Tema 1 (1.4 y 1.5) - Licenciatura en Administración - Procesos de Dirección - PDF

Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Elementos claves Tema 1, primera parte...

Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Elementos claves Tema 1, primera parte Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Conceptos claves: Estrategia: según Fred David (2008) Son un conjunto de planes y acciones encaminados a conseguir un final determinado. Son los medios a través de los cuales se alcanzarán los objetivos a largo plazo. Las estrategias son posibles cursos de acción que requieren de decisiones por parte de los altos directivos y de grandes cantidades de recursos de la empresa las estrategias afectan la prosperidad a largo plazo de la organización, por lo general durante un mínimo de cinco años, y por eso se orientan hacia el futuro. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Conceptos claves: Administración estratégica: según Fred David (2008) Se define como el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multidisciplinarias que permiten que una empresa alcance sus objetivos. La administración estratégica se enfoca en integrar la administración, el marketing, las finanzas y la contabilidad, la producción y las operaciones, la investigación y el desarrollo, y los sistemas de información, para lograr el éxito de una organización. Algunas veces el término administración estratégica se emplea para referirse a la formulación, implementación y evaluación de estrategias, y planeación estratégica se refiere sólo a la formulación de estrategias. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Conceptos claves: Planeación estratégica: Se refiere a la planeación general; generalmente es a mediano y a largo plazo, y a partir de ésta se elaboran todos los planes de los distintos niveles de la empresa. Münch, (2010). Es una actividad mantenida en el tiempo que permite imaginar, diseñar, desarrollar y poner en marcha estrategias que garanticen la creación de valor de la empresa a lo largo del tiempo. El autor Fred David considera que el término administración estratégica se utiliza como sinónimo del término planeación estratégica. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Conceptos claves: Fred David (2008) menciona que el término planeación estratégica se utiliza con más frecuencia en el mundo de los negocios, en tanto que el termino Administración estratégica se utiliza más en el campo académico. Plan estratégico: El plan estratégico es un documento de trabajo y consulta que recoge la estrategia de la empresa y los objetivos a alcanzar. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Conceptos claves: Políticas: son los medios para alcanzar objetivos anuales. Las políticas consisten en directrices, reglas y procedimientos establecidos para apoyar los esfuerzos realizados para alcanzar dichos objetivos. Las políticas orientan la toma de decisiones y el manejo de situaciones repetitivas o recurrente. Objetivos Se definen como los resultados específicos que una organización busca alcanzar siguiendo su misión básica. Son esenciales para el éxito de una empresa porque señalan la dirección, ayudan en la evaluación, crean sinergia, revelan las prioridades, se centran en la coordinación y establecen una base para las actividades de planeación, organización, dirección y control. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Tema 1, 2a parte: Introducción a la Dirección Estratégica Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Subtemas: 1.4. Análisis estratégico del entorno interno: áreas funcionales de la organización. 1.5. Análisis estratégico del entorno externo Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia 1.4 Análisis estratégico del entorno interno: áreas funcionales de la organización. Como vimos en los subtemas anteriores, la primera fase o elemento de la Dirección Estratégica es análisis estratégico. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Este Análisis Estratégico esta compuesto por la elaboración de la misión y visión, y el análisis del entorno interno y externo de la organización. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Análisis Estratégico Interno: El análisis estratégico interno o diagnóstico, tiene como objetivo identificar y evaluar las capacidades internas de la organización, es decir, las principales fortalezas y debilidades de la misma. Las fortalezas son factores claves internos que favorecen el cumplimiento de la misión, las debilidades son lo contrario, es decir, factores internos claves que dificultan el cumplimiento de la misión. Ronda (2002). Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Para poder realizar un análisis que permita identificar las principales fortalezas y debilidades de la empresa se debe iniciar con las áreas funcionales de la empresa: Las más comunes son: recursos humanos, marketing, finanzas, producción, y sistemas. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Recursos humanos: En esta área, a la que también se le denomina talento humano, relaciones industriales o capital humano, se establecen mecanismos para seleccionar, capacitar y dirigir al personal, y lograr su óptimo desarrollo, así como para elevar su grado de satisfacción y pertenencia dentro de la organización Marketing: El diagnostico de esta área es importante ya que permite a la empresa conocer la cuota de mercado, características del producto, imagen de la marca, fuerza de ventas red de distribución, publicidad y promoción. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Finanzas: El conocimiento de esta área permite a la gerencia conocer la estructura Financiera de la empresa, el costo de capital, rentabilidad de las inversiones, solvencia, costos financieros, lo cual es determinante a la hora de tomar decisiones. Producción: Al área de producción también se le denomina administración de operaciones o administración de manufactura. Esta función comprende todos los procesos que se realizan desde que llega la materia prima hasta que ésta se convierte en producto terminado. En las empresas de servicios y comercializadoras a esta función se le denomina operación. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Sistemas: Una de las funciones más importantes es la administración de las tecnologías de información, las cuales resultan indispensables para cualquier tipo de empresa sin importar el tamaño o el giro. Ésta se lleva a cabo normalmente en el área de sistemas o informática. Cada empresa de acuerdo con su tamaño, sus necesidades y sus recursos organizará el área de sistemas de información. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia 1.5. Análisis estratégico del entorno externo El Entorno Externo de las Organizaciones o también llamado Ambiente Externo, es el conjunto de todos aquellos factores que influyen en la organización y que no pertenecen a la misma. Este entorno a su vez está dividido en dos secciones que permiten analizar variables directas o indirectas conocidas como: Microentorno (microambiente) y Macroentorno (Macroambiente). Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Microentorno Son todos aquellos aspectos o “elementos que están relacionados permanentemente con la empresa y que influyen en las operaciones diarias como en los resultados (Fernández, 2005). Los clientes, proveedores, competidores, reguladores, son algunos de los elementos que conforman el Microentorno de una organización. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Clientes Son aquellas personas que adquieren los bienes o servicios que ofrece la organización. Los clientes son quizá las variables directas de mayor importancia para las organizaciones, ya que la mayoría de ellas debe detectar los cambios en las preferencias de los consumidores para que estos continúen prefiriendo sus productos y no solicitar los de la competencia. Competidores Son todas las organizaciones que producen y comercializan bienes o servicios, con las cuales una empresa compite por la obtención de clientes y consumidores. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Proveedores Son aquellas organizaciones, personas o agentes que proporcionan la materia prima o recursos necesarios para que una empresa produzca un bien o servicio. Reguladores Son dependencias gubernamentales creadas para proteger al publico de ciertas prácticas comerciales o a unas organizaciones de otras (Da Silva, 2002). Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Reguladores Como ejemplo de organismos reguladores podemos mencionar: SHCP, SECOFI, Secretaría de Salud. Secretaría de Comunicaciones y Transporte. Secretaría de Agricultura, Ganadería y Desarrollo Rural. Secretaría de Medio Ambiente, Recursos Naturales Y Pesca. Secretaría de Relaciones Exteriores. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Macroentorno Son todos aquellos aspectos relacionados con el exterior de la empresa. A diferencia del Microentorno, el Macroentorno estudia elementos que son difíciles o imposibles de controlar, por lo que la organización debe tener conocimiento de ellos para aprovecharlos o en su defecto reducir su impacto. Dichos elementos son: Factores Socio Culturales, Factores Tecnológicos, Factores Económicos, Factores Político Legales, y Factores Globales. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Factores Socio Culturales Se refiere principalmente aspectos demográficos y aspectos culturales. Los aspectos demográficos son todos aquellos elementos (Edad, Nivel Educativo, Distribución Geográfica y Densidad de Población) que describen la composición de la población mientras que los aspectos culturales son todas las normas, costumbres y valores de la población en general. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Factores Tecnológicos Según Rodríguez (2002) El factor tecnológico “Comprende el nivel de los avances científicos y tecnológicos en la sociedad, incluyendo la base física (plantas, equipo, servicios) y la base tecnológica de conocimientos” Los cambios tecnológicos suelen darse en dos aspectos principalmente: Cambios Tecnológicos en los Productos. (modificaciones que sufre un producto para obtener otros con nuevas características y capacidades de productos existentes o a productos nuevos) Cambios Tecnológicos en el Proceso. (modificaciones en la forma en que se fabrican los productos o la forma de administrar las empresas.) Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Factores Económicos: Según Finch, (1996) los factores económicos son las “Condiciones y tendencias generales de la economía que pueden ser factores en las actividades de la organización”. Los cambios económicos pueden generar oportunidades o amenazas para las empresas: cuando la economía de un país es buena hay flujo de efectivo y las personas demandan productos o servicios para satisfacer sus necesidades, esto permite a las organizaciones crecer o expandirse. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Cuando la economía de un país no es buena o esta en crisis hay recesión, disminuyendo el flujo de efectivo por el desempleo, lo cual afecta las ventas y por ende las utilidades de la empresa. Imagen tomada de https://www.elcontribuyente.mx/2020/03/la-recesion-economica-del-coronavirus-sera-mas-profunda-que-la-de-2008-fmi/ el 23 de septiembre de 2020 Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Factores Político Legales Podemos decir que los factores políticos son todas aquellas decisiones que toman los gobiernos y los factores legales son las leyes que a su vez promulgan dichos gobiernos. Esto afecta de manera directa a las empresas ya que delimitan lo que pueden o no pueden hacer. Imagen tomada de https://www.monempresarial.com/es/2018/12/10/aspectos-legales-y-pymes-la-estadistica-no-perdona/ el 23 de septiembre de 2020. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Factores Político Legales Por lo general las nuevas leyes pueden estar encaminadas a la protección del medio ambiente, el consumidor, etc. Lo cual no necesariamente es malo ya que aunque de momento la empresa pueda verse afectada, a la vez representa una oportunidad si la organización sabe como sacar ventaja de ello. Factores Globales Son aquellos que se presentan en los mercados extranjeros, este tipo de variables afecta principalmente a aquellas empresas que ofrecen bienes. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Fuentes consultadas: Münch, L. (2010). Administración. Gestión Organizacional y Proceso Administrativo. México. Pearson Educación. Fernández, E. (2005). Introducción a la Gestión. España: Ed. Universidad Politécnica de Valencia. Da Silva, R. (2002). Teoría de la Administración. México: Thompson. Ronda, G. (2002). Elementos del análisis estratégico. Consultado el 22 de septiembre de 2020 en https://www.gestiopolis.com/elementos-analisis-estrategico/ Kotler, P. Keller, K. (2006) Dirección de Marketing. México. Pearson Educación. Docente: Abel Santoyo Holguín  Carrera: Licenciatura en Administración Asignatura: Procesos de Dirección Instituto Tecnológico del Valle de Morelia Fuentes consultadas: Barrios, I. (2011). Ambiente externo de las organizaciones. Consultado el 22 de septiembre de 2020 en https://www.gestiopolis.com/ambiente-externo-de-las-organizaciones- empresariales/ Monempresarial (2018) consultado el 23 de septiembre de 2020 https://www.monempresarial.com/es/2018/12/10/aspectos-legales-y-pymes-la-estadistica- no-perdona/ Rodríguez, E. (2020) consultado el 23 de septiembre de 2020 en https://www.elcontribuyente.mx/2020/03/la-recesion-economica-del-coronavirus-sera-mas- profunda-que-la-de-2008-fmi/ Docente: Abel Santoyo Holguín