Intro to Social Work - SOWO 101 - Qatar University - Fall 2024 PDF

‫قسم العلوم االجتماعية – برنامج الخدمة االجتماعية‬ ‫‪Intro to Social Work‬‬ ‫رقم املقرر‪SOWO 101 :‬‬ ‫الفصل الدراس ي‪ :‬خريف ‪2024‬‬ ‫أستاذ املجموعة‬ ‫د ‪...‬ايهاب على‬ ‫‪[email protected]‬‬...

‫قسم العلوم االجتماعية – برنامج الخدمة االجتماعية‬ ‫‪Intro to Social Work‬‬ ‫رقم املقرر‪SOWO 101 :‬‬ ‫الفصل الدراس ي‪ :‬خريف ‪2024‬‬ ‫أستاذ املجموعة‬ ‫د ‪...‬ايهاب على‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪|Page1‬‬  ‫املادة العلمية لمتحان املنتصف خريف ‪2024‬‬ ‫ماهية الرعاية الجتماعية والخدمة الجتماعية‬ ‫الفصل األول‬ ‫املمارسة املباشرة وغير املباشرة للخدمة الجتماعية‬ ‫الفصل الثاني‬ ‫املمارسة العامة في الخدمة الجتماعية‬ ‫الفصل الثالث‬ ‫‪|Page2‬‬  ‫محتويات الفصول‬ ‫الفصل األول‬ ‫ماهية الرعاية االجتماعية والخدمة االجتماعية‬ ‫مفهوم الرعاية الجتماعية‪.‬‬ ‫أوال ‪:‬‬ ‫نشأة وتطور الخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫ثانيا‪:‬‬ ‫مفهوم الخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫ثالثا‪:‬‬ ‫العالقة بين الرعاية الجتماعية والخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫رابعا‪:‬‬ ‫عالقة الخدمة الجتماعية بالعلوم األخرى‪.‬‬ ‫خامسا‪:‬‬ ‫أهداف مهنة الخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫سادسا‪:‬‬ ‫امليثاق األخالقي للخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫سابعا‪:‬‬ ‫العداد املنهي للمتخصصين في مهنة الخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫ثامنا‪:‬‬ ‫رؤية قطر الوطنية كمنطلق لسياسات للرعاية الجتماعية‪.‬‬ ‫تاسعا‬ ‫الفصل الثاني‬ ‫املمارسة املباشرة وغيراملباشرة للخدمة االجتماعية‬ ‫لا‪ :‬املمارسة املباشرة للخدمة الجتماعية مع الوحدات الصغرى (الفرد والسرة)‪.‬‬‫أوً‬ ‫ثانيًا‪ :‬املمارسة املباشرة للخدمة الجتماعية مع الوحدات الوسطي (الجماعة)‪.‬‬ ‫ثالثًا‪ :‬املمارسة غير املباشرة للخدمة الجتماعية مع الوحدات الكبرى (املجتمع)‪.‬‬ ‫الفصل الثالث ‪ -:‬املمارسة العامة في الخدمة الجتماعية‬ ‫ً‬ ‫أول‪ :‬األصول التاريخية للممارسة العامة‪.‬‬ ‫‪|Page3‬‬  ‫ً‬ ‫مفهوم املمارسة العامة‪.‬‬ ‫ثانيا‪:‬‬ ‫ً‬ ‫خصائص املمارسة العامة‪.‬‬ ‫ثالثا‪:‬‬ ‫الفروق بين املمارسة العامة واملمارسة العامة املتقدمة واملمارسة التقليدية للخدمة‬ ‫رابعا ‪:‬‬ ‫الجتماعية‪.‬‬ ‫األساس النظري للممارسة العامة‪.‬‬ ‫خامسا‬ ‫عناصر املمارسة العامة‪.‬‬ ‫سادسا‬ ‫خطوات التدخل املنهى لحل املشكلة في اطار املمارسة العامة‬ ‫سابعا‬ ‫‪|Page4‬‬  ‫الفصل األول‬ ‫ماهية الرعاية االجتماعية والخدمة االجتماعية‬ ‫مفهوم الرعاية الجتماعية‪.‬‬ ‫أوال‪:‬‬ ‫نشأة وتطور الخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫ثانيا‪:‬‬ ‫مفهوم الخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫ثالثا‪:‬‬ ‫العالقة بين الرعاية الجتماعية والخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫رابعا‪:‬‬ ‫عالقة الخدمة الجتماعية بالعلوم األخرى‪.‬‬ ‫خامسا‪:‬‬ ‫أهداف مهنة الخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫سادسا‪:‬‬ ‫امليثاق األخالقي للخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫سابعا‪:‬‬ ‫العداد املنهي للمتخصصين في مهنة الخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫ثامنا‪:‬‬ ‫رؤية قطر الوطنية كمنطلق لسياسات للرعاية الجتماعية‪.‬‬ ‫تاسعا‪:‬‬ ‫املخرجات التعلمية للفصل‬ ‫التعرف على الظروف واالوضاع التي مهدت لظهورالخدمة االجتماعية‪.‬‬ ‫‪-1‬‬ ‫الوقوف على مفهوم الخدمة االجتماعية‪.‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫ادراك الفرق بين الرعاية االجتماعية والخدمة االجتماعية‪.‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫تحديد عالقة الخدمة االجتماعية بالعلوم األخرى‪.‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫االملام باإلعداد املنهي لألخصائي االجتماعي‪.‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪|Page5‬‬  ‫أوالا‪ :‬تعريف الرعاية االجتماعية‪:‬‬ ‫ً‬ ‫الرعاية الجتماعية في أبسط صورها (خدمة اإلنسان ألخيه اإلنسان وأن نكون جميعا مسئولين عما يحيطون بنا‬ ‫من فقراء ومحتاجين وغير قادرين)‪.‬‬ ‫لقد عرفت هيئة األمم املتحدة الرعاية الجتماعية بأنها (نسق منظم للخدمات الجتماعية واملؤسسات ينشأ‬ ‫ملساعدة الفراد والجماعات لتحقيق مستويات مالئمة للمعيشة والصحة‪ ،‬وهي تستهدف العالقات الشخصية‬ ‫والجتماعية التي تسمح لألفراد لتنمية اقص ى قدراتهم وتحقيق تقدمهم وتحسين حياتهم بحيث تنسجم وتتوافق مع‬ ‫حاجات املجتمع (عالم‪ ،‬ماجدة‪.)1985‬‬ ‫ً‬ ‫وعرفت ايضا بأنها الجهود املنظمة التي تهدف إلى توفير مستوى أساس ي من املعيشة وتحسين األحوال الجسمية‬ ‫والعقلية والجتماعية للمواطنين‪.‬‬ ‫وفي بعض املجتمعات نجد أن الرعاية الجتماعية ل تتوقف عند توفير الحد األدنى من مستلزمات الحياة‪ ،‬بل‬ ‫تتعداه إلى ما يسمى بمستوى (الرفاهية الجتماعية) الذي توفره الحكومة للمواطنين‪ ،‬وهذا التجاه انبثق في ظل‬ ‫الديمقراطيات الغربية في أعقاب الحرب العاملية الثانية‪.‬‬ ‫ً‬ ‫وتم وصف الرعاية الجتماعية ‪ Social Welfare‬بأنها أكثر من مجرد نظام اجتماعي‪ ،‬فهي تتضمن عددا من املهن‪،‬‬ ‫وهي تقدم بقصد املساعدة كما تتضمن العديد من الخدمات ملواجهة الحاجات الجتماعية‪.‬‬ ‫ويمكننا القول ان الرعاية الجتماعية هي نظام أساس ي يهدف الى تقديم كافة الخدمات التي تقدم للناس وتكفل‬ ‫لهم الحد الالئق من الحياة الكريمة طبقا للظروف واملوارد املتاحة للدولة مع الخذ في العتبار العدالة وتمكين املواطنين‬ ‫من الحصول على تلك الخدمات‪.‬‬ ‫ويتطلب نظام الرعاية الجتماعية جهود مهن عديدة (الطب‪ -‬التمريض‪ -‬التدريس‪ -‬الهندسة‪ -‬الخدمة‬ ‫الجتماعية‪ -‬املحاماة‪ -‬الدعاة‪ -‬الخصائيون والفنيون ‪......‬الخ) وذلك بهدف اشباع أكبر قدر من الحاجات اإلنسانية وحل‬ ‫أكبر قدر من املشكالت الجتماعية)‪.‬‬ ‫ويمكن القول ان مهنة الخدمة الجتماعية هي املحرك األساس ي لخدمات الرعاية الجتماعية‪ ،‬فاألخصائي‬ ‫الجتماعي يسعي الي تمكين النسان من الحصول على خدمات الرعاية الجتماعية املتنوعة ليصبح قادرا على التوافق مع‬ ‫الذات والتكيف مع البيئة التي يعيش فيها‪.‬‬ ‫وهناك العديد من النظريات التي فسرت قضية الرعاية الجتماعية وضرورة التكامل بين الجهود الحكومية‬ ‫واألهلية‪.‬ويستطيع الخصائي الجتماعي الستفادة منها في عملية تقديم الخدمات ومنها‪:‬‬ ‫أ‪ -‬نظرية السلم الممتد‪:‬‬ ‫وضع مسلمات هذه النظرية "سدني ويب" وتقوم هذه النظرية على عدة افتراضات‪:‬‬ ‫‪.1‬إن الحكومة الديمقراطية تكون مسئولة أمام أفرادها عن تحقيق التنمية الجتماعية والقتصادية وتوفير‬ ‫الخدمات التعليمية والصحية والتنموية‪.‬‬ ‫‪.2‬يجب على الدولة املحافظة على الحد األدنى من مستوى املعيشة أو الدخل وعليها توفير الخدمات ألفرادها‪.‬‬ ‫‪.3‬إن ما تقدمه الدولة من خدمات ألفرادها يرتبط بما تمتلكه من موارد وإمكانات فمن الطبيعي أن تكون هناك‬ ‫ثغرات في توفير الحد األدنى ملستوى املعيشة مما يتطلب دورا للجهود التطوعية‪.‬‬ ‫ً‬ ‫‪.4‬وفقا لهذه النظرية فإن إشباع الحاجات يكون في صورة الشكل السلمي؛ فهناك الحد األدنى الذي يجب أن توفره‬ ‫الدولة ألفرادها‪ ،‬ويكون دور املؤسسات التطوعية األهلية زيادة رفاهية اإلنسان‪ ،‬أي تنقله درجات أعلى في سلم‬ ‫إشباع الحاجات‪.‬‬ ‫‪|Page6‬‬  ‫ب‪ -‬نظرية األعمدة المتوازية لـ جراي‪:‬‬ ‫وضع مسلمات هذه النظرية "جراي" الذي كان أكثر عملية من سيدني وتقوم هذه النظرية على عدة‬ ‫افتراضات‪:‬‬ ‫‪.1‬املؤسسات األهلية يجب أن تقدم خدمات توازي وتضاهي ما تقوم به الهيئات الحكومية أي يتم ذلك في خطين‬ ‫متوازيين‪.‬‬ ‫‪.2‬الحكومة قد تتعهد بتنفيذ برامج ضخمة ربما ل تستطيع أن توفي بها وقد يكون ذلك على سبيل الدعاية رغبة في‬ ‫الحصول على السلطة أو قد يكون ذلك نتيجة للمفاجآت التي لم تكن في الحسبان كالكوارث الطبيعية أو الحروب‬ ‫لذا فإنه ل مقام ملجتمع يسعى لتحقيق الرفاهية الجتماعية بغير وجود شراكة وتعاون وتضامن بين األجهزة‬ ‫واإلدارات الحكومية من جانب واألجهزة والهيئات الشعبية من جانب آخر‪.‬‬ ‫ومن خالل ما سبق يتضح لنا الرعاية الجتماعية نظام هام يؤمن استقرار املجتمع ورفاهيته‪ ،‬ويتطلب الهتمام‬ ‫برسم سياسة اجتماعية تحدد القواعد والسس والتشريعات التي تنظم خطط وبرامج وخدمات الرعاية الجتماعية‬ ‫وضمان وصولها الى كل فئات املجتمع والستفادة منها في تحقيق التنمية والتطور على أساس الستمرارية والستدامة‪ ،‬مع‬ ‫وضع الطبقات الفقيرة واملهمشة وذوي الحتياجات الخاصة في قمة األولويات‪.‬‬ ‫القواسم المشتركة لتلك التعريفات‪:‬‬ ‫‪ -1‬املفهوم شامل وواسع‪.‬‬ ‫‪ -2‬الهدف العام هو رفاهية النسان‪.‬‬ ‫‪ -3‬هي خدمات منظمة أهلية وحكومية‪.‬‬ ‫‪ -4‬حق من حقوق املواطن‪.‬‬ ‫‪ -5‬تطبيق برامجها يعود لثقافة املجتمع‪.‬‬ ‫‪ -6‬تهتم بالجانبين العالجي والوقائي‪.‬‬ ‫الرعاية االجتماعية في الديانات السماوية‪:‬‬ ‫لقد أشارت الديانات السماوية الثالث الى األوضاع الجتماعية الفاسدة والسلبية في املجتمعات التي كانت سائدة‬ ‫حين ظهورها وركزت الديانات السماوية الثالث على رفع املعاناة الجتماعية عن املجتمعات‪ ،‬وفي الجزيرة العربية جاء‬ ‫اإلسالم في ظل مجتمع تسيطر فئة قليلة على السلطة ولها النفوذ والثروة والغالبية العظمى من السكان تعيش في بؤس‬ ‫وفقر وعبودية‪ ،‬وحروب طاحنة‪.‬وظهر اإلسالم كثورة شاملة لينظم حياة الناس وينشر العدل والخاء واملساواة بينهم وفق‬ ‫ً‬ ‫تعاليم اإلسالم‪ ،‬ولتصبح الرعاية الجتماعية جزءا من العقيدة الدينية‪.‬‬ ‫ثانيا‪ :‬نشأة وتطور مهنة الخدمة االجتماعية‪:‬‬ ‫أ‪ -‬العوامل التي مهدت لقيام الخدمة االجتماعية كمهنة‪:‬‬ ‫ً‬ ‫‪.1‬الثورة الصناعية‪ :‬التي غيرت كثيرا من معالم البشرية بنظامها وظواهرها لتظهر إلى حيز الوجود مشكالت ل‬ ‫عهد لإلنسانية بها من قبل وهي (البطالة‪ ،‬واإلسكان‪ ،‬والهجرة‪ ،‬وأخطار الحوادث‪ ،‬واألزمات القتصادية‪،‬‬ ‫والنحرافات السلوكية‪ ،‬واملشكالت األسرية والتسول)‪.‬‬ ‫‪|Page7‬‬ ‫‪.2‬الحروب المتوالية‪ :‬التي صاحبت النزعات الستعمارية لستغالل الشعوب وما خلفته من ضحايا وعجزة‬ ‫ً‬ ‫ومشوهين وأرامل وأيتام وما أدت إليه من تكدس بشري في املدن بدل من العودة إلى قراهم األصلية‪.‬‬ ‫ً‬ ‫‪.3‬انتهاء عهود اإلقطاع في أوروبا‪ :‬وما أدي إليه من هجرات للفالحين من القرى إلى املدن سعيا وراء الرزق‬ ‫في وقت لم تتهيأ املدن لستيعابهم أو تشغيلهم وخاصة وهم أيدي عاملة غير ماهرة لينتشر التسول والتشرد‬ ‫والجريمة‪ ،‬وخاصة في املجتمعات الصناعية كإنجلترا وأمريكا‪.‬‬ ‫‪.4‬فشل التشريعات المتتالية لمواجهة مشكلة الفقر‪ :‬وذلك منذ أول تشريع ملواجهة الفقر عام ‪ 1601‬بإنجلترا‪،‬‬ ‫وما تبعه من تشريعات وذلك لقيامها على أسس غير علمية تقرر مسئولية الفرد املطلقة عما آل إليه من مصير‪،‬‬ ‫وأنه بالردع واملهانة والتحقير يمكن القضاء على ظاهرة الفقر والتسول‪ ،‬وما إلى ذلك‪.‬‬ ‫‪.5‬ظهور األفكار االشتراكية‪ :‬التي نادي بها الرواد الشتراكيون األول وما أسهمت به من التنبيه إلى القيم‬ ‫اإلنسانية التي تاهت في غمار املجتمع الصناعي الكبير‪ ،‬بنبذها الدارونية الجتماعية وما ألقته من أضواء على‬ ‫عالقة الفرد بمجتمعه ومسئولية هذا املجتمع نحو أفراده‪.‬‬ ‫‪.6‬االكتشافات العلمية الحديثة‪ :‬التي حققتها مجموعة العلوم اإلنسانية حول حقيقة اإلنسانية‪ ،‬ودوافع سلوكه‬ ‫ً‬ ‫‪ ،‬مما ألقي الضوء علي حقائق لم يكن ألحد عهد بها من قبل‪ ،‬فسلوك اإلنسان شذوذا كان أو انحرافا ليس كما‬ ‫ً‬ ‫كان يظن نتاجا إلرادة واعية أو حتمية فطرية ل سبيل إلي تجنبه‪ ،‬فقد كشف علم النفس التجريبي وعلم الجتماع‬ ‫واألنثروبولوجيا والوراثة‪ ،‬من هذا التفاعل الدائم بين معطيات الوراثة وبين ظروف البيئة وبينها وبين واقع اللحظة‬ ‫لنفسر السلوك النحرافي أو السلوك الشاذ‪ ،‬هذا السلوك الذي لم يكن يقابل إل بالقمع والعقاب الشديد الرادع‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.7‬األبحاث االجتماعية‪ :‬التي قامت بها جماعات املصلحين الجتماعيين وخاصة في إنجلترا وأمريكا في أواخر‬ ‫القرن املاض ي‪ ،‬والتي كشفت النقاب عن الحاجة املاسة إلى التخصص والعمق في تفسير مشكلة اإلنسان‪ ،‬حيث‬ ‫أوضحت هذه األبحاث فردية املشكلة اإلنسانية وتعقدها فالجهود اإلصالحية العامة غير كافية ملواجهة هذه‬ ‫املشكالت‪ ،‬فاإلنسان الفرد ل يرد البيئة وظروفها املحيطة به إل كما تعكسها له سمات شخصيته العامة‪ ،‬فهي‬ ‫إذن بيئة خاصة به ومشكلته هي مشكلة فردية مختلفة عن مشكالت اآلخرين حتى لو كانوا يعيشون نفس‬ ‫الظروف‪.‬‬ ‫‪.8‬حركات جمعيات تنظيم اإلحسان والمحالت االجتماعية‪ :‬فهذه الحركات ونظام املدرس الزائر‪ ،‬وسيدة‬ ‫اإلحسان واملمرضة الزائرة‪ ،‬كلها اتجاهات هدفت مباشرة لقيام التخصص املنهي في الخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫ب‪ -‬تطور الخدمة االجتماعية في الواليات المتحدة االمريكية‪:‬‬ ‫‪.1‬تمتد جذور مهنة الخدمة الجتماعية الى تطور الرعاية الجتماعية في املجتمع األمريكي‪.‬‬ ‫‪.2‬بدأت الخدمة الجتماعية في الظهور عام‪ 1898‬بأنشاء اول مدرسة لتعليم الخدمة الجتماعية بنيويورك والتي‬ ‫انشأتها جمعية تنظيم الحسان بنفس الولية‪.‬‬ ‫‪.3‬في اوائل القرن العشرين قامت الجامعات المريكية بتنظيم برامج دراسية وتدريبية إلعداد الخصائيين‬ ‫الجتماعيين‪.‬‬ ‫‪.4‬تم العتراف بأول طريقة للخدمة الجتماعية عام ‪ 1917‬وهي طريقة خدمة الفرد بواسطة (ماري ريتشموند)‪.‬‬ ‫‪.5‬بلغ عدد املدارس التي تقوم بتعليم الخدمة الجتماعية (‪ )17‬في عام ‪.1919‬‬ ‫‪.6‬تم العتراف بطريقة خدمة الجماعة عام ‪.1935‬‬ ‫‪|Page8‬‬  ‫‪.7‬تم العتراف بطريقة تنظيم املجتمع عام ‪.1946‬‬ ‫‪.8‬تم انشاء مجلس لتعليم الخدمة الجتماعية عام ‪Council on social work education.1952‬‬ ‫‪.9‬في عام ‪ 1955‬تم انشاء الجمعية القومية لألخصائيين الجتماعيين بأمريكا في الستينيات اهتمت الخدمة‬ ‫الجتماعية باملداخل السسيولوجية ومداخل العالج والصالح البيئي‪.‬‬ ‫‪.10‬في السبعينيات اهتمت املهنة بحركة التغيير الجتماعي‪.‬‬ ‫‪.11‬منذ السبعينيات الى الن حدث تطور هائل للخدمة الجتماعية في أمريكا فأصبحت املهنة تمارس مع الفراد‬ ‫ولجماعات واملجتمعات من خالل مجالت متنوعة وفي مؤسسات الرعاية وكذلك ظهر ما يسمى بالخدمة‬ ‫الجتماعية الدولية‪.‬‬ ‫ج‪ -‬تطور الخدمة االجتماعية في الوطن العربي‪:‬‬ ‫أوال‪- :‬التطور التاريخي للخدمة االجتماعية في مصر‬ ‫نشأت الخدمة الجتماعية في مصر كما هو الحال في امريكا مرتبطة بحركة الرعاية الجتماعية‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫تأثرت مصر بأمريكا وانشأت املعهد العالي للخدمة الجتماعية باإلسكندرية عام ‪1935‬بواسطة الجالية اليونانية‬ ‫‪.2‬‬ ‫وكان في بدايته مدرسة للخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫انشأت الجمعية املصرية للدراسات الجتماعية مدرسه للخدمة الجتماعية في عام ‪ 1936‬بالقاهرة وأصبح معهدا‬ ‫‪.3‬‬ ‫بعد ذلك‪.‬‬ ‫بأنشاء وزارة الشئون الجتماعية تنامى الهتمام بالخدمة الجتماعية عام ‪.1939‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫في عام ‪ 1946‬تم انشاء معهد متوسط لتعليم الفتيات بالقاهرة والذي أصبح كلية الخدمة جامعة حلوان في عام‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪.1976‬‬ ‫انتشرت املعاهد والكليات لتصل الى (‪ )4‬كليات وأكثر من (‪ )12‬معهد عالي ومتوسط‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫انتشرت الكليات والقسام والبرامج الخاصة بتعليم الخدمة الجتماعية التي تقوم بتعليم الخدمة الجتماعية في‬ ‫‪.7‬‬ ‫الوطن العربي‪.‬‬ ‫ثانيا‬ ‫ثانيا ‪- :‬التطورالتاريخي للخدمة االجتماعية في قطر‬ ‫لتعليم الخدمة االجتماعية تاريخ طويل في قطريمكن تلخيصه من خالل املراحل االتية ‪:‬‬ ‫ ففي عام ‪ ،1973‬أنشأ أميردولة قطرأول كلية وطنية للتربية‪.‬باإلضافة إلى مقررات التربية‪ ,‬تم من خاللها‬ ‫تدريس الخدمة االجتماعية وعلم االجتماع‪.‬‬ ‫ وفي عام ‪ ،1977‬عندما تأسست جامعة قطر‪ ,‬تم انشاء قسم بتخصص مشترك للخدمة االجتماعية وعلم‬ ‫االجتماع‪.‬‬ ‫ وفي عام ‪ ،1980‬تم فصل تخصص علم االجتماع عن تخصص الخدمة االجتماعية إلى تخصصين منفصلين‪.‬‬ ‫وتألفت أول دفعة للخدمة االجتماعية من ‪ 12‬طالبا وطالبة‬ ‫‪|Page9‬‬ ‫ وبحلول التسعينيات‪ ،‬كان هناك أكثر من ‪ 300‬طالب جامعي مسجل في تخصص الخدمة االجتماعية في‬ ‫جامعة قطر‪.‬‬ ‫ وفي عام ‪ ،1999‬قررت جامعة قطر أن احتياجات سوق العمل ال يمكن أن يدعم تخصص ي الخدمة‬ ‫االجتماعية وعلم االجتماع في هذه املرحلة واملؤسسات ليس بحاجة الى االخصائيين االجتماعيين ‪ ،‬وتم اتخاذ‬ ‫قرار بإغالق تخصص الخدمة االجتماعية‪ ،.‬ومع ذلك‪ ،‬تم اإلبقاء على أعضاء هيئة التدريس في الخدمة‬ ‫االجتماعية ملواصلة تقديم بعض مقررات الخدمة االجتماعية لتلبية متطلبات التعليم العامة بالجامعة ‪.‬‬ ‫ في عام ‪ ،2007‬كان االمريكتسب زخما إلعادة تشغيل تخصص الخدمة االجتماعية ‪ ،‬تم تعيين منسق‪.‬و أقرت‬ ‫كلية اآلداب والعلوم خطة دراسية لتخصص الخدمة االجتماعية الجديد ‪ ،‬وسعوا للحصول على مو افقة‬ ‫الجامعة‪.‬وبمو افقة الجامعة‪ ،‬تم اإلعالن عن التخصص الجديد ‪ ،‬و تم اإلعالن عن بدء قبول الطالب في‬ ‫خريف ‪.2008‬لسوء الحظ‪ ،‬تم سحب البرنامج مرة أخرى‪.‬ثم تم تعيين منسق آخر في عام ‪ 2009‬و أعطت‬ ‫الجامعة مرة أخرى املو افقة على بدء تخصص الخدمة االجتماعية‪.‬‬ ‫ في خريف ‪2011‬تم قبول سبعة طالب في برامج الخدمة االجتماعية مع وجود خطط سيتم تقديم مقررات‬ ‫الخدمة االجتماعية األساسية‬ ‫ وعلى الرغم من وجود العديد من الجامعات األمريكية والكندية في قطر‪ ,‬إال أن أيا منها لم تقدم أو لم يسبق‬ ‫لها أن قدمت تخصصا في الخدمة االجتماعية ‪.‬وفي الو اقع‪ ,‬ومن بين الجامعات األجنبية في قطر‪ ،‬جامعة‬ ‫فرجينيا كومنولث هي الوحيدة التي تقدم شهادة في الخدمة االجتماعية في بلدها األم ‪.‬‬ ‫ وحتى االن ‪ 2024‬ال يوجد برنامج للخدمة االجتماعية على مستوى البكالوريوس اال بكلية اآلداب والعلوم‬ ‫بجامعة قطر وهناك برنامج للخدمة االجتماعية على مستوى املاجستير بمعهد الدوحة للدراسات العليا‬ ‫والذي نشا عام ‪2015‬‬ ‫ تم تطوير الئحة البرنامج أكثر من مرة وكان اخرها ‪ 2024‬والتي من ضمنها إضافة مقررات جديدة مثل مقرر‬ ‫مهارات الخدمة االجتماعية – ومقرر الخدمة االجتماعية الدولية ومقرر نصوص باللغة اإلنجليزية للخدمة‬ ‫االجتماعية‬ ‫ – يشترط لقبول الطالب بالبرنامج اجتياز مقابلة قبول تعقد من قبل أساتذة البرنامج وكذلك حصول‬ ‫الطالب حد ادنى على معدل ‪2.0‬‬ ‫ – توزع مقررات الخطة سواء مقررات عامة او تخصصية على ‪ 8‬فصول دراسية بو اقع ‪ 120‬ساعة مكتسبة‬ ‫منها ما هو نظرى ومنها التدريب امليداني ( ‪ ) 2 -1‬بو اقع ‪ 500‬ساعة تدريبة موزعة على فصلين دراسيين‬ ‫بمؤسسات تدريبية عديدة ومتنوعة ومنها بمؤسسات قطر للعمل االجتماعي ومنها على سبيل املثال ( مركز‬ ‫الحماية والتأهيل – مركز وفاق والتعامل مع محاكم االسرة ( قسم رعاية األطفال تحت الحضانة نتيجة‬ ‫الطالق – مركزنوفرلإلدمان ‪ -‬مركزالشفلح – مركزالنور– مركزالصحة السلوكية – مركزاحسان – مركز‬ ‫دريمة باإلضافة الى التدريب باملدارس‬ ‫ مع االخذ باالعتبار ان مؤسسة قطر للعمل االجتماعي تضم العديد من املؤسسات التي ذات طابع اجتماعي‬ ‫تخدم فئات مختلفة من املجتمع القطري وللخدمة االجتماعية دورا هاما في تحقيقها اهدفها‬ ‫‪| P a g e 10‬‬ ‫ يضم برنامج الخدمة االجتماعية حاليا على عدد ‪ 12‬عضو هيئة تدريس و‪ 3‬مساعد تدريس ذا توجهات‬ ‫ومدارس علمية مختلفة بالخدمة االجتماعية‬ ‫يتبع برنامج الخدمة االجتماعية في جامعة قطر خالل تطوره معايير تعليم الخدمة االجتماعية واالعتماد التي وضعها‬ ‫مجلس تعليم الخدمة االجتماعية في الواليات املتحدة األمريكية )‪.(CSWE‬وعلى الرغم من أن املجلس ال يعتمد البرامج‬ ‫خارج الواليات املتحدة‪ ،‬إال أن استيفاء معاييرهم يعتبرهدفا مهما لضمان جودة البرنامج وقدرة خريجيه على الحصول‬ ‫على درجات علمية متقدمة في الواليات املتحدة‪.‬ومع ذلك‪ ،‬اآلن وقد أصبحت الرابطة الدولية ملدارس الخدمة‬ ‫االجتماعية )‪ (IASSW‬تقدم مراجعات األقران لبرامج الخدمة االجتماعية األعضاء‪،‬‬ ‫يسعى برنامج جامعة قطر إلى هذه املراجعة لبرنامجها‪.‬تماشيا مع تعليم الخدمة االجتماعية الجامعي في الواليات‬ ‫املتحدة األمريكية‪ ،‬ويعتزم برنامج الخدمة االجتماعية بجامعة قطرتدريب املمارسين املهنيين بمختلف املؤسسات ‪.‬‬ ‫تتمثل مهمة برنامج الخدمة االجتماعية في جامعة قطر‪:‬‬ ‫ تخريج وتطويرأخصائيين اجتماعيين متخصصين في الخدمة االجتماعية الذين سيكونون مفكرين‬ ‫استراتيجيين ومتعلمين مدى الحياة وصانعي رأي‪.‬‬ ‫ إن القاعدة املعرفية واملهارات والقيم الالزمة للمبتدئين في مجال الخدمة االجتماعية سيتم تدريس قاعدة‬ ‫املعارف واملهارات والقيم الالزمة ملمارسة الخدمة االجتماعية للمبتدئين في البيئة التي تعززالحساسية‬ ‫والتكامل بين الثقافة القطرية‪ ،‬والتطويراملنهي‪ ،‬والتفكيرالنقدي‪ ,‬والقيادة وإعداد الطالب التخاذ اتخاذ‬ ‫اإلجراءات املناسبة مسترشدين بأفضل األدلة العلمية املتاحة تتفق هذه املهمة مع رسالة جامعة قطر‪،‬‬ ‫وهي تعزيزالتنمية الثقافية والعلمية للمجتمع القطري مع الحفاظ على خصائصه العربية والحفاظ على‬ ‫تراثها الثقافي اإلسالمي‪.‬‬ ‫ إن تساهم الجامعة في نشراملعرفة في املجتمع القطري في تطويرالفكراإلنساني واالرتقاء به والقيم‬ ‫اإلنسانية‪.‬‬ ‫ تزود الجامعة البالد باملتخصصين والفنيين والخبراء في مختلف املجاالت‪ ،‬وتزويد املواطنين باملعرفة‬ ‫والبحوث املتقدمة واملنهجيات املتقدمة‪.‬‬ ‫ يجب أن تظل الجامعة ملتزمة بتعزيزعالقاتها العلمية والثقافية مع الجامعات واملؤسسات التعليمية‬ ‫األخرى‪.‬‬ ‫ إن املوضوع الرئيس ي في كل من مهمة برنامج الخدمة االجتماعية والجامعة هي املساعدة في الحفاظ على‬ ‫الثقافة اإلسالمية املحلية مع دعم التوسع في املعرفة واملمارسة العلمية‪.‬‬ ‫إن أهداف البرنامج مدفوعة بمهمته املتمثلة في إعداد الطالب للممارسة العامة وتعمل هذه األهداف على تعزيز‬ ‫معنى وغرض األخصائيين االجتماعيين كممارسين محترفين ليصبحوا قادرين على املمارسة بفعالية ضمن مع‬ ‫شخص في سياق بيئة معينة‪.‬كما ستعمل األهداف على إعداد الطالب لـ ‪:‬‬ ‫‪. 1‬أن يكونوا أخصائيين اجتماعيين املمارسين أكفاء ثقافيا قادرين على تعزيزالرفاهية واألداء االجتماعي لألفراد‬ ‫واالسروالجماعات واملنظمات واملجتمعات‪.‬‬ ‫‪| P a g e 11‬‬  ‫‪. 2‬تعزيزالعدالة االجتماعية واالقتصادية‪.‬‬ ‫‪- 3‬االلتزام بقواعد أخالقيات الخدمة االجتماعية ‪.‬‬ ‫‪. 4‬استخدام املمارسة القائمة على األدلة والبراهين‪.‬‬ ‫‪. 5‬أن يصبحوا أعضاء مجتمع مبادرين في احداث التغييروالتنمية ‪.‬‬ ‫تتو افق األهداف التعليمية للبرنامج مع مجلس الخدمة االجتماعية ‪.‬لتحقيق مخرجات التعلم لبرنامج الخدمة‬ ‫االجتماعية قديما بجامعة قطرهي‪:‬‬ ‫‪- 1‬تطبيق مهارات التفكيرالنقدي في سياق ممارسة العمل االجتماعي‪.‬‬ ‫‪- 2‬ممارسة قيم وأخالقيات العمل االجتماعي‪.‬‬ ‫‪. 3‬املمارسة دون تمييزفيما يتعلق بمجموعة متنوعة من االختالفات بين األفراد واالسروالجماعات واملنظمات‬ ‫واملجتمعات املحلية‪.‬‬ ‫‪. 4‬فهم آليات االضطهاد والتمييز‪.‬‬ ‫‪- 5‬تطبيق استراتيجيات املناصرة والتغييراالجتماعي لتعزيزالعدالة االجتماعية‪.‬‬ ‫‪. 6‬تفسيرتاريخ الخدمة االجتماعية وقضاياها الحالية‪.‬‬ ‫‪. 7‬تطبيق املعرفة واملهارات الخاصة باملمارسة العامة مع النظم االجتماعية م‬ ‫‪ - 8‬تحليل السياسات االجتماعية وصياغتها والعمل على تطويرها‪.‬‬ ‫‪- 9‬تقييم الدراسات البحثية‪ ،‬وتطبيق نتائج البحوث واالستفادة منها في تطويراملمارسة‪ ،‬وتقييم‬ ‫التدخالت املهنية واملمارسة بشكل عام ‪.‬‬ ‫‪- 10‬استخدام مهارات التواصل بطريقة عملية مع العمالء والزمالء واملنظمات واملجتمعات‪.‬‬ ‫‪- 11‬استخدام اإلشراف واالستشارة بشكل مناسب داخليا وخارجيا ‪.‬‬ ‫‪- 12‬العمل مع املنظمات و أنظمة تقديم الخدمات‪.‬‬ ‫‪ -13‬السعي إلى التغييرالتنظيمي الضروري‪.‬‬ ‫‪- 6‬أن يكونوا متعلمين مدى الحياة‪.‬‬ ‫ولكن حدث تحديث حاليا لتلك املخرجات الخاصة بالبرنامج وهى كاالتى ‪-:‬‬ ‫‪.1‬تحليل دور الثقافة في سياق الخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫‪.2‬تطبيق دور األخالقيات في ممارسة الخدمة الجتماعية‬ ‫‪| P a g e 12‬‬  ‫‪.3‬استخدام معارف ومهارات ونماذج املمارسة في الخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫‪ 4‬تقييم الستراتيجيات لالستجابة للتحديات الجتماعية والقتصادية املحلية والعاملية في املجتمع باستخدام النظريات‬ ‫املناسبة في هذا املجال‪.‬‬ ‫‪.5‬توظيف مهارات البحث الفعالة للقضايا التي تتعامل معها الخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫‪.6‬تطبيق مهارات التصال الفعالة الهامة ملمارسات الخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫تم العتماد على مرجع اساس ى ‪-:‬‬ ‫‪- Lacey ,Sloan , Ibrahim Al Kaabi , Kalthum Jaber Al Kawari , Salah Al Mannai , Abdulnasser Saleh‬‬ ‫‪(2010) : SOCIAL WORK EDUCATION IN QATAR: NEW BEGINNINGS. Hauppauge, NY: Nova Publishers‬‬ ‫ثالثا‪ :‬مفهوم الخدمة االجتماعية‪:‬‬ ‫التعريف األول‪:‬‬ ‫"خدمة فنية تستهدف مساعدة الناس أفرادا او جماعات لتحقيق عالقات ايجابية بينهم ومستوى أفضل من‬ ‫الحياة في حدود قدراتهم ورغباتهم"‪.‬‬ ‫التعريف الثاني‪:‬‬ ‫مهنة ديناميكية يمارسها أخصائيون اجتماعيون تعمل مع جميع الوحدات باملجتمع في مختلف املجالت‬ ‫للمساهمة في احداث تغييرات مرغوبة تتفق ومختلف التغييرات والظروف والمكانات واملوارد املختلفة املتاحة او التي يمكن‬ ‫اتاحتها في املجتمع املحلي والعاملي للوصول الى العدالة والرفاهية الجتماعية‪.‬‬ ‫التعريف الثالث‪ :‬تعريف الجمعية الوطنية للخدمة االجتماعية (‪:)NASW‬‬ ‫(نقال عن رشاد عبد اللطيف احمد في كتابه الخدمة الجتماعية‪ -‬مفاهيم ومجالت)‬ ‫الخدمة الجتماعية هي ذلك العمل الصادر من الخصائي الجتماعي واملوجه الى النسق او الى جزء منه بهدف‬ ‫ادخال تغييرات عليه وإحداث تغييرات فيه‪ ،‬بحيث يكون هذا التدخل مبنيا على معارف ومهارات الخدمة الجتماعية‬ ‫وملتزما بقيمها واخالقياتها وفي إطار ايدولوجية املجتمع وثقافته‪.‬‬ ‫رابع ا‪ :‬العالقة بين الخدمة االجتماعية والرعاية االجتماعية‪:‬‬ ‫الرعاية االجتماعية‬ ‫الخدمة االجتماعية‬ ‫العالقة‬ ‫مهنة تعمل في إطار الرعاية الجتماعية مفهوم شامل يتضمن مهنة الخدمة الجتماعية وغيرها‬ ‫وتعمل في كافة مجالت الرعاية الجتماعية من املهن (الطب‪ -‬التربية‪ -‬الهندسة‪...‬الخ)‪.‬‬ ‫وتسهم في صنع سياسات الرعاية‬ ‫الهدف‬ ‫الجتماعية وتضفي عليها الجانب األخالقي‬ ‫واإلنساني واألكاديمي‪.‬‬ ‫‪| P a g e 13‬‬  ‫الرعاية االجتماعية‬ ‫الخدمة االجتماعية‬ ‫العالقة‬ ‫تضم متخصصين مدربين ومؤهلين للعمل يعمل في إطار الرعاية الجتماعية كافة املتخصصون في‬ ‫علم النفس والتربية والجتماع والقتصاد والطب‬ ‫الجتماعي عكس التخصصات األخرى‪.‬‬ ‫والقانون‪...‬بهدف تفعيل الجانب الجتماعي في‬ ‫الممارسين‬ ‫تخصصاتهم بهدف أخالقي وإنساني من أجل حماية‬ ‫الفئات الفقيرة والدفاع عنها‪.‬‬ ‫الخدمة الجتماعية تعمل بكافة مجالت الرعاية الجتماعية مجالت عديدة باملجتمع وتتيح‬ ‫الرعاية الجتماعية من (تعليم‪ /‬رعاية الفرصة لكل من لديه الرغبة في العمل بهذه املجالت‪.‬‬ ‫مجال‬ ‫الممارسة طبية‪ /‬دفاع اجتماعي‪ /‬تأمينات‪ /‬رعاية‬ ‫تربوية‪ /‬عمل قضائي‪...‬الخ)‪.‬‬ ‫‪ -‬األساس العلمي‪ :‬هو كافة النظريات العلمية للمهن‬ ‫األساس العلمي مكون من ثالث جوانب‪:‬‬ ‫‪ -‬أساس منهي‪ :‬يتصل بالخدمة الجتماعية‪.‬املختلفة والعلوم التي ترتبط في إحدى مكوناتها‬ ‫‪-‬أساس نظري‪ :‬يتصل بعلم الجتماع باإلنسان وبتحليل املؤسسات ودراسة الحتياجات‬ ‫القاعدة‬ ‫ومواجهة املشكالت‬ ‫والنفس والعلوم األخرى‪.‬‬ ‫العلمية‬ ‫‪ -‬أساس أخالقي‪ :‬مستمد من األديان ‪ -‬تعتمد على نفس القيم التي تستمد من األديان‬ ‫السماوية وقيم املجتمع وعاداته وتقاليده‪.‬السماوية وقيم وعادات وتقاليد الشعوب‪.‬‬ ‫املستفيدين بالخدمة هم العمالء املستفيدين من الخدمة جميع أفراد املجتمع وفي كافة‬ ‫المستفيدين‬ ‫املجالت‬ ‫املستهدفين أو طالبي املساعدة‬ ‫تطلب مهارات فنية عالية املستوى قد ل تحتاج ملهارات فنية عالية ولكنها تستخدم نفس‬ ‫المهارات‬ ‫مهارات الخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫(تفاوض‪ /‬مشورة‪ /‬حل مشكالت)‬ ‫تمارس أوال‪ :‬في مؤسسات مهنية تتصل تمارس في كافة املؤسسات باملجتمع‪:‬‬ ‫‪ -‬تمارس في مؤسسات املجتمع املدني‪.‬‬ ‫بالخدمة الجتماعية‬ ‫ثانيا‪ :‬مؤسسات تمارس الخدمة الجتماعية ‪ -‬تمارس في مؤسسات دولية وقومية باإلضافة إلى أي‬ ‫المؤسسات فيها كإطار ثانوي مثل املدارس واملستشفيات كيان مؤسس ي يمكن أن يقدم رعاية اجتماعية ألبنائه‬ ‫داخل الوطن أو خارجه‬ ‫ودور العبادة‪.‬‬ ‫ثالثا‪ :‬مؤسسات املجتمع املدني واملؤسسات‬ ‫الدولية (منظمات العمل الدولية)‪.‬‬ ‫خامس ا‪ :‬عالقة الخدمة االجتماعية بالعلوم األخرى‪:‬‬ ‫أ‪ -‬الخدمة االجتماعية وعلم االجتماع‪:‬‬ ‫تتشابه الخدمة الجتماعية وعلم الجتماع في أشياء كثيرة ولكن ايضا يختلفان في اشياء كثيرة‪ ،‬وقد عرف‬ ‫العلماء علم الجتماع على أنه (الدراسة العلمية للمجتمع) أو (دراسة األفراد املؤثرين واملتأثرين باملجتمع)‪ ،‬والخدمة‬ ‫الجتماعية وعلم الجتماع كالهما مهتمتان باألشخاص وتفاعالتهم وفهم هذه التفاعالت‪.‬‬ ‫ويهتم علماء الجتماع بكيف ومتى وملاذا يتصرف األشخاص بطريقة معينة مع األخرين في املؤسسة‪ ،‬وكذلك‬ ‫األخصائيين الجتماعيين مهتمين بفهم األشخاص وكيف يتصرفون ولكنهم مهتمين أكثر بمساعدة هؤلء الشخاص على‬ ‫‪| P a g e 14‬‬ ‫حل ومشاكلهم التي يعانون منها وتحسين وظائفهم الجتماعية حيث يسعى األخصائي الجتماعي لفهم العميل سواء كان‬ ‫فردا أو جماعة أو مجتمع للوصول إلى تشخيص مناسب للوصول إلى العالج وحل املشكلة وتغيير املواقف والظروف‬ ‫للوصول إلى أفضل مستوى ممكن من التكيف‪.‬‬ ‫ب‪ -‬الخدمة االجتماعية وعلم النفس‪:‬‬ ‫يسعى علم النفس دائما لدراسة واكتشاف التغير الذي يحدث في سلوك الناس‪ ،‬ويهتم املتخصصين في هذا‬ ‫العل م بفهم السلوك الفردي للشخص أكثر من الهتمام بالبيئة املحيطة به‪ ،‬ويتشابه كل من الخدمة الجتماعية وعلم‬ ‫النفس في وجوة كثيرة حيث ان كال املهنتين يهتما بدراسة سلوك العمالء وأشكال التفاعل السلوكي إل أن املختصين بعلم‬ ‫النفس يركزون بشكل رئيس ي على السلوك الفردي في حين يركز األخصائي الجتماعي على األداء والوظائف التي يقوم بها‬ ‫العميل اضافة إلى دراسة البيئة املحيطة به ومدى تأثيرها علية‪.‬‬ ‫سادس ا‪ :‬أهداف مهنية الخدمة االجتماعية‪:‬‬ ‫أ‪ -‬تطور اهداف مهنة الخدمة االجتماعية‪:‬‬ ‫ينظر إلى الهدف باعتباره غاية يراد الوصول إليها ولذا فأن مهنة الخدمة الجتماعية تسعى إلى غايات متعددة‬ ‫على مستوى األفراد والجماعات واملجتمعات بهدف مساعدة هذه الوحدات على مواجهة املشكالت ورفع درجة األداء‬ ‫الجتماعي لها‪ ،‬وكذلك حمايتها من الوقوع في املشكالت‪.‬‬ ‫ويمكن القول إنه على مدى مراحل تطور مهنة الخدمة الجتماعية قد تعدلت أهدافها وغاياتها على النحو التالي‪:‬‬ ‫ ارتبطت أهداف املهنة في مراحلها الجنينية األولي بمعاني غامضة وبما أطلق عليه فن عمل الخير أو فن املساعدة وكان‬ ‫الهدف عالجي محدود ملوقف إشكالي واجه الفرد في حياته لتحقيق سعادته‪.‬‬ ‫ تعدلت هذه األهداف في الثالثينات لتشمل تنمية الفرد ملساعدة نفسه بنفسه وزيادة قدرته على مواجهة املشكالت‬ ‫التي تعترضه في الحاضر واملستقبل‪.‬‬ ‫ في أوائل الخمسينات ومع ظهور واستقرار طرق الخدمة الجتماعية الجديدة (طريقة خدمة الفرد‪ ،‬طريقة خدمة‬ ‫الجماعة‪ ،‬طريقة تنظيم املجتمع) تسامت أهداف املهنة لترتفع إلى تحقيق مستوي من تكيف الفرد أو الجماعة أو‬ ‫املجتمع مع بيئاتهم الجتماعية‪.‬‬ ‫ في الستينات ظهر مفهوم " األداء األمثل للوظيفة الجتماعية " للفرد أو الجماعة أو املجتمع كهدف واقعي طاملا كانت‬ ‫املهنة تتعامل مع أي منها وهو في موقع اجتماعي معين ويشغل مكانه معينة‪.‬‬ ‫ في املراحل األخيرة استقرت أهداف املهنة في تحقيق درجات الستثمار األمثل لإلمكانيات املتاحة ملواجهة عقبات‬ ‫التوافق والتكيف الجتماعي‪.‬‬ ‫بظهور اتجاه املمارسة العامة اتجهت املهنة إلى تحقيق أهدافها من خالل مساعدة مختلف األنساق التي تعمل‬ ‫معها على إشباع احتياجاتهم ومواجهة مشكالت حياتهم عن طريق تحسين التبادل بين األفراد وبيئاتهم وتسهيل املزاوجة‬ ‫بينهما بطريقة أفضل وإحداث التالؤم الجيد بين الحاجات اإلنسانية وموارد البيئة وسيتم مناقشة املمارسة العامة في‬ ‫فصل لحق‪.‬‬ ‫ب‪ -‬مستويات اهداف مهنة الخدمة االجتماعية‪:‬‬ ‫الخدمة الجتماعية كمهنة إنسانية تسعى إلى تحقيق أهدافها على ثالث مستويات‪:‬‬ ‫ املستوى الوقائي‪.‬‬ ‫‪| P a g e 15‬‬  ‫ املستوى العالجي‪.‬‬ ‫ املستوى التنموي‪.‬‬ ‫‪.1‬أهداف مهنة الخدمة االجتماعية على المستوى الوقائي‪:‬‬ ‫وتعرف تلك األهداف بأنها‪ :‬الغايات التي تسعى املهنة الى تحقيقها ملنع ظهور املشكالت او التقليل من حدوثها‬ ‫لحماية الفراد والجماعات وتحصينهم بالوعي والدراك السليم واكسابهم املعارف واملهارات التي تؤدي الى ذلك‪.‬ويمكننا ان‬ ‫نطرح بعض األمثلة لتلك األهداف‪:‬‬ ‫ الوقاية من النحرافات السلوكية واألخالقية‪.‬‬ ‫ الوقاية من إدمان املخدرات‪.‬‬ ‫ الوقاية من إدمان اإلنترنت‪.‬‬ ‫ الوقاية من األمراض املتوطنة‬ ‫ الوقاية من األمراض النفسية‪.‬‬ ‫ الوقاية من التطرف‪.‬‬ ‫ الوقاية من عدوى السلوك‪.‬‬ ‫ الوقاية من مخاطر السمنة واإلفراط في الطعام‪.‬‬ ‫‪.2‬أهداف مهنة الخدمة االجتماعية على المستوى العالجي‪:‬‬ ‫تسعى إلى اإلصالح وتعديل السلوك وتغيير التجاهات وعالج املشكالت الجتماعية ومن أهم تلك القضايا‬ ‫املرتبطة بهذا املستوى‬ ‫ مواجهة مشكالت العدوان والعنف‪.‬‬ ‫ مواجهة مشكالت السلبية والالمبالة‪.‬‬ ‫ مواجهة املشكالت النفسية والصحية‪.‬‬ ‫ مواجهة مشكالت العزلة والنطواء‪.‬‬ ‫ مواجهة مشكالت األمية والجهل‪.‬‬ ‫ مواجهة مشكالت الفقراء‪.‬‬ ‫ مواجهة مشكالت البطالة‪.‬‬ ‫ مواجهة مشكالت قضاء وقت الفراغ‪.‬‬ ‫ مواجهة مشكالت تعاطى املخدرات‪.‬‬ ‫ مواجهة مشكالت ارتكاب الجرائم وانحراف األحداث‪.‬‬ ‫‪.3‬األهداف التنموية لمهنة الخدمة االجتماعية فهي‪:‬‬ ‫وذلك املستوى من األهداف غالبا ما يسعى الى التطوير والتغيير الى األفضل‪ ،‬ونقل املؤسسة واملجتمع والفراد‬ ‫الى الوضع األفضل والحسن في األداء الجتماعي في إطار من الستمرارية الستدامة‪.‬ومن امثلة تلك األهداف‪.‬‬ ‫ تطوير وتنمية الشخصية اإلنسانية‪.‬‬ ‫ تنمية املوارد املجتمعية‪.‬‬ ‫ تنمية املؤسسات ورفع كفاءتها‪.‬‬ ‫‪| P a g e 16‬‬  ‫ تطوير الخطط والبرامج واملشروعات‪.‬‬ ‫ استحداث سياسات اجتماعية مالئمة للمجتمع‪.‬‬ ‫ تنمية وتطوير القيادات املحلية الشعبية‪.‬‬ ‫ تنمية وتطوير القيم الدافعة للتنمية‪.‬‬ ‫ تنمية وتطوير سمات املواطنة وروح الولء والنتماء‪.‬‬ ‫سابعا‪ :‬القيم المهنية والميثاق االخالقى للخدمة االجتماعية‪:‬‬ ‫أ‪ -‬القيم المهنية للخدمة االجتماعية‪:‬‬ ‫‪.1‬تعرف القيم على انها (املوجهات الساسية للسلوك‪ ،‬كما انها تحدد التصرفات والفعال املرغوبة وغير املرغوبة التي‬ ‫يمارسها النسان في حياته الجتماعية‪.‬ولقيم اساس الحياة فهي وسيلة التقويم واصدار الحكام)‪.‬‬ ‫‪.2‬ترتبط القيم ارتباطا وثيقا بمهنة الخدمة الجتماعية وذلك لن األخصائي يعمل في مجال العالقات النسانية‬ ‫والجتماعية المر الذي يجعل القيم والعادات والتقاليد والعراف وثقافة املجتمع بصفة عامه هي جوهر العمل‬ ‫الجتماعي والخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫‪.3‬يمكن تعريف قيم مهنة الخدمة (بأنها املعايير الخالقية والدينية والنسانية التي يلتزم األخصائي الجتماعي في عمله‬ ‫مع العمالء وذلك لتحقيق اهداف املهنة)‪.‬‬ ‫‪.4‬ترجع اهمية القيم في الخدمة الجتماعية الى العوامل التية‪:‬‬ ‫‪ -‬قيمة اإلنسان أسمي من مساعدته‪ ،‬بمعنى ان النسان هو أسمي ش يء في الوجود ولذا فان الحياة الكريمة التي‬ ‫تسمح له بالنمو والتطور والشعور بالسعادة يجب ان تكون حق اصيل لإلنسان مهما كان وضعه‪.‬‬ ‫‪ -‬املستفيدين من الخدمة الجتماعية في حاجة دائمة الى القبول والتسامح‪.‬‬ ‫‪ -‬تفقد املساعدة مصداقيتها إذا نالت من كرامة النسان‪.‬‬ ‫‪ -‬القيم والتمسك بها السلوب المثل لإلصالح في عالم مادي متسارع في التغيرات التي يتعرض اليها‪.‬‬ ‫‪ -‬تعتبر القيم غاية ووسيلة في الخدمة الجتماعية‪.‬‬ ‫‪ -‬القيم املهنية هي التي تجعل للمهنة مكانة عالية في املجتمع‪.‬‬ ‫‪.5‬حددت الجمعية القومية لألخصائيين الجتماعيين القيم املهنية للخدمة الجتماعية في التي‪:‬‬ ‫‪ -‬الفرد أسمى ما في الوجود ومحور اهتمام أي مجتمع‬ ‫‪ -‬هناك اعتماد متبادل بين الفراد والسر والجماعات في املجتمع‪.‬‬ ‫‪ -‬املسؤولية الجتماعية تقع على عاتق الفراد تجاه بعضهم البعض‪.‬‬ ‫‪ -‬لكل انسان فردينه الخاصة التي تجعل له شخصيته املميزة‪.‬‬ ‫‪ -‬املجتمع مسئول عن تطوير قدرات النسان واتاحة الفرص التي تكفل له املشاركة الفعالة في الحياة الجتماعية‪.‬‬ ‫‪ -‬املجتمع مسئول عن ازالة العقبات التي تعوق الحياة النسانية الكريمة‪.‬‬ ‫ب‪ -‬الميثاق األخالقي لألخصائيين االجتماعيين‪:‬‬ ‫ولقد أعلنت الجمعية القومية لألخصائيين الجتماعيين بأمريكا امليثاق األخالقي لألخصائيين الجتماعيين الذي‬ ‫يمثل القيم األساسية للمهنة ومعاييرها التي تميز املنتمين إليها وتحدد حقوقهم وواجباتهم خالل ممارستهم للمهنة‪.‬‬ ‫ويوضح هذا امليثاق مجموعة القواعد التي تحكم سلوكيات األخصائيين الجتماعيين بصفتهم املهنية‬ ‫ً‬ ‫ومسئولياتهم تجاه كل من العمالء‪ ،‬زمالء العمل‪ ،‬العاملين في املنظمة‪ ،‬املهنة وأخيرا املجتمع‪.‬‬ ‫‪| P a g e 17‬‬  ‫وفيما يلي ملخصا ملحتويات هذا امليثاق‪:‬‬ ‫‪ -1‬السلوك الشخصي لألخصائي االجتماعي تجاه نفسه‪:‬‬ ‫أ‪ -‬التمسك بآداب المجتمع‪ :‬ينبغي أن يتمسك األخصائي الجتماعي باملبادئ الرفيعة للسلوك الشخص ي املالئم‬ ‫واملناسب لشخصيته كأخصائي‪.‬‬ ‫ب‪ -‬القدرة والنمو المهني‪ :‬ينبغي ان يسعي الي تحقيق الكفاءة في املمارسة املهنية وإنجاز املهام في كافة املجالت‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ج‪ -‬الخدمة‪ :‬لبد لألخصائي الجتماعي أن يعتبر اللتزام بتقديم الخدمات أمرا أساسيا في ممارسة العمل املنهي‪ ،‬وأن‬ ‫يتذكر مسئوليته املطلقة عن نوعية ومدي الخدمة التي يتولى القيام بها وتحديدها والوفاء بها‪.‬‬ ‫د‪ -‬األمانة واالستقامة‪ :‬على األخصائي أن يتبع أقص ي درجات التكامل املنهي في تصرفاته‪.‬‬ ‫ه‪ -‬العلم والبحث‪ :‬ينبغي لألخصائي الجتماعي املشتغل بالبحث والعلم أن يتبع أسلوب البحث العلمي من خالل‬ ‫املؤتمرات والبرامج التعليمية املختلفة‪.‬‬ ‫‪ -2‬المسئولية األخالقية لألخصائي تجاه العمالء‪:‬‬ ‫أ‪ -‬األولوية لمصلحة العميل‪ :‬تتجه مسئولية األخصائي الجتماعي إلى إعطاء األولوية ملصلحة واهتمامات العميل‬ ‫وأل يستغل عالقاته بالعمالء للحصول على منافع شخصية‪ ،‬وأن يتجنب العالقات التي تتعارض مع اهتمامات‬ ‫العميل‪.‬‬ ‫ب‪ -‬حقوق وامتيازات العميل‪ :‬ينبغي لألخصائي أن يبذل قصارى جهده لتعزيز تقدير العميل لذاته بأقص ى درجة‬ ‫ممكنة‪ ،‬وأل يرتبط بأي عمل ينتهك أو ينقص من حقوق العمالء‪.‬‬ ‫ج‪ -‬السرية والخصوصية‪ :‬يجب على األخصائي الجتماعي أن يحترم خصوصيات العميل‪ ،‬وأن يحتفظ بكافة‬ ‫املعلومات التي يحصل عليها أثناء ممارسته لعمله بسرية تامة أثناء أدائه لخدماته املهنية‪.‬‬ ‫د‪ -‬النفقات‪ :‬ينبغي لألخصائي الجتماعي أن يكون عادل ومتفهما عند تقدير نفقات الخدمة بحيث تتالءم مع طبيعة‬ ‫الخدمة التي أداها للعميل من جهة وقدرة العميل علي الدفع من ناحية أخري‪.‬‬ ‫‪ -3‬المسئولية األخالقية لألخصائي االجتماعي تجاه زمالئه‪:‬‬ ‫أ‪ -‬االحترام والعدل واللباقة‪ :‬ينبغي لألخصائي الجتماعي أن يعامل زمالئه بكل احترام وعدل ولباقة وحسن نية وأن‬ ‫يتعاون مع زمالئه لتعزيز املصالح والهتمامات املهنية وأن يحترم األسرار املشتركة مع زمالئه من خالل عالقاتهم‬ ‫وتعامالتهم املهنية‪.‬‬ ‫ب‪ -‬التعامل مع عمالء الزمالء‪ :‬على األخصائي مسئولية أخالقية عند التعامل مع عمالء زمالئه خالل فترة‬ ‫غيابهم‪ ،‬وأن يقدم الخدمة لعمالء الزمالء بنفس األهمية والعتبار الذي يعطيه لعمالئه‪.‬‬ ‫‪ -4‬المسئولية األخالقية لألخصائي االجتماعي تجاه رؤسائه والمؤسسة التي يعمل بها‪:‬‬ ‫أ‪ -‬االلتزام‪ :‬يجب على األخصائي الجتماعي اللتزام بالتعهدات التي قطعها على نفسه تجاه املؤسسة فيلتزم لكل ما‬ ‫تحدده لوائحها‪ ،‬وأن يعمل علي تحسين سياسة املؤسسة التي يعمل بها‪ ،‬وأن يستخدم موارد املؤسسة لتحقيق‬ ‫أهدافها‬ ‫‪ -5‬المسئولية األخالقية لألخصائي االجتماعي تجاه مهنة الخدمة االجتماعية‪:‬‬ ‫‪| P a g e 18‬‬ ‫أ‪ -‬المحافظة على آداب المهنة‪ :‬يجب على األخصائي الجتماعي املحافظة على القيم واألخالقيات واملعارف‬ ‫املرتبطة باملهنة والنهوض بأعباء وظيفته‪ ،‬وان يتخذ اإلجراءات الالزمة ضد أي تصرف ل أخالقي يقوم به عضو‬ ‫آخر في املهنة من خالل القنوات املناسبة‪.‬‬ ‫ب‪ -‬خدمة المجتمع‪ :‬ينبغي لألخصائي الجتماعي أن يساعد على توفير الخدمات التي يكفلها املجتمع لكافة الناس‪،‬‬ ‫وأن يسهم بوقته وخبرته في تكامل املهنة وتطوير وتنفيذ السياسات الجتماعية‪.‬‬ ‫ج‪ -‬تطوير أو تنمية المعرفة‪ :‬تقع على عاتق األخصائي الجتماعي مسئولية التعرف على والستفادة التامة من‬ ‫املعرفة املهنية وتطويرها واستخدامها الستخدام الكامل في املمارسة املستمرة‪.‬‬ ‫‪ -6‬المسئولية األخالقية لألخصائي االجتماعي تجاه المجتمع‪:‬‬ ‫أ‪ -‬العمل على تعزيز الرعاية االجتماعية الشاملة‪ :‬يقع على عاتق األخصائي الجتماعي العمل على تعزيز توفير‬ ‫الرعاية الجتماعية الشاملة في املجتمع‪ ،‬وأن يتخذ اإلجراءات لتقديم الخدمات املهنية املناسبة في حالت‬ ‫الطوارئ‪ ،‬وأن يطالب بإحداث تغييرات لتحسين الظروف الجتماعية وتعزيز العدالة الجتماعية‪.‬‬ ‫ثامناا ‪ :‬االعداد المهني للمتخصصين في مهنة في الخدمة االجتماعية‪:‬‬ ‫تمثل عملية العداد املنهي في الخدمة الجتماعية قضية محورية فعن طريقها نتمكن من تخريج كوادر مهنية قادرة‬ ‫على ممارسة املهنة بفاعلية في مجالت العمل املنهي‪.‬‬ ‫ويمكننا تحديد محاورعملية االعداد في االتي‪:‬‬ ‫أوالا‪ :‬عملية االستعداد الشخصي‪:‬‬ ‫تتطلب عملية الستعداد الشخص ي والداخلي لدى طالب الخدمة الجتماعية توفر الصفات التية‪:‬‬ ‫‪ -1‬اتزان الشخصية (تناسق وانسجام بين مكونات الشخصية من حيث الجانب الجسمي والعقلي والنفس ي‬ ‫والجتماعي والديني)‪.‬‬ ‫‪ -2‬قيم شخصية تتماش ى مع الدين وثقافة املجتمع‪.‬‬ ‫‪ -3‬مقدرة على التفكير املنطقي املدرك لحقائق المور‪.‬‬ ‫‪ -4‬الرغبة الصادقة في مساعدة الناس‪.‬‬ ‫‪ -5‬املقدرة على التصال وتكوين العالقات املهنية‪.‬‬ ‫‪ -6‬الستعداد للعمل باملهنة‪.‬‬ ‫ثانيا‪ :‬االعداد المعرفي النظري‪:‬‬ ‫يقصد باإلعداد املعرفي‪ ،‬اكساب الطالب املعارف التأسيسية واملهنية التي تمكنه من فهم ذاته واملجتمع الذي‬ ‫يعيش فيه وكذلك ثقافة املجتمع الدولي والعاملي‪.‬وكذلك املعارف والنظريات املرتبطة بطرق املهنة واملمارسة العامة‬ ‫للخدمة الجتماعية في مجالت املمارسة املهنية واساليب واستراتيجيات املساعدة واحداث التغيير والخطط والسياسات‬ ‫الجتماعية املرتبطة بذلك‪.‬‬ ‫ويمكننا عرض هذه املعارف‪:‬‬ ‫‪ -1‬المعارف التأسيسية هي‪ :‬املعارف املستمدة من (علم الجتماع‪ -‬علم النفس‪ -‬علم السكان‪ -‬علم القتصاد‪-‬‬ ‫علم اإلدارة‪ -‬علم السياسة‪ -‬علم القانون والتشريعات الجتماعية‪ -‬علم اإلحصاء‪ -‬علم األنثروبولوجي)‪.‬‬ ‫‪ -2‬المعارف المهنية هي‪:‬‬ ‫‪| P a g e 19‬‬  ‫معارف ترتبط بطرق املهنة املباشرة وغير املباشرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫معارف ترتبط بمجالت املمارسة املهنية‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫معارف تربط بالنظريات العلمية املرتبطة باملهنة‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫معارف تربط باملداخل والنماذج املهنية‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪ -3‬التدريب الميداني والعملي‪ :‬ويقصد بالتدريب امليداني (تلك العملية التي تهدف الي اكساب طالب الخدمة‬ ‫الجتماعية املهارات املهنية التي تجعله قادرا على ممارسة عمله املنهي امليداني بكفاءة واقتدار والتي من بينها‬ ‫(مهارات ادارة املقابالت‪ -‬مهارات الدراسة وجمع البيانات‪ -‬مهارات التشخيص وتحديد األسباب‪ -‬مهارات العالج‬ ‫واملساعدة‪ -‬مهارات العمل مع الجماعات‪ -‬مهارات العمل مع القيادات املجتمعية ‪...‬الخ)‪.‬‬ ‫ويتم التدريب عن طريق مشرفين اكفاء وتصل مدة التدريب الي حوالي ‪ 250‬ساعة ملدة فصلين دراسيين في‬ ‫مجالت مهنية متنوعة لعل اهمها‪:‬‬ ‫‪ -‬مجال رعاية الشباب‬ ‫‪ -‬املجال املدرس ي‬ ‫‪ -‬مجال رعاية املسنين ‪ -‬مجال السرة والطفولة‬ ‫‪ -‬مجال العمل الهلي ‪ -‬املجال الطبي واملعاقين‬ ‫‪ -‬مجال التنمية البيئية‬ ‫‪ -‬املجال النفس ي‬ ‫ـ ‪ -‬التنمية البشرية‬ ‫‪ -‬التجار بالبشر‬ ‫‪ -‬رعاية املسجونين‬ ‫‪ -‬رعاية الحداث‬ ‫تاسعا‪ :‬رؤية قطرالوطنية كمنطلق لسياسات للرعاية االجتماعية‪(:‬كلثم جبرالكوارى )‬ ‫يمكن االطالع على رؤية قطربالتفصيل من خالل اللينك التالي‬ ‫‪https://www.psa.gov.qa/ar/qnv1/Documents/QNV2030_Arabic_v2.pdf‬‬ ‫تعزيزرؤية قطرالوطنية ‪2030‬م للمجتمع الصالح‪:‬‬ ‫العتراف املجتمعي لكل مهنة هو املؤشر على حاجة املجتمع للممارس لهذه املهنة والذي يرجع إلى فاعلية املهنة على تحقيق‬ ‫عائد معنوي ومادي يساعد على إشباع احتياجات أفراد املجتمع‪.‬وبمراجعة "رؤية قطر الوطنية ‪2030‬م للمجتمع الصالح"‬ ‫والتي تهدف إلى طرح السياسة الجتماعية للمجتمع القطري‪ ،‬وطرح توصيات وخطوات‪ ،‬تدل جميعها على حاجة املجتمع‬ ‫القطري لوجود أخصائيين اجتماعيين يكون لهم دور بارز وفاعل في تحقيق السياسة الجتماعية للوصول إلى املجتمع‬ ‫الصالح‪.‬ومن تلك الرؤية يتضح ما يلي‪:‬‬ ‫الرؤية‪:‬‬ ‫املحافظة على أسر قطرية قوية متماسكة وإقامة نظام حماية اجتماعية فعال لجميع القطريين‪ ،‬وبناء مؤسسات عامة‬ ‫فعالة ومنظمات مجتمع مدني قوية ونشطة‪.‬ويمكن اعتبار هذه العناصر مجتمعة "سياسة اجتماعية" شاملة متممة لرؤية‬ ‫قطر الوطنية ‪ ،2030‬وتعتبر رؤية قطر الوطنية ‪ 2030‬تدابير تأمين "الرعاية والحماية الجتماعية" عناصر أساسية لنتائج‬ ‫وغايات التنمية الجتماعية املستهدفة‪:‬‬ ‫تتمثل أهداف الحماية االجتماعية لرؤية قطر الوطنية ‪2030‬م املتعلقة ببنية املجتمع في‪:‬‬ ‫بناء مؤسسات عامة فعالة ومنظمات مجتمع مدني نشطة وقوية تساهم (من بين أمور أخرى) في تقديم خدمات ذات جودة‬ ‫عالية تستجيب لحاجات ورغبات األفراد واملنشآت القتصادية‪.‬لكن األهداف األشمل لرؤية قطر الوطنية ‪ 2030‬تضع‬ ‫‪| P a g e 20‬‬ ‫أهداف نظام الحماية الجتماعية ودور األسرة في سياق أساس ي يوجب أن تحصل التنمية الجتماعية جنبا ًإلى جنب مع‬ ‫التنمية البشرية وتعزز أهدافها‪ ،‬وباألخص‪:‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫أ‪ -‬سكان أصحاء بدنيا ونفسيا‪.‬‬ ‫ب‪ -‬سكان متعلمون‪.‬‬ ‫ج‪ -‬قوة عمل كفؤة وملتزمة بأخالقيات العمل‪.‬‬ ‫ً‬ ‫كما تحمل رؤية قطر الوطنية ‪ 2030‬في طياتها هدفا من أهداف السياسة الجتماعية في قطر تربط بين التنمية‬ ‫الجتماعية والتنمية البشرية‪.‬‬ ‫كما تؤكد وتركز الرؤية في األمد– املتوسط في‪:‬‬ ‫‪.1‬تبني مفهوم الخير او الرفاه الجتماعي‪.‬‬ ‫‪.2‬التنمية الجتماعية مع استثمار رأس املال الجتماعي‪.‬‬ ‫‪.3‬تحقيق الرفاه الفردي املادي والنفس ي‪.‬‬ ‫‪.4‬تحسين وتطوير الخدمات الجتماعية في كافة مجالت الحياة مع الخذ في العتبار تنمية الجانب اإلنساني‪.‬‬ ‫ً‬ ‫وتأسيسا على ما تقدم يتضح أهمية الرعاية الجتماعية من جهة ودور املمارسة املهنية للخدمة الجتماعية كمهنة تسعى‬ ‫إلى الحماية الجتماعية لجميع الفئات العمرية باملجتمع من جهة أخرى‪.‬‬ ‫ً‬ ‫‪| P a g e 21‬‬