Prevention of Burnout Syndrome in Teachers (2014) PDF

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View metadata, citation and similar papers at core.ac.uk brought to you by CORE provided by Portal da Universidade Metodista de São Paulo Mudanças – Psicologia da Saúde, Copyright 2014 pelo Instituto Metodista de 22 (1), Jan.-Jun. 2014, 31-39p Ensino Superior CGC 44.351.146/0001-57 Prevenção da síndrome de burnout em professores: um relato de experiência Mary Sandra Carlotto* Resumo Este estudo descreve e discute uma experiência de intervenção psicossocial para a prevenção da síndrome de bur- nout em professores. Participaram dez professoras de uma escola pública de ensino fundamental. A intervenção foi estruturada em cinco encontros quinzenais, organizados em torno de cinco temáticas: 1) caracterização da síndrome de burnout, autodiagnóstico, identificação dos principais fatores de risco; 2) desenvolvimento de estratégias saudáveis de enfrentamento de situações de estresse ocupacional; 3) manejo de problemas e emoções; 4) expectativas realistas do trabalho; e 5) propostas para a prevenção de burnout. A intervenção possibilitou informar e debater o conceito de burnout e seus fatores de risco, principalmente no tocante aos estressores relacionais. Estratégias de enfrentamento com foco na resolução de problemas e manejo de emoções foram analisadas com base em estressores apresentados pelos professores. Expectativas realistas em relação ao trabalho e à profissão promoveram reflexões sobre as possibilidades e limites da função docente no atual contexto de trabalho. Por fim, questões para prevenção da síndrome de burnout foram discutidas, gerando possibilidade de intervenções em nível individual, grupal e organizacional. Palavras-chave: intervenção psicossocial; síndrome de burnout; professores. Prevention of burnout syndrome in teachers: an experience report Abstract This study describes and discusses a psychosocial intervention experience to prevent the Burnout Syndrome among teachers. There were 10 participants, all of them teachers from a public elementary school. The intervention was structured in 5 fortnightly meetings organized around five themes: (I) the characterization of the Burnout Syndro- me, self-diagnosis, the identification of key risk factors, (II) the development of healthy strategies to cope with occupational stress situations (III) management of problems and emotions (IV) realistic expectations of work and (V) proposals for burnout prevention. The intervention enabled the information and discussion of the concept of burnout and its risk factors, mainly regarding relational stressors. Coping strategies focused on solving problems and managing emotions were discussed based on stressors presented by teachers. Realistic expectations regarding job and profession promoted reflections on the possibilities and limitations of the teaching profession in the current work context. Finally, issues for burnout syndrome prevention were discussed, creating the possibility of individual, group, and organizational interventions. Keywords: Psychosocial intervention; Burnout Syndrome; Teachers. * Psicóloga; Mestre em Saúde Coletiva (ULBRA-RS); Doutora em Psicologia Social (USC/ES); Professora do PPG em Psicologia e do PPG em Educação (PUC/RS). Bolsista Produtividade do CNPq. E-mail: [email protected] 32 Mary Sandra Carlotto Introdução o que leva os profissionais a um processo de alienação, A síndrome de burnout (SB) surgiu como um concei- apatia, problemas de saúde e intenção de abandonar a to importante na década de 1970, pois conseguiu captar profissão (Guglielmi & Tatrow, 1998). a experiência de trabalhadores em sua relação com o O processo de trabalho docente transformou-se pro- trabalho. Sua importância é crescente e cada vez mais fundamente nas últimas décadas, com claras repercussões reconhecida como um problema social por pesquisadores nas condições de trabalho, na imagem social do professor que tentam estudá-la em busca de melhor compreender e no valor que a sociedade atribui à própria educação, o seu conceito, suas causas e consequências, visando, com que repercute na saúde física e mental dos educadores isso, lidar, conter e combater sua ocorrência. Este reco- (Simplício & Andrade, 2011). No atual modelo, muitas nhecimento, atualmente, ultrapassa as fronteiras de seu são as atribuições impostas ao professor que extrapolam país de origem, os Estados Unidos, e passa a adquirir seu papel profissional e sua carga horária contratual importância mundial (Schaufeli, Leiter & Maslach, 2009). (Carlotto & Palazzo, 2006). Além das classes, ele deve O burnout é considerado um fenômeno psicosso- fazer trabalhos administrativos, planejar, reciclar-se, cial que ocorre como resposta crônica aos estressores investigar, orientar alunos e atender os pais. Também, interpessoais ocorridos na situação de trabalho (Masla- deve organizar atividades extraescolares, participar de ch, Schaufeli & Leiter, 2001). Trata-se de um construto reuniões de coordenação, seminários, conselhos de clas- formado por três dimensões: 1) exaustão emocional, se, efetuar processos de recuperação, preenchimento de caracterizada pela falta ou carência de energia e entu- relatórios periódicos e individuais e, muitas vezes, cuidar siasmo e sentimento de esgotamento de recursos; 2) do patrimônio material, recreios e locais de refeições despersonalização, que ocorre quando o profissional (Nacarato, Varani & Carvalho, 2000). Os professores passa a tratar os clientes, colegas e a organização de sentem-se submetidos a ritmos de trabalho acelerados, forma distante e impessoal. Os trabalhadores passam a possuem maior número de alunos por sala de aula, têm desenvolver insensibilidade emocional diante das situa- diminuído seu salário e valorização profissional. E ainda ções vivenciadas por sua clientela; e 3) baixa realização sentem a ausência da família no apoio e acompanhamento no trabalho, caracterizada pela tendência do trabalhador dos educandos e a falta de limites dos alunos (Rausch & em autoavaliar-se de forma negativa. Sente-se insatisfeito Dubiella, 2013). com seu desenvolvimento profissional e experimenta um Há dilatação do entendimento do que seja, hoje, o declínio no sentimento de competência e êxito. pleno exercício das atividades docentes. E assim os pro- Segundo a perspectiva psicossocial, burnout não é fessores encontram-se, muitas vezes, diante de situações um estresse psicológico, mas uma resposta diante de para as quais não se sentem preparados. Ante a ampliação fontes de estresse ocupacional crônico vinculadas às das demandas trazidas pelas políticas mais recentes, o relações sociais que se estabelecem entre os provedores professor é chamado a desenvolver novas competências de serviços e seus receptores. É um tipo particular de necessárias ao pleno exercício de suas atividades docentes, mecanismo de enfrentamento e de autoproteção diante principalmente aquelas de natureza relacional (Assunção & do estresse gerado nessa relação, assim como na relação Oliveira, 2009). Diante dos problemas e demandas atuais, profissional-organização (Gil-Monte, 2008). os professores devem possuir competências pedagógicas, De acordo com a Organização Mundial de Saúde sociais e emocionais (Jennings & Greenberg, 2009). (OMS, 2000), a SB é um risco para o trabalhador, poden- Por conseguinte, as condições e a organização do do ocasionar deterioração física ou mental, já sendo con- trabalho do professor cada vez mais possuem caracte- siderada uma questão de saúde pública (Cebrià-Andreu, rísticas que o expõem a fatores estressantes, os quais, 2005; Gil-Monte, 2005). O burnout atinge várias profis- se persistentes, podem levar à síndrome de burnout (Gu- sões, mas seu foco de estudo tem sido especialmente vin- glielmi & Tatrow, 1998). Neste sentido, ações voltadas a culado a profissões de ensino e serviços de saúde, por re- prevenir e reduzir o burnout são de grande importância, presentarem atividades que envolvem intenso e contínuo não só no que diz respeito à qualidade de vida das pes- contato emocional com pessoas (Maslach & Leiter, 1997). soas afetadas ou com riscos potenciais, mas também para A crescente preocupação gerada pela alta prevalência de prevenir as perdas econômicas que vêm como resultado burnout em professores deve-se às suas graves implicações do absenteísmo, rotatividade e aposentadorias precoces, negativas. Sua ocorrência afeta o ambiente educacional e a realidade presente nas instituições educacionais (Correia, qualidade da aprendizagem (Codeiro-Castro et al., 2003), Gomes & Moreira, 2010; Pucella, 2011). Advances in Health Psychology, 22 (1) 31-39, Jan.-Jun., 2014 DOI: http://dx.doi.org/10.15603/2176-1019/mud.v22n1p31-39  Prevenção da síndrome de burnout em professores: um relato de experiência 33 Os programas de intervenção ordinariamente pro- atinentes ao mundo por meio de escolhas dos sujeitos põem alguns níveis estratégicos, individuais e organiza- individuais e coletivos em seu contexto histórico-social cionais, ou a combinação de ambos (Salanova & Llorens, (Lévy, 2001). A intervenção psicossocial tem se mostrado 2008), e interpessoais, com ênfase na formação de habi- eficaz para a redução do burnout (Doyle, Kelly, Clarkev lidades sociais e estratégias relacionadas ao apoio social & Braynion, 2007; Ewers, Bradshaw, McGovern, Ewers (Abalo & Roger, 1998). A intervenção, com foco no indi- & 2002). víduo, tem o objetivo de aumentar e qualificar os recursos A intervenção de prevenção da SB em professores, pessoais do trabalhador por meio de implicação ativa por proposta no presente estudo, alinha-se à concepção de parte deste, pois pretende capacitá-lo com conhecimentos, escola promotora de saúde, pela qual o docente deve gerar competências e desenvolver habilidades (Salanova & ser capacitado a cuidar de si e agir em grupo na defesa Llorens, 2008). Revisão sistemática da literatura, realizada de sua qualidade de vida, percebendo a escola como por Awa, Plaumann e Walter (2010), constatou que cerca espaço de humanização e promoção de saúde, com prá- de 80% dos 25 dos programas de intervenção analisados ticas educativas que não se limitam às tradicionais ações foram úteis na redução do burnout ou de qualquer um pedagógicas, mas possibilitam transformações individu- de seus principais componentes. Este resultado tem se ais e sociais (Moura, Lourinho, Valdês, Frota & Catrib, confirmado em intervenções realizadas com professores 2007). Na perspectiva de criação de escolas promotoras (Flook, Goldberg, Pinger, Bonus & Davidson, 2013), as de saúde, a saúde dos professores é elemento indispen- quais têm seu foco em aspectos preventivos ou de trata- sável e estratégico à sua concretização (Cerqueira, 2006; mento, visando fomentar ou promover nos docentes o Rocha & Fernandes, 2008). A educação em saúde deve desenvolvimento de estratégias que aumentem sua capa- focar a prevenção e o controle de doenças, assim como cidade de manejo diante de diversas fontes de estresse a formação de atitudes saudáveis de vida. A educação é ocupacional (Barona & Jiménez, 2005). uma estratégia importante da saúde pública e, do mesmo Uma intervenção realizada por Żołnierczyk-Zreda modo, a saúde é uma estratégia importante para que se (2005), com o intuito de diminuir o burnout em profes- tenha melhor aproveitamento do processo educativo. In- sores, identificou que o maior efeito da intervenção foi vestimentos efetivos nesses dois setores podem contribuir observado no aumento do controle comportamental sobre para a melhoria da qualidade de vida dos indivíduos e das o trabalho. O autor concluiu que ensinar os participan- comunidades (Cerqueira, 2006). tes a gerenciar estressores em seu ambiente de trabalho Neste sentido, o objetivo do presente estudo é apre- permitiu-lhes mudar sua percepção sobre as caracterís- sentar e discutir um relato de experiência de intervenção ticas estressantes do trabalho, desse modo reduzindo a psicossocial para prevenção da síndrome de burnout em exaustão emocional e as queixas somáticas. professores. O relato pretende contribuir para a discussão Intervenções devem seguir critérios metodológicos de modelos e procedimentos de intervenção. e éticos importantes para a fidedignidade dos resultados (Salanova & Llorens, 2008): planificação temporal realis- A intervenção ta; confidencialidade e anonimato em todo o processo; Participaram da intervenção dez professoras, com participação ativa de gestores, equipe técnica e professo- idades entre 28 e 61 anos, que atuam no ensino funda- res; compromisso das partes para a execução das ações mental de uma escola pública de médio porte. Todos os propostas; avaliação das intervenções e devolução ao professores da escola foram convidados a participar da conjunto dos participantes. A intervenção psicossocial intervenção, estabelecendo-se o limite de 15 participantes. tem seu foco na prevenção e educação, na promoção e As inscrições ocorreram mediante os seguintes critérios: otimização, no fortalecimento dos recursos e potencia- exercer, ao menos há um ano a profissão docente e ter lidades dos grupos e coletivos sociais (Espinosa, 2004) disponibilidade de horário após o período de trabalho. e busca romper o isolamento, melhorar os processos de As sessões ocorreram em sala reservada da escola, socialização e potencializar o apoio social (Barona & visando ao sigilo e à privacidade. Os encontros foram Jiménez, 2005). A intervenção psicossocial, no modelo realizados no horário entre as aulas do turno da tarde e democrático e participativo volta-se para a produção e noturno, e tiveram duração de 1h 45min. A coordenação reflexão de conhecimento do grupo-sujeito a respeito de foi realizada pela autora do estudo. si mesmo e de seu contexto com a cooperação do sujeito- A intervenção foi desenvolvida por meio de ofi- -analista. Ao mesmo tempo, visa à construção de ações cinas, que é uma das práticas mais usuais de levar a Mudanças – Psicologia da Saúde, 22 (1) 31-39, Jan.-Jun., 2014 DOI: http://dx.doi.org/10.15603/2176-1019/mud.v22n1p31-39 34 Mary Sandra Carlotto melhor experiência possível de aprendizagem aos parti- burnout em professores: prevalência, preditores, proces- cipantes. No modelo desenvolvido, as oficinas deveriam so de desenvolvimento e avaliação de um programa de atender a seis critérios essenciais para uma aprendizagem intervenção” e tem aprovação do Comitê de Ética em de alta qualidade: 1) coerência; 2) clima; 3) estratégias de Pesquisa da Pontifícia Universidade Católica do Rio ensino; 4) envolvimento dos participantes; 5) conside- Grande do Sul. rações logísticas para a aprendizagem dos participantes; A intervenção foi estruturada em cinco encontros e 6) avaliação e feedback (Little & Paul, 2009). Tal prá- quinzenais, organizados em torno de temáticas constru- tica estimula a busca de mudança do estilo de atuação, ídas com base na literatura sobre burnout em professores tradicionalmente baseado em um modelo prescritivo e (Carlotto, 2012): 1) caracterização da síndrome de bur- normativo, para uma atuação fundamentada no modelo nout, autodiagnóstico, identificação dos principais fatores relacional, pelo qual se potencializam e valorizam as de risco; 2) desenvolvimento de estratégias saudáveis de características específicas de cada profissional. enfrentamento de situações de estresse ocupacional; 3) O registro das sessões foi realizado após cada en- manejo de problemas e emoções; 4) expectativas rea- contro por meio de um diário de campo. A intervenção listas do trabalho; e 5) propostas para a prevenção de faz parte de um estudo maior intitulado “Síndrome de burnout (Quadro 1). Quadro 1 - Sessão, temática e objetivos da intervenção Sessão Temática Objetivos Técnica Fornecer informações sobre a SB, suas dimensões, principais características, sintomas Exposição de material didático. Sídrome de burnout 1 e suas consequências. Discussão livre. Autodiagnóstico Estimular o reconhecimento e a existência dos estressores presentes na profissão docente. Exposição de material didático, Estratégias saudáveis de Desenvolver estratégias saudáveis para lidar aplicação e levantamento da escala 2 enfrentamento com estressores ocupacionais. COPE. Discussão de caso. Identificar e reconhecer problemas e as Discussão de caso. variáveis implicadas, possibilitando respostas 3 Manejo de problemas adequadas por meio da seleção da estratégia mais eficaz. Discutir as crenças acerca de sua prática, auxiliando a desenvolver concepções mais Expectativas realistas e adequadas à profissão. Atenuar o 4 Brainstorming. profissionais realistas sentimento de responsabilização e vitimização para os estressores presentes no contexto de trabalho. Propostas para a Levantar propostas para a prevenção da SB em prevenção de burnout nível individual, grupal e organizacional. Problema-Solução-Ação. 5 Disponibilizar as diferentes formas de prevenção e tratamento da SB. Avaliação oral. Encerramento e avaliação oral da intervenção. Avaliação Advances in Health Psychology, 22 (1) 31-39, Jan.-Jun., 2014 DOI: http://dx.doi.org/10.15603/2176-1019/mud.v22n1p31-39  Prevenção da síndrome de burnout em professores: um relato de experiência 35 Sessão 1 - Síndrome de burnout e Sessão 2 - Estratégias saudáveis de autodiagnóstico enfrentamento A primeira sessão objetivou fornecer informações A segunda sessão buscou desenvolver estratégias sobre a SB, suas dimensões, principais características, de enfrentamento (coping) saudáveis para o manejo de sintomas e suas consequências e, por conseguinte, esti- estressores ocupacionais. Estratégias de enfrentamento mular o reconhecimento e a existência dos estressores são tradicionalmente concebidas como respostas ou rea- presentes na profissão docente e em seu atual contexto de ções ao estresse que ocorreu ou está ameaçando a pessoa trabalho. Após explorar o tema com as participantes, foi (Folkman, 2009) e, se usadas adequadamente, contribuem exposto um material teórico com recurso audiovisual. Em para amenizar os possíveis prejuízos de ordem física e qualquer nível de intervenção é necessário um adequado psicológica ao trabalhador (Michie & Williams, 2003). conhecimento sobre estresse e burnout, suas semelhanças O desgaste cognitivo e emocional é uma resposta e diferenças, fatores desencadeadores, sintomas, processo ao estresse laboral e, em razão de seu caráter desagra- e principais consequências. Assim, a maioria dos progra- dável, o indivíduo tenta eliminá-lo utilizando estratégias mas deve abordar uma etapa didática, cujo objetivo é o emocionais/evitativas ou cognitivas/aproximativas. Os esclarecimento de dúvidas e discussão aberta quanto ao indivíduos que utilizam com maior frequência estratégias tema. Essa parte inicial do processo é importante, tendo aproximativas ou centradas no problema possuem maior em vista que o burnout só é percebido como transtorno capacidade de prevenir a SB (Carmona, Buunk, Peiró, Ro- em suas fases finais, quando os sintomas psicossomáticos dríguez & Bravo 2006; Gil-Monte, 2005; Mirvis, Graney, já se encontram consolidados (Rudow, 1999). As doenças Ingram, Tang & Kilpatrick, 2006). ocupacionais tornam-se crônicas caso ocorra um longo Foi realizada exposição oral sobre o conteúdo e tempo para a realização de seu correto diagnóstico. funcionalidade de cada uma das estratégias de enfren- Embora apresentem alta prevalência entre a população tamento, de acordo com a categorização originalmente trabalhadora, os distúrbios psíquicos relacionados ao proposta por Folkman e Lazarus (1980) e posteriormente trabalho, como é o caso da SB, com frequência não são utilizada por Carver, Scheier e Weintraub (1989): a) coping ainda reconhecidos como tais no momento da avaliação ativo, que consiste no processo de estabelecer passos clínica (Batista, Carlotto, Coutinho & Augusto, 2011). sucessivos para remover, atenuar ou melhorar os efeitos Essa situação pode estar relacionada às próprias caracte- do estressor; b) planejamento, que representa a atividade rísticas dos distúrbios psíquicos, regularmente mascarados de pensar sobre alternativas para lidar com um estressor por sintomas físicos, bem como à complexidade inerente por meio de estratégias de ação; c) supressão de ativida- à tarefa de definir-se claramente a associação entre tais des concomitantes, que se caracteriza pela supressão de distúrbios e o trabalho desenvolvido pelo trabalhador atividades que distraiam o sujeito do foco representado (Glina, Rocha, Batista & Mendonça, 2001). pelo estressor; d) coping moderado, que significa esperar Brock e Grady (2000) reforçam a importância de uma oportunidade apropriada para a ação, restringindo a identificar os estressores para a aprendizagem adequa- impulsividade; e) busca de suporte social por razões ins- da das estratégias para seu enfrentamento. Após esta trumentais, configurada pela procura por conselho, auxílio conscientização, a pessoa necessita dispor-se a efetuar ou informação relativos ao estressor; f) busca de suporte mudanças por meio de ações voltadas para o autocuidado, social por razões emocionais, ou seja, a busca por apoio isto é, acionar sua capacidade de engajar-se em ativida- moral, compaixão ou entendimento; g) foco na expressão des para seu benefício com intuito de manter a vida, a de emoções, que é a tendência em focalizar a experiên- saúde e o bem-estar. O autocuidado, na perspectiva de cia de estresse, expressando sentimentos negativos; h) Neves e Wink (2007), é um processo cognitivo, afetivo desligamento comportamental, que é o abandono das e comportamental desenvolvido ao longo da vida e que tentativas para atingir metas nas quais o estressor inter- se consolida quando a pessoa compromete-se a assumir fira; i) desligamento mental, que ocorre pela utilização de responsabilidade pessoal pela condução de sua própria atividades alternativas para afastar o problema da mente; vida em direção à conquista da integralidade nas relações j) reinterpretação positiva, que consiste em reinterpretar consigo mesma e com o mundo no qual se encontra. No uma situação negativa ou tensa em termos positivos; k) plano emocional, autocuidado implica estar atento e ser negação, no sentido de recusa em acreditar na existên- reflexivo quanto à forma de atuar e reagir, bem como de cia do estressor, ou agir como se esse não fosse real; l) relacionar-se com as demais pessoas e consigo próprio. aceitação, que corresponde, em um primeiro momento, Mudanças – Psicologia da Saúde, 22 (1) 31-39, Jan.-Jun., 2014 DOI: http://dx.doi.org/10.15603/2176-1019/mud.v22n1p31-39 36 Mary Sandra Carlotto à percepção do estressor como real e, em um segundo Sessão 4 - Expectativas realistas em momento, como um fenômeno natural; m) religiosidade, relação ao trabalho que é a tendência a voltar-se para a religião como forma A quarta sessão atendeu ao objetivo de discutir as de aliviar a tensão; n) humor, que se configura como a crenças acerca da prática docente, auxiliando a desenvol- estratégia de fazer graça da situação estressora; e o) uso ver concepções mais realistas e adequadas da profissão, de substâncias, que consiste em se desviar do problema buscando atenuar o sentimento de responsabilização e pelo uso de substâncias psicoativas que interfiram na vitimização para os estressores presentes no contexto de capacidade de avaliação das situações. trabalho. O ajuste de expectativas na profissão docente Após a exposição, cada participante do grupo apre- tem se mostrado importante para atenuar o burnout (Kim, sentou um estressor relacionado ao seu trabalho. Na Lee & Kim, 2009). Neste sentido, é essencial a formação sequência, solicitou-se ao grupo que selecionasse um de grupos de discussão para trabalhar as crenças que o estressor comum para discuti-lo com base nas estratégias profissional tem acerca de sua prática e, assim, auxiliá-lo de enfrentamento utilizadas. Ao final, cada participante a desenvolver concepções mais realistas e adequadas da construiu seu perfil de estratégias utilizando a escala Cope profissão. A ação contribui para o desenvolvimento das de Carver et al. (1989). qualidades pessoais que podem ser utilizadas para um desempenho personalizado da prática profissional e evitar, Sessão 3 - Manejo de problemas dessa forma, a internalização e a comparação constante A terceira sessão teve como objetivo identificar e com um modelo idealizado, não raras vezes estereotipado, reconhecer os problemas e as variáveis implicadas, o com o qual os profissionais não se identificam (Cherniss, que possibilitou respostas adequadas a partir da seleção 1980; Edelwich & Brodsky, 1980). O professor, segundo da estratégia mais eficaz. Utilizou-se o Treinamento em Yong e Yue (2007), deve ter consciência de suas respon- Solução de Problema, cujo processo busca a emergência sabilidades e de seu papel; dessa maneira, entendendo de uma grande quantidade de respostas alternativas para que o sucesso ou o fracasso de sua atividade depende lidar com uma situação-problema. Essas devem possibili- de outras variáveis, tão importantes quanto a relação tar a escolha de respostas mais adequadas e a redução de professor-aluno. Os educadores precisam estar cientes de emoções negativas (D’Zurilla & Goldfried, 1971). Quanto suas próprias fronteiras e limites (Eklund, 2009). à tal proposta, o primeiro passo para conseguir-se uma Para operacionalizar o objetivo desta sessão, foi uti- solução eficaz para um problema é aprender a identificar lizada a técnica de dinâmica de grupo brainstorming, cuja qual é o problema. É necessária, portanto, uma criteriosa proposta é que os participantes do grupo exponham seus análise da situação, bem como a estruturação de um bom pensamentos e ideias para posterior análise e discussão. plano estratégico. A técnica é composta de oito etapas: 1) As participantes elencaram diversas questões relacionadas identificação e análise do problema; 2) estabelecimento de principalmente às expectativas familiares, institucionais e objetivos; 3) elaboração de soluções alternativas; 4) análise sociais acerca do papel docente. das consequências; 5) eleição da solução; 6) efetivação de sua prática; 7) avaliação de resultados; e 8) propostas Sessão 5 - Propostas para a prevenção de de melhoria (Gil-Monte & Peiró, 1997). Para atender ao burnout/avaliação da intervenção objetivo proposto, o grupo optou por discutir um dos A última sessão foi dividida em dois momentos; no estressores por ele vivenciado e apontado na sessão an- primeiro, buscou-se levantar propostas individuais, gru- terior. A opção foi realizada por consenso, pois a maioria pais e organizacionais para a prevenção da SB e disponi- das participantes havia passado por situação semelhante. bilizar as diferentes formas de prevenção e tratamento da A escolha envolveu a relação professor-aluno, com isso, SB; no segundo, o conteúdo e o processo de intervenção indo ao encontro da literatura que aponta ser este um dos foram avaliados. Nesse momento os participantes foram principais estressores ocupacionais percebidos por docen- convidados a refletir sobre os efeitos da intervenção em tes (Bas, 2011; Carlotto & Palazzo, 2006; Vercambre; seu cotidiano de trabalho e a dar sugestões para novas Brosselin; Gilbert; Nerrière & Kovess-Masféty, 2009). A intervenções. situação-problema envolveu um conflito entre uma das Embora a intervenção realizada tenha seu foco no participantes do grupo e um pequeno grupo de alunos. indivíduo, é importante retomar que o burnout tem suas Advances in Health Psychology, 22 (1) 31-39, Jan.-Jun., 2014 DOI: http://dx.doi.org/10.15603/2176-1019/mud.v22n1p31-39  Prevenção da síndrome de burnout em professores: um relato de experiência 37 raízes na organização do trabalho (Kühnel & Sonnentag, a partir das vivências de seus participantes. Verificou-se 2011; Moriana-Elvira & Herruzo-Cabrera 2004) e que que tal proposta minimizou o sentimento de isolamento a prevenção e a erradicação do burnout em professores e gerou uma rede de suporte social envolvendo empatia, não é tarefa solitária destes, mas deve envolver uma identificação e cooperação para o enfrentamento de situ- ação conjunta entre professor, alunos, instituição de en- ações estressantes no contexto de trabalho. A intervenção sino e sociedade (Carlotto, 2002). Foi utilizada a técnica veio ao encontro de uma necessidade do grupo em ter Problema-Solução-Ação (PSA), pela qual os integrantes um espaço para discutir temáticas relacionadas com sua do grupo devem levantar problemas que poderiam ser saúde e qualidade de vida. O grupo, conquanto reconhe- fontes de estresse. Para cada problema levantado, o grupo ça como importante eventos para seu aprimoramento discute e propõe possíveis soluções e indica a instância técnico-pedagógico, entende serem necessárias ações que deve gerir o problema indicado. As reflexões e ações voltadas para a saúde do professor, pois parte do sucesso geradas devem visar à busca de alternativas para possíveis dos resultados pedagógicos depende de sua saúde física e modificações, não só na esfera microssocial de trabalho e emocional. Verificou-se certo consenso entre professores de relações interpessoais, mas também na ampla gama de sobre o quanto sua formação profissional é deficitária em fatores macro-organizacionais que determinam aspectos termos de habilidades práticas e estratégias que permitam constituintes da cultura organizacional e social na qual o enfrentar as tarefas cotidianas em um contexto cada vez sujeito exerce sua atividade profissional (Carlotto, 2002). mais exigente e com diversos estressores, principalmente Neste sentido, a qualificação de recursos pessoais para os relacionais (Barona & Jiménez, 2005; Rudow, 1999). lidar com estressores e com a SB, quando trabalhada em É importante destacar que, para intervenções de grupo, produz também ações voltadas para a modificação manejo de estresse ocupacional, não há, a priori, uma de estressores oriundos da organização do trabalho. escolha metodológica melhor do que outra, mas, sim, No que diz respeito à avaliação da intervenção, escolhas mais ou menos viáveis para determinados con- foram identificados os seguintes aspectos positivos: 1) textos concretos (Murta & Tróccoli, 2005). Neste sentido, aquisição de informações qualificadas sobre a SB; 2) es- sugere-se, a partir da experiência relatada, a ampliação do paço para discutir questões relacionadas aos estressores número de sessões de cinco para oito, visando à inclusão e partilhar vivências com colegas, assim diminuindo o dos dois temas sugeridos pelos participantes e outro para sentimento de isolamento; 3) ampliação do conhecimen- uma temática a ser definida pelo grupo de acordo com to sobre as diferentes formas de lidar com estressores, as especificidades de cada contexto e realidade escolar. principalmente aqueles voltados para a saúde, e maior A fim de verificar o impacto da intervenção nos níveis autoconhecimento do perfil individual; 4) possibilidade de burnout, sugere-se a realização de estudos de delinea- de explorar determinados problemas, vê-los sob outra mento experimental que incluam três tempos de avaliação: perspectiva e vislumbrar diferentes alternativas para sua pré-intervenção, pós-intervenção e seis meses após sua solução; e 5) satisfação em participar de uma atividade finalização (Awa, et al., 2010). em que se pense e reflita sobre os problemas e dificul- dades do professor com vistas à melhoria de sua saúde Referências bibliográficas Pucella, T. 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