Passo a Passo - Reembolso Portal Contestação PDF

Reembo ls o P o r t a l C o n t e s t a ç ã o 1. Clique no botão "NOVO" 2. Registre a tripleta: Reclamação > Conta > Valor 3. Clique no botão "PROSSEGUIR" 4. Clique no botão "PESQUISAR FATURAS" 5. Selecione a fatura que é necessário reembolso 6. Clique em "CRIAR CONTESTAÇÃO" Utilize a barra de...

Reembo ls o P o r t a l C o n t e s t a ç ã o 1. Clique no botão "NOVO" 2. Registre a tripleta: Reclamação > Conta > Valor 3. Clique no botão "PROSSEGUIR" 4. Clique no botão "PESQUISAR FATURAS" 5. Selecione a fatura que é necessário reembolso 6. Clique em "CRIAR CONTESTAÇÃO" Utilize a barra de rolagem e desça até o final da página. 7. Selecione o "TIPO CONTESTAÇÃO" de acordo com sua tratativa. Opções: Contestação Total, Contestação Valor e Contestação Co-billing 8. Clique no botão "BUSCAR" 9. Clique no botão "AVANÇAR" 10. Selecione o "MOTIVO DA CONTESTAÇÃO" 11. Preencha o campo "OBSERVAÇÕES REFERENTE A ANÁLISE" com a justificativa para contestação e reembolso. 12. Clique no botão "APLICAR" Operação realizada com sucesso! 13. Clique no botão "AVANÇAR" 14. Clique na opção "DEVOLUÇÃO EM CONTA CORRENTE" 15. Marque a opção "DEVOLUÇÃO EM DOBRO" 16. Clique em "DADOS PARA DEVOLUÇÃO" 17. Preencha os dados para devolução em conta corrente. 18. Clique no botão "SALVAR" 19. Após clique no botão "VOLTAR" 20. Clique no botão "AVANÇAR" 21. Clique no botão "FINALIZAR CONTESTAÇÃO" Caso o valor ultrapasse sua alçada de contestação, o supervisor deverá finalizar a contestação.