quiz.pdf

INTREBĂRI INTERMEDIARI ÎN ASIGURĂRI/ANGAJAT SOCIETATE CARE DESFĂȘOARĂ ACTIVITATE DE DISTRIBUȚIE Nr. Variante de răspuns (o singură variantă de răspuns corectă marcată cu *)...

INTREBĂRI INTERMEDIARI ÎN ASIGURĂRI/ANGAJAT SOCIETATE CARE DESFĂȘOARĂ ACTIVITATE DE DISTRIBUȚIE Nr. Variante de răspuns (o singură variantă de răspuns corectă marcată cu *) Întrebare întrebare Cea mai cuprinzătoare definiție pentru riscul asigurabil este următoarea: a) *riscul asigurabil reprezintă un eveniment viitor, posibil, cu caracter întâmplător, înregistrat în evidențele statistice, a cărei producere este independentă de voința asiguratului sau a beneficiarului asigurării și 1 generează pagube materiale sau afectează starea de sănătate sau chiar viața oamenilor b) riscul asigurabil este o situație de pericol c) riscul asigurabil este o stare de nesiguranță Din punct de vedere al apetenței societăților de asigurare pentru preluarea în a) riscuri naturale 2 asigurare a riscurilor, acestea se pot clasifica în: b) riscuri antropogene c) *riscuri asigurabile și riscuri neasigurabile sau excluse Pentru ca un risc să fie asigurabil, trebuie să aibă următoarele caracteristici: a) natural sau antropogen b) *să fie măsurabil în termeni financiari, să se producă în grupuri mari şi omogene, să fie un risc pur, să fie 3 de natură fortuită, probabilitatea de producere a daunei să fie calculabilă, prima de asigurare să fie rezonabilă în raport cu riscul preluat în asigurare c) are probabilitate de producere relativ constantă în timp Ce este asigurarea? a) *un mecanism clasic de transfer al riscului de la asigurați la companii specializate, denumite asigurători 4 b) un concept care definește posibilitatea de prevenire a producerii unor catastrofe c) o practică prin care oamenii se îmbogățesc, dacă riscurile pe care au pariat s-au produs În ce constă asigurarea din punct de vedere economic? a) în împărțirea fondului de asigurare între membrii comunității de risc b) în conservarea patrimoniului asiguratului în caz de producere a evenimentului asigurat 5 c) *în constituirea unui fond de asigurare, prin contribuția cât mai multor subiecți (persoane fizice sau juridice) și direcționarea acestui fond către acei subiecți care au suferit pagube materiale de pe urma producerii evenimentelor asigurate În cazul producerii unui eveniment asigurat, rolul asigurării constă în faptul a) asiguratul primește un bun cu o valoare mai mare decât cel care a făcut obiectul asigurării că: b) *asigurătorul acoperă pierderile suportate de către asigurat și îl repune pe acesta în situația financiară în 6 care se afla înainte de producerea evenimentului asigurat c) îl ajută pe asigurat să se îmbogățească, fiind despăgubit de către asigurător Contractantul asigurării este: a) *persoana care încheie contractul de asigurare, obligându-se față de asigurător să plătească prima de asigurare 7 b) persoana care plătește prima de asigurare, dar care încasează și despăgubirea, în caz de producere a evenimentului asigurat c) exclusiv proprietarul bunului asigurat Beneficiarul asigurării este persoana care: a) suportă franșiza, în caz de producere a evenimentului asigurat 8 b) plătește prima de asigurare, indiferent cine a încheiat asigurarea c) *este îndreptățită să încaseze despăgubirea sau suma asigurată prevăzută în contractul de asigurare Suma asigurată reprezintă: a) *limita maximă a răspunderii asigurătorului în cazul producerii evenimentului asigurat 9 b) despăgubirea pe care o primește asiguratul/beneficiarul, în cazul producerii unei daune parțiale c) suma la care beneficiarul dorește să încheie asigurarea  Supraaasigurarea este o noțiune care se referă la: a) posibilitatea pe care o are asiguratul de a primi o despăgubire mai mare decât valoarea bunului asigurat, ca o consecință a asigurării acestuia la o sumă asigurată mai mare decât valoarea reală 10 b) *asigurarea bunului la o sumă asigurată mai mare decât valoarea reală a acestuia c) asigurarea unui bun la o valoare mai mare, pentru ca, în caz de daună, despăgubirea să poată acoperi și o eventuală valoare a franșizei Subasigurarea este o noțiune care se referă la: a) asigurarea bunului la valoarea reală a acestuia, din care se scade valoarea franșizei b) o despăgubire mai mică decât cea cuvenită asiguratului, pentru că acesta a încheiat o asigurare cu 11 franșiză c) *asigurarea bunului la o sumă asigurată mai mică decât valoarea reală a acestuia Despăgubirea reprezintă: a) paguba suferită de asigurat în cazul producerii evenimmentului asigurat b) *suma de bani pe care asigurătorul o datorează asiguratului/beneficiarului asigurării în cazul producerii 12 riscului/evenimentului asigurat c) suma asigurată din care se scade franșiza Principiul despăgubirii proporționale se referă la faptul că: a) *raportul dintre despăgubire și daună va fi același cu raportul dintre suma asigurată și valoarea reală a 13 bunului b) despăgubirea va fi proporțională cu suma asigurată c) despăgubirea va fi proporțională cu suma asigurată, numai dacă contractul s-a încheiat fără franșiză Principiul despăgubirii la prim risc se referă la faptul că: a) asigurătorul despăgubește numai primul risc care s-a produs în perioada asigurată b) asigurătorul despăgubește întreaga daună/pagubă (indiferent de raportul dintre suma asigurată și valoarea 14 reală a bunului), numai dacă contractul a fost încheiat fără franșiză c) *asigurătorul despăgubește întreaga daună/pagubă (indiferent de raportul dintre suma asigurată și valoarea reală a bunului), cu condiția ca aceasta să nu depășescă suma asigurată Franșiza este o noțiune care: a) are același sens cu cel de franciză, singura deosebire constând în aceea că termenul de franșiză se folosește în domeniul asigurărilor, iar cel de franciză se folosește, într-un sens mai larg, în alte domenii 15 economice b) se referă la transmiterea dreptului de a exploata ori de a dezvolta o afacere, în schimbul plăţii unei redevenţe din partea beneficiarului c) *se referă la partea de daună care, în cazul producerii riscului asigurat, rămâne în seama asiguratului Rata daunei este un indicator utilizat în domeniul asigurărilor care reprezintă: a) *raportul procentual între despăgubirile plătite și primele încasate (relativ la un produs de asigurare, un asigurat, întreg portofoliul unui asigurător, etc), într-o anumită perioadă de timp 16 b) raportul procentual între daunele înregistrate și primele încasate într-o anumită perioadă de timp c) raportul procentual între daunele înregistrate și sumele asigurate, într-o anumită perioadă de timp  Principiul mutualităţii, care stă la baza asigurărilor, se referă la: a) faptul că membrii comunității de risc amenințați, în mod iminent, de un risc, contribuie prin plata unei prime de asigurare, la constituirea fondului de asigurare gestionat de asigurător, iar acesta din urmă se obligă ca, în cazul producerii riscului asigurat, să-i despăgubească pe toți b) faptul ca toți membrii comunității de risc (asigurații) contribuie, prin plata unei prime de asigurare, la constituirea fondului de asigurare gestionat de asigurător, acesta din urmă obligându-se ca, în cazul 17 producerii riscului asigurat, să-l distribuie membrilor comunității de risc, proporțional cu contribuția fiecăruia c) *faptul că toți membrii comunității de risc (asigurații) contribuie, prin plata unei prime de asigurare, la constituirea fondului de asigurare gestionat de asigurător, acesta din urmă obligându-se ca, în cazul producerii riscului asigurat, să-i despăgubească numai pe cei care au suferit pagube Anteselecția riscurilor înseamnă că: a) asigurătorul nu are voie să selecteze riscurile pe care le preia în asigurare b) asiguratului nu-i este permis să solicite acoperirea, prin asigurare, doar a anumitor riscuri 18 c) *contractantul asigurării selectează, înainte de încheierea asigurării, numai acele obiecte (bunuri, persoane, etc) pentru care cunoaște, cu o probabilitate destul de mare, data și intensitatea cu care se vor produce riscurile, practică interzisă în activitatea de asigurare Principiul „Bunei credinţe” în asigurări se referă la faptul că: a) societatea de asigurare va manifesta bună credință în aprecierea sumei cuvenite asiguratului cu titlu de despăgubire b) *asiguratul este obligată să-i dezvăluie asigurătorului toate informaţiile referitoare la circumstanțele 19 cunoscute ale riscului și informațiile care au legătură cu obiectul contractului de asigurare c) membrii care formează comunitatea de risc trebuie să manifeste bună credință față de societatea de asigurare, atunci când solicită despăgubiri „Principiul indemnizării” în asigurări se referă la faptul că: a) *după încasarea despăgubirii, urmare a producerii evenimentului asigurat, asiguratul trebuie să se afle în aceeași situaţie financiară în care se afla înainte de producerea evenimentului b) motivația agenților economici pentru achiziționarea polițelor de asigurare crește dacă, prin încasarea 20 despăgubirii, urmare a producerii evenimentului asigurat, situația financiară a asiguratului este net superioară celei în care se afla înainte de producerea evenimentului asigurat c) în cazul producerii riscului asigurat, toți membrii comunității de risc sunt despăgubiți/indemnizați În ce constă reasigurarea? a) reasigurarea constă în asigurarea aceluiași bun la doi sau mai mulți asigurători b) *reasigurarea constă în cedarea unei părți din riscurile subscrise de un asigurător către o altă societate 21 specializată numită reasigurător, respectiv cedarea unei părți din prima încasată de la asigurați c) reasigurarea constă în reînnoirea unei polițe de asigurare, după expirarea perioadei de asigurare inițiale Rolul reasigurării constă, printre altele, în: a) *asigurarea unei mai bune dispersii teritoriale a riscurilor, la diversificarea portofoliului asigurătorului și, 22 implicit, la o mai mare stabilitate financiară a asigurătorului, care cedează riscurile în reasigurare b) creșterea gradului de cuprindere în asigurare c) o mai bună acoperire a riscurilor asigurate  Contractele de reasigurare facultative sunt acelea în care: a) reasiguratul își stabilește singur natura riscurilor pe care dorește sa le rețină în răspunderea sa, iar restul le cedează în reasigurare b) *în funcție de natura și mărimea riscului pe care dorește să-l cedeze în reasigurare, reasiguratul propune 23 reasigurătorului iar acesta acceptă sau refuză preluarea riscului respectiv (după o analiză a încadrării riscului în profilul portofoliului propriu) c) reasiguratul își stabilește singur mărimea riscului pe care dorește sa-l rețină în răspunderea sa, iar restul îl cedează în reasigurare Contractele de reasigurare obligatorii sunt acelea în care: a) reasiguratul este obligat să cedeze în reasigurare, toate riscurile peste o anumită sumă b) reasigurătorul este obligat să preia în reasigurare, toate riscurile peste o anumită sumă 24 c) *reasiguratul este obligat să cedeze, iar reasigurătorul este obligat să preia toate riscurile de un anumit tip (care fac obiectul contractului de reasigurare), indiferent de mărimea și natura lor, chiar și atunci când reasiguratul are capacitatea de a face singur față despăgubirilor, în cazul producerii riscurilor asigurate Contractele de reasigurare proporționale, sunt caracterizate prin faptul că: a) în cazul producerii riscului asigurat, despăgubirea este proporțională cu suma asigurată b)* răspunderea asumată de reasigurat și reasigurător, în caz de producere a evenimentului asigurat, este 25 stabilită sub forma unei cote procentuale din suma asigurată c) răspunderea reasigurătorului în cazul producerii evenimentului asigurat, este direct proporțională cu mărimea daunei Contractele de reasigurare neproporționale, sunt caracterizate prin faptul că: a) *răspunderea reasiguratului este stabilită pentru un anumit nivel al daunei aferente fiecărui contract de asigurare, iar reasigurătorul răspunde numai pentru daune a căror valoare este mai mare decât cele aflate în 26 răspunderea reasiguratului b) în cazul producerii riscului asigurat, nu se aplică principiul proporționalității c) răspunderea reasiguratului și reasigurătorului sunt neproporționale cu sumele asigurate, asumate de fiecare dintre aceștia Piața de asigurări este: a) acel cadru organizat în care agenții economici pot negocia prețul produselor de asigurare b) acel cadru organizat în care intermediarii pun la dispoziția agenților economici produse de asigurare 27 c) *acel cadru organizat și reglementat, în care se întâlnesc, cererea de asigurare generată de membrii comunității de risc (asigurați) și oferta de asigurare, pusă la dispoziția acestora de către societăți specializate în administrarea riscurilor (asigurători) Principalii operatori în piața de asigurări sunt: a) asigurații, asigurători, intermediarii în asigurări, Ministerul Finanțelor 28 b) *asigurații, asigurători și intermediarii în asigurări c) asigurații și asigurătorii A.S.F. exercită atribuții cu privire la: a) respectarea Regulamentului privind cunoaşterea clientelei în scopul prevenirii spălării banilor şi finanţării terorismului 29 b) penalizarea entităților, din piața de asigurări, care nu respectă prevederile Regulamentului privind protecția datelor cu caracter personal c) *autorizarea, reglementarea, supravegherea și controlul entităților care activează în piața de asigurări  În funcție de formele de asigurare pe care le practică, societățile de asigurare a) societăți care vând polițe de asigurare numai în România și societăți care vând polițe de asigurare în sunt: statele UE 30 b) *societăți de asigurare de viaţă, societăți de asigurare non-viaţă şi societăți de asigurare compozite c) societăți care oferă polițe facultative și asigurători care oferă polițe obligatorii Intermediarul de asigurări este: a) *persoană fizică sau juridică, alta decât un asigurător sau angajaţii acestuia, care desfăşoară activitate de 31 distribuţie de asigurări în schimbul unei remuneraţii b) persoana fizică care desfăşoară activitate de distribuţie de asigurări în schimbul unei remuneraţii c) persoana juridică care desfăşoară activitate de distribuţie de asigurări în schimbul unei remuneraţii În conformitate cu prevederile legale în vigoare, intermediari principali pot fi: a) *companiile de brokeraj, instituţiile de credit, firmele de investiţii 32 b) doar instituţiile de credit și companiile de brokeraj c) doar companiile de brokeraj și firmele de investiţii Indicați varianta corectă privind categoriile de intermediari secundari: a) agenţii, asistenţii 33 b) *agenţii, agenţii afiliaţi, agenţii auxiliari, asistenţii, asistenţii auxiliari c) agenţii, agenţii auxiliari, asistenţii, asistenţii auxiliari Intermediarii auxiliari pot intermedia: a) orice produse de asigurare, cu condiția respectării obligațiilor de pregătire profesională b) *numai produse de asigurare care sunt complementare unui bun sau serviciu vândute în conformitate cu 34 obiectul de activitate de bază c) numai produse de asigurare a căror primă de asigurare anuală este mai mare de 300 euro (echivalent în lei) Ce altă categorie de intermediar secundar este compatibilă cu categoria a) broker în asigurări 35 agentului de asigurare? b) subasistent c) *nu există o categorie de intermediar secundar compatibilă cu categoria agentului de asigurare Intermediarii sau intermediarii auxiliari care desfăşoară activitatea de a) *numai după ce, în prealabil, a informat A.S.F. cu privire la statele în care dorește să-și desfășoare 36 intermediere pe teritoriul României, pot exercita această activitate, în baza activitatea și asigurătorii ale căror produse de asigurare vor fi intermediate în statele membre UE libertății de a presta servicii, pe teritoriul oricărui alt stat membru: b) fără o informare prealabilă a A.S.F., având în vedere că România este membru UE c) cu condiția raportării trimestriale a contractelor de asigurare încheiate în alte state decât România Intermediarii sau intermediarii auxiliari pot să-și desfăşoare activitatea în alte a) da, fără a solicita niciun aviz prealabil state membre UE, în baza dreptului de stabilire, prin înfiinţarea unei sucursale b) da, pe baza acordului dintre statele membre UE sau a unei prezenţe permanente pe teritoriul altor state membre? c) *da, numai după ce, în prealabil, au comunicat către A.S.F. cel puţin următoarele informaţii: statele în 37 care doresc să-și desfășoare activitatea, asigurătorii ale căror produse de asigurare le vor intermedia în statele membre UE, adresa la care urmează sa-și desfășoare activitatea, conducătorul și structura organizatorică a sucursalei/prezenței permanente din țara respectivă Care dintre următoarele activități nu se încadrează în categoria activităților de a) subscrierea și emiterea polițelor 38 distribuție de asigurări? b) propunerea de contracte de asigurare c) *lichidarea daunelor  Unul dintre principiile de bază în distribuția de asigurări se referă la faptul că a) constă în găsirea de clienți acesta: b) este un proces continuu 39 c) *reprezintă un proces structurat, care constă în preocupări pentru identificarea potențialilor clienți și a nevoilor acestora, transformarea potențialilor clienți în cumpărători, menținerea lor în portofoliu și dezvoltarea relaţiilor deja existente Care dintre următorii factori generează cel mai ridicat nivel de complexitate a a) concurența foarte mare de pe piață 40 distribuției de asigurări? b) cerințele multiple impuse de legislație c) *varietatea riscurilor și a soluțiilor de adresare a acestora prin diverse tipuri de asigurări La ce se referă prospectarea ca etapă din procesul de vânzare? a) *la identificarea unor potențiali clienți 41 b) la selectarea unor produse de asigurare c) la dezvoltarea relațiilor în piața de asigurări În care fază a procesului de vânzare sunt colectate informații necesare a) la finalizarea vânzării 42 evaluării cerințelor și necesităților clientului prin formularul denumit b) la ofertare Formular de identificare a cerințelor şi nevoilor (demands and needs test c) *la discuția preliminară Când se prezintă clientului documentele de informare privind produsele de a) la înmânarea poliței 43 asigurare? b) *înainte de încheierea poliței, în etapa prezentării și negocierii ofertei c) după plata primei de asigurare Cum este eficient să abordăm obiecțiile clientului? a) *prin acceptare și clarificare 44 b) prin oferte alternative c) prin negare și neacceptare Distribuția de asigurări este activitatea care constă în: a) gestionarea relației post-vânzare cu clienții b) *consultanță cu privire la contracte de asigurare, propunerea de astfel de contracte sau desfășurarea altor 45 acțiuni premergătoare în vederea încheierii unor astfel de contracte sau în asistență pentru gestionarea sau derularea unor astfel de contracte, în special în cazul unei solicitări de despăgubiri c) vânzarea pachetelor de produse de asigurare și asigurarea serviciilor post-vânzare Ținând cont de ciclul de viață al asiguratului, care este prima categorie de a) *protecția individuală împotriva riscurilor 46 nevoi pe care ar trebui sa o aibă în vedere un distribuitor de asigurări la b) acumulare și economisire ofertare? c) protecția financiară la pensionare În ce categorie se încadrează următorii intermediari: agenții, agenții auxiliari, a) *intermediari secundari 47 agenții afiliați? b) intermediari independenți c) intermediari principali Care sunt etapele procesului de vânzare în care distribuitorul de asigurări a) numai la încheierea contractului 48 interacționează cu clientul? b) *în etapa de pre-vânzare, în etapa de vânzare/încheiere contract și în etapa post-vânzare. c) numai în etapa de încasare a primelor de asigurare Distribuția de asigurări este activitatea care constă în: a) *consultanță cu privire la contractele de asigurare, propunerea de contracte de asigurare sau desfășurarea unor acțiuni premergătoare încheierii contractelor de asigurare, sau în asistență pentru gestionarea sau 49 derularea contractelor de asigurare, în special în cazul unei solicitări de despăgubiri b) încasarea primei de asigurare, urmare a finalizării negocierilor și încheierea contractului de asigurare c) promovarea produselor de asigurare prin intermediul unor canale de distribuție  Care sunt activitățile aferente procesului de distribuție în cazul produselor de a) vânzările online nu presupun activități specifice procesului de distribuție asigurări distribuite online? b) *furnizarea de informații privind produsele de asigurare selectate de clienți, alcătuirea unui clasament al 50 produselor de asigurare care răspund necesităților clientului, comparații de preț și de produse, reducerea de primă acordată clientului c) verificarea încasării primei de asigurare în contul distribuitorului Avantajul relaționării directe cu clientul în procesul de distribuție constă în: a) faptul că polița de asigurare se încheie cu costuri mai mici din partea distribuitorului b) faptul că i se oferă clientului posibilitatea de a înțelege mai bine caracteristicile produsului de asigurare 51 de care este interesat c) *faptul că permite identificarea rapidă și corectă a nevoilor clientului, precum şi adaptarea ofertei de asigurări în funcţie de particularităţile cererii din partea clientului Vânzarea modernă se bazează pe: a) interesul distribuitorului de a câștiga cel mai bun comision oferit de asigurătorii care ofertează pentru un anumit produs de asigurare 52 b) interesul distribuitorului cu privire la creșterea numărului de clienți din portofoliul său c) *abordarea orientată spre client: găsirea de soluții corespunzătoare dorințelor sau nevoilor exprimate de client Etapele relației cu clientul în cadrul procesului de distribuție sunt următoarele: a) *pre-vânzare, vânzare/încheiere contract, post-vânzare 53 b) vânzare și administrarea contractului de asigurare c) consilierea clientului și încheierea contractului de asigurare Participarea clientului la toate etapele procesului de distribuție este importantă a) dezvoltă un sentiment de încredere față de distribuitorul de produse de asigurare pentru că: b) *oferă distribuitorului posibilitatea de a configura oferta corespunzătoare nevoilor și cerințelor clientului, 54 evaluarea și, dacă e cazul, ajustarea acesteia pe parcursul derulării contractului c) înțelege mai bine caracteristicile produsului de asigurare Complexitatea procesului de distribuție se referă la: a) numărul mare al tipologiilor de clienți cu care interacționează distribuitorii de asigurări b) numărul mare de produse de asigurare puse la dispoziția pieței de către asigurători 55 c) *varietatea riscurilor și a soluțiilor de adresare a acestora, etapele complexe ale procesului de distribuție precum și abilitățile necesare persoanelor implicate în procesul de distribuție Pentru eficientizarea procesului de distribuție, un distribuitor care se a) *protecție individuală împotriva riscurilor 56 adresează unui client cu vârsta de 24 de ani, îi va recomanda un produs de b) protecție financiară pentru familie asigurare cu rol de: c) acumulare, economisire pentru pensie Pentru eficientizarea procesului de distribuție, un distribuitor care se a) protecție individuală împotriva riscurilor 57 adresează unui client cu vârsta de 40 de ani, îi va recomanda un produs de b) *protecție financiară pentru familie asigurare cu rol de: c) acumulare, economisire pentru pensie Pentru eficientizarea procesului de distribuție, un distribuitor care se a) protecție individuală împotriva riscurilor 58 adresează unui client cu vârstă de 60 de ani, îi va recomanda un produs de b) protecție financiară pentru familie asigurare cu rol de: c) *acumulare, economisire pentru pensie Pentru eficientizarea procesului de distribuție, un distribuitor care se b) protecție financiară pentru familie 59 adresează unui client cu vârsta de 70 de ani, îi va recomanda un produs de c) acumulare, economisire pentru pensie asigurare cu rol de: c) *utilizarea fondurilor acumulate pentru pensie, protecție, cheltuieli finale  Structura procesului de distribuție include următoarele etape: a) *prospectarea, contactarea potențialului client și discuția preliminară cu acesta, prezentarea, negocierea ofertei și încheierea contractului de asigurare, gestionarea și derularea contractului 60 b) discuția preliminară cu clientul, prezentarea, negocierea ofertei și încheierea contractului de asigurare c) discuția preliminară cu clientul, negocierea comisionului de intermediere cu asigurătorul, acceptarea comisionului de intermediere de către client, încheierea contractului de asigurare Aspectele urmărite de către distribuitor în discuția preliminară cu potențialul a) *identificarea nevoilor și cerințelor potențialului client, confirmarea acestora, într-un format scris, client sunt: valorificarea beneficiilor recunoscute de client ale unei soluții dedicate nevoilor confirmate 61 b) identificarea nevoilor de asigurare ale potențialului client și negocierea comisionului de intermediere c) identificarea nevoilor de asigurare ale potențialului client în vederea configurării ofertei de asigurare și solicitarea de recomandări pentru alți potențiali clienți În prima fază a discuției preliminare, distribuitorul are rol: a) *de ascultător, în scopul identificării nevoilor potențialului client, a riscurilor presupuse de includerea acestuia în asigurare și a beneficiilor așteptate de către potențialul client, prin cumpărarea produsului de 62 asigurare b) adaptat profilului, tipologiei și interesului manifestat de potențialul client c) de comunicator, înțelegând prin aceasta că îi prezintă potențialului client principalele caracteristici ale produselor de asigurare pentru care distribuitorul are apetit de vânzare (comision de intermediere atractiv) În a doua fază a discuției preliminare dintre distribuitor și potențialul client, a) îi dă potențialului client o ofertă orientativă distribuitorul: b) *își intră în rolul de consultant clarificând nevoile și cerințele potențialului client și aducând informații 63 suplimentare din propria expertiză c) poate solicita, deja, recomandări În a treia fază a discuției preliminare dintre distribuitor și potențialul client, a) *încearcă să stabilească valoarea beneficiilor pe care potențialul client le dorește și să încurajeze clientul distribuitorul: în a aprecia soluția adaptată nevoilor sale 64 b) îi dă potențialul client o ofertă orientativă c) stabilește care sunt nevoile și cerințele potențialul client Discuția preliminară dintre distribuitor și potențialul client trebuie: a) să-i dea posibilitatea distribuitorului să înțeleagă care este situația financiară a clientului b) să se încheie cu negocierea comisionului de intermediere pe care potențialul client îl va plăti 65 distribuitorului c) *să-i furnizeze distribuitorului toate informațiile pentru întocmirea unei soluții sau oferte adecvate nevoilor și cerințelor potențialului client  Întrebarea ”Care ar fi consecințele negative ale lipsei asigurărilor despre care a) *un exemplu de abordare eficientă a finalizării discuției preliminare dintre distribuitor și potențialul am discutat?”, adresată de către distribuitor potențialului client ”, reprezintă: b) o modalitate de a atrage atenția asupra caracteristicilor tehnice ale produselor prezentate de distribuitor client 66 potențialul client c) un instrument utilizat de distribuitor în procesul de negociere cu potențialul client Obiectivul unei bune prezentări a soluției, ofertei pe care distribuitorul a a) *a demonstra îndeplinirea cerințelor formulate de client și convenite prin discuția preliminară 67 pregătit-o pentru potențialul client constă în: b) acceptarea ofertei de către client c) negocierea cu clientul a unei prime cât mai mari, care ar genera un comision de intermediere mare Prezentarea soluției, ofertei de asigurare pe care distribuitorul a pregătit-o a) prezentarea ofertei de preț 68 pentru potențialul client începe cu: b) prezentarea caracteristicilor tehnice ale ofertei c) *recapitularea criteriilor convenite la discuția preliminară și a valorii pe care o soluție bună ar aduce-o cumpărătorului Prezentarea soluției, ofertei de asigurare pe care distribuitorul a pregătit-o a) *se face cu sublinierea îndeplinirii criteriilor convenite cu clientul la discuția preliminară pentru potențialul client: b) se face după ce clientul și-a dat acordul cu privire la nivelul primei și a comisionului de intermediere 69 c) se face la discuția preliminară cu clientul, pentru a avea siguranța că acesta a luat act de caracteristicile tehnice și de prețul ofertei Încheierea contractului de asigurare se poate face numai după ce: a) *potențialul client confirmă că soluția prezentată de distribuitor corespunde cerințelor sale 70 b) distribuitorul se asigură că a încasat prima de asigurare c) distribuitorul a prezentat potențialului client minim 3 oferte Dacă în faza de prezentare a soluției potențialul client are obiecții, atunci: a) obiecțiile nu mai sunt permise în această etapă a procesului de distribuție b) *distribuitorul trebuie să rezolve obiecțiile acestuia 71 c) contractul de asigurare se poate încheia oricum, existând posibilitatea de a fi reziliat ulterior, dacă clientul este nemulțumit Obiecțiile potențialului client pot fi: a) *reale sau doar o formă de rezistență la finalizarea achiziției poliței de asigurare 72 b) clare sau ambigue c) explicite sau sugerate Cea mai bună abordare a obiecțiilor pe care potențialii clienți le pot avea a) este de a le ignora pentru a nu întrerupe procesul de distribuție în această fază 73 înainte de încheierea poliței de asigurare: b) *este de a le fi anticipat într-o fază anterioară prezentării și a le rezolva c) este de reluare a discuțiilor de la început Obiecțiile potențialului client, privind prețul ofertei propuse de distribuitor, a) pregătirea și prezentarea, la nevoie, a unor oferte care au un preț mai mare, având astfel un bun termen de pot fi contracarate prin: comparație 74 b) prezentarea costurilor pe care distribuitorul le suportă în îndeplinirea atribuțiilor legate de activitatea sa c) *prin demonstrarea faptului că acceptarea ofertei și încheierea poliței de asigurare generează economii viitoare care compensează prețul perceput ca fiind mare  Abordarea obiecției începe prin: a) *clarificarea acesteia 75 b) recapitularea specificațiilor tehnice ale ofertei c) negocierea ofertei Obiecția potențialului client privind un preț “prea mare” poate avea înțelesul a) *acesta vrea un discount 76 că: b) acesta este nemulțumit de caracteristicile tehnice ale ofertei primite c) acesta se eschivează de la acceptarea ofertei Obiecția potențialului client privind un preț “prea mare” poate avea înțelesul a) acesta se eschivează de la acceptarea ofertei 77 că: b) *bugetul pe care îl are la dispoziție este insuficient c) acesta este nemulțumit de caracteristicile tehnice ale ofertei primite Obiecția potențialului client privind un preț “prea mare” poate avea înțelesul a) acesta se eschivează de la acceptarea ofertei 78 că: b) acesta este nemulțumit de caracteristicile tehnice ale ofertei primite c) *prețul e mai mare decât se aștepta Obiecția potențialului client privind un preț “prea mare” poate avea înțelesul a) *interlocutorul nu este cel care decide 79 că: b) acesta este nemulțumit de caracteristicile tehnice ale ofertei primite c) acesta se eschivează de la acceptarea ofertei Pentru o negociere reușită a ofertei prezentate potențialului client, trebuie a) *numărul subiectelor de negociat, continuitatea procesului de negociere în cazul produselor complexe de 80 avute în vedere următoarele elemente: asigurare și intervalul de negociere b) adaptarea prețului ofertei la caracteristicile tehnice ale produsului de asigurare c) alegerea locului și momentului potrivite pentru negocierea ofertei După ce s-a ajuns la un acord în procesul de negociere a ofertei: a) termenii și condițiile acordului se transpun direct în contractul de asigurare încheiat 81 b) *termenii și condițiile acordului se consemnează în scris și se confirmă prin semnătura ambelor părţi c) distribuitorul reiterează avantajele de care beneficiază potențialul client în baza ofertei de asigurare O afacere prea avantajoasă pentru distribuitorul de asigurări (prima de a) *un succes pe termen scurt, care poate afecta relația cu clientul, dacă acesta are sentimentul că procesul asigurare foarte mare, acoperiri minime) poate reprezenta: de negociere și încheiere a poliței de asigurare nu a fost unul cinstit 82 b) nu influențează în niciun fel relația pe termen lung cu clientul c) un succes pe termen lung în relația cu clientul După încheierea contractului de asigurare: a) *distribuitorul asistă şi acordă suport clientului pe toată durata derulării contractului de asigurare b) vânzătorul nu mai are atribuții decurgând din derularea contractului de asigurare încheiat cu clientul 83 c) rămâne la latitudinea vânzătorului dacă mai acordă sau nu asistență clientului, pe perioada derulării contractullui de asigurare Cum pot fi prevenite sau evitate efectele producerii unor riscuri care nu pot fi a) *prin cedarea/plasarea acestor riscuri către instituții specializate în gestionarea riscurilor, denumite 84 controlate? asigurători b) prin acumularea unor fonduri bănești suficient de mari cu care să facă față unor situații neprevăzute c) prin manifestarea unei griji excesive față de protejarea patrimoniului, a sănătății și a vieții proprii  Riscul de malpraxis intră în categoria riscurilor: a) obiective 85 b) *subiective c) neasigurabile Riscul de inundații intră în categoria riscurilor: a) *obiective 86 b) subiective c) neasigurabile Riscurile datorate exclusiv evenimentelor naturale fac parte din categoria a) *obiective 87 riscurilor: b) subiective c) statice Riscurile a căror producere este influențată de acțiunile oamenilor fac parte a) obiective 88 din categoria riscurilor: b) *subiective c) dinamice Riscul financiar de neplată a facturilor cu plata la termen face parte din a) statice, pentru că se manifestă cu aceeași intensitate în orice perioadă categoria riscurilor: b) *dinamice, pentru că se manifestă cu intensitate mai mare în perioadele de criză economică și se 89 diminuează în perioadele de expansiune economică c) neasigurabile Riscurile dinamice se referă la acele riscuri: a) *la care probabilitatea de producere se modifică în timp 90 b) la care modalitatea de producere se modifică în timp c) acele riscuri pe care asigurătorii nu le preiau în asigurare pentru că nu le pot anticipa Riscurile statice se referă la acele riscuri: a) *la care probabilitatea de producere este relativ constantă în timp 91 b) la care modalitatea de producere este relativ constantă în timp c) pentru care asigurătorii au apetit pentru a le prelua în asigurare deorece le pot anticipa Asigurarea este o metodă de management a riscului, care are drept scop: a) prevenirea producerii riscurilor generatoare de pagube 92 b) *combaterea efectelor negative generate de producerea acestuia c) înlăturarea cauzelor care duc la producerea riscurilor generatoare de pagube Din punct de vedere juridic, în baza contractului de asigurare: a) asigurătorul se obligă să-l despăgubească pe asigurat sau pe beneficiar, în cazul producerii evenimentului asigurat, numai proporțional cu numărul ratelor de primă plătite de asigurat/contractant până la data producerii daunei 93 b) asiguratul se obligă să plătească cel puțin prima rată de primă de asigurare, iar asigurătorul se obligă să-l despăgubească pe asigurat sau pe beneficiar, în cazul producerii evenimentului asigurat c) *asiguratul se obligă să plătească prima de asigurare, iar asigurătorul se obligă să-l despăgubească pe asigurat sau pe beneficiar în cazul producerii evenimentului asigurat Conform Codului Civil, asiguratul: a) *trebuie să aibă un interes în legătură cu bunul asigurat b) este cel care plătește prima de asigurare 94 c) nu trebuie să aibă un interes în legătură cu bunul asigurat, nici măcar atunci când prima este plătită de către un terț (contractantul asigurării)  Asigurătorul reprezintă o instituție specializată în gestionarea riscurilor care: a) *se obligă să plătească o despăgubire asiguratului sau beneficiarului asigurării, în cazul producerii evenimentului asigurat 95 b) se obligă să prevină producerea riscurilor preluate în asigurare c) se obligă să înlăture cauzele care au dus la producerea pagubelor Prima de asigurare reprezintă: a) prima rată datorată de asigurat sau de contractant asigurătorului, pentru ca acesta din urmă să preia riscul în asigurare b) suma de bani pe care asigurătorul o datorează asiguratului sau beneficiarului asigurării în cazul 96 producerii evenimentului asigurat c) *prețul asigurării, adică suma plătită de către contractant sau asigurat către asigurător, pentru ca acesta din urmă să preia riscul producerii unui eveniment asigurat În raport cu paguba suferită de asigurat, urmare a producerii riscului asigurat, a) *egală sau mai mică decât paguba, în funcție de principiul aplicat de asigurător la acoperirea pagubelor 97 despăgubirea poate fi: b) egală cu valoarea de nou a bunului afectat, indiferent de cuantumul pagubei c) mai mare decât paguba, dacă principiul de despăgubire aplicat de asigurător a fost la prim risc Principiul răspunderii limitate a asigurătorului, cu privire la despăgubirea a) faptul că asigurătorul datorează asiguratului, în caz de daună, o sumă fixă, indiferent de suma asigurată datorată în baza contractului de asigurare, se referă la: și/sau valoarea pagubei b) faptul că despăgubirea se acordă de către asigurător numai dacă dauna s-a produs într-o anumită perioadă 98 din cadrul perioadei de valabilitate a poliței de asigurare c) *faptul că despăgubirea se acordă de către asigurător numai dacă valoarea daunei atinge un anumit nivel prevăzut în contractul de asigurare Noțiunea de client sau potențial client se referă la: a) *consumatorii și persoanele juridice 99 b) agenţii de asigurare c) companiile de asigurări Încheierea contractului de asigurare se dovedește prin: a) documentele de identitate ale clientului 100 b) documentația precontractuală c) *polița de asigurare sau nota de acoperire Pentru a fi valabile, clauzele standard dintr-un contract de asigurare, care a) *să le accepte expres în scris 101 limitează răspunderea asigurătorului, este suficient ca potențialul client: b) să semneze contractul de asigurare c) să plătească prima de asigurare așa cum s-a stabilit prin contract În vederea creșterii vânzării produselor de asigurare, distribuitorii de asigurări a) să propună clienților doar produsele cele mai bine remunerate au dreptul: b) să plătească alte persoane pentru a convinge clienții să achiziționeze anumite produse 102 c) *să-și remunereze personalul care vinde produsele de asigurare cel mai bine adaptate nevoilor și cerințelor clientului Remunerația pe care o poate primi sau plăti un intermediar constă în: a) indemnizația de asigurare 103 b) prima de asigurare c) *comision sau onorariu Pot intermediarii în asigurări și intermediarii de asigurări auxiliare să facă a) *da, dacă această activitate nu este remunerată 104 reclamă ori publicitate pentru produsele, activitatea sau acţiunile de orice fel b) da, dacă această activitate este remunerată ale asigurătorilor? c) în nicio situație aceste categorii profesionale nu pot face reclamă ori publicitate  Momentul în care clientul este informat cu privire la acordarea consultanței a) *anterior încheierii contractului de asigurare 105 este: b) la acordarea indemnizației de asigurare c) atunci când distribuitorul apreciează că este oportun Consultanța constă în: a) acordarea asistenței la plata primei de asigurare b) *recomandarea personalizată, adaptată nevoilor și cerințelor clientului, în legătură cu unul sau mai multe 106 contracte de asigurare c) acordarea asistenţei în cazul în care potențialul client solicită constatarea prejudiciului Obligația de informare a clienților cu privire la registrul în care sunt înscriși a) nu există această obligație de informare 107 distribuitorii de asigurări este obligatorie în urmatoarele situații: b) *în toate situațiile c) doar la cererea expresa a clientului Ce este consultanța bazată pe o analiză imparțială și personală? a) consultanța acordată de o alta persoană care nu are calitatea de distributor b) o obligație de informare aflată în sarcina clientului anterior 108 încheierii contractului de asigurare c) *o analiza realizată pe un număr suficient de mare de contracte de asigurare disponibile pe piaţă, astfel încât recomandarea personalizată să fie efectuată pe baza unor criterii profesionale iar contractul de asigurare să răspundă cel mai bine necesităţilor clienților De ce trebuie informați clienții despre natura remunerației primite de a) nu există această obligație 109 distribuitor în legătură cu contractul de asigurare propus? b) nu există un motiv de informare c) *din motive de transparență și pentru a evita conflictul de interese Furnizarea informațiilor se adaptează în funcție de: a) interesele personale ale intermediarului care propune produsul de asigurare 110 b) interesele asigurătorului care a creat produsul de asigurare c) *complexitatea produsului de asigurare propus și tipul de client căruia i se adresează Înainte de încheierea unui contract de asigurare, pentru care nu se acordă a) informații cu privire la toate produsele de asigurare din piață consultanță, distribuitorii de asigurări sunt obligați să furnizeze clienților: b) *informații obiective și ușor de înțeles adaptate în funcție de complexitatea produsului de asigurare și 111 tipul clientului căruia i se adresează c) informații despre alți clienți cărora le-a fost acordat acest tip de produs Consultanța bazată pe o analiză imparțială și personală presupune: a) *analizarea în prealabil a unui număr suficient de mare de contracte de asigurare disponibile pe piaţă 112 b) prelucrarea datelor personale ale altor clienți c) prezentarea caracteristicilor unui singur produs de asigurare Vânzarea combinată se referă la furnizarea unui produs de asigurare: a) de către doi sau mai mulți distribuitori de asigurare b) de către doi sau mai mulți asigurători 113 c) *împreună cu un serviciu sau un produs auxiliar care nu este o asigurare și care compun același pachet sau același acord Au obligația distribuitorii de asigurări să ofere clientului o evaluare periodică a) da, dar numai la opțiunea distribuitorului 114 a adecvării acestuia în situația în care se încheie un contract constând într-un b) da, obligatoriu dacă se oferă consultanță produs de investiții bazat pe asigurări (de tip PRIIP)? c) *da, dar numai la opțiunea distribuitorului, dacă se oferă consultanță Pentru a putea evalua caracterul adecvat și corespunzător al produselor de tip a) diplomele de studii deținute de potențialul client 115 PRIIP ce pot fi oferite, distribuitorii de asigurări solicită potențialului client b) *situația financiară și capacitatea potențialului client de a suporta pierderi informații despre: c) planurile de vacanță ale familiei potențialului client  În cazul unui produs de tip PRIIP, distribuitorii: a) vor refuza acordarea produsului de asigurare b) *vor evalua caracterul adecvat și corespunzător al produsului sau produselor de asigurare ce pot fi oferite 116 c) vor propune doar produsele mai bine remunerate În ce cazuri sunt exceptați distribuitorii de asigurări de la îndeplinirea a) *în cazul clienților profesionali pentru asigurările de tip PRIIP (produs de investiții bazat pe asigurări) 117 obligației de informare sau de consultanță față de client? b) în toate cazurile produselor de asigurare c) nu există nicio excepție de la obligația de informare sau de consultanță În afară de furnizarea informațiilor pe suport de hârtie, prin intermediul căror a) *pe e-mail, dacă potențialul client are acces la internet și a optat în acest sens, fără alte condiționări 118 mijloace și în ce condiții se mai poate îndeplini obligația de informare a b) nu există obligații de informare a clienților clienților? c) furnizarea informațiilor se poate face doar pe suport hârtie În cazul intermediarilor secundari, pe lângă informațiile privind identitatea a) *clasele de asigurări pentru care intermediază contracte de asigurare, denumirea asigurătorilor pentru 119 creatorilor de produse și a distribuitorilor, documentul de informare adresat care sunt autorizați să intermedieze fiecare clasă de asigurare potențialului client trebuie să conțină și informații referitoare la: b) lista produselor de asigurare existente în piață c) produsele de asigure cu caracter obligatoriu Documentul de informare standardizat PID se elaborează pentru furnizarea de a) contractele de credit deținute de client 120 informați privind: b) *asigurările generale c) toate categoriile de contractele de asigurare Documentul de informare standardizat KID se elaborează pentru furnizarea de a) *asigurările de tip PRIIP 121 informații privind: b) toate tipurile de produse de asigurare c) asigurările generale Care este numărul de pagini pe care trebuie să-l aibă documentele PID și a) maxim o pagină, pentru a fi ușor de citit 122 KID? b) *maxim 3 pagini format A4 c) un număr nedefinit de pagini, funcție de volumul de informații care se dorește a se comunict clientului Cine elaborează documentul de informare standardizat KID sau PID? a) dor societăție de asigurare, pentru că doar acestea pot crea produse de asigurare 123 b) nu există în nicio situație obligația elaborării unui asemenea document c) *distribuitorul de asigurări care a creat produsul de asigurare Informația privind principalele excluderi pentru care nu se pot face solicitări a) nu este necesară pentru că nu există reglementată o asemenea obligație de despăgubiri: b) *este necesară deoarece clientul trebuie informat în legătură cu situațiile în care nu se plătște 124 indemnizația de asigurare c) nu este necesară pentru că nu se impune transparentizarea informațiilor privind produsele de asigurare Descrierea profilului de risc şi de randament: a) nu este necesară în cazul distribuției de produse de asigurare 125 b) este necesară doar în domeniul investițiilor financiare c) *este specifică documentului de informare KID  În ce cazuri se utilizează formularul de analiză a cerințelor și necesităților a) nu există reglementare pentru un asemenea formular 126 clientului (DNT)? b) doar la cererea expresă a potențialului client c) *în cazul în care se oferă consultanță Ce alte documente, alături de KID și DNT, sunt distribuitorii de asigurări a) *documentul ce prezintă o proiecție a contractului de asigurare, în două exemplare semnate de ambele 127 obligați să furnizeze clientului înainte de încheiere a unui contract de tip părți PRIIP? b) nu mai sunt necesare alte documente c) obligația de furnizare a oricăror documente este ulterioară încheierii unui contract de tip PRIIP Care distribuitori au dreptul să dețină soluţii informatice destinate a) toate categoriile de intermediari 128 comercializării electronice de produse electronice? b) *asigurătorii și intermediarii principali c) numai intermediarii secundari care distribuie produse de asigurare obligatorii Ce anume trebuie să bifeze potențialii clienți, înainte de încheierea unui a) o declarație că sunt de acord cu efectuarea inspecției de risc contract de asigurare comercializat prin mijloace electronice? b) *o declarație pe propria răspundere că sunt majori, au completat și înțeles DNT, că datele și informațiile 129 furnizate de ei sunt reale la momentul bifării c) o declarație că vor reveni cu eventuale precizări în legătură cu anumite riscuri pe care vor să le asigurare Care sunt condițiile pentru ca, în cazul contractelor de asigurare de tip PRIIP a) *nu este posibilă transmiterea în prealabil a declarației de adecvare prin mijloace de comunicare la la distanță, declarația de adecvare să fie furnizată clientului pe suport durabil distanță, clienții au solicitat acest lucru și au fost informați că pot întârzia încheierea contractului până la ulterior încheierii contractului? primirea declarației b) nu este posibilă transmiterea în prealabil a declarației de adecvare prin mijloace de comunicare la 130 distanță, clienții au solicitat acest lucru și au fost informați că pot denunța contractul în termen de 30 de zile de la încheierea acestuia c) nu este posibilă transmiterea în prealabil a declarației de adecvare prin mijloace de comunicare la distanță, iar clienții au fost informați că pot denunța contractul în termen de 30 de zile de la încheierea acestuia Pentru asigurările generale încheiate la distanță, clientul poate denunța a) în orice termen dorește clientul 131 unilateral contractul: b) în termen de 30 de zile c) *în termen de 14 zile calendaristice  Care este locul unde se poate încheia între persoanele prezente un contract de a) doar la sediul asigurătorului asigurare? b) *la domiciliul său, după caz, reşedinţa clientului sau potenţialului client persoană fizică sau în altă 132 locaţie agreată cu acesta c) în orice locație, fără nicio altă condiționare În cazul în care intermediarul colectează prime de asigurare de la clienţi, a) *la momentul în care clientul a efectuat plata primei către intermediar 133 indicați când se consideră acestea transferate societății de asigurare: b) în maxim 5 zile c) oricând, nu există un termen stabilit Contractul de distribuţie în asigurări este o formă a: a) contractului de credit 134 b) *contractului de mandat, reglementat de Codul civil c) contractului de asigurare Asigurătorii încheie cu intermediarii principali contracte: a) de asigurare 135 b) de credit c) *contracte de colaborare care au drept obiect distribuţia de asigurări Ce este mandatul de brokeraj: a) *contractul dintre client şi compania de brokeraj 136 b) contractul încheiat de compania de brokeraj și intermediarul secundar cu care colaborează c) contractul încheiat între brokerul în asigurări și un asigurător Mandatul de intermediere este: a) un contract nereglementat 137 b) *contractul dintre client şi instituţia de credit sau firma de investiţii în calitate de intermediar principal c) contractul de colaborare încheiat între intermediarii principali și societatea de asigurare Societatea de asigurare încheie cu agentul de asigurare următorul contract de a) contract de asigurare 138 colaborare: b) contract de credit c) *contract de agent de asigurare Asigurătorii pot avea canale de distribuție proprii, reprezentate de a) sunt angajații asigurătorului 139 intermediarii secundari, care: b) *acționează numai în numele și pe răspunderea asigurătorilor, sub răspunderea acestora c) sunt organizați ca persoane juridice, în toate cazurile Contractul de agent este: a) un contract de asigurare b) *contractul de colaborare încheiat de agent cu unul sau mai mulți asigurători, în vederea desfășurării 140 activității de distribuție, în numele acestuia/acestora c) un contract de muncă Contractul de agent auxiliar este: a) *contractul de colaborare încheiat de agentul auxiliar cu unul sau mai mulți asigurători, în vederea desfășurării activității de distribuție de asigurări, în numele acestuia/acestora 141 b) un contract de muncă c) un contract de asigurare Contractul de agent afiliat este: a) un contract de asigurare b) un contract de muncă 142 c) *contractul de colaborare încheiat de agentul afiliat cu unul sau mai mulți asigurători, în vederea desfășurării activității de distribuție de asigurări, în numele acestuia/acestora  Contractul de asistent este: a) *contractul de colaborare încheiat de intermediarii principali cu asistenții în vederea desfăşurării activităţii de distribuţie 143 b) un contract de muncă c) un contract de asigurare Contractul de asistent auxiliar este: a) un contract de muncă b) *contractul de colaborare încheiat de intermediarii principali cu asistenții auxiliari, în vederea 144 desfăşurării activităţii de distribuţie c) un contract de asigurare Pot fi parte a contractului de distribuţie următorii: a) *clientul, asigurătorul, intermediarul principal, intermediarul secundar, intermediarul auxiliar 145 b) un angajat şi asigurătorul c) clientul, în calitate de împrumutat şi o instituție de credit Cine poate opta pentru categoria intermediar principal sau secundar: a) asigurătorul 146 b) un angajat al asiguratorului c) *instituţiile de credit şi firmele de investiţii Indicați varianta corectă: a) asigurătorii nu au drepturi, au numai obligații față de potențialii clienți b) *asigurătorii au dreptul de a crea produse de asigurare şi de a le distribui prin canale proprii de distribuție 147 c) asigurătorii au dreptul de a încheia contracte de muncă cu angajații săi, obligându-i la distribuția de produse de asigurare Compania în brokeraj are obligaţia de a: a) *informa clientul în faza precontractuală, de analiză a nevoilor, obligaţia de a oferi consultanţă b) încheia contracte de muncă cu angajații săi, obligându-i la distribuția de produse de asigurare 148 c) propune contracte de asigurare clienţilor, chiar daca acestea nu se potrivesc nevoilor şi necesităţilor acestora Ce este contractul de distribuţie în asigurări: a) *un contract de mandat 149 b) un contract de muncă c) un contract de credit În desfășurarea activității de distribuție, asigurătorii încheie contracte de a) pentru a efectua inspecții de risc 150 colaborare direct cu intermediarii principali: b) pentru stabilirea unor relaţii de muncă c) *prin care intermediarii principali acţionează în numele clienţilor proprii  Contractele încheiate de asigurători cu intermediarii principali au ca obiect: a) educația financiară a clienților privind produsele de asigurare 151 b) *distribuţia de asigurări c) asigurarea vieţii unei persoane Compania în brokeraj, în cadrul contractului de colaborare încheiat cu a) numai în favoarea celui care oferă cel mai mare comision 152 asigurătorul, acţionează: b) în nume propriu, nu reprezintă în niciun caz clientul c) *în numele clientului, fiind reprezentantul acestuia în relaţia cu asigurătorul Instituţia de credit, intermediar principal, în cadrul contractului de colaborare a) *în numele clientului, fiind reprezentantul acestuia în relaţia cu asigurătorul 153 încheiat cu asigurătorul, acționează: b) acţionează în favoarea celui care oferă cel mai mare comision c) doar dacă primeşte un comision foarte mare Mandatul în brokeraj este: a) *un contract 154 b) o adeverinţă emisă de organul fiscal c) o declaraţie dată în faţa notarului Mandatul de intermediere: a) nu este un contract reglementat b) *este contractul dintre un client şi instituţia de credit sau firma de investiţii în calitate de intermediar 155 principal c) este o procură notarială Asigurătorii pot avea canale de distribuție proprii, reprezentate de: a) clienţii, persoane fizice 156 b) clienţii, persoane juridice c) *intermediarii secundari Intermediarii secundari acţionează sub răspunderea: a) *asigurătorilor 157 b) autorităţii de supraveghere c) organului fiscal Unul din tipurile de contracte de distribuţie încheiate de intermediarii a) procura notarială 158 secundari este: b) *contractul de agent c) contractul de asigurare  Contractul de agent: a) *se încheie de către agenți cu una sau mai multe societăţi de asigurare 159 b) nu este necesar pentru distribuţia în asigurări c) se încheie numai dacă se plăteşte un comision în avans Contractul de agent auxiliar se încheie: a) cu clientul care plăteşte cel mai mare comision b) verbal, nu este necesară forma scrisă 160 c) *de agenții auxiliari cu unul sau mai mulți asigurători, în vederea desfășurării activității de distribuție de asigurări Contractul de agent afiliat se încheie: a) numai dacă autoritatea de supraveghere solicită un asemenea contract b) numai dacă clientul solicită un astfel de contract 161 c) *de agenții afiliați cu unul sau mai mulți asigurători, în vederea desfășurării activității de distribuție de asigurări Contractul de asistent se încheie: a) la cererea autorităţii de supraveghere 162 b) *de intermediarii principali cu asistenții în vederea desfăşurării activităţii de distribuţie c) la notar Contractul de asistent auxiliar se încheie: a) ori de câte ori sesizează autoritatea de supraveghere lipsa acestuia 163 b) *de intermediarii principali cu asistenții auxiliari, în vederea desfăşurării activităţii de distribuţie c) dacă reclamă clientul lipsa lui De ce sunt reglementate anumite clauze minimale pe care trebuie să le conţină a) *pentru protejarea clienţilor care trebuie să deţină toate informaţiile necesare cu privire la distribuitorul 164 contractele de distribuţie? care va negocia şi/sau încheia poliţa de asigurare