Examen de Qualité DUT-GE/S3/A 2023-2024 PDF

# DS/Session normale: QUALITE Filière :DUT-GE/S3/A. U: 2023-2024 Cocher les bonnes réponses ## Q1. La mise en place d'une démarche qualité s'articule systématiquement autour de 4 étapes majeures: - Auto-évaluation ou faire un état des lieux; - Augmentation des bénéfices; - Le suivi des actions; - A...

# DS/Session normale: QUALITE Filière :DUT-GE/S3/A. U: 2023-2024 Cocher les bonnes réponses ## Q1. La mise en place d'une démarche qualité s'articule systématiquement autour de 4 étapes majeures: - Auto-évaluation ou faire un état des lieux; - Augmentation des bénéfices; - Le suivi des actions; - Approche par la valeur. ## Q2. Parmi les enjeux de la démarche qualité: - Contexte économique et social favorable; - Faible motivation de la direction et du personnel; - Ressources humaines insuffisantes; - Une amélioration des conditions de travail. ## Q3. Le contrôle qualité analyse: - Une augmentation des bénéfices; - Les conditions de retouche; - Une dégradation des conditions de travail; - Rejet d'un produit. ## Q4. L'assurance qualité est orienté vers - Le produit; - Le processus; - Identification des défauts; - La prévention des défauts; ## Q5. Le contrôle qualité est orienté vers: - Le produit; - Le processus; - Identification des défauts; - La prévention des défauts; ## Q6. Les cercles de qualité permettent de : - Détériorer la qualité; - Améliorer le savoir-faire des employés; - Une mauvaise efficience dans le travail; - La capacité de prise des initiatives. ## Q7. La qualité totale a pour objectif de: - Parvenir à une mauvaise qualité; - Réduire au minimum les gaspiziages; - Améliorer en permanence les éléments de sortie (outputs); - Aucune implication des ressources humaines. ## Q8. Les avantages suivants ne sont pas associés à la démarche qualité : - L'obtention d'un produit ou d'un service de mauvaise qualité ; - Une organisation plus efficace; - Une diminution des bénéfices - Une amélioration des conditions de travail. ## Q9. Le cycle Planifier-exécuter-vérifier-agir est également connu comme le cycle: - Deming; - ISHIKAWA; - Philip Crosby; - Shewhart. ## Q10. La planification fait partie de : - AFNOR; - Processus de fabrication; - Optimisation du management; - La Trilogie de Juran ## Q11. ISO 9001 est: - ISO 14001; - BS OHSAS; - PDCA; - La norme de management de la qualité ## Q12. L'auteur de la norme qualité ISO 9001 est: - Organisation internationale de Normalisation - AFNOR - BS OHSAS - Deming ## Q13. Plan-do-check-act - Philip Crosby; - Optimisation du management; - Système de Management Intégré QSE; - Principe de la roue de Deming. ## Q14. Une des exigences clés du management de la qualité est: - La promotion de la qualité ; - La satisfaction du personnel; - La satisfaction des exigences clients - Le suivi des actions. ## Q15. Parmi les 14 points de Deming : - Brisez les barrières; - L'absence de processus de formation sur le lieu de travail; - Encouragez la formation; - Échec à établir la confiance, la coopération et la synergie. ## Q16. Ne sont pas inclus parmi les avantages du système de Management Intégré QSE: - La difficulté de la formation et la sensibilisation; - Améliore la communication interne et externe; - Augmentation des risques et la diminution de la rentabilité; - Élimine les responsabilités et les relations conflictuelles. ## Q17. Parmi les Cinq ZÉROS : - Zéro papier; - Zéro motivation; - Zéro formation; - Zéro délai. ## Q18.Le sigle PDCA désigne : - Planifier un changement; - appliquer ce changement sur une grande production; - vérifier la pertinence du changement; - si la pertinence est négative, appliquer le changement à une plus grande échelle. ## Q19. C'est prioritaire en matière de qualité : - L'implication de la direction, le contrôle et actions correctives; - L'implication du responsable qualité; - L'implication des clients; - L'implication des actionnaires ## Q20. Ne sont pas inclus dans les 5 M du diagramme d'Ishikawa: - Management; - Milieu; - Main-d'œuvre; - Marché. ## Remarque : les questions peuvent avoir deux ou une réponse correcte ## Bonne chance