Planejamento Estratégico SEBRAE 2035 PDF

EMPREENDEDORISMO QUE TRANSFORMA A REALIDADE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2035 13 de Setembro de 2023  CONSELHO DELIBERATIVO NACIONAL J...

EMPREENDEDORISMO QUE TRANSFORMA A REALIDADE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2035 13 de Setembro de 2023  CONSELHO DELIBERATIVO NACIONAL Joyce Silva dos Santos Neres José Zeferino Pedrozo Julio Cesar Motta Presidente Karina Santos de Souza Kennyston Costa Lago DIRETORIA EXECUTIVA Lara Dayrell Furbino Décio Lima Lívia Cristina Sartim Pereira Diretor-Presidente Marco Aurélio Bedê Bruno Quick Diretor Técnico Maura Miraglia Caixeta Maurício Magalhães Hildebrand Margarete Coelho Murilo de Aquino Terra Diretora de Administração e Finanças Newton Roberto de Lima Junior Pedro de Carvalho Marques UNIDADE DE GESTÃO ESTRATÉGICA Pedro Henrique A. de Freitas Amorim E INTELIGÊNCIA Renato Starling Chaves André Silva Spínola Shayane dos Santos Cordeiro Gerente Thiago Carrijo de Sousa Fausto Ricardo Keske Cassemiro Tomaz Back Carrijo Gerente-Adjunto Equipe Técnica 2023 © Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE Alessandra Campos Martins de Lima Ciuffo Todos os direitos reservados Alexandre de Oliveira Ambrosini A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, consti- Aline Soares Silva APOIO TÉCNICO tui violação aos direitos autorais (Lei n° 9.610). Andre Luis Araujo Maciel Symnetics Andrea Restrepo Ramirez Cappra Institute Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae Andreia Moreira Barbosa SEPN Qd. 515 Bloco C Loja 32 - Asa Norte, Brasília - DF, 70770-900 Aretha Alexandra Pedroso G.Trindade Zarlenga EQUIPE GESTORA DO PROJETO 0800 570 0800 Dênis Pedro Nunes André Silva Spínola www.sebrae.com.br Denise Rochael Fausto Ricardo Keske Cassemiro Denise Rodrigues Silva Aretha Alexandra Pedroso G.Trindade Zarlenga Fabiana Tomaim de Oliveira Fabiana Tomaim de Oliveira Jessica Braga Lakiss Gusmão Murilo de Aquino Terra Joana Bona Pereira Newton Roberto de Lima Junior S U M Á R I O 1- Introdução_________________________________________________________________________________________ 06 5.2.2- Missão B: Governança e Estado Empreendedor por um Ambiente de Negócios atrativo_______________________________ 73 1.1 Plano estratégico orientado ao futuro_______________________________________________________________ 12 5.2.3- Missão C: Prosperidade dos territórios e biomas impulsionada por ecossistemas de negócios__________________________ 75 1.2 Princípios e premissas orientadoras do planejamento do Sebrae_______________________________ 17 5.3- Objetivos de Desenvolvimento Sustentável - ODSs______________________________________________ 82 5.3.1- Conexão das Missões com os ODSs______________________________________________________________________ 82 2- Mapeamento de tendências, sinais e comportamentos_______________________ 20 2.1 Conceito/método_______________________________________________________________________________________ 21 6- Objetivos e Resultados-Chave do Sebrae___________________________________________ 90 6.1- Conceito/método_____________________________________________________________________________________ 91 2.2 Mapa de tendências___________________________________________________________________________________ 22 6.2- Objetivos relacionados à Missão A______________________________________________________________ 95 3- Ângulos______________________________________________________________________________________________26 6.3- Objetivos relacionados à Missão B______________________________________________________________ 97 3.1 Conceito/método_______________________________________________________________________________________ 27 6.4- Objetivos relacionados à Missão C_____________________________________________________________ 99 3.2 Como os ângulos do Sebrae foram elaborados_____________________________________________________27 3.3 Ângulos de futuro Sebrae_____________________________________________________________________________ 31 7- Programas e iniciativas_____________________________________________________________________ 102 7.1- Conceito/método - Programas x Processos_______________________________________________________ 103 4- Visões de futuro________________________________________________________________________________ 36 7.2- Glossário das iniciativas presentes nos programas_________________________________________ 106 4.1- Conceito/método_____________________________________________________________________________________ 37 4.2- Eixo - Empreendedores______________________________________________________________________________ 40 8- Enquadramento síntese do planejamento_______________________________________ 124 4.2.1- Sinopse: Empreendedor autêntico e amplificado__________________________________________________________ 40 4.2.2- Sinopse: Explosão do talento empreendedor_____________________________________________________________ 42 9- Governança e modelo de gestão da estratégia__________________________________ 130 4.2.3- Visão de futuro #1 - Empreendedores autênticos e transformadores_______________________________________ 44 4.3- Eixo - Governança e Estado__________________________________________________________________________ 51 10- Comunicação e engajamento__________________________________________________________ 134 4.3.1- Sinopse: Governança pública empreendedora____________________________________________________________ 51 11- Agenda da mudança________________________________________________________________________ 136 4.3.2- Sinopse: Brasil destrava gargalos históricos_______________________________________________________________ 53 4.3.3- Visão de futuro #2 - Governança (e Estado) empreendedores_________________________________________ 55 12- Glossário_________________________________________________________________________________________ 138 4.4- Eixo - Territórios e Biomas___________________________________________________________________________ 58 4.4.1- Sinopse: Economias sustentáveis portadores de futuro____________________________________________ 58 13- Resumo da Estratégia______________________________________________________________________ 141 4.4.2- Sinopse: Prosperidade local e orgulho de pertencer___________________________________________________ 60 4.4.3- Visão de futuro #3 - Prosperidade local e economias sustentáveis_____________________________________ 63 14- Bibliografia e referências________________________________________________________________ 146 5- Missões______________________________________________________________________________________________68 15- Anexo 1: Pesquisa de boas práticas para as iniciativas______________________ 150 5.1- Conceito/método____________________________________________________________________________________ 69 16- Anexo 2: Convergência entre a dimensão estratégica do plano 5.2- As Missões do Planejamento Estratégico do Sebrae_____________________________________________ 71 plurianual (PPA) 2024/2027 do governo federal e o planejamento 5.2.1- Missão A: Ampliação do empreendedorismo transformador_____________________________________________________ 72 do sistema Sebrae___________________________________________________________________________ 160  Empreendedorismo que transforma: Inclusão e Renda são desafios do Planejamento Estratégico do Sebrae O Planejamento Estratégico do Sebrae 2024 – 2027 reflete discussões, análises, escolhas e direcionamentos. Este documento é o resultado de um Sebrae que avaliou o seu passado, questionou o seu presente e se desafiou para um futuro próximo. O resultado das reuniões que tivemos nos últimos dois meses mostra o tamanho da nossa responsabilidade de contribuir na reconstrução do Brasil. Este planejamento reafirma a disposição do Sebrae de se unir ao esforço de elaborar Atualmente, os pequenos negócios representam 99% de todos os empreendimentos políticas públicas que irão trazer de volta o crescimento econômico e contribuir com um brasileiros, respondem por quase 30% do PIB e 54% dos empregos com carteira assinada. país mais inclusivo. O empreendedorismo é o caminho da transformação. Por isso, as O Sebrae acredita na força da transformação e emancipação pelo empreendedorismo. missões institucionais do Sebrae definidas aqui trazem linhas de ações que contemplam Defendemos que uma das saídas para a situação de desigualdade que marca o país é a um Brasil plural, diversificado em sua geografia e específico em suas riquezas locais. articulação aliada à vocação que o brasileiro tem para a atividade empreendedora e aos Um bom planejamento não fica preso ao que já está consolidado, ao pensamento diversos programas sociais de inclusão existentes. convencional. Ainda mais diante de uma realidade que nos provoca a todo momento. O Sebrae precisava olhar para este novo Brasil que emergiu. Agora, é o momento de Os próximos capítulos convidam você a conhecer o Planejamento Estratégico 2024 – consolidar os avanços que tivemos com a transformação digital, quando os pequenos 2027 do Sebrae, que foi construído de forma participativa, colaborativa e em sintonia negócios, em sua maioria, foram obrigados a se adaptar ao mundo virtual. com os anseios de todos os estados. Chegamos ao momento de colocá-lo em prática, de impulsionar seus resultados, de contribuir na reconstrução do país. Acreditamos que o No momento em que recebeu a notícia de ser a 6ª marca mais forte do país, o Sebrae empreendedorismo é uma Política de Estado que transforma vidas. reviu toda a sua estratégia para permitir ampliar e consolidar a sua principal missão, que é apoiar os empresários a consolidar as suas empresas com uma gestão responsável, Boa leitura! segura, com orientações sobre crédito, inovação por meio de ações e programas que buscam possibilitar que o empreendedorismo seja – de fato – uma saída para diminuir as Décio Lima desigualdades e transformar a vida das pessoas. Presidente do Sebrae 06 07 01 Introdução sobre o planejamento estratégico Com meio século de existência e pensando no futuro, o Sebrae assumiu plurianual 2024-2027 o desafio de repensar sua atuação estratégica. O propósito do Sebrae é “transformar os pequenos negócios em protagonistas do desenvolvimento sustentável do Brasil”. Esse propósito reflete a importância de fomentar o crescimento e a sustentabilidade dos empreendimentos, reconhecendo seu Em 2023, o Sistema Sebrae deu início à elaboração do plano plurianual para o potencial para impulsionar a economia e gerar impacto positivo no país. período de 2024-2027, visando repensar sua atuação estratégica. Esse processo foi conduzido em parceria com a Symnetics, em uma abordagem colaborativa, Este plano plurianual representa o início de uma jornada rumo ao futuro, contando com a participação de representantes das 27 unidades federativas, o qual busca tornar o Sistema Sebrae mais relevante e preparado para além do Sebrae Nacional. As contribuições realizadas ao longo dos meses de enfrentar os desafios econômicos, sociais, tecnológicos, político-regulatório e maio a julho de 2023 foram fundamentais para as definições da estratégia ambientais. Nesse sentido, ele contribui para o fortalecimento do ecossistema para os próximos anos. de negócios e a construção de um Brasil mais próspero e sustentável. Para A construção foi iniciada com a participação de gestores e dirigentes do tanto, contaremos com o protagonismo da liderança e uma ação coordenada e Sistema Sebrae, mas a intenção é expandi-la para as instituições que integram colaborativa junto a diversos agentes externos ao Sistema. o Conselho Deliberativo Nacional e outros agentes externos. Da mesma forma, servirá de base para as 27 unidades federativas realizarem seu planejamento Para fins de acompanhamento, destaca-se a seguir, na figura 1, o processo do estratégico que, por sua vez, também deverá envolver agentes em nível planejamento estratégico (PE) e na figura 2 a sua linha do tempo. estadual como empresas, governos locais, universidades, representantes da sociedade civil e empreendimentos. Através dessa abertura, busca-se ampliar as perspectivas e o envolvimento de diversos segmentos da sociedade, a fim de fortalecer o planejamento e torná-lo mais efetivo. Figura 1 PROCESSO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Foresight Estratégico - Visões, missões e modelos de atuação Mapear tendências e ângulo Cocriar regionalmente ãngulos e Projetar missões e programas Desenvolver pré projetos para novas Implementação assistida (estadual e nacional) visões de futuro (melhorias nos atuais e novos) iniciativas (modelos) dos programas dos projetos Modelo de gestão e governança do sistema Sebrae Legenda Atualizar modelo de gestão (indicadores, metas, programas, Implementação assistida realizado Construir objetivos e indicadores do modelo de gestão processos, estrutura organizacional a ser realizado e governança) 08 09  Figura 2 linha do tempo do planejamento estratégico 2.498 89 95 62 145 Ciclo de palestras Região online com todo Região SUDESTE Reunião de validação NORDESTE UGEs Sistema Sistema Sebrae (Belo Horizonte) (Fortaleza) Sebrae 67 do planejamento 68 estratégico com 17 a 19 25 e 26 UGEs Sistema dirigentes e conselheiros Encontro de 77 60 76 05 e 06 26 e 27 Sebrae Região NORTE dirigentes e (Brasília) 69 13 Aprovação da Capacitação UGEs Região SUL Região conselheiros - 30 e 03 DIREX NA na metodologia (Porto Alegre) CENTRO-OESTE Sebrae Nacional onboarding 19 e 20 (Brasília) 23 e 24 18 05 a 09 23 e 24 04 e 05 05 e 06 10 11 1.1 Plano estratégico orientado ao Figura 3 futuro Plano estratégico orientado ao futuro O Sistema Sebrae decidiu orientar o seu planejamento estratégico para um futuro de 12 anos adiante (2035), considerando uma evolução sistêmica da sociedade. Para impulsionar essa transformação necessária, a organização escolheu adotar uma abordagem que lide com uma maior complexidade, incerteza e múltiplas perspectivas sobre os problemas futuros. O Sebrae busca explorar futuros possíveis com imaginação e criatividade, indo além de mudanças incrementais ou marginais em sua atuação. Ao contrário dos processos tradicionais de planejamento, que geralmente abrangem um horizonte de 4 anos e fazem um prognóstico do futuro, o método adotado pelo Sebrae, baseado no foresight (ou antevisão), explora diferentes possibilidades futuras. O “foresight” é um método utilizado para planejamento de longuissímo prazo, orientado a trabalhar na construção de um futuro desejável. Passa por múltiplos ciclos de planejamento CURTO PRAZO LONGO PRAZO estratégico, com o intuito de antever movimentos de mudança no Objetivos e Ângulos ambiente externo à organização, e não somente basear-se em históricos passados. Resultados-Chave Visões Essa metodologia permite que a organização esteja preparada para enfrentar os Programas Missões desafios e aproveitar as oportunidades que surgirem, mesmo em um ambiente de alta incerteza (figura 3). Com essa abordagem de foresight, o Sebrae amplia suas perspectivas e O processo de foresight gera inspiração e desejo por mudança, fornecendo se torna capaz de antecipar mudanças, adaptando-se de forma ágil e resiliente a insights e orientações para um futuro desejado. Esse processo foi trabalhado diferentes futuros. O planejamento estratégico do Sebrae, portanto, se torna uma por meio das visões de futuro e missões. As visões são narrativas de futuros ferramenta poderosa para impulsionar a transformação e ampliar sua relevância e possíveis, que projetam o futuro desejado e servem como um exercício de impacto contínuo no país. inspiração e exploração que nos impulsiona adiante. As visões de futuro do Sebrae foram construídas a partir do mapeamento de tendências e da cocriação de ângulos, que são perspectivas transversais que orientam e delimitam o foco do planejamento. 12 Sharpe, Bill & Hodgson, Anthony & Leicester, Graham & Lyon, Andrew & Fazey, Ioan. (2016). Three horizons: A pathways practice for transformation. Ecology and Society. 21. 10.5751/ES-08388-210247 2 13  As visões de futuro são a inspiração para a construção de objetivos abrangentes de longo prazo, as chamadas missões: compromissos de impacto e ambição que têm a capacidade de mobilizar diferentes agentes da sociedade em torno de uma mesma direção futura. Missões são indutoras de transformações e inovações sistêmicas. Enquanto visões e missões nos remetem para horizontes de longo prazo, Vale ressaltar que a organização não se restringe ao mapa estratégico e às o planejamento também requer objetivos, resultados-chave e programas/ capacidades atuais, e deve explorar alternativas de evolução da estratégia e iniciativas de curto prazo, alinhados aos futuros desejados. Os programas das capacidades do Sistema. Neste processo de evolução passamos a adotar: do Sebrae Nacional foram redesenhados, indicando atualizações e novos Objetivos para além da operação atual do Sebrae. foram criados para contribuir com o alcance dos objetivos e metas, visando, Resultados-Chave orientados para impacto, além das entregas. em última instância, a realização das missões e visões de futuros desejados. Programas nacionais do Sebrae que incorporam novas iniciativas (inclusive novos modelos de atuação) em programas atuais ou via É possível visualizar este processo iterativo do planejamento na figura 4. novos programas. Vinculação das missões com os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS). Figura 4 Por fim, para concretizar esse processo, é fundamental contar com o Processo iterativo protagonismo da liderança e uma ação coordenada e colaborativa junto a do planejamento diversos agentes externos ao Sistema. A participação ativa e engajada desses agentes é essencial para o sucesso da implementação e para que os orientado ao futuro resultados esperados sejam alcançados. Trata-se de uma abordagem holística, que valoriza a cooperação e a sinergia entre diferentes partes interessadas, fortalecendo, assim, a capacidade do Sebrae de impulsionar a transformação e atingir suas metas estratégicas. Ao longo do documento, todas estas etapas do processo de planejamento serão descritas com mais detalhes. A figura 5, a seguir, ilustra de forma clara a conexão de todos os elementos do planejamento: 14 15  FIGURA 5 1.2 Princípios e premissas orientadoras do planejamento do Sebrae O planejamento estratégico adotado pelo Sebrae é fundamentado em princípios essenciais. O primeiro deles é o princípio da inclusão, no qual a diversidade, a equidade e a justiça social são valores inquestionáveis e estão enraizados no movimento. O planejamento é ancorado na realidade das regiões do Brasil, mas vai além dessas fronteiras. É um processo colaborativo, que envolve trabalhar de forma equilibrada e equitativa com diversos atores e setores da sociedade, por meio de processos de consulta e cocriação. O planejamento também é profundo, abordando as condições fundamentais do Sistema, indo além de questões superficiais ou meramente políticas. Ele é transversal, tratando de problemáticas e oportunidades que simultaneamente e sistemicamente abrangem questões sociais, econômicas, ambientais, tecnológicas e políticas. Além disso, o planejamento é evolutivo, buscando constantemente aprendizados e evoluções, adaptando abordagens, métodos e comportamentos em busca de um futuro comum. Promove a conexão de infraestruturas e capacidades existentes para o empreendedorismo e inovação, ao mesmo tempo em que projeta novas oportunidades impulsionadas pelo movimento. O planejamento transcende o ciclo político das entidades de diversos setores, fortalecendo as instituições e o compromisso de longo prazo. É arrojado, com uma ambição de construir um futuro diferente e desafiador, utilizando a força empreendedora. Por fim, é consequente, buscando intervenções que vão além de simples entregas, gerando um impacto positivo efetivo na sociedade. VISÕES DE FUTURO 16 17  PRINCÍPIOS ORIENTADORES DO PLANEJAMENTO INCLUSIVO Diversidade, inclusão e justiça social estão na base do movimento e são valores inquestionáveis. ANCORADO: Partimos da realidade das regiões do Brasil mas não nos restringimos a ela. COLABORATIVO Trabalho junto a múltiplos atores e setores da sociedade de forma balanceada e equitativa em diferentes intensidade de participação como consultas públicas e plataformas de cocriação. PROFUNDO Condições fundamentais do Sistema e não somente pautas “cosméticas” ou políticas. TRANSVERSAL Incidência sobre problemáticas e oportunidades transversais que abordam simultânea e sistemicamente questões sociais, econômicas, ambientais, tecnológicas e políticas. EVOLUTIVO Geração de aprendizados e evoluções contínuas, adaptando abordagens, métodos e comportamentos em prol de um futuro comum. CONECTIVO Conexão de infraestruturas e capacidades instaladas para o empreendedorismo e PREMISSAS DO PROCESSO inovação, enquanto projetamos novas impulsionadas pelo movimento. DO PLANEJAMENTO TRANSCENDENTE Transcende o ciclo político das entidades dos vários setores (governo, empresas, Simplicidade: o foco tem que ser claro e preciso. universidades, sociedade civil) com as quais trabalhamos, para assim, fortalecer as Foco: contempla as escolhas prioritárias no arcabouço estratégico. instituições e o compromisso de longo prazo. Clareza: evidência do que é estratégico e o que é tático. Factibilidade: execução factível. ARROJADO Mensurabilidade: poucos e bons indicadores. Ambição de um futuro diferente e desafiador pela frente, e que será construído com a Perenidade: oportunidade de atualização sem perder a visão de força empreendedora. longo prazo. Abrangência: a estratégia é sistêmica; os programas não CONSEQUENTE abrangerão todas as ações do Sebrae. Intervenções que produzam para além de entregas, um efetivo impacto positivo na 18 sociedade. 19  2.1 Conceito / Método O QUÊ? Busca proativa de sinais evidentes (fortes) ou emergentes (fracos) e comportamentos para obter uma visão holística sobre o ontem, o hoje, o amanhã e o depois de amanhã. COMO? Através da prática de Desk Research, que consiste na curadoria em diferentes fontes tais como think tanks, periódicos, livros, blogs, MAPEAMENTO DE sites e vídeos. O mapeamento pode trazer movimentos, produções acadêmicas, conceitos, protótipos ou produtos/serviços/modelos de 2. atuação já disponíveis. TENDÊNCIAS, Fonte: PENHA, Anderon. COUTINHO, André. DESIGN ESTRATÉGICO // DIREÇÕES CRIATIVAS PARA UM MUNDO EM TRANSFORMAÇÃO, 2017. POR QUÊ? SINAIS E Especular combinação de sinais e variáveis para projetar futuros. Ampliar compreensões de movimentos de mudança em cenário COMPORTAMENTOS complexos. Estar alinhado às necessidades e desejos da sociedade para garantir relevância. Antecipar iniciativas e condutas estratégicas. 21 2.2 Mapa de de segmentação. Portanto, para entender e alcançar clientes e consumidores, Tendências é fundamental olhar além das características demográficas tradicionais. Compreender seus valores, paixões, convicções e atitudes é essencial para estabelecer conexões significativas e construir relacionamentos duradouros. A pergunta orientadora que direcionou a construção do Mapa de Tendências deste planejamento foi: que movimentos, comportamentos e códigos culturais 2. PERSONALIZAÇÃO emergentes podem colaborar na promoção do empreendedorismo e na geração de O desejo de sentir-se compreendido e reconhecido como único é uma valor para os pequenos negócios? necessidade humana. O consumo é uma expressão da identidade individual, e por essa razão os consumidores buscam produtos e serviços cada vez mais Na sequência ilustraremos o Mapa de Tendências (figura 6) e descreveremos alinhados com seus interesses e valores. No entanto, diante de uma quantidade cada um dos itens nele contidos. imensa de opções, produtos, serviços e informações, os consumidores necessitam de uma curadoria que não apenas ajude-os a superar a paralisia de Figura 6 escolha, mas também os humanize e empodere, tratando-os como indivíduos singulares. 3. PERTENCIMENTO Os consumidores estão buscando organizações que promovam conexões genuínas, solidárias e significativas. Embora a maturidade das tecnologias e plataformas tenha ampliado a capacidade de realizar encontros virtuais, trazendo uma nova perspectiva para a maneira como se conectam, muitas pessoas ao redor do mundo se sentem solitárias e isoladas. Além de saber como se conectar, estão em busca dos porquês. Observa-se mais intencionalidade e exigência na busca por relacionamentos e construção de vínculos. 4. ECONOMIA DOS CRIADORES Os criadores de conteúdo estão se tornando cada vez mais capazes de gerar negócios. Segundo a plataforma Influencer Marketing Hub, o mercado mundial de criadores é de US$104 bilhões, e pesquisas apontam um retorno de 6 dólares a cada 1 dólar investido em influenciadores. A economia dos criadores se baseia em dois pilares principais: conteúdo e comunidade. Ao criar conteúdo e comercializar bens e serviços, aspirantes a 1. NOVA SEGMENTAÇÃO criadores procurarão ganhar dinheiro, obter autonomia e encontrar realização A utilização da classificação demográfica para prever o comportamento do pessoal. Chamadas crescentes por representatividade também estão consumidor se tornou ultrapassada. Idade, gênero e classe social não são impulsionando uma onda de colaborações de grandes marcas com talentos mais os indicadores confiáveis de como os consumidores se comportam. criativos invisibilizados. Hoje, é necessário focar nos valores, paixões, convicções e atitudes dos indivíduos, pois esses elementos são determinantes em processos de escolha 5. NOVOS PROTAGONISMOS e engajamento. A sociedade enfrenta desafios sociais e ambientais sem precedentes, os quais estão intimamente ligados à perda de confiança nas autoridades centrais, A sequência linear tradicional da vida está sendo completamente transformada e essas mudanças estão redefinindo as noções convencionais 22 23  McCracken estima que dois em cada três novos empregos na América são agora ideologias dominantes, instituições e na chamada “elite”. Os paradigmas do impulsionados pelo movimento artesanal. último século estão sendo cada vez mais questionados, e as pessoas estão buscando novas alternativas. O que começou há dois anos com a ascensão dos microempreendedores está agora evoluindo para uma nova economia artesanal, que pode redefinir a Nesse contexto, as comunidades vulneráveis estão impulsionando uma onda de forma como trabalhamos e compramos. O cenário é também favorável ao empreendedorismo inclusivo. Elas buscam desenvolver produtos e serviços que desenvolvimento de negócios voltados a narrativas e públicos específicos, atendam às suas necessidades e assumam um papel ativo na criação de soluções refletindo um conjunto de valores e crenças que dialoguem com o espírito do inovadoras para os problemas que enfrentam. Através do empreendedorismo, tempo. estão encontrando maneiras de superar barreiras e criar oportunidades que antes lhes eram negadas. 9. LOCALISMO A celebração do território concentra-se geralmente na autenticidade, relevância, 6. A ERA DA CURA E DO BEM-ESTAR orgulho local e narrativa singular. Os consumidores apreciam soluções que os O interesse da sociedade por produtos e serviços que estimulem mudanças ajudam a abraçar o lugar e têm um carinho especial pelas marcas que trabalham de hábito e promovam uma vida mais integrada está crescendo. Além disso, para tornar esses espaços mais sustentáveis e equitativos. há uma expectativa cada vez maior por serviços customizados, que atendam às necessidades específicas de cada cliente. Tudo isso é acelerado pelo Organizações que se tornam construtoras de cultura e ajudam os consumidores desenvolvimento tecnológico, que permite o aprimoramento e a expansão da a celebrar e a (re)conectar-se à sua herança serão apreciadas. Tendo personalização. experimentado os limites da globalização, a sociedade está percebendo a necessidade de se tornar mais autossuficiente. Daí também o crescente Essa ressignificação envolve a oportunidade de integrar o bem-estar em investimento em redes locais, mais solidárias e robustas diante das mudanças. produtos, serviços, experiências, campanhas e outras ações, a partir de uma abordagem holística. 10. VIDA [E NEGÓCIOS] AMPARADA PELA TECNOLOGIA Após décadas de desenvolvimento, a inteligência artificial e a robótica estão 7. MENOS É MAIS saindo dos laboratórios para, cada vez mais, serem integradas ao cotidiano. As consequências do consumo desenfreado têm impacto significativo na A forte aceitação do consumidor, combinada a uma crescente escassez de consciência e nas decisões de compra de um número cada vez maior de habilidades e a uma necessidade urgente de soluções sem contato, preparou o pessoas. Esse grupo está adotando modelos com foco em dimensões como terreno para uma nova onda de automação que promete ampliar as experiências redução, reutilização, reciclagem e regeneração. Eles estão dispostos a humanas. evitar a indulgência e construir um padrão orientado para um futuro mais sustentável. Além disso, a percepção da emergência climática e da finitude Algumas marcas, por exemlo, já estão aproveitando os avanços da tecnologia dos recursos naturais tem impulsionado uma onda de experimentos, soluções de reconhecimento de voz para tornar espaços físicos e digitais mais acessíveis, e empreendimentos inovadores pautados pela circularidade e redução dos focando seus esforços em inclusão genuína para construir experiências, serviços impactos ambientais. e produtos acessíveis a representantes de toda a humanidade. 8. ASCENSÃO ARTESANAL E ANCESTRAL Esse mapeamento não exaustivo buscou contribuir para a ampliação de À medida que as economias industrializadas se fragilizam, especialistas perspectivas e repertórios, enriquecendo o processo de diálogo e co-criação. preveem o surgimento de uma nova economia artesanal. Em Return of the Para esta construção utilizamos fontes como: World Economic Forum, Artisan, publicado em julho de 2022, o antropólogo Grant McCracken mapeia TrendWatching, Trend Hunter, Accenture, Mintel e IPSOS. o surgimento de um movimento artesanal norte-americano que está saindo das margens em direção ao mainstream. Em entrevista ao The Guardian, 24 25  3.1 Conceito/Método Ângulos são perspectivas ou lentes pelas quais o exercício do planejamento estratégico é orientado. São multidimensionais na incidência no espaço, tempo, escala e com os diferentes agentes envolvidos. No processo de criação dos ângulos, o futuro emerge como ambições e expectativas da sociedade, portanto, os ângulos se baseiam numa percepção coletiva e exploram um alto potencial de alavancagem ou de trabalhar os “pontos de acupuntura” para a transformação do Sistema. A escolha de ângulos considera embarcar em movimentos já iniciados pela sociedade, mas também catalisa oportunidades que poderão fazer a diferença no futuro do país. 3.2 Como os ângulos do Sebrae foram elaborados 3.ÂNGULOS O processo de estruturação dos ângulos para o planejamento Estratégico 2035 do Sistema Sebrae levou em consideração os seguintes enriquecimentos e intervenções: Tendências de futuro. Contribuições e reflexões dos dirigentes. Ciclo de palestras do planejamento estratégico. Criação coletiva durante os workshops regionais. Sobre o último ponto, foram realizados workshops nas 5 regiões do país, com representantes de todos os Estados e do Sebrae Nacional. Durante os workshops, além dos ângulos de futuro por região, foram co-construídas visões de futuro e suas análises. O primeiro workshop, destinado às UFs (Unidades Federativas) da Região Sul do país, aconteceu em Porto Alegre nos dias 23 e 24 de maio de 2023 e contou com a participação de 60 (sessenta) pessoas. 27  Na sequência, foi realizado o workshop para a região Sudeste, que ocorreu em Belo Horizonte nos dias 25 e 26 de maio de 2023, e contou com a participação de 89 (oitenta e nove) pessoas. O terceiro encontro, realizado nos dias 05 e 06 de junho de 2023, em Brasília, contou com a participação de 76 (setenta e seis) representantes da região Centro-Oeste do país. Já o quarto workshop, destinado às UFs da região Nordeste, teve a participação de 95 (noventa e cinco) pessoas, que se reuniram nos dias 15 e 16 de junho em Fortaleza. Por fim, o workshop direcionado às UFs da região Norte ocorreu nos dias 19 e 20 de junho de 2023 em Brasília, e contou com a participação de 68 (sessenta e oito) pessoas. RESUMO DOS WORKSHOPS REGIONAIS Foram realizados workshops nas 5 regiões do país com representantes de todos os Estados e do Sebrae Nacional. Durante os workshops foram definidos: Ângulos de futuro por região. Coconstrução de visões de futuro e suas análises. Sul - Porto Alegre Centro-oeste - Brasília Norte - Brasília (23 e 24/05) (05 e 06/06) (19 e 20/06) 60 participantes 76 participantes 68 Participantes Sudeste - Belo Horizonte Nordeste - Fortaleza (25 e 26/05) (15 e 16/06) 89 participantes 95 Participantes 28 3.3 Ângulos de Futuro Sebrae Nos workshops, os participantes definiram ângulos para cada região e, em seguida, priorizaram aqueles considerados mais importantes para cada uma delas, representando a prioridade atribuída pelas regiões. Essas perspectivas, elaboradas e priorizadas por cada região, orientaram a construção do Planejamento Estratégico 2035 do Sistema Sebrae. A seguir descreveremos cada um dos ângulos, bem como a priorização dada a ele por cada uma das 5 regiões. Ambiente de negócios atrativo, dinâmico e seguro 30 REGIÃO SUDESTE 10 REGIÃO CENTRO-OESTE 80 REGIÃO NORDESTE 30 REGIÃO NORTE Ambiente de negócios que ofereça condições favoráveis para que as empresas prosperem e se desenvolvam de forma sustentável, criando um cenário propício para o empreendedorismo, estimulando o crescimento econômico com impacto positivo e promovendo a inovação. Trata-se de um ambiente desburocratizado, ágil, com um arcabouço legal e regulatório favorável à geração de negócios, com infraestruturas física e digital adequadas. Essas características são fundamentais para impulsionar a atividade econômica, atrair investimentos e criar um clima propício ao desenvolvimento sustentável tanto nas empresas quanto na economia como um todo. Desenvolvimento territorial e regional impulsionando prosperidade 10 REGIÃO SUL 10 REGIÃO SUDESTE 50 REGIÃO CENTRO-OESTE 10 REGIÃO NORDESTE 20 REGIÃO NORTE Impulsionamento da prosperidade do território através da promoção e distribuição mais equitativa da riqueza, do estímulo ao empreendedorismo e à inovação. Valorizar as vocações regionais, melhorando a infraestrutura e serviços, e fortalecendo a participação e governança local com novos arranjos e redes de cooperação. 31  Economias portadoras de futuro Transição para a economia sustentável 20 REGIÃO SUL 60 REGIÃO SUDESTE 40 REGIÃO CENTRO-OESTE 40 REGIÃO NORDESTE 50 REGIÃO NORTE 30 REGIÃO SUL 50 REGIÃO SUDESTE 20 REGIÃO CENTRO-OESTE 70 REGIÃO NORDESTE Emersão das economias impulsionadoras do desenvolvimento econômico Movimento de adoção massiva de padrões e práticas ESG, em combinação e social no contexto atual, que representam novos modelos de negócios, com a implementação de inovações que promovam o enfrentamento das setores e abordagens com potencial de resolução de desafios globais, mudanças climáticas e demais desafios para o desenvolvimento sustentável impulsionadas por mudanças sociais, tecnológicas e ambientais. Alguns dos pequenos negócios. Tal transição passa, invariavelmente, por processos exemplos de economias portadoras de futuro são: Economia colaborativa, de descarbonização, políticas públicas e marcos regulatórios que habilitem economia criativa, economia azul, biotecnologia, economia circular e uma transformação sistêmica sócioeconômica ambiental. economia verde. Infraestrutura sustentável que torne possível o crescimento Habilitação do comportamento empreendedor para construção do futuro 10 REGIÃO SUL 10 REGIÃO SUDESTE 50 REGIÃO CENTRO-OESTE 10 REGIÃO NORDESTE 20 REGIÃO NORTE 40 REGIÃO SUL 20 REGIÃO SUDESTE 60 REGIÃO CENTRO-OESTE 20 REGIÃO NORDESTE Estrutura e integração logísticas inclusivas, resilientes e sustentáveis, Desenvolvimento de uma mentalidade empreendedora e promoção de promovendo a conexão entre regiões e setores de forma equitativa e uma cultura que estimule a equidade e o impacto positivo nos territórios impulsionando o desenvolvimento econômico através do fortalecimento através da inovação, envolvendo a formação de lideranças transformadoras, das vocações regionais e do bem-estar das comunidades, gerando ciclos de tanto no setor público quanto no privado, com ênfase na competitividade e prosperidade em um determinado território. conectividade dos territórios. Fluência tecnológica Equidade, oportunidade, diversidade na economia 50 REGIÃO NORDESTE 70 REGIÃO NORTE 50 REGIÃO SUL 40 REGIÃO SUDESTE 110 REGIÃO CENTRO-OESTE 60 REGIÃO NORDESTE 60 REGIÃO NORTE Promoção da equidade digital ao ponto em que as desigualdades sejam Impulsionamento de múltiplos perfis e empreendedores sub-representados reduzidas por meio da tecnologia, colocando negócios e empreendedores (50+, jovens, mulheres, população negra, PCD, LGBTQIA+), através da diversos em um patamar equiparável de oportunidades e geração de inclusão, do acolhimento, do letramento dos negócios para trabalhar com resultados e impactos. linguagens diversas e da adoção de novas formas de trabalho, aumentando o volume de negócios inovadores e de impacto social. Inovação nos negócios tradicionais 30 REGIÃO NORDESTE Aumento da competitividade e melhoria da produtividade 60 REGIÃO SUL 50 REGIÃO SUDESTE 20 REGIÃO CENTRO-OESTE 90 REGIÃO NORDESTE 40 REGIÃO NORTE Potencialização da capacidade de inovação em negócios estabelecidos através da promoção de uma cultura de inovação direcionada às Alcance de desempenho superior dos pequenos negócios, impulsionado singularidades dos setores e territórios onde tais negócios estejam inseridos, por tecnologia e padrões sustentáveis alinhados aos Objetivos de gerando ajustes em modelos de negócios existentes e consequente aumento Desenvolvimento Sustentável (ODS), que permitam o acesso a novos da competitividade dos empreendimentos. mercados e melhoria de resultados dos negócios. 32 33  4.1 Conceito/Método Visões são narrativas de futuros possíveis. Elas projetam o futuro que se deseja e são um exercício de inspiração e exploração para que a organização se mova em direção à transformação. Nesse sentido, o processo de planejamento estratégico deixa de trabalhar em uma lógica de prognóstico (ou forecast), no qual é traçado um provável desenvolvimento futuro com base no histórico. As visões, portanto, permitem acessar um novo modelo, de antevisão (ou foresight), em que futuros desejados são projetados, gerando sinais fracos à luz das tendências de comportamento da sociedade. A seguir, ilustra-se a diferença entre prognóstico e antevisão, com o objetivo de demonstrar o alcance gerado pela formulação das visões de futuro. Figura 7 3 anos 5 anos 4. VISÕES curto prazo médio prazo longo prazo PROGNÓSTICO (forecast) DE FUTURO ANTEVISÃO (foresight) curto prazo 3 anos médio prazo 5 anos longo prazo 10 anos 37  Antevisão O processo de construção das visões de futuro do planejamento estratégico se deu por meio de análise em profundidade e destaque dos elementos que emergiram das diferentes sinopses criadas nos workshops regionais, construídas com a participação de pessoas de todos os estados do país e que representam pontos de alavancagem para o futuro. Em sua essência, as visões de futuro inspiram, na medida em que são um sonho desafiador, porém possível. Além disso, contextualizam as mudanças e costuram as ações estratégicas através de um encadeamento lógico. As visões construídas possuem 3 eixos: Figura 8 A seguir, será apresentado o resumo das 6 sinopses de futuro, bem como as 3 visões consolidadas a partir da construção destas sinopses. GOVERNANÇA TERRITÓRIOS EIXOS EMPREENDEDORES E ESTADO E BIOMAS 1- Empreendedores 3- Governança (e 5- Atlas das economias autênticos e Estado) empreende. portadoras de futuro. SINOPSES transformadores. 4- Brasil destrava 6- Prosperidade local e 2- Explosão do talento gargalos históricos. economias sustentáveis empreendedor. portadoras de futuro. #1 EMPREENDEDORES #2 GOVERNANÇA #3 PROSPERIDADE LOCAL E VISÕES DE AUTÊNTICOS E (E ESTADO) ECONOMIAS SUSTENTÁVEIS FUTURO TRANSFORMADORES EMPREENDEDORES PORTADORES DE FUTURO 38 39  Principais elementos da sinopse: Sistema de informações e inteligência de mercado disponíveis para os empreendedores. Facilidade para abertura de empresas em qualquer lugar (incentivos, menor burocracia, inteligência de negócios, mais representatividade e mais transparência). Negócios são habilitados por plataformas (digitais) e processos descomplicados. Políticas inclusivas facilitam a contratação nos mais diversos perfis de gênero, etnia, idade, orientação sexual, vulnerabilidade financeira, etc. Rede de apoio para a saúde mental (uma das maiores mazelas de nossos tempos) aumenta a qualidade de vida das pessoas. Empreendedorismo não representa mais a precarização do emprego formal “uberização” - A maioria dos empreendedores criam e geram seus negócios por oportunidade, e não por necessidade. A informalidade não é mais uma opção interessante. Equidade digital reduz desigualdades. Os ecossistemas de inovação estão maduros. Serviços públicos são digitalizados e integrados, com regras tributárias claras e de fácil entendimento, além de um regime fiscal atrativo para empreender e simplificação do arcabouço legal. 4.2EIXO: Hubs de empreendimentos inovadores estabelecidos, gerando conexões EMPREENDEDORES entre setores. Infraestrutura logística e de telecomunicações compatível com modelos de atuação mais competitivos. Acesso facilitado a capital paciente e de risco privado e público. 4.2.1 Sinopse: Empreendedor Crédito orientado para negócios que cumprem com requisitos sociais, autêntico e amplificado ambientais e de governança; os chamados “empreendimentos nativos ESG” (Environment, Social, Governance - Governança Ambiental, Social Esta primeira sinopse está relacionada aos seguintes ângulos: Corporativa). Ambiente de negócios atrativo, dinâmico e seguro. Foi criado um banco coletivo nacional de suporte ao microempreendedor, Infraestrutura sustentável que torne possível o crescimento. para financiar sua progressão (uma mistura de BNDES e Cooperativas de Equidade, oportunidade, diversidade na economia. crédito). Fluência tecnológica. 41  4.2.2 Sinopse: Explosão do V2 - Esboços iniciais da Visão de Futuro: #1 EMPREENDEDORES AUTÊNTICOS E TRANSFORMADORES talento empreendedor Esta segunda sinopse está relacionada aos seguintes ângulos: Habilitação do comportamento empreendedor para construção do futuro. Equidade, oportunidade, diversidade na economia. Fluência tecnológica. Principais elementos da sinopse: Novos formatos de aprendizagem, mais LGBTQIA+, 50+ etc.). experiências adaptativas e práticas - Equidade nos processos educativos e de forte orientação ao desenvolvimento de requalificação. competências, atualização de habilidades, e requalificação profissional (upskilling e O empreendedor consegue se adaptar para reskilling), focado no empreendedorismo superar desafios do mercado e encontrar e competências técnicas e oportunidades, graças ao upskilling e comportamentais/sócioemocionais. reskilling em tecnologias digitais, modelos digitais de negócios e qualificações Modelos de educação: novas tecnologias técnicas ligadas ao conceito STEM (Ciência, e protagonismo do aluno e trilhas Tecnologia, Engenharia e Matemática). personalizadas (hiper personalização). Cultura do empreendedorismo Conhecimento está na rede - cocriado - consolidada como um possível não pertence a pessoas ou organizações instrumento de garantia de oportunidades. - acesso ao conhecimento está democratizado. Empretec evoluído para um “shopping- laboratório local e regional” (centro Novas políticas públicas para apoiar a educacional de residências para formação continuada. empreendedores para teste e evolução Empresas recebem incentivos de seus negócios, além de vivência no governamentais e oferecem programas, ecossistema) onde profissionais do Sebrae sistemas de bolsas e financiamento. avaliam a evolução, em parceria com Agentes públicos, privados e sociais centros locais. instalaram centros de qualificação Foi criado o Serviço Social ao (upskilling e reskilling) para a população Empreendedor - Sebrae (Centros de apoio que está desempregada. ao bem estar, cuidado e serviços básicos ao Programas de incentivo ao micro e pequeno empreendedor). empreendedorismo social valorizam Há acesso a bolsas e incentivos para microempreendedores individuais e ajudar microempreendedores no início empreendimentos da periferia e de nicho do negócio - empreendedorismo como (jovens, mulheres, pretos, indígenas, carreira. 42 43 4.2.3 VISÃO DE FUTURO competitivo e os rendimentos instáveis. Ainda assim, ele começou a dirigir, #1 EMPREENDEDORES aproveitando as horas livres para fazer corridas. Isso seria passageiro, pois o AUTÊNTICOS E TRANSFORMADORES seu plano era ter um negócio de sucesso. Um dia, dirigindo perto do aeroporto de sua cidade, ele recebe uma chamada de uma corrida e a aceita. A cliente estava na área de desembarque do aeroporto e se chamava Karine, uma mulher muito simpática, e eles Marcos, um homem com mais de 50 anos, casado, com dois filhos e morador começaram a conversar. Karine comenta que estava visitando a cidade para da região norte do país, fazia parte da minoria dos 30% da população que participar de um evento de empreendedorismo, onde ela iria palestrar ainda trabalhava com carteira assinada, no regime CLT, apesar de sempre sobre sua história [Plural] e o impulsionamento que o Sebrae deu ao seu querer ser empreendedor, mesmo na empresa onde trabalhava. Certo dia, empreendimento. Marcos, curioso e interessado sobre o assunto, perguntou fazendo planos com a esposa Letícia sobre as reformas que queria executar sobre o empreendimento de Karine, e contou a ela que estava vivendo esse em sua casa, sobre viagens e experiências que gostariam de ter em família, e dilema de não saber que fazer ou por onde começar, e que estava confuso e sobre os estudos que gostaria de proporcionar para os filhos, resolveu ampliar sem rumo. as fontes de renda da família e empreender por conta própria. Observando o mercado e planejando de que forma poderia conciliar novas receitas aos seus Karine contou um pouco sobre sua história: mulher preta da periferia, mãe horários de folga do trabalho, de repente, Marcos teve uma redução de horas, de duas crianças, vinha de uma região litorânea do Nordeste com muita pois a empresa estava passando por uma reforma estrutura e, com isso, ao ancestralidade e cultura. Contou que no começo também passou pelo mesmo invés de fazer cortes de pessoas, resolveu automatizar processos e trabalhar dilema, pois trabalhava como CLT, mas um dia viu que empreender seria com equipe em dedicação de meio período. Marcos ficou abalado, pois ele e mais interessante. Ela tinha um talento e gosto por cuidados estéticos desde sua casa dependiam dessa renda fixa maior para o sustento, bem como dos pequena, principalmente quando se tratava de cabelos, pois sua mãe e avó benefícios de planos de saúde e vale alimentação e férias remuneradas que, ficavam horas fazendo e desfazendo as tranças umas nas outras, como um além de garantias, lhe traziam mais segurança. ritual de família. Mas, na visão dela, na época era meramente estético, pois ela não entendia os códigos e significados desse ato. Com isso em mente, ela Ele conseguiu negociar alguns direitos da antiga empresa e acessar seu decidiu abrir um salão de beleza, mas se viu na situação não saber por onde FGTS. Isso lhe rendeu uma quantia considerável de dinheiro. No entanto, começar, além de ter medo de toda burocracia que parecia existir para abrir esse montante não duraria para alguns meses, visto que tinha a prestação da um negócio. casa, as escolas dos filhos e as demais despesas de um lar. Sem se abater com as preocupações, resolveu acelerar sua vontade de ter outra renda. Se antes Karine precisava de uma ajuda para organizar e realizar seu sonho. Ela contou empreender seria um adicional no orçamento da família, agora passaria a ser que foi aí que surgiu um tal de Guilherme do Sebrae que, inclusive, era de sua a renda principal e o trabalho fixo seria apenas uma de suas fontes de renda. comunidade [Cliente 360] e conhecia a fundo a cultura afro, além de ter dados (Data Sebrae) e uma IA [DataBiz] para ajudar os empreendedores de novos Marcos considerou a opção de trabalhar nos novos modelos de empregos sob negócios. demanda por aplicativos, em ajuda em construção civil, em ghost kitchens, em serviço de ajuda a idosos, entre outros, mas optou por trabalhar como Ele mostrou a possibilidade de criar um salão de beleza com foco na cultura motorista, por ser algo que ele conseguia entender nesses novos formatos que a Karine dominava. A inteligência artificial mostrava que o território de trabalho. Era uma maneira rápida de ganhar dinheiro, mas ele sabia que ainda tinha espaço para esse tipo de negócio na região, que foi uma surpresa não era uma solução a longo prazo, até porque as novas regulamentações para Karine, pois antes ela não entendia o papel do Sebrae e achava que ele só faziam com que o valor retirado tivesse descontos maiores para fazerem parte atuava para negócios nas grandes cidades. Guilherme inclusive contou a ela do serviço aos trabalhadores brasileiros. O mercado passou a ser ainda mais que atuava juntos a um novo centro Sebrae construído nas periferias [Cliente 44 45  360 + Cidades e Territórios Empreendedores] para ajudar na transformação Ao pesquisar o endereço mais próximo do Sebrae, ficou surpreso com o desses locais, atuando, inclusive, como um suporte na equipe de atendimento 24 horas online realizado por uma Inteligência Artificial atendimento a mães pretas empreendedoras, assim como Karine. [DataBiz]. Esse atendimento era realizado pelo inovador laboratório de suporte ao empreendedorismo oferecido pelo Sebrae, que ajudava com informações Ao se aproximar desse novo centro e de seus inúmeros suportes com relevantes, ideias úteis e orientações para o início de um negócio. Em relação treinamento, orientação, consultoria e participação em encontros de ao local, a IA informou sobre as regras municipais e do estado para legalização negócios [Educação que Transforma], ela percebeu que seu salão de de negócios em áreas ribeirinhas, alertando para a responsabilidade que os beleza poderia ser muito mais que um salão Afro. Ela decidiu dar um passo negócios locais também devem ter no cuidado com o meio ambiente. a mais e, com o apoio do Sebrae, [Impulso Tecnológico] começou a criar uma nova linha de produtos e cosméticos para cabelos Afro, como o dela e Ao final, a IA indicou uma consultora mais próxima para dar andamento de sua família. Ela ampliou sua atuação para além da estética, passando a ao plano de negócio iniciado com eles. No segundo encontro, dessa vez buscar aprender e aplicar a história, seus costumes, culturas e significado com a consultora Ângela, o atendimento foi presencial , no laboratório, para cada tipo de cabelo, trança ou penteado. Com isso, agregou mais valor onde descobriram um novo conceito de ensino empreendedor que capacita e potência ao seu negócio, além de ajudar seus clientes a se orgulharem pessoas de diferentes faixas etárias a colocarem o seu plano de negócio em do cabelo, do estilo que têm e da cultura que um corte de cabelo carrega teste. Esse programa adota um sistema de educação híbrido, combinando consigo. A prosperidade tem sido tanta que o Sebrae a tornou embaixadora encontros presenciais e online para melhor atender às necessidades dos [Impulsionar Negócios] para falar de sua transformação e impacto de seu empreendedores. Além disso, em um aplicativo do Sebrae, Marcos e Letícia negócio em sua comunidade, ao redor do Brasil e até na França, um país começaram a escrever a proposta do empreendimento a ser criado [Educação interessado em saber mais sobre seus produtos. que Transforma]. Marcos ficou tão inspirado pelas conversas com Karine que começou a Este laboratório emula um ambiente propício para inúmeras experimentações enxergar além das limitações de ser um motorista de aplicativo e começou desses novos empreendedores. Através de parcerias com o Sebrae e o SENAC, a visualizar-se um futuro empreendedor. Teve várias conversas com sua foi criado um serviço-escola equipado com inúmeros laboratórios de serviços, esposa, e lembraram que, desde que se conheceram, tinham um sonho dentre eles um que simulava o sistema de hotelaria, como uma pousada- em comum que cultivaram por um bom tempo, mas que acabou ficando escola que oferecia aos participantes a oportunidade de aprender na prática adormecido: O sonho era abrir uma pousada perto de uma região ribeirinha como administrar um negócio desse ramo e reduzir os riscos de quebrarem onde nasceram. nos 3 primeiros anos. Motivado pela possibilidade de adquirir conhecimentos, habilidades relevantes e reduzir o risco de retorno de seu único investimento, Finalmente, após muita reflexão e encorajamento de Karine, Marcos e Marcos decide deixar de trabalhar integralmente como motorista de aplicativo, Letícia decidiram correr atrás de seus sonhos. Ele se sentia animado com a e passa a dividir seu tempo com o laboratório de serviço, operando um perspectiva de construir algo do zero com sua esposa e ter controle sobre seu pequeno hotel-escola, para aprender sobre o que é importante para seu futuro próprio destino. Seu plano era abrir uma pousada simples, aconchegante, empreendimento. com um café da manhã regional e um cardápio com variedades de peixes para receber turistas que costumavam frequentar esta região ribeirinha em No laboratório e nas oficinas nas quais eles participaram, tiveram a busca da ótima oferta de peixes fornecida pela comunidade local, além da oportunidade de desenvolver e aprimorar ideias que diferenciavam sua tranquilidade e da possibilidade de reconexão com a natureza que a região pousada das demais na região. Além do aprendizado teórico, eles tiveram proporcionava. Antes de darem os primeiros passos, ele lembrou da conversa acesso a tecnologias e plataformas digitais que aceleraram o crescimento do que teve com a Karine, quando ela disse sobre a ajuda que recebeu do Sebrae negócio [Impulso Tecnológico]. Essas ferramentas incluíam soluções de gestão sobre formas de potencializar seu negócio, tirando-a de um lugar comum hoteleira, marketing digital e análise de dados, proporcionando uma visão para um lugar de mais valor e propósito. 46 47  Sua pousada conta também com um restaurante que oferece culinária toda feita com ingredientes locais e cardápio 100% regional, tendo o peixe como prato principal. Como foi ensinado para eles no Sebrae, grandes estratégica e ajudando a impulsionar a competitividade da pousada. negócios fazem grandes parcerias. Marcos e Letícia têm seus peixes e outros alimentos fornecidos por agricultores e pescadores da comunidade, e fazem O Sebrae atuou como um facilitador, conectando Marcos e Letícia a parte de um ecossistema que promove trilhas de experiência territorial instituições financeiras, fundos de investimento e programas de fomento ao que só vende produtos de origem local, gerando renda para quem vive e empreendedorismo [Conexão Financeira]. Com o auxílio dessas conexões, preserva a floresta. eles puderam explorar diferentes opções de financiamento, como linhas de crédito especiais para empreendedores e até mesmo programas de incentivos Os primeiros meses foram desafiadores, com altos e baixos típicos governamentais voltados para o desenvolvimento de negócios sustentáveis do mundo dos negócios. No entanto, Marcos e Letícia perseveraram, e de impacto social. Após entender sobre o programa de crédito e como aprendendo com os obstáculos e ajustando sua abordagem. Com o utiliza-lo de forma responsável e assistida, sentiu um certo alivio sobre como tempo, a sua pousada foi ganhando notoriedade e fama, pois oferecia trabalhar com suas reservas de vida de forma mais inteligente. uma experiência única, além de respeitar e cultivar a parceria com sua comunidade, trazendo crescimento econômico e visibilidade para sua Agora, com todo o suporte do aprendizado que tive, ele investiu em seu região. empreendimento. Uma pousada que, além de aconchegante, com bom atendimento e recepção eficiente, oferece experiências de reconexão com Ao olhar para trás, ele se lembrava de Karine com gratidão, reconhecendo a natureza e com a gastronomia local, e um spa natural cuidados do corpo e sua importância na transformação de sua vida. Afinal, foi ela quem mente. Marcos e sua esposa estudaram e aprenderam sobre infusão de ervas apresentou o Sebrae e o ajudou a descobrir o potencial empreendedor que relaxantes para os hóspedes, e os quartos contam com aromas relaxantes estava adormecido dentro dele. extraídos dessas ervas e raízes. E assim, Marcos e Letícia encontraram sua própria felicidade e satisfação, Como cresceram na região, usam o conhecimento e a cultura local para criando um novo capítulo em sua vida. A partir daquele momento, agregar relacionamento e experiência aos hóspedes [Cidades e Territórios eles seguiram confiantes em seus caminhos como empreendedores, Empreendedores]. Implementaram novas tecnologias que tornaram melhor enfrentando desafios com coragem e sempre dispostos a abraçar novas a experiência da pousada. Implementaram um sistema de reservas online oportunidades. intuitivo e eficiente permitindo que os clientes façam suas reservas de forma prática e rápida. Um aplicativo permite que os hóspedes solicitem serviços adicionais, como massagens terapêuticas ou agendar trilhas e outros serviços que a pousada tem disponível, oferecendo comodidade e personalização. Preocupados com o meio ambiente, implementaram um Sistemas de Gestão Ambiental, incluindo sensores de consumo de energia e água, sistemas de iluminação inteligentes e controle automatizado de temperatura nos quartos, bem como um controle da quantidade de lixo gerado. Além disso, contam com Inteligência Artificial generativa para conhecer práticas de outros empreendedores ao redor do mundo, e realidade aumentada que pode ser utilizada para fornecer informações sobre as plantas e animais encontrados na região, enriquecendo a experiência ao ar livre. 48 49  4.3 EIXO: GOVERNANÇA E ESTADO 4.3.1 Sinopse: Governança pública empreendedora Esta terceira sinopse está relacionada aos seguintes ângulos: Ambiente de negócios atrativo, dinâmico e seguro. Infraestrutura sustentável que torne possível o crescimento. Fluência tecnológica. Karine Empreendedora autêntica e transformadora (por Midjourney - AI)  Principais elementos da 4.3.2 Sinopse: Brasil destrava sinopse: gargalos históricos Esta quarta sinopse está relacionada aos seguintes ângulos: Aumento da competitividade e melhoria da produtividade. Transição para a economia sustentável. As instituições atuam de forma colaborativa e coordenada para tornar Infraestrutura sustentável que torne possível o crescimento. o empreendedorismo e a inovação uma força de transformação da Ambiente de negócios atrativo, dinâmico e seguro. sociedade. Parcerias público-privadas, parcerias público sociais e outros mecanismos inovadores de governança possibilitaram a geração de uma nova infraestrutura cívica. Surgem movimentos em comunidades autônomas e auto sustentáveis. Principais elementos da Novo contrato social - lideranças atuam de forma coordenada e sinopse: colaborativa por missões. Empresas brasileiras estão digitalizadas e dotadas de alta tecnologia - Esforços de articulação para que o governo trabalhe com a mentalidade patamares de produtividade e competitividade globais. empreendedora, com desenvolvimento de estruturas e ambientes Cadeias produtivas nacionais são competitivas globalmente - entraves de fomento - ecossistemas de inovação - Policy Labs (Laboratórios de críticos foram seriamente atacados: Inovação Pública) - ambientes de prova (sandbox). Infraestrutura logística e de telecomunicações. Instalação de “catapultas”, por governos, agências de desenvolvimento e Digitalização massiva - acesso às tecnologias digitais, avanço empresas, aceleram a incorporação de tecnologias digitais. no nível de produtividade brasileira. Governos e cidadãos com dados abertos - aproveitamento por parte dos Políticas bem estabelecidas de facilitação de acesso a empreendedores. recursos financeiros e tecnológicos para investimentos produtivos. Investimentos em infraestrutura logística e de telecomunicações viabilizam a integração entre negócios e cadeias produtivas. Serviços públicos estão digitalizados - processos desburocratizados, ágeis e descomplicados. Acesso a crédito ampliado por bancos de desenvolvimento. Sistema tributário simplificado - mais transparente, simples, Compras públicas impulsionam os pequenos negócios (inovadores) e há menores cargas tributárias, custos de operação menores, incentivos à exportação, em acordos de comércio internacional. empreendimentos mais eficientes e competitivos. O Brasil está novamente industrializado - governo criou estímulos a setores estratégicos, criando ecossistemas de negócios e redes de cooperação. “Custo Brasil” foi reduzido e as cadeias produtivas brasileiras são competitivas globalmente. Foi estabelecido um novo PACTO NACIONAL: Brasil Empreenda 21 - o maior programa nacional para prover as condições ideais para o empreendedorismo no Brasil. 52 53  4.3.3 V1 - Esboços Iniciais da Visão de Futuro: VISÃO DE FUTURO #2 GOVERNANÇA E ESTADO EMPREENDEDORES #2 GOVERNANÇA (E ESTADO) EMPREENDEDORES Os prefeitos (Alvez e Pinotti) e a prefeita (Luzia) de algumas cidades das regiões sul, sudeste e centro-oeste, conscientes do impacto do projeto dos clubes de