse y enseñarse.  La mejora en la competencia interpersonal puede contribuir a la mejora en el funcionamiento psicológico y profesional. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG ¿Cuándo evaluar las habilidades sociales?  Antes del entrenamiento:  Elección de las conductas a evaluar  Identificación de los déficit  Adaptación del programa de entrenamiento  Durante el entrenamiento:  Valorar si se está produciendo modificación de los comportamientos y se ha elegido el camino correcto  Después del entrenamiento:  Evalúa la adquisición y el grado de competencia en los comportamientos entrenados  Periodo de seguimiento:  Evalúa el grado el mantenimiento y la generalización de los comportamientos entrenados 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG Métodos de evaluación de las H. Sociales  Entrevistas  Autoinformes  Inventarios sobre HHSS  Otros inventarios (p.ej. ansiedad social, expectativas, creencias, etc.)  Observación en medio artificial (role-playing)  Observación en el medio natural  Utilización de registros fisiológicos 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG Estilos de comunicación: el Estilo Asertivo  Se distinguen tres grandes estilos de comunicación: pasivo, agresivo y asertivo.  Las personas emplean uno de los tres estilos de forma más destacada o predominante, no implica que el ajuste al estilo sea total  lo normal es tener ciertas características de los tres.  Existe una fuerte relación entre el estilo que empleamos y la impresión que generamos en los demás  conviene analizar y ajustar nuestro estilo 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG Estilos de comunicación: el Estilo Asertivo Características de la persona a. Expresa sentimientos, ideas y opiniones de forma que, aun defendiendo sus propios derechos, respeta los de los demás. b. Saben utilizar adecuadamente los componentes conductuales de la comunicación. c. Su objetivo fundamental no es conseguir lo que desea a cualquier precio, sino el ser capaz de expresarlo de forma adecuada y sin agredir. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG Estilos de comunicación: el Estilo Asertivo Consecuencias derivadas a. Resuelve habitualmente los problemas en sus relaciones sociales  satisfacción y que se sienta a gusto con los demás y consigo misma  incremento en la autoestima. b. Se siente relajada y con control en las relaciones interpersonales  crear oportunidades en sus relaciones interpersonales y profesionales. c. El trato con la persona asertiva suele resultar bueno para los demás y para ella misma  relaciones interpersonales satisfactorias y fructíferas. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG Estilos de comunicación: el Estilo Asertivo Componentes no verbales a. Expresión facial amistosa. b. Contacto ocular directo (permite descansar, evita la mirada fija). c. Sonrisa frecuente. d. Postura erguida, no rígida, con brazos/piernas ligeramente abiertos e. Orientación frontal, pero respeta la distancia no intimida. f. Distancia adecuada con posibilidad de contacto físico. g. Gestos firmes pero no bruscos, acompañando el discurso. h. Manos sueltas: sin automanipulaciones ni movimientos nervisos… 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG Estilos de comunicación: el Estilo Asertivo Componentes paraverbales a. Volumen conversacional. b. Entonación variada que resulta agradable. c. Fluidez verbal adecuada. d. Velocidad ajustada, más bien pausada. e. Claridad adecuada. f. Tiempo de habla proporcional a los participantes. g. Pausas y silencios. h. Latencia de respuesta suficiente.  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG Estilos de comunicación: el Estilo Asertivo Componentes verbales a. Contenido directo que expresa personalmente. Usa en primera persona términos que expresan sus ideas, opiniones, sentimientos (p. e., pienso, siento, quiero). Usa también términos que implican colaboración para conseguir algo (p. e., hagamos) o preguntas encaminadas a la participación de los demás (p. e., qué piensas, qué te parece…) b. Atención personal abundante. c. Presencia de halagos y refuerzo verbal. d. Formula preguntas variadas y abundantes. e. Responde a las preguntas según la formulación de las mismas (abiertas o cerradas)  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG Técnicas asertivas 1. Técnica del disco rayado:  Ser persistente y repetir de forma tranquila lo que se quiere sin enfadarse ni levantar la voz.  Recurrir a: “Sí, pero…”; “Entiendo lo que dices, pero…”; “Sí, pero lo que yo explicaba era…” 2. Técnica del acuerdo asertivo  Se usa ante críticas son reales. Se reconoce la crítica, se acepta el error, pero separándolo del hecho de ser buena o mala persona.  De forma calmada y no defensiva: “sí, no me ha dado tiempo a realizar la tarea. Habitualmente, suelo cumplir con las exigencias…”.  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG Técnicas asertivas 3. Técnica de la pregunta asertiva  Cuando nos critican, pedimos más críticas sobre nuestro comportamiento de modo tranquilo.  Se aclara el contenido de la crítica, y se puede diferenciar las críticas verdaderas de los ataques: “Entiendo que no te haya gustado mi comportamiento en la reunión, pero ¿concretamente que es lo que no te ha gustado?” 4. Técnica del banco de niebla  Para críticas no realistas (diferencia con el acuerdo asertivo), sino opinables; para cuando tratan de manipularnos apelando a la lógica o suscitando sentimientos de culpa o ira…  Se aceptan las críticas de la otra parte, aunque no se compartan, y sin contraatacar: “Puede que tengas razón, pero lo que yo quiero es esto…”; “ es real lo que dices, pero yo ahora deseo…”  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG Técnicas asertivas 5. Técnica para procesar el cambio  Desplazar el foco de la discusión hacia el análisis de lo que ocurre entre nuestro interlocutor y nosotros, abandonando el tema de la discusión.  Recurrir a: “Nos estamos desviando de lo importante…”; “Nos estamos saliendo del tema…” 6. Técnica de ignorar  Cuando percibimos que nosotras o la otra parte estamos muy alteradas, aplazar la discusión hasta un momento de mayor calma.  Recurrir a: “lo siento, pero esto lo discutiremos después ahora me encuentro bastante nerviosa…” 7. Técnica de quebrantamiento del proceso  Responder a críticas provocadoras con monosílabos o frases breves: “Sí…”; “Claro…”; “A lo mejor…”  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG Técnicas asertivas 8. Técnica de la ironía asertiva  Responder positivamente a críticas hostiles. Ante un “eres un…” contestar con “gracias…” 9. Técnica del aplazamiento asertivo  Aplazar la contestación a una afirmación incómoda o pregunta desafiante hasta que nos encontremos tranquilos para responder adecuadamente.  Recurrir a: “prefiero dejar ese tema para otro día…”; “me reservo la opinión por lo de ahora…”  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG Habilidades asertivas 1. Habilidad para emitir libre información  Dar información adicional a la solicitada en la pregunta referida a nosotras mismas (ideas, opiniones…)  Ante la pregunta “¿qué tal?”, responer con: “bien, justo acabo de llegar de un viaje a…” 2. Habilidad para hacer autorrevelaciones  Recurrir a: “Sobre este asunto creo que…”;“Lo que deseo es…” 3. Habilidad para la escucha activa  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG Habilidades asertivas 4. Habilidad para empatizar 5. Habilidad para formular una crítica  Primero, describir con nitidez la situación o comportamiento que se desea cambiar. Importante: referirse a comportamiento observables. ”Cuanto tú…”  Segundo, referir los sentimientos que provoca. “Me siento…”  Tercero, sugerir los cambios o alternativas a la misma. “Desearía que.  Finalizar agradeciendo la atención y la aceptación de la opinión. 6. Habilidad para solicitar cambios en el comportamiento o en la realización de tareas  Estructura de bocadillo (positivo-negativo-positivo).  4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG Habilidades asertivas 7. Habilidad para expresar opiniones o criterios distintos a los de otro miembro del grupo  Dar parte de razón al otro, a continuación, expresar nuestra opinión.  “Es cierto eso que planteas en relación con…, pero esta otra parte…” 8. Habilidad para resumir. 10. Habilidad para hacer preguntas 11. Habilidad para hacer elogios.  Deber ser justificado y sincero, y personalizado y los más específico posible  elogiar el comportamiento, no a la persona.  Forma sutil de elogiar: repetir el nombre de la persona con la que hablamos a lo largo de la conversación. 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG Entrenamiento en h. sociales  Información, sensibilización y motivación  Modelado  Práctica o ensayo conductual (role-playing)  Retroalimentación de la conducta (Feedback y refuerzo)  Procedimientos cognitivos (Técnicas de autocontrol y regulación, autoverbalizaciones, etc.)  Tareas para casa  Programación de la generalización 4. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Y TRATAMENTO 4.3. Desarrollo de habilidades sociales en víctimas de VG Entrenamiento en h. sociales: formato general de un programa  Justificación del programa de entrenamiento  Elección de la población objetivo (diana)  Descripción del contexto en el que el entrenamiento va a tener lugar  Evaluación pretest  Decisión sobre las habilidades a entrenar  Descripción del formato del programa (nº de sesiones, duración, contenido, intervalo entre las mismas, nº de entrenadores y personal de apoyo…)  Descripción del formato de sesión  Planificación de la evaluación post y del seguimiento